文章編號: 947682 - 上次校閱: 2009年7月23日 - 版次: 2.1

DPM 保護代理程式服務無法啟動系統中心資料保護 Manager 2007 中

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徵狀

您部署 DPM 保護代理程式，在 Microsoft 系統中心資料保護 Manager 2007 之後 DPM 保護代理程式服務無法啟動受保護的伺服器上。(受保護的伺服器是含有會保護群組成員的資料來源的伺服器)。

此外，在受保護的伺服器上的系統記錄檔中記錄下列事件：

事件類型： 錯誤
事件來源： 服務控制管理員
事件類別： 無
事件識別碼： 7024
日期： Date
時間: Time
使用者: N/A
電腦: ComputerName
描述:
DPMRA 服務因服務特定錯誤 10048 (0x2740) 而終止。

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發生的原因

下列原因，可能會發生這個問題：
  • 另一個處理序正在使用 TCP 連接埠 5718 和 TCP 連接埠 5719。上述兩個連接埠所需的 DPM 保護代理程式服務。
  • 沒有開啟防火牆應用程式或防火牆裝置在電腦上的 TCP 連接埠 5718 和 TCP 連接埠 5719。
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解決方案

解決方式 1

如果要解決這個問題，尋找處理序正在使用必要的 TCP 連接埠。要這麼做，請您執行下列步驟：
  1. 開啟 [命令提示字元] 視窗。在命令提示字元執行下列命令：
    netstat-ano > netstat.txt
    tasklist > tasklist.txt
    tasklist /svc > svclist.txt
    附註在這個步驟 netstat 命令及 tasklist 命令的命令輸出會寫入至文字檔案，這樣可以更輕鬆地檢查輸出。執行 tasklist 命令搭配 / svc 切換因為處理序使用必要的連接埠時，可能會執行為服務。
  2. 開啟在步驟 1 中所產生的文字檔案。執行此動作請在命令提示字元執行下列命令：
    記事本 netstat.txt
    記事本 tasklist.txt
    記事本 svclist.txt
  3. 在 Netstat.txt] 檔案中找到對應 5718 的 TCP 連接埠以及 TCP 連接埠 5719 任何項目。請注意每個項目之處理程序識別碼 (PID)。
  4. Tasklist.txt] 檔案中找出您在步驟 3 來判斷哪個處理序正在使用必要的連接埠中找到 [PID]。如果您在 Tasklist.txt 檔案中找不到 [PID，請試著在 Svclist.txt 檔案中尋找 [PID。
  5. 您找出哪一個處理序正在使用必要的連接埠之後設定使用其他可用的連接埠對應的程式。如果您無法變更程式的連接埠或程式使用動態連接埠，您必須停止程式。
附註如果另一個應用程式使用連接埠或連接埠 (5718 和 5719)，不能變更連接埠。在這種情況下您可以改，使用 SetAgentcfg.exe 工具。這個工具提供可以變更預設的 DPM 代理程式使用的連接埠。

若要將 DPM 代理程式所使用到的連接埠請在受保護遭遇此問題的電腦上依照下列步驟執行。請確定您重新指派的連接埠將不使用任何其他應用程式。
  1. 找出 SetAgentcfg.exe 檔案從 DPM 伺服器。預設情況下，檔案是位於下列路徑：
    %PROGRAMFILES%\Microsoft DPM\DPM\Setup\SetAgentCfg.exe
  2. 將檔案複製到受保護遭遇此問題的電腦。將檔案複製到代理程式 DPM\Bin 目錄。 預設情況下，檔案是位於下列路徑：
    %PROGRAMFILES%\Microsoft 資料保護 Manager\DPM\bin
  3. 在受保護電腦遇到問題上, 開啟系統管理的 [命令提示字元] 視窗。
  4. 在命令提示字元] 視窗改 SetAgentCfg.exe 檔案複製到其中的目錄。比方說變更到下列目錄：
    %PROGRAMFILES%\Microsoft 資料保護 Manager\DPM\bin
  5. 執行下列命令，變更 DPM 代理程式所使用的連接埠：
    SetAgentCfg e dpmra < 連接埠號碼 > < 替代的連接埠號碼 >
  6. 重新啟動 DPMRA 服務。
如果這些步驟無法解決這個問題，判斷防火牆應用程式是否需要您確認這些連接埠。然後，手動開啟連接埠。
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解析度 2

若要保留 TCP 連接埠 5718 和 5719，請依照下列 「 Microsoft 知識庫 」 (KB) 文件中所記載的步驟：
812873? (http://support.microsoft.com/kb/812873/ ) 如何保留暫時連接埠執行 Windows Server 2003 或 Windows 2000 Server 的電腦上的範圍
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其他相關資訊

資料保護 Manager 2007 和受保護的伺服器開啟連線，透過 TCP 通訊埠 5718 和透過 TCP 通訊埠 5719 啟用同步處理和復原等資料保護管理員] 作業。 在受保護的伺服器，都正在執行 Microsoft Exchange 系統服務員服務可能會發生目前的問題。這項服務會以動態方式使用 TCP 連接埠。 一或多個必要的連接埠，可能要花這項服務。

資料保護 Manager 2007 也會使用下列的連接埠：
  • TCP 135 動態
  • 使用者資料包通訊協定 (UDP) 53
  • UDP 88
  • TCP 88
  • UDP 137
  • UDP 138
  • TCP 139
  • TCP 389
  • UDP 389
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其他資訊

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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft System Center Data Protection Manager 2007
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關鍵字：?
kbmt kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB947682 KbMtzh
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