Errores de daños de Windows Update que impiden que los Service Pack y las actualizaciones de Windows se instalen. Por ejemplo, no puede instalar una actualización, si se daña un archivo de sistema. Si el error que aparece está en la siguiente lista, pruebe la solución en este artículo.

0x80070002 | 0x8007000D | 0x800F081F | 0x80073712 | 0x800736CC | 0x800705B9 | 0x80070246 | 0x8007370D | 0x8007370B | 0x8007370A | 0x80070057 | 0x800B0100 | 0x80092003 | 0x800B0101 | 0x8007371B | 0x80070490

Si el error no aparece o si está ejecutando Windows XP, pruebe el Solucionador de problemas de Windows Update.

Solución

Windows 8.1, Windows 8, Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2012

Para resolver este problema, utilice la herramienta Administración y mantenimiento de imágenes de implementación (DISM). A continuación, instale de nuevo la actualización o el Service Pack de Windows.
  1. Abra un símbolo del sistema con privilegios elevados. Para ello, deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, puntee en Buscar. O bien, si usa un mouse, señale el extremo inferior derecho de la pantalla y luego haga clic en Búsqueda. Escriba Símbolo del sistema en la cuadro Buscar, haga clic con el botón secundario Símbolo del sistemat y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador. Si se le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o haga clic en Permitir.
  2. Escriba los comandos siguientes. Presione Entrar después de cada comando.
    Nota puede tardar varios minutos para finalizar cada operación del comando.
    • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

  3. Cierre el símbolo del sistema y, a continuación, ejecute de nuevo Windows Update.
DISM crea un archivo de registro (% windir%/Logs/CBS/CBS.log) que captura cualquier problema que la herramienta se encontraron o corrigieron. % windir % es la carpeta en la que está instalado Windows. Por ejemplo, la carpeta %windir% folder es C:\Windows.

Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2008

Para resolver este problema, utilice la herramienta System Update Readiness. A continuación, instale de nuevo la actualización o el Service Pack de Windows.
  1. Descargue la herramienta System Update Readiness.
    Haga clic en el vínculo de descarga de la siguiente tabla que se corresponde con la versión de Windows que se ejecuta en el equipo.
    Conozca si su equipo está ejecutando la versión de 32 o de 64 bits de Windows

    Esta herramienta se actualiza con regularidad, le recomendamos que descargue siempre la versión más reciente.

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    Sistema operativoVínculo de descarga
    basado en x 86 (32 bits) versiones de Windows 7 SP1
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    basado en x 64 (64 bits) versiones de Windows 7 SP1
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    basado en x 64 (64 bits) versiones de Windows 2008 SP1
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    Versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008 R2 SP1
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    basado en x 86 (32 bits) versiones de Windows 7 SP1
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    basado en x 86 (64 bits) versiones de Windows 7 SP1
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    basado en x 86 (32 bits) versiones de Windows Server 2008 SP2
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    basado en x 86 (64 bits) versiones de Windows 7 SP1
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    Versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008 SP2
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  2. Instale y ejecute la herramienta.
    1. Haga clic en Descargar en el Centro de descarga, siga uno de estos procedimientos:
      • Para instalar la herramienta de inmediato, haga clic en Abrir o Ejecutar y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla.
      • Para instalar la herramienta más adelante, haga clic en Guardar y, a continuación, descargue el archivo de instalación en el equipo. Cuando esté listo para instalar la herramienta, haga doble clic en el archivo.
    2. En el cuadro Desinstalar una actualización, haga clic en .

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      Confirmar
    3. Cuando se instala la herramienta, se ejecuta automáticamente. Aunque el examen tarda normalmente menos de 15 minutos, en algunos equipos, podría tardar bastante más. Incluso si la barra de progreso parece detenerse, el examen sigue ejecutándose, no haga clic en Cancelar.

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      instalación.
    4. Cuando vea instalación completa, haga clic en Cerrar.

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      cerrar
    5. Vuelva a instalar la actualización o service pack que estaba intentando instalar previamente.

¿Esta información le ayudó a resolver el problema?

Si Windows Update o Service Pack que se instaló correctamente, habrá finalizado. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

Para obtener más información

Descripción de los errores de daños

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Código Error Descripción
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND El sistema no encuentra el archivo especificado.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA Los datos no son válidos.
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING No se encuentra el origen del paquete o del archivo.
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT El almacén de componentes está en un estado incoherente.
0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH Un archivo de un componente no coincide con la información de comprobación presente en el manifiesto de componentes.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR No se pueden analizar los datos XML solicitados.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER Se encontró un carácter no válido.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR Hay una cadena de identidad con un formato incorrecto.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME El nombre de un atributo de una identidad no está dentro del intervalo válido.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE El valor de un atributo de una identidad no está dentro del intervalo válido.
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER El parámetro es incorrecto.
0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE No había ninguna firma presente en el asunto.
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR Error mientras Windows Update lee o escribe en un archivo.
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED Un certificado necesario no está dentro de su período de validez cuando se comprueba con el reloj actual del sistema o con la marca de tiempo del archivo firmado.
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE Uno o más miembros necesarios de la transacción no están presentes.
0x80070490 ERROR_NOT_FOUND Windows no pudo buscar nuevas actualizaciones.

Para qué sirve la herramienta System Update Readiness

Comprobar la integridad de los recursos

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La herramienta System Update Readiness comprueba la integridad de los siguientes recursos:
  • Archivos ubicados en los siguientes directorios:
    • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
    • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests
  • Los datos del Registro que se encuentran bajo las subclaves del Registro siguientes:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing
Nota: esta lista puede actualizarse en cualquier momento.

Cuando la herramienta System Update Readiness detecta archivos maniftest, archivos .cab o datos del Registro incorrectos, sustituye los datos incorrectos por una versión corregida.
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Registro

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La herramienta System Update Readiness crea un archivo de registro que captura los problemas que la herramienta ha encontrado o corregido. El archivo de registro se encuentra aquí:
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.persist.log
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Acerca de este artículo

Id. de artículo: 947821
Última revisión: viernes, 11 de abril de 2014
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