A Windows-frissítések és szervizcsomagok megfelelő telepítését megakadályozó Windows csomagsérülési hibák. Így például előfordulhat, hogy egy frissítést nem telepít a rendszer, ha egy rendszerfájl megsérült. Ha az Ön által tapasztalt hiba megtalálható az alábbi listában, akkor próbálja ki a cikkben ismertetett megoldási javaslatot.

0x80070002 | 0x8007000D | 0x800F081F | 0x80073712 | 0x800736CC | 0x800705B9 | 0x80070246 | 0x8007370D | 0x8007370B | 0x8007370A | 0x80070057 | 0x800B0100 | 0x80092003 | 0x800B0101 | 0x8007371B | 0x80070490

Ha a táblázatban nem szereplő hibaüzenet jelenik meg, vagy ha Windows XP operációs rendszert használ, akkor próbálja ki a Gyakori Windows Update hibák megoldásai című cikkben leírtakat.

A megoldás

Windows 8.1, Windows 8, Windows Server 2012 R2 és Windows Server 2012

A probléma megoldásához használja a Telepítési lemezképek karbantartása és kezelése (DISM) eszközt. Ezt követően telepítse ismét a Windows-frissítést vagy a szervizcsomagot.
  1. Nyisson meg egy rendszergazdai jogú parancssort. Ehhez pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, majd koppintson a Keresés elemre. Egér használata esetén mutasson a képernyő jobb alsó sarkába, majd kattintson a Keresés elemre. Gépelje be a Parancssor kifejezést a Keresés mezőbe, kattintson a jobb gombbal a Parancssor elemre, majd kattintson a Futtatás rendszergazdaként parancsra. Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy kattintson az Engedélyezés gombra.
  2. Írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.
    Az egyes parancsműveletek végrehajtása percekig is eltarthat.
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    Fontos: A parancs végrehajtásakor a DISM eszköz a Windows Update szolgáltatás segítségével bocsátja rendelkezésre a csomagsérülések javításához szükséges fájlokat. Ha viszont a Windows Update ügyfél már eleve sérült, akkor javítási forrásként használjon egy futó Windows-példányt, vagy fájlforrásként használjon egy párhuzamos (egymás melletti) Windows mappát akár egy megosztott hálózati helyről, akár cserélhető adathordozóról (például egy Windows DVD-lemezről). Ezt a következő parancs végrehajtásával teheti meg:
    DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
    Megjegyzés: A C:\RepairSource\Windows helyfoglalót cserélje ki az Ön javítási forrásának helyével. További információkat a Windows-rendszer DISM eszközzel történő javításáról a Windows-lemezkép javítása című cikkben találhat.
  3. Zárja be a parancssort, és futtassa ismét a Windows Update szolgáltatást.
A DISM által létrehozott naplófájlban (%windir%/Logs/CBS/CBS.log) találhatók az eszköz által érzékelt és/vagy kijavított hibák. A %windir% az a mappa, amelyben a Windows telepítve van. A %windir% mappa lehet például a C:\Windows mappa. 

Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 és Windows Server 2008

A probléma megoldásához használja a System Update Readiness Tool eszközt. Ezt követően telepítse ismét a Windows-frissítést vagy a szervizcsomagot.
  1. Töltse le a System Update Readiness Tool eszközt.
    Kattintson az alábbi táblázatban arra a hivatkozásra, amely megegyezik az Ön számítógépén futtatott Windows rendszer verziójával.
    Hogyan ellenőrizhető, hogy a számítógépen 32 vagy 64 bites Windows rendszer fut-e

    Az eszközt rendszeresen frissítjük, ezért javasoljuk, hogy mindig töltse le a legújabb verziót.

    A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
    Operációs rendszerLetöltési hivatkozás
    x86-alapú (32 bites) Windows 7 SP1 és Windows 7 verzió
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Letöltés
    Letöltés
    x64-alapú (64 bites) Windows 7 SP1 és Windows 7 verzió
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Letöltés
    Letöltés
    x64 alapú (64 bites) Windows Server 2008 R2 SP1 verzió
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Letöltés
    Letöltés
    A Windows Server 2008 R2 SP1 Itanium alapú változatai
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Letöltés
    Letöltés
    x86-alapú (32 bites) Windows Vista SP2 és Windows Vista SP1 verzió
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Letöltés
    Letöltés
    x64-alapú (64 bites) Windows Vista SP2 és Windows Vista SP1 verzió
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Letöltés
    Letöltés
    x86 alapú (32 bites) Windows Server 2008 SP2 verzió
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Letöltés
    Letöltés
    x64 alapú (64 bites) Windows Server 2008 SP2 verzió
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Letöltés
    Letöltés
    A Windows Server 2008 SP2 Itanium-alapú változatai
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Letöltés
    Letöltés
  2. Telepítse ls futtassa az eszközt.
    1. Kattintson a Letöltés gombra a Letöltőközpont weboldalán, majd hajtsa végre az alábbi műveletek egyikét:
      • Az eszköz azonnali telepítéséhez kattintson a Megnyitás vagy a Futtatás gombra, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
      • Az eszköz későbbi telepítéséhez kattintson a Mentés gombra, majd töltse le a telepítőfájlt a számítógépére. Amikor szeretné telepíteni az eszközt, kattintson kétszer a fájlra.
    2. A Windows Update önálló telepítő párbeszédpanelen kattintson az Igen gombra.

      A kép összecsukásaA kép kibontása
    3. A telepítést követően a rendszer automatikusan futtatja az eszközt. Bár a futtatás általában 15 percnél kevesebb időt vesz igénybe, egyes számítógépeken ez sokkal tovább tarthat. A vizsgálat akkor is működik, amikor a folyamatjelző sáv látszólag megállt, ezért ne kattintson a Mégse gombra.

      A kép összecsukásaA kép kibontása
    4. Amikor megjelenik az A telepítés befejeződött üzenet, kattintson a Bezárás gombra.

      A kép összecsukásaA kép kibontása
    5. Telepítse újra a frissítést vagy szervizcsomagot, amit korábban sikertelenül próbált telepíteni.
Az eszköz által érzékelt, de automatikusan nem javítható csomagsérülési hibák kézi javításához lásd A CheckSUR.log fájlban található hibák javítása című szakaszt.

Megoldódott a probléma?

Ha a Windows-frissítés vagy a szervizcsomag telepítése sikeres volt, akkor a probléma megoldódott. Ha a probléma most sem oldódott meg, akkor forduljon hozzánk további segítségért.

További információ:

Fájlsérülési hibák leírása

A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
Kód Hiba Leírás
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND A rendszer nem találja a megadott fájlt.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA Az adatok érvénytelenek.
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING A csomag vagy fájl forrása nem található.
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT Az összetevő-tároló inkonzisztens állapotban van.
0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH Egy összetevőfájl nem felel meg az összetevő jegyzékfájljában szereplő ellenőrzési adatoknak.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR A kért XML-adatok nem értelmezhetők.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER A rendszer érvénytelen karaktert talált.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR Egy identitás-karakterlánc formátuma hibás.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME Egy azonosító attribútumának neve nem az érvényes tartományon belül van.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE Egy azonosító attribútumának értéke nem az érvényes tartományon belül van.
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER A paraméter nem megfelelő.
0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE Nincs aláírás a tulajdonosban.
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR Hiba történt, miközben a Windows Update olvasni vagy írni próbált egy fájlt.
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED Az aktuális rendszerórához vagy az aláírt fájl időbélyegéhez viszonyítva a tanúsítvány nincs az érvényességi idején belül.
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE Nincs jelen a tranzakció legalább egy szükséges tagja.
0x80070490 ERROR_NOT_FOUND A Windows nem tud frissítéseket keresni.

Mire szolgál a System Update Readiness Tool eszköz?

Források integritásának ellenőrzése

A kép összecsukásaA kép kibontása
A System Update Readiness Tool a következő erőforrások sértetlenségét ellenőrzi:
  • Az alábbi könyvtárakban található fájlok:
    • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
    • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests
  • Az alábbi beállításkulcsok alatt található rendszer-beállítási adatok:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing
Ez a lista folyamatosan frissülhet.

Ha a System Update Readiness Tool eszköz helytelen jegyzékfájlokat, kabinetfájlokat vagy beállításjegyzék-adatokat észlel, a helytelen adatokat a helyes verzióra cserélheti.
A kép összecsukásaA kép kibontása

Naplózás

A kép összecsukásaA kép kibontása
A System Update Readiness Tool létrehoz egy naplófájlt, amely rögzíti az eszköz által talált vagy megoldott problémákat. A naplófájl itt található:
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.persist.log
A kép összecsukásaA kép kibontása

A CheckSUR.log fájlban található hibák javítása

A System Update Readiness Tool eszköz által érzékelt, de automatikusan nem javítható csomagsérülési hibák kézi javításához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Nyissa meg a %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log fájlt. A %SYSTEMROOT% az a mappa, amelyben a Windows telepítve van. A %SYSTEMROOT% mappa lehet például a C:\Windows mappa. 
  2. Azonosítsa az eszköz által nem javítható csomagokat. A naplófájl például az alábbi üzenetet tartalmazhatja:
    Összefoglaló:
    Végrehajtási idő másodpercben: 264
    Talált hibák száma: 3
    CBS MUM hiányzó elemek száma összesen: 3
    Elérhetetlen javítási fájlok:
    servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum
    ...
    Ilyen esetben a sérült csomag a KB958690.
  3. Töltse le a csomagot a Microsoft Letöltőközpontból vagy a Microsoft Update katalógusból.
  4. Másolja a csomagot (.msu) a %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages könyvtárba. Ez a könyvtár alapértelmezés szerint nem létezik a rendszerben, így azt Önnek kell kézileg létrehoznia.
  5. Futtassa újból a System Update Readiness Tool eszközt. Lásd A System Update Readiness Tool eszköz telepítése és futtatása című cikket.

További információ a cikkről

Cikk azonosítója: 947821
Utoljára ellenőrizve: 2014. július 9.
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:: Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Service Pack 2 szervizcsomag a Windows Vista rendszerhez, Windows Server 2008 Service Pack 2
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.
Szeretne visszajelzést adni a cikkel kapcsolatban?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.