O Outlook pára de responder quando você controlar um contato do Outlook no cliente para Outlook do Microsoft Dynamics CRM 4.0

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Sintomas

Quando você controlar um contato do Microsoft Office Outlook no cliente do Microsoft Dynamics CRM 4.0 para Microsoft Office Outlook, Outlook pára de responder. Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O contato contém uma data de nascimento ou uma data de vencimento.
  • Você converter a data de nascimento ou a data de aniversário a hora universal coordenada (UTC) e a data é anterior a 1 º de janeiro de 1970.
Se você ativar rastreamento de plataforma, uma mensagem de erro semelhante a seguinte mensagem de erro é registrada no arquivo de rastreamento:
Processo: OUTLOOK |Thread:2012 |Category: Unmanaged.Platform |User: PlatformUser |Level: erro | hr = 0 x 80070057. Função geral:
Arquivo COutlookSyncManager::BackgroundSync: c:\bt\1690\src\application\outlook\addin\outlooksyncmanager.cpp
Linha: 757
anotações
  • Por padrão, o arquivo de rastreamento está no seguinte diretório do perfil do usuário de cliente Microsoft Dynamics CRM:
    \Application Data\Microsoft\MSCRM\Traces
  • O nome do arquivo é semelhante ao nome de arquivo a seguir:
    OUTLOOK-Date .log
    O espaço reservado para Date representa a data real em que o arquivo é criado. Por exemplo, o nome do arquivo pode ser 20080120.log do OUTLOOK.
Além disso, as mensagens de erro semelhantes as seguintes mensagens de erro são registradas no log de eventos do aplicativo.
Mensagem de erro 1

Fonte: MSCRMAddin
Categoria: nenhum
EventID: 5922
Nível: erro
Descrição: "Ocorreu um erro com o suplemento do Microsoft CRM para Outlook. Reinicie o Microsoft Outlook e tente novamente. HR = 0 X 80070057. Contexto = geral.
Função = COutlookSyncManager::BackgroundSync. Linha = 757
Para obter mais informações, consulte Ajuda e Centro de suporte em http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

Mensagem de erro 2

Fonte: aplicativos
Erro EventID: 1000
Categoria: (100)
Nível: erro
Descrição: "Faulting aplicativo OUTLOOK.EXE, versão 12.0.6212.1000, carimbo de data / hora 0x46e03e45, kernel32.dll módulo com falha, versão 6.0.6000.16386, carimbo de data / hora 0x4549bd80, código de exceção 0xe06d7363, falha de deslocamento 0x0001b09e, identificação de processo 0xd6c, aplicativo de hora de início 0x01c8584aca21f8ae.

Resolução

Esse problema é corrigido no pacote cumulativo de atualização cumulativa mais recente para o Microsoft Dynamics CRM 4.0. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
949256Hotfixes e atualizações do Microsoft Dynamics CRM 4.0

Mais Informações

importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756Como fazer backup e restaurar o registro no Windows


Para suprimir lembretes de compromissos para compromissos mais antigos do que um período de tempo especificado, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  3. Se a seguinte entrada do Registro não existir, crie a entrada do Registro como uma chave REG_DWORD:
    AppointmentSuppressReminders
  4. Clique duas vezes em AppointmentSuppressReminders .
  5. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD , clique em decimal e, em seguida, digite um valor em segundos no campo dados do valor . Por exemplo, se você deseja suprimir lembretes de compromissos para compromissos mais antigos do que sete dias, digite 604800 no campo dados do valor .

    Observação A seguinte fórmula é usada para calcular esse valor:
    7 × 24 × 60 × 60 = 604,800
Para suprimir tarefa lembretes para tarefas mais antigos do que um período de tempo especificado, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  3. Se a seguinte entrada do Registro não existir, crie a entrada do Registro como uma chave REG_DWORD:
    TaskSuppressReminders
  4. Clique duas vezes em TaskSuppressReminders .
  5. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD , clique em decimal e, em seguida, digite um valor em segundos no campo dados do valor . Por exemplo, se você deseja suprimir tarefa lembretes para tarefas mais antigos do que sete dias, digite 604800 no campo dados do valor .
Para obter mais informações sobre como ativar o rastreamento no Microsoft Dynamics CRM, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
907490Como ativar o rastreamento no Microsoft Dynamics CRM
Para obter mais informações sobre a terminologia que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

ID do artigo: 948045 - Última revisão: quinta-feira, 12 de fevereiro de 2009 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB948045 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 948045

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