Oštećenja servisa Windows sprječavaju instalaciju ažuriranja i servisnih paketa za Windows. Na primjer, ažuriranje se možda neće instalirati ako je sistemska datoteka oštećena. Ako se pogreška koju vidite nalazi na sljedećem popisu, iskušajte rješenje iz ovog članka.

0x80070002 | 0x8007000D | 0x800F081F | 0x80073712 | 0x800736CC | 0x800705B9 | 0x80070246 | 0x8007370D | 0x8007370B | 0x8007370A | 0x80070057 | 0x800B0100 | 0x80092003 | 0x800B0101 | 0x8007371B | 0x80070490

Ako pogreška nije navedena ili ako imate Windows XP, isprobajte Rješenjma za uobičajene pogreške sa servisom Windows Update.

Rješenje

Windows 8.1, Windows 8, Windows Server 2012 R2 ili Windows Server 2012

Za otklanjanje ove poteškoće koristite alat Platforma za obradu i primjenu slika (DISM) u ulaznom spremniku. Zatim ponovo instalirajte ažuriranje ili servisni paket za Windows.
  1. Otvorite privilegirani naredbeni redak. Da biste to učinili prijeđite prstom s desnog ruba zaslona i dodirnite Traži. Ili, ako koristite miš, pokažite na donji desni kut zaslona i kliknite Traži. U okvir Pretraži upišite Naredbeni redak, desnom tipkom miša kliknite Naredbeni redak, zatim kliknite Pokreni kao administrator. Ako se od vas zatraži unos administratorske lozinke ili potvrda, upišite lozinku ili kliknite Dopusti.
  2. Upišite sljedeću naredbu i pritisnite tipku Enter.
    Do dovršetka naredbenog postupka može proći nekoliko minuta.
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    Važno Kada pokrenete ovu naredbu, DISM koristi Windows Update za pronalazak datoteka potrebnih za uklanjanje pogrešaka. Ako klijent servisa Windows Update ne funkcionira ispravno, upotrijebite trenutnu instalaciju sustava Windows za popravak ili paralelnu mapu sustava Windows s mreže ili uklonjivog medija kao što je DVD sustava Windows kao izvor za datoteke. Da biste to učinili, izvedite sljedeću naredbu:
    DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
    Napomena Zamijenite rezervirano mjesto C:\RepairSource\Windows s lokacijom izvora za popravak. Dodatne informacije o alatu DISM za popravak sustava Windows potražite u odjeljku Popravak slike sustava Windows.
  3. Zatvorite naredbeni redak i ponovno pokrenite Windows Update.
DISM stvara datoteku zapisnika (%windir%/Logs/CBS/CBS.log) u kojoj su zabilježeni svi problemi koje je alat pronašao ili otklonio. %windir% mapa je u koju je instaliran sustav Windows. Na primjer, mapa %windir% je C:\Windows.

Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 ili Windows Server 2008

Za otklanjanje ove poteškoće koristite alat za spremnost ažuriranja sustava. Zatim ponovo instalirajte ažuriranje ili servisni paket za Windows.
  1. Preuzmite alat za provjeru spremnosti ažuriranja sustava.
    U sljedećoj tablici kliknite vezu za preuzimanje koja odgovara verziji sustava Windows koja je instalirana na vašem računalu.
    Saznajte je li na računalu instalirana 32-bitna ili 64-bitna inačica sustava Windows.

    Ovaj se alat redovito ažurira i preporučujemo da uvijek preuzmete najnoviju verziju.

    Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
    Operacijski sustavVeza za preuzimanje
    verzije sustava Windows 7 sa servisnim paketom SP1 s arhitekturom x86 (32-bitne)
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    Preuzimanje
    Preuzimanje
    verzije sustava Windows 7 sa servisnim paketom SP1 s arhitekturom x86 (64-bitne)
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    Preuzimanje
    Preuzimanje
    Verzije sustava Windows Server 2008 R2 sa servisnim paketom SP1 na arhitekturi x64 (64-bitne)
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    Preuzimanje
    Preuzimanje
    Verzije sustava Windows Server 2008 R2 sa servisnim paketom SP1 za procesore Itanium
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    Preuzimanje
    Preuzimanje
    verzije sustava Windows Vista sa servisnim paketom SP1 i SP2 s arhitekturom x86 (32-bitne)
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    Preuzimanje
    Preuzimanje
    verzije sustava Windows Vista sa servisnim paketom SP1 i SP2 s arhitekturom x86 (64-bitne)
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    Preuzimanje
    Preuzimanje
    Verzije sustava Windows Server 2008 sa servisnim paketom SP2 na arhitekturi x86 (32-bitne)
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    Preuzimanje
    Preuzimanje
    Verzije sustava Windows Server 2008 sa servisnim paketom SP2 na arhitekturi x64 (64-bitne)
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    Preuzimanje
    Preuzimanje
    Verzije sustava Windows Server 2008 sa servisnim paketom SP2 za procesore Itanium
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    Preuzimanje
    Preuzimanje
  2. Instalirajte i pokrenite alat.
    1. Kliknite Preuzimanje na web-stranici Centra za preuzimanje, a zatim učinite jednu od sljedećih radnji:
      • Da biste odmah instalirali alat, kliknite Otvori ili Pokreni i zatim slijedite upute na zaslonu.
      • Da biste alat instalirali kasnije, kliknite Spremi, a zatim preuzmite instalacijsku datoteku na računalo. Kad ste spremni za instalaciju alata, dvokliknite datoteku.
    2. U dijaloškom okviru Samostalni instalacijski program servisa Windows Update kliknite Da.

      Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    3. Nakon instalacije alat se automatski pokreće. Izvođenje najčešće traje kraće od 15 minuta, ali alat na nekim računalima može biti znatno sporiji. Čak i ako traka napretka ne napreduje, pretraživanje je u tijeku pa nemojte kliknuti Odustani.

      Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    4. Kad vidite Instalacija dovršena, kliknite Zatvori.

      Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    5. Ponovo instalirajte ažuriranje ili servisni paket koji ste prethodno pokušali instalirati.
Za ručno otklanjanje otkrivenih oštećenja koja se ne mogu popraviti pročitajte odjeljak Otklanjanje pogrešaka koje su pronađene u datoteci CheckSUR.log.

Je li time problem riješen?

Ako su se ažuriranje ili servisni paket za Windows uspješno instalirali, gotovi ste. Ako problem nije riješen, obratite nam se za dodatnu pomoć.

Za dodatne informacije

Opis pogrešaka oštećenja

Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
Šifra Pogreška Opis
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND The system cannot find the file specified. (Sustav ne može pronaći navedenu datoteku.)
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA The data is invalid (Podaci nisu valjani).
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING The source for the package or file not found (Izvor paketa ili datoteke nije pronađen).
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT The component store is in an inconsistent state (Spremište komponente u nedosljednom je stanju).
0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH A component's file does not match the verification information present in the component manifest (Datoteka komponente ne odgovara podacima za provjeru koji su predstavljeni u manifestu komponente).
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR Unable to parse the requested XML data (Nije moguće rastaviti podatke za traženi XML).
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER An invalid character was encountered (Pojavio se nevažeći znak).
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR An identity string is malformed (Niz identiteta je oštećen).
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME The name of an attribute in an identity is not within the valid range (Naziv atributa u identitetu nije unutar valjanog raspona).
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE The value of an attribute in an identity is not within the valid range (Vrijednost atributa u identitetu nije unutar valjanog raspona).
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER The parameter is incorrect (Parametar nije ispravan).
0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE No signature was present in the subject (U predmetu nema potpisa).
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR An error occurred while Windows Update reads or writes to a file (Tijekom čitanja ili pisanja u datoteci na web-mjestu Windows Update došlo je do pogreške).
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED A required certificate is not within its validity period when verifying against the current system clock or the time stamp in the signed file (Traženi certifikat nije unutar razdoblja valjanosti prilikom provjere trenutnog sistemskog sata ili vremenske oznake u potpisanoj datoteci).
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE One or more required members of the transaction are not present (Jedan obavezni član transakcije ili više njih nisu prisutni).
0x80070490 ERROR_NOT_FOUND Windows could not search for new updates (Windows nije mogao pronaći nova ažuriranja).

Koja je uloga alata za provjeru spremnosti ažuriranja sustava?

Provjera integriteta resursa

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Alat za spremnost ažuriranja sustava provjerava integritet sljedećih resursa:
  • Datoteke koje se nalaze u sklopu sljedećih direktorija:
    • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
    • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests
  • Podaci u registru koji se nalaze u sklopu sljedećih potključeva registra:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing
Popis se može ažurirati u bilo kojem trenutku.

Kada alat za provjeru spremnosti ažuriranja sustava pronađe neispravne manifeste, kabinetske datoteke ili podatke u registru, možda će zamijeniti netočne podatke ispravnom verzijom.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku

Zapisivanje

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Alat za spremnost ažuriranja sustava stvara datoteku zapisnika u kojoj su zabilježeni svi problemi koje je alat pronašao ili otklonio. Datoteka zapisnika nalazi se ovdje:
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.persist.log
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku

Otklanjanje pogrešaka pronađenih u datoteci CheckSUR.log

Za ručno otklanjanje oštećenja koja je alat za provjeru spremnosti ažuriranja otkrio, ali ne može ih popraviti, slijedite ove korake:
  1. Otvorite %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log. %SYSTEMROOT% mapa je u koju je instaliran sustav Windows. Na primjer, mapa %SYSTEMROOT% je C:\Windows.
  2. Identificirajte pakete koje alat ne može popraviti. Na primjer, u zapisniku možete pronaći sljedeće:
    Sažetak:
    sekunde izvršavanja: 264
    Pronađene 3 pogreške
    CBS MUM Ukupni zbroj koji nedostaje: 3
    Nedostupne datoteke za popravak:
    servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum
    ...
    U ovom slučaju oštećeni paket je KB958690.
  3. Preuzmite paket putem Microsoftova centra za preuzimanje ili Kataloga Microsoft Update.
  4. Kopirajte paket (.msu) u direktorij %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages. Prema zadanim postavkama direktorij ne postoji i trebate ga prvo stvoriti.
  5. Ponovno pokrenite alat za spremnost ažuriranja sustava. Pogledajte odjeljak Instalacija i pokretanje alata za provjeru spremnosti ažuriranja sustava.

O ovom članku

ID članka: 947821
Zadnja recenzija: 15. srpnja 2014.
Odnosi se na:: Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Servisni paket Service Pack 2 za sustav Windows Vista, Windows Server 2008 Service Pack 2
Želite li poslati povratne informacije o ovom članku?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.