O Outlook deixa de responder ao acompanhar um contacto do Outlook no cliente do 4.0 do Microsoft Dynamics CRM para Outlook

Quando registar um contacto do Microsoft Office Outlook no cliente do Microsoft Dynamics CRM 4.0 para o Microsoft Office Outlook, o Outlook deixa de responder. Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:

• O contacto contém uma data de nascimento ou uma data de vencimento.
• Converter a data de nascimento ou a data de vencimento para tempo universal coordenado (UTC) e a data anterior a 1 de Janeiro de 1970.

Se activar o rastreio de plataforma, uma mensagem de erro semelhante à seguinte é registada no ficheiro de rastreio: notas

• Por predefinição, o ficheiro de rastreio está no seguinte directório do perfil do utilizador de cliente Microsoft Dynamics CRM:
  \Application Data\Microsoft\MSCRM\Traces
• O nome do ficheiro é semelhante o seguinte nome de ficheiro:
  O OUTLOOK-Date .log
  O marcador de posição Date representa a data em que o ficheiro é criado. Por exemplo, o nome de ficheiro pode ser 20080120.log do OUTLOOK.

Além disso, mensagens de erro semelhantes aos seguintes mensagens de erro são registadas no registo de eventos de aplicações.

Origem: MSCRMAddin
Categoria: nenhum
ID do evento: 5922
Nível: erro
Descrição: "Ocorreu um erro com o suplemento do Microsoft CRM Outlook. Reinicie o Microsoft Outlook e tente novamente. HR = 0 X 80070057. Contexto = geral.
Função = COutlookSyncManager::BackgroundSync. Linha = 757
Para mais informações, consulte a ajuda e suporte centro em http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

Origem: Application
ID de evento de erro: 1000
Categoria: (100)
Nível: erro
Descrição: "Faulting OUTLOOK.EXE, versão 12.0.6212.1000 carimbo de data/hora 0x46e03e45, módulo kernel32.dll em, versão 6.0.6000.16386, carimbo de data/hora 0x4549bd80, código de excepção 0xe06d7363, falha de offset 0x0001b09e, id do processo 0xd6c, aplicação iniciar aplicação tempo 0x01c8584aca21f8ae.

Este problema é corrigido no conjunto de actualização cumulativa mais recente do Microsoft Dynamics CRM 4.0. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Para suprimir compromisso lembretes para compromissos que sejam mais antigos do que uma hora específica, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
3. Se a seguinte entrada de registo não existir, crie a entrada registo como uma chave REG_DWORD:
   AppointmentSuppressReminders
4. Faça duplo clique em AppointmentSuppressReminders .
5. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD , clique em decimal e, em seguida, escreva um valor em segundos, no campo dados do valor . Por exemplo, se desejar suprimir compromisso lembretes para compromissos que sejam mais antigos do que sete dias, escreva 604800 no campo dados do valor .
   
   Nota A fórmula seguinte é utilizada para calcular este valor:
   7 x 24 × 60 × 60 = 604.800

Para suprimir os lembretes para tarefas que sejam mais antigos do que uma hora específica, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
3. Se a seguinte entrada de registo não existir, crie a entrada registo como uma chave REG_DWORD:
   TaskSuppressReminders
4. Faça duplo clique em TaskSuppressReminders .
5. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD , clique em decimal e, em seguida, escreva um valor em segundos, no campo dados do valor . Por exemplo, se desejar suprimir os lembretes para tarefas que são mais antigos do que sete dias, escreva 604800 no campo dados do valor .

Para obter mais informações sobre como activar o rastreio no Microsoft Dynamics CRM, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Para obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft: