שגיאות פגמים של Windows מונעות התקנה של עדכוני Windows וערכות Service Pack. לדוגמה, ייתכן שעדכון לא יותקן אם קובץ המערכת פגום. אם השגיאה שאתה נתקל בה מופיע ברשימה הבאה, נסה את הפתרון שבמאמר זה.

0x80070002 | 0x8007000D | 0x800F081F | 0x80073712 | 0x800736CC | 0x800705B9 | 0x80070246 | 0x8007370D | 0x8007370B | 0x8007370A | 0x80070057 | 0x800B0100 | 0x80092003 | 0x800B0101 | 0x8007371B | 0x80070490

אם השגיאה שלך לא מופיעה או שבמחשב שלך פועלת מערכת Windows XP, נסה את פתרונות עבור שגיאת נפוצות של Windows Update.

פתרון הבעיה

Windows 8.1, Windows 8, Windows Server 2012 R2 או Windows Server 2012

כדי לפתור בעיה זו, השתמש בכלי 'טיפול וניהול של תמונות פריסה' (DISM) של תיבת הדואר הנכנס. לאחר מכן, התקן את עדכון Windows או את ה- service pack שוב.
  1. פתח שורת פקודה עם הרשאות מלאות. לשם כך, החלק מהקצה הימני של המסך והקש על חיפוש. או, אם אתה משתמש בעכבר, הצבע על הפינה השמאלית התחתונה של המסך ולאחר מכן לחץ על חיפוש. הקלד שורת פקודה בתיבה חיפוש, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת פקודה ולחץ על הפעל כמנהל מערכת. אם תתבקש לספק סיסמת מנהל או אישור, הקלד את הסיסמה או לחץ על אפשר.
  2. הקלד את הפקודה הבאה ולאחר מכן הקש על Enter.
    ייתכן שיחלפו כמה דקות עד להשלמת פעולת הפקודה.
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    חשוב כאשר תפעיל פקודה זו, DISM ישתמש ב-Windows Update כדי לספק את הקבצים הדרושים לתיקון פגמים. עם זאת, אם לקוח Windows Update כבר מנותק, השתמש בהתקנה פועלת של Windows כמקור לתיקון, או השתמש בתיקיית זה-לצד-זה של מיקום משותף ברשת או של מדיה נשלפת, כמו Windows DVD, כמקור הקבצים. לשם כך, הפעל במקום זאת את הפקודה הבאה:
    DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
    הערה החלף את מציין המיקום C:\RepairSource\Windows במיקום של מקור התיקון. לקבלת מידע נוסף על השימוש בכלי DISM לתיקון Windows, ראה תיקון תמונה של Windows.
  3. סגור את שורת הפקודה והפעל את Windows Update שוב.
DISM יוצר קובץ יומן (%windir%/Logs/CBS/CBS.log) שלוכד בעיות כלשהן שהכלי מצא או תיקן. %windir% היא התיקיה שבה מותקן Windows. לדוגמה, התיקיה %windir% היא C:\Windows.

Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 או Windows Server 2008

כדי לפתור בעיה זו, השתמש בכלי System Update Readiness. לאחר מכן, התקן את עדכון Windows או את ה- service pack שוב.
  1. הורד את הכלי System Update Readiness.
    לחץ על הקישור להורדה בטבלה הבאה שמתאים לגירסת Windows הפועלת במחשב שלך.
    גלה אם במחשב שלך מופעלת גירסת 32 או 64 סיביות של Windows

    כלי זה מתעדכן באופן קבוע, ואנו ממליצים שתוריד תמיד את הגירסה האחרונה.

    כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
    מערכת הפעלהקישור להורדה
    גירסאות המבוססות על x86 (32 סיביות) של Windows 7 SP1 ו- Windows 7
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    הורדה
    הורדה
    גירסאות המבוססות על x64 (64 סיביות) של Windows 7 SP1 ו- Windows 7
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    הורדה
    הורדה
    גירסאות המבוססות על x64 (64 סיביות) של Windows Server 2008 R2 SP1
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    הורדה
    הורדה
    גירסאות המבוססות על Itanium של Windows Server 2008 R2 SP1
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    הורדה
    הורדה
    גירסאות המבוססות על x86 (32 סיביות) של Windows Vista SP2 ו- Windows Vista SP1
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    הורדה
    הורדה
    גירסאות המבוססות על x64 (64 סיביות) של Windows Vista SP2 ו- Windows Vista SP1
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    הורדה
    הורדה
    גירסאות המבוססות על x86 (32 סיביות) של Windows Server 2008 SP2
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    הורדה
    הורדה
    גירסאות המבוססות על x64 (64 סיביות) של Windows Server 2008 SP2
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    הורדה
    הורדה
    גירסאות המבוססות על Itanium של Windows Server 2008 SP2
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    הורדה
    הורדה
  2. התקן והפעל את הכלי.
    1. לחץ על הורד בדף האינטרנט של מרכז ההורדות ולאחר מכן בצע אחת מהפעולות הבאות:
      • כדי להתקין את הכלי מיד, לחץ על פתח או הפעל ולאחר מכן בצע את ההוראות שבמסך.
      • כדי להתקין את הכלי מאוחר יותר, לחץ על שמור ולאחר מכן הורד את קובץ ההתקנה למחשב. כשתהיה מוכן להתקין את הכלי, לחץ פעמיים על הקובץ.
    2. בתיבת הדו-שיח המתקין העצמאי של Windows Update, לחץ על כן.

      כווץ את התמונההרחב את התמונה
    3. כאשר הכלי מותקן הוא מופעל באופן אוטומטי. אף שבדרך כלל נדרשות פחות מ- 15 דקות להפעלה, ייתכן שיהיה צורך בזמן רב בהרבה במחשבים מסוימים. גם אם נדמה שפס ההתקדמות נעצר, הסריקה עדיין פועלת לכן אל לחץ על ביטול.

      כווץ את התמונההרחב את התמונה
    4. כאשר תראה ההתקנה הסתיימה, לחץ על סגור.

      כווץ את התמונההרחב את התמונה
    5. התקן מחדש את העדכון או ה- service pack שניסית להתקין בעבר.
כדי לתקן באופן ידני שגיאות פגמים שהכלי מזהה אך אין באפשרותו לפתור, ראה כיצד לתקן שגיאות שנמצאו בקובץ CheckSUR.log.

האם הפתרון פתר את הבעיה?

אם עדכון Windows או ה- service pack הותקנו בהצלחה, סיימת. אם הבעיה לא תוקנה, צור עמנו קשר לקבלת עזרה נוספת.

למידע נוסף

תיאור של שגיאות הפגמים

כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
קוד שגיאה תיאור
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND למערכת אין אפשרות לאתר את הקובץ שצוין.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA הנתונים אינם חוקיים.
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING מקור החבילה או הקובץ לא נמצא.
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT מאגר הרכיבים נמצא במצב לא יציב.
0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH קובץ של רכיב אינו תואם למידע האימות הקיים במניפסט הרכיב.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR לא ניתן לנתח את מבנה נתוני ה- XML הנדרשים.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER המערכת נתקלה בתו לא חוקי.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR המחרוזת של הזהות בעלת מבנה שגוי.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME השם של תכונה בזהות אינו נמצא בתוך הטווח החוקי.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE השם של ערך בזהות אינו נמצא בתוך הטווח החוקי.
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER הפרמטר שגוי.
0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE לא נמצאה חתימה אצל בעל האישור.
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR אירעה שגיאה בעת ש- Windows Update קורא או כותב לקובץ.
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED אישור דרוש אינו נמצא במצבו החוקי בעת בדיקה מול שעון המערכת הנוכחי או מול חותמת הזמן של הקובץ החתום.
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE אחד או יותר מהחברים הנדרשים בטרנזקציה אינם נוכחים.
0x80070490 ERROR_NOT_FOUND Windows אינו יכול לחפש עדכונים חדשים.

מה עושה הכלי System Update Readiness Tool

מאמת את שלמות המשאבים

כווץ את התמונההרחב את התמונה
הכלי System Update Readiness מאמת את השלמות של המשאבים הבאים:
  • קבצים הממוקמים בספריות הבאות:
    • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
    • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests
  • נתוני רישום הממוקמים תחת מפתחות המשנה הבאים של הרישום:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing
הרשימה עשויה להתעדכן בכל עת.

כאשר הכלי System Update Readiness Tool מאתר מניפסטים, קבצי Cabinet או נתוני רישום שגויים, הוא עשוי להחליף את הנתונים השגויים בגירסה מתוקנת.
כווץ את התמונההרחב את התמונה

רישום

כווץ את התמונההרחב את התמונה
הכלי System Update Readiness Tool יוצר קובץ יומן רישום שלוכד כל בעיה שהכלי מצא או תיקן. קובץ יומן הרישום נמצא כאן:
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.persist.log
כווץ את התמונההרחב את התמונה

כיצד לתקן שגיאות שנמצאו בקובץ CheckSUR.log

כדי לתקן באופן ידני שגיאות פגמים שהכלי System Update Readiness מזהה אך אין באפשרותו לפתור, בצע את הפעולות הבאות:
  1. פתח את %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log. %SYSTEMROOT% היא התיקייה שבה מותקן Windows. לדוגמה, התיקיה %SYSTEMROOT% היא C:\Windows.
  2. זהה את החבילות שהכלי לא יכול לתקן. לדוגמה, תוכל לאתר את קובץ היומן הבא:
    Summary:
    Seconds executed: 264
    Found 3 errors
    CBS MUM Missing Total Count: 3
    Unavailable repair files:
    servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum
    ...
    במקרה זה, החבילה הפגומה היא KB958690.
  3. הורד את החבילה ממרכז ההורדות של Microsoft או מקטלוג Microsoft Update .
  4. העתק את החבילה (.msu) לספריה %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages directory. כברירת מחדל, ספריה זו לא קיימת ועליך ליצור אותה.
  5. הפעל מחדש את הכלי System Update Readiness Tool. ראה התקן והפעל את הכלי System Update Readiness Tool.

אודות מאמר זה

מספר מאמר: 947821
הביקורת האחרונה: יום רביעי 09 יולי 2014
המידע במאמר זה חל על:: Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Windows Vista Service Pack 2, Windows Server 2008 Service Pack 2
האם תרצה לספק משוב על מאמר זה?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.