Errores de daños de Windows que impiden que los Service Pack y las actualizaciones de Windows se instalen. Por ejemplo, no puede instalar una actualización, si se daña un archivo de sistema. Si el error que aparece está en la siguiente lista, pruebe la solución en este artículo.

0x80070002 | 0x8007000D | 0x800F081F | 0x80073712 | 0x800736CC | 0x800705B9 | 0x80070246 | 0x8007370D | 0x8007370B | 0x8007370A | 0x80070057 | 0x800B0100 | 0x80092003 | 0x800B0101 | 0x8007371B | 0x80070490

Si el error no aparece en la lista o si está ejecutando Windows XP, consulte Solucionar problemas de Microsoft Windows Update.

Solución

Windows 8.1, Windows 8, Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2012

Para resolver este problema, utilice la herramienta Administración y mantenimiento de imágenes de implementación (DISM). A continuación, instale de nuevo la actualización o el Service Pack de Windows.
  1. Abra un símbolo del sistema con privilegios elevados. Para ello, deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, puntee en Buscar. O bien, si usa un mouse, señale el extremo inferior derecho de la pantalla y luego haga clic en Búsqueda. Escriba Símbolo del sistema en el cuadro Búsqueda, haga clic con el botón secundario en Símbolo del sistema y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador. Si se le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o haga clic en Permitir.
  2. Escriba el comando siguiente y presione Entrar:
    Puede tardar varios minutos para que finalice la operación de comando.
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    Importante: cuando ejecute este comando, DISM utiliza Windows Update para proporcionar los archivos que se requieren para corregir los daños. Sin embargo, si el cliente de Windows Update está roto, utilice una instalación Windows en ejecución como origen de reparación o utilice una carpeta simultánea desde un recurso compartido de red o desde un medio extraíble, como el DVD de Windows, como origen de los archivos. Para ello, ejecute el comando siguiente:
    DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
    Nota: reemplace el marcador de posición C:\RepairSource\Windows por la ubicación de su origen de reparación. Para obtener más información acerca de cómo utilizar la herramienta DISM para reparar Windows, consulte Reparar una imagen de Windows.
  3. Cierre el símbolo del sistema y, a continuación, ejecute de nuevo Windows Update.
DISM crea un archivo de registro (% windir%/Logs/CBS/CBS.log) que captura cualquier problema que la herramienta se encontraron o corrigieron. % windir % es la carpeta en la que está instalado Windows. Por ejemplo, la carpeta %windir% es C:\Windows.

Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2008

Para resolver este problema, utilice la herramienta System Update Readiness. A continuación, instale de nuevo la actualización o el Service Pack de Windows.
  1. Descargue la herramienta System Update Readiness.
    Haga clic en el vínculo de descarga de la siguiente tabla que se corresponde con la versión de Windows que se ejecuta en el equipo.
    Averigüe si su equipo está ejecutando la versión de 32 o de 64 bits de Windows

    Esta herramienta se actualiza con regularidad, le recomendamos que descargue siempre la versión más reciente.

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    Sistema operativoVínculo de descarga
    Versiones de Windows 7 SP1 y Windows 7 basadas en x86 (32 bits)
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    Versiones de Windows 7 SP1 y Windows 7 basadas en x64 (64 bits)
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    Versiones de Windows Server 2008 R2 SP1 basadas en x64 (64 bits)
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    Versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008 R2 SP1
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    Versiones de Windows Vista SP2 y Windows Vista SP1 basadas en x86 (32 bits)
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    Versiones de Windows Vista SP2 y Windows Vista SP1 basadas en x64 (64 bits)
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    basado en x 86 (32 bits) versiones de Windows Server 2008 SP2
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    Versiones de Windows Server 2008 SP2 basadas en x64 (64 bits)
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    Versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008 SP2
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  2. Instale y ejecute la herramienta.
    1. Haga clic en Descargar en el Centro de descarga, siga uno de estos procedimientos:
      • Para instalar la herramienta inmediatamente, haga clic en Abrir o Ejecutar y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla.
      • Para instalar la herramienta más adelante, haga clic en Guardar y, a continuación, descargue el archivo de instalación en el equipo. Cuando esté listo para instalar la herramienta, haga doble clic en el archivo.
    2. En el cuadro Desinstalar una actualización, haga clic en .

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    3. Cuando se instala la herramienta, se ejecuta automáticamente. Aunque el examen tarda normalmente menos de 15 minutos, en algunos equipos, podría tardar bastante más. Incluso si la barra de progreso parece detenerse, el examen sigue ejecutándose, no haga clic en Cancelar.

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    4. Cuando vea instalación completa, haga clic en Cerrar.

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    5. Vuelva a instalar la actualización o service pack que estaba intentando instalar previamente.
Para corregir manualmente los errores que detecta la herramienta pero que no puede solucionar, consulte Cómo corregir los errores que se encuentran en CheckSUR.log.

¿Esta información le ayudó a resolver su problema?

Si Windows Update o Service Pack que se instaló correctamente, habrá finalizado. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

Para obtener más información

Descripción de los errores de daños

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Código Error Descripción
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND El sistema no encuentra el archivo especificado.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA Los datos no son válidos.
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING No se encuentra el origen del paquete o del archivo.
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT El almacén de componentes está en un estado incoherente.
0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH Un archivo de un componente no coincide con la información de comprobación presente en el manifiesto de componentes.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR No se pueden analizar los datos XML solicitados.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER Se encontró un carácter no válido.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR Hay una cadena de identidad con un formato incorrecto.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME El nombre de un atributo de una identidad no está dentro del intervalo válido.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE El valor de un atributo de una identidad no está dentro del intervalo válido.
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER El parámetro es incorrecto.
0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE No había ninguna firma presente en el asunto.
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR Error mientras Windows Update lee o escribe en un archivo.
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED Un certificado necesario no está dentro de su período de validez cuando se comprueba con el reloj actual del sistema o con la marca de tiempo del archivo firmado.
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE Uno o más miembros necesarios de la transacción no están presentes.
0x80070490 ERROR_NOT_FOUND Windows no pudo buscar nuevas actualizaciones.

Para qué sirve la herramienta System Update Readiness

Comprobar la integridad de los recursos

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La herramienta System Update Readiness comprueba la integridad de los siguientes recursos:
  • Archivos ubicados en los siguientes directorios:
    • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
    • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests
  • Los datos del Registro que se encuentran bajo las subclaves del Registro siguientes:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing
Nota: esta lista puede actualizarse en cualquier momento.

Cuando la herramienta System Update Readiness detecta archivos manifest, archivos .cab o datos del Registro incorrectos, sustituye los datos incorrectos por una versión corregida.
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Registro

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La herramienta System Update Readiness crea un archivo de registro que captura los problemas que la herramienta ha encontrado o corregido. El archivo de registro se encuentra aquí:
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.persist.log
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Cómo corregir los errores que se encuentran en CheckSUR.log

Para corregir manualmente los errores de daños que detecta la herramienta System Update Readiness pero que no puede solucionar, siga estos pasos:
  1. Abra %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log. %SYSTEMROOT% es la carpeta en la que Windows está instalado. Por ejemplo, la carpeta %SYSTEMROOT% es C:\Windows.
  2. Identifique los paquetes que la herramienta no puede corregir. Por ejemplo, puede encontrar lo siguiente en el archivo de registro:
    Resumen:
    Seconds executed: 264
    Found 3 errors
    CBS MUM Missing Total Count: 3
    Unavailable repair files:
    servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum
    ...
    En este caso, el paquete que está dañado es el KB958690.
  3. Descargue el paquete de Centro de descarga de Microsoft o del Catálogo de Microsoft Update.
  4. Copie el paquete (.msu) en el directorio %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages. De manera predeterminada, este directorio no existe y hay que crearlo.
  5. Vuelva a ejecutar la herramienta System Update Readiness. Consulte Instalar y ejecutar la herramienta System Update Readiness.

Acerca de este artículo

Id. de artículo: 947821
Última revisión: miércoles, 9 de julio de 2014
La información de este artículo se refiere a:: Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Windows Vista Service Pack 2, Windows Server 2008 Service Pack 2
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