Outlook が Outlook の Microsoft Dynamics CRM 4. 0 クライアントで Outlook の連絡先を追跡する応答を停止します。

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文書番号: 948045 - 対象製品
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現象

Microsoft Office Outlook の Microsoft Dynamics CRM 4. 0 クライアントで Microsoft Office Outlook 連絡先を追跡すると Outlook が応答を停止します。 この問題は、次の条件に該当する場合に発生します:
  • 取引先担当者には、生年月日、または、記念日が含まれます。
  • 誕生日や記念日を世界協定時刻 (UTC) 変換、そして日が 1970 年 1 月 1 日より前です。
プラットフォームのトレースを有効にする場合は、次のエラー メッセージのようなエラー メッセージがトレース ファイルに記録されます。
処理: Outlook |Thread:2012 |Category: Unmanaged.Platform |User: PlatformUser |Level: エラー | hr = 0x80070057。 一般的な機能:
COutlookSyncManager::BackgroundSync ファイル: c:\bt\1690\src\application\outlook\addin\outlooksyncmanager.cpp
ライン: 757
メモ
  • 既定では、トレース ファイルは、次の Microsoft Dynamics CRM クライアント ユーザーのプロファイルのディレクトリです。
    \Application Data\Microsoft\MSCRM\Traces
  • ファイル名のような次のファイル名。
    Outlook - Date.log
    Date プレースホルダーは、実際の日付、ファイルが作成されるを表します。 たとえば、ファイル名には Outlook 20080120.log があります。
また、次のエラー メッセージのようなエラー メッセージがアプリケーション イベント ログに記録されます。
エラー メッセージ 1

ソース: MSCRMAddin
分類: なし
イベント ID: 5922
レベル: エラー
説明: エラーが発生しました、Microsoft CRM の Outlook アドインにします。 Microsoft Outlook を再起動してやり直してください。 HR = 0x80070057。 コンテキスト = 標準。
関数 = COutlookSyncManager::BackgroundSync。 ライン = 757
詳細な情報は、http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp の [ヘルプとサポート センター] を参照してください。

エラー メッセージ 2

ソース: アプリケーション
エラー イベント ID: 1000年
分類: (100)
レベル: エラー
説明:"Faulting アプリケーション バージョン 12.0.6212.1000、0x46e03e45 のタイムスタンプ、エラー モジュール kernel32.dll、バージョン 6.0.6000.16386、0x4549bd80 のタイムスタンプ、例外コード 0xe06d7363、障害オフセット 0x0001b09e、プロセス ID 0xd6c、OUTLOOK.EXE、アプリケーションの開始時刻 0x01c8584aca21f8ae。

解決方法

この問題は、Microsoft Dynamics CRM 4. 0 の最新の累積的な更新プログラムのロールアップで修正します。 関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください:
949256Microsoft Dynamics CRM 4. 0 の更新プログラムおよび修正プログラム

詳細

重要です このセクション、メソッド、またはタスク、レジストリを変更する方法を説明する手順がされています。 ただし、深刻な問題のレジストリを誤って変更する場合が発生する可能性があります。 このため、これらの手順を慎重に実行することを確認します。 追加の保護、するため、レジストリのバックアップを変更する前に。 問題が発生した場合に、レジストリを復元できます。 バックアップおよびレジストリを復元する方法の詳細についてはをクリックして次資料「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) 資料を参照。
322756バックアップおよび Windows のレジストリを復元する方法


指定した時刻よりも古いする予定のアラームを予定を抑制するには、次の手順に従います。
  1. 開始 ] をクリックして 実行 ] をクリックして、 regedit と入力して [OK] をクリックします。
  2. 次のレジストリ サブキーを見つけてクリックします:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  3. 次のレジストリ エントリが存在しない場合 REG_DWORD キーとしてレジストリ エントリを作成します。
    AppointmentSuppressReminders
  4. [ AppointmentSuppressReminders を] をダブルクリックします。
  5. [DWORD 値の編集 ] ダイアログ 10 進 ] をクリックして 値のデータ フィールドに値を秒単位で入力します。 たとえば、7 日間よりも古いする予定の予定のアラームを抑制する場合は、 604800 値のデータ フィールドに入力します。

    メモ 次の数式を使用してこの値を計算します。
    7 × 24 × 60 × 60 = 604,800
指定した時刻よりも古いタスク用のタスク リマインダーを抑制するには、次の手順に従います。
  1. 開始 ] をクリックして 実行 ] をクリックして、 regedit と入力して [OK] をクリックします。
  2. 次のレジストリ サブキーを見つけてクリックします:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  3. 次のレジストリ エントリが存在しない場合 REG_DWORD キーとしてレジストリ エントリを作成します。
    TaskSuppressReminders
  4. [ TaskSuppressReminders を] をダブルクリックします。
  5. [DWORD 値の編集 ] ダイアログ 10 進 ] をクリックして 値のデータ フィールドに値を秒単位で入力します。 たとえば、7 日間よりも古いタスク用のタスク リマインダーを抑制する場合は、 604800 値のデータ フィールドに入力します。
Microsoft Dynamics CRM でトレースを有効にする方法の詳細についてはをクリックして以下「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) 資料を参照。
907490Microsoft Dynamics CRM でトレースを有効にする方法
マイクロソフトのソフトウェアの更新に使用される用語についてについては、記事の「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) を表示する次の資料番号をクリックします。
824684マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明
887283Microsoft ビジネス ソリューションの CRM ソフトウェアの修正プログラムおよび更新プログラム パッケージの名前付け規則

プロパティ

文書番号: 948045 - 最終更新日: 2009年2月12日 - リビジョン: 3.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook?を以下の環境でお使いの場合
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
キーワード:?
kberrmsg kbqfe kbmbsmigrate kbhotfixserver kbautohotfix kbmt KB948045 KbMtja
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英語版 KB:948045
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