Mensagem de erro quando tenta instalar o Windows Vista Service Pack 1: "Não é possível instalar o Windows Vista Service Pack 1 no computador"

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Sintomas

Quando tentar instalar o Microsoft Windows Vista Service Pack 1 (SP1), poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Não é possível instalar o Windows Vista Service Pack 1 no computador porque o idioma do Windows Vista que tem instalado não é suportado ou porque tem instalado um language pack que não é suportado.
O Windows Vista Service Pack 1 só pode ser instalado em computadores que estejam a executar as versões em inglês, francês, alemão, japonês e espanhol do Windows Vista ou em computadores que só estejam a executar esses language packs.
Adicionalmente, as entradas seguintes são registadas no ficheiro %windir%\Logs\CBS\CBS.log:
<Date> <Time>, Info                  CBS    SPI: SPC version 6001.18000
<Date> <Time>, Info                  CBS    SPI: Starting SPInstall
<Date> <Time>, Info                  CBS    SPI: Cab at windows6.0-kb936330-x86.cab has a size of 558836931
<Date> <Time>, Info                  CBS    SPI: Guessing wave 0
<Date> <Time>, Info                  CBS    SPI: Wave 0 installation. Sub-set of LPs supported.
<Date> <Time>, Error                 CBS    SPI: Unsupported LP with id 0x404 in wave 0
<Date> <Time>, Error                 CBS    SPI: SP1 installation cannot proceed.
                                                 Cannot install Vista SP1 with the set of language packs installed
<Date> <Time>, Error                 CBS    SPI: SP1 installation cannot proceed.
                                                 Wave 0 only supports English, French, Spanish, German, and Japanese
<Date> <Time>, Info                  CBS    SPI: SPInstall terminating, return code 0x800f0a01
Nota O marcador de posição %windir% especifica o caminho onde o Windows está instalado. Normalmente, C:\Windows é o caminho onde o Windows está instalado.

Causa

Este problema ocorre quando tenta instalar uma versão de idioma do Windows Vista Service Pack 1 que não é suportada pela versão actualmente instalada do Windows Vista.

Existem dois pacotes autónomos do Windows Vista Service Pack 1. O primeiro pacote contém os cinco idiomas seguintes:
  • Inglês
  • Francês
  • Alemão
  • Japonês
  • Espanhol
O segundo pacote contém as 36 versões de idioma do Windows Vista. Se tentar instalar o primeiro pacote num computador que tenha um language pack ou um idioma de sistema predefinido diferente do alemão, espanhol, francês, inglês ou japonês, receberá a mensagem de erro mencionada na secção "Sintomas".

Como contornar

Para contornar este problema, utilize um dos métodos que se seguem.

Método 1

Instalar o pacote autónomo do Windows Vista SP1 que contém 36 idiomas.

Método 2

Se o idioma de sistema predefinido for o inglês, alemão, espanhol, francês ou japonês, poderá remover quaisquer language packs que não sejam suportados (por outras palavras, um language pack que não seja inglês, alemão, francês, japonês ou espanhol). Para remover um language pack, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    o botão Iniciar
    , escreva idioma na caixa Iniciar Procura e clique em Opções Regionais e de Idioma na lista Programas.

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    Permissão de Controlo de Conta de Utilizador
    Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Continuar.
  2. Clique no separador Teclados e Idiomas e clique em Instalar/desinstalar idiomas na área Idioma de apresentação.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Permissão de Controlo de Conta de Utilizador
    Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Continuar.
  3. Clique em Remover idiomas, clique para seleccionar as caixas de verificação relativas aos language packs que pretende remover e clique em Seguinte.
  4. Clique em Remover e clique em Reiniciar agora após o processo de remoção estar concluído.

Mais Informação

Nota Os language packs só estão disponíveis para as edições do Windows Vista Ultimate.

Para verificar os idiomas que estão instalados no computador, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    o botão Iniciar
    , escreva idioma na caixa Iniciar Procura e clique em Opções Regionais e de Idioma na lista Programas.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Permissão de Controlo de Conta de Utilizador
    Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Continuar.
  2. Clique no separador Teclados e Idiomas e clique na lista pendente Escolher um idioma da área Idioma de apresentação.
A lista pendente Escolher um idioma contém a lista de idiomas instalados no computador. Alguns computadores OEM poderão ter vários idiomas instalados.

Existem dois pacotes autónomos para a edição de 32 bits do Windows Vista SP1 e para a edição de 64 bits do Windows Vista SP1:
  • Pacote autónomo que contém cinco idiomas

    Este pacote autónomo contém os cinco idiomas seguintes:
    • Inglês
    • Francês
    • Alemão
    • Japonês
    • Espanhol
  • Pacote autónomo que contém 36 idiomas
O pacote autónomo que contém 5 idiomas tem o seguinte nome e tamanho:

Nome e tamanho do pacote de 32 bits

Nome do pacote: Windows6.0-KB936330-X86.exe
Tamanho do pacote: 455,611,504

Nome e tamanho do pacote de 64 bits

Nome do pacote: Windows6.0-KB936330-X64.exe
Tamanho do pacote: 761,789,904

O pacote autónomo que contém 36 idiomas tem o seguinte nome e tamanho:

Nome e tamanho do pacote de 32 bits

Nome do pacote: Windows6.0-KB936330-X86.exe
Tamanho do pacote: 570,743,456

Nome e tamanho do pacote de 64 bits

Nome do pacote: Windows6.0-KB936330-X64.exe
Tamanho do pacote: 915,457,216

Propriedades

Artigo: 947876 - Última revisão: 23 de maio de 2008 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
Palavras-chave: 
kbtshoot kbexpertisebeginner KB947876

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