Les erreurs d'endommagement de Windows Update empêchent l'installation des mises à jour et des Service Packs de Windows. Par exemple, un fichier système endommagé peut empêcher l'installation d'une mise à jour. Si l'erreur que vous rencontrez est répertoriée dans la liste ci-dessous, essayez la solution présentée dans cet article.

0x80070002 | 0x8007000D | 0x800F081F | 0x80073712 | 0x800736CC | 0x800705B9 | 0x80070246 | 0x8007370D | 0x8007370B | 0x8007370A | 0x80070057 | 0x800B0100 | 0x80092003 | 0x800B0101 | 0x8007371B | 0x80070490

Si l'erreur n'est pas répertoriée ou si vous exécutez Windows XP, essayez l'Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update.

Résolution

Windows 8.1, Windows 8, Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2012

Pour résoudre ce problème, utilisez l'API de gestion et de maintenance des images de déploiement (DISM). Installez ensuite la mise à jour ou le Service Pack de Windows.
  1. Ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges. Pour ce faire, faites défiler depuis le bord droit de l'écran, puis appuyez sur Rechercher. Ou, si vous utilisez une souris, pointez dans l'angle inférieur droit de l'écran, puis cliquez sur Rechercher. Tapez Invite de commande dans la zone Rechercher, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commande, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou cliquez sur Autoriser.
  2. Tapez les commandes suivantes. Appuyez sur Entrée après chaque commande.
    Remarque Chaque opération de commande peut prendre plusieurs minutes.
    • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

  3. Fermez l'invite de commandes, puis exécutez de nouveau Windows Update.
DISM crée un fichier journal (%windir%/Logs/CBS/CBS.log) qui consigne tous les problèmes que l'outil a détectés ou résolus. %windir% est le dossier dans lequel Windows est installé. Par exemple, le dossier %windir% est C:\Windows.

Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2008

Pour résoudre ce problème, utilisez l'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à jour du système. Installez ensuite la mise à jour ou le Service Pack de Windows.
  1. Téléchargez l'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à jour du système.
    Dans le tableau suivant, cliquez sur le lien de téléchargement qui correspond à la version de Windows de votre ordinateur.
    Savoir si votre ordinateur exécute la version 32 ou 64 bits de Windows

    Cet outil est régulièrement mis à jour, et nous vous recommandons de toujours télécharger la dernière version.

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    Système d'exploitationLien de téléchargement
    Versions x86 (32 bits) de Windows 7 SP1
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    Versions x64 (64 bits) de Windows 7 SP1
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    Versions x64 (64 bits) de Windows Server 2008 R2 SP1
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    Versions Itanium de Windows Server 2008 R2 SP1
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    Versions x86 (32 bits) de Windows Vista SP2
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    Versions x64 (64 bits) de Windows Vista SP2
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    Versions x86 (32 bits) de Windows Server 2008 SP2
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    Versions x64 (64 bits) de Windows Server 2008 SP2
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    Versions Itanium de Windows Server 2008 SP2
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  2. Installez et exécutez l'outil.
    1. Cliquez sur Télécharger sur la page web du Centre de téléchargement, puis effectuez l'une des opérations suivantes :
      • Pour installer immédiatement l'outil, cliquez sur Ouvrir ou sur Exécuter, puis suivez les instructions affichées à l?écran.
      • Pour installer l'outil ultérieurement, cliquez sur Enregistrer et téléchargez le fichier d'installation sur votre ordinateur. Lorsque vous êtes prêt à installer l'outil, double-cliquez sur le fichier.
    2. Dans la boîte de dialogue Mise à jour de Windows Installer en mode autonome, cliquez sur Oui.

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      Confirmer
    3. Lorsque l'outil est installé, il s'exécute automatiquement. L'opération dure généralement moins de 15 minutes, mais peut être plus longue sur certains ordinateurs. Ne cliquez pas sur Annuler même si la barre de progression semble s'arrêter, car l'analyse est toujours en cours d'exécution.

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      Installer
    4. À l'affichage du message Installation terminée, cliquez sur Fermer.

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      fermer
    5. Réinstallez la mise à jour ou le Service Pack que vous tentiez d'installer préalablement.

Le problème est-il résolu ?

Si la mise à jour ou le Service Pack de Windows a été installé correctement, vous avez terminé. Si le problème n'est pas résolu, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Pour plus d'informations

Description des erreurs d'endommagement

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Code Erreur Description
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND Le fichier spécifié est introuvable.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA Données non valides.
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING La source du package ou du fichier est introuvable.
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT Le magasin de composants est dans un état incohérent.
0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH Un fichier du composant ne correspond pas aux informations de vérification présentes dans le manifeste du composant.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR Impossible d'analyser les données XML demandées.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER Un caractère non valide a été détecté.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR Une chaîne d'identité est malformée.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME Le nom d'un attribut d'une identité n'est pas compris dans la plage autorisée.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE La valeur d'un attribut d'une identité n'est pas comprise dans la plage autorisée.
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER Paramètre incorrect.
0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE Il n'y avait pas de signature dans le sujet.
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR Une erreur s'est produite lors de la lecture ou de l'écriture d'un fichier par Windows Update.
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED Un certificat requis n'est pas dans sa période de validité selon la vérification par rapport à l'horloge système en cours ou le tampon daté dans le fichier signé.
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE Un ou plusieurs membres requis de la transaction sont absents.
0x80070490 ERROR_NOT_FOUND Windows n?a pas pu rechercher les nouvelles mises à jour.

Que fait l'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à jour du système ?

Vérifier l'intégrité des ressources

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L'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à jour du système vérifie l'intégrité des ressources suivantes :
  • Fichiers se trouvant dans les répertoires suivants :
    • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
    • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests
  • Données du Registre qui sont situées sous les sous-clés de Registre suivantes :
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing
Cette liste peut être mise à jour à tout moment.

Lorsque l'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à jour du système détecte des manifestes, fichiers CAB ou données de Registre incorrects, il peut remplacer les données erronées par une version corrigée.
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Journalisation

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L'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à jour du système crée un fichier journal qui consigne tous les problèmes qu'il a détectés ou résolus. Le fichier journal se trouve ici :
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.persist.log
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À propos de cet article

Numéro d'article: 947821
Dernière mise à jour: mercredi 16 avril 2014
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):: Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Windows Vista Service Pack 2, Windows Server 2008 Service Pack 2
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