Outlook перестает отвечать на запросы при отслеживания контакт Outlook в клиенте Microsoft Dynamics CRM 4.0 для Outlook

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 948045 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

Когда отслеживание контактов Microsoft Office Outlook в клиенте Microsoft Dynamics CRM 4.0 для Microsoft Office Outlook, Outlook перестает отвечать на запросы. Эта проблема возникает, если выполняются следующие условия:
  • Контакт содержит дату рождения или дата годовщины.
  • Преобразовать дату рождения или годовщина дату в формате всеобщего скоординированного времени (UTC) и дата является более ранней, чем 1 января 1970 года.
Если включена трассировка платформы в файл трассировки заносится сообщение об ошибке, похожее на следующее сообщение об ошибке:
Процесс: OUTLOOK |Поток: 2012 |Категория: Unmanaged.Platform |Пользователь: PlatformUser |Уровень: Ошибки | hr = 0x80070057. Основные функции:
COutlookSyncManager::BackgroundSync файла: c:\bt\1690\src\application\outlook\addin\outlooksyncmanager.cpp
Линии: 757
Заметки
  • По умолчанию файл трассировки находится в каталоге профиля пользователя клиента Microsoft Dynamics CRM:
    \Application Data\Microsoft\MSCRM\Traces
  • Имя файла напоминает следующее имя файла:
    OUTLOOK-Дата.LOG
    В Дата Прототип представляет фактические даты, на котором создается файл. Например имя файла может быть OUTLOOK 20080120.log.
Кроме того в журнале событий приложений регистрируются сообщения об ошибках, которые напоминают следующие сообщения об ошибках.
Сообщение об ошибке 1

Источник: MSCRMAddin
Категория: нет
Код события: 5922
Уровень: ошибка
Описание: "произошла ошибка с надстройкой Microsoft CRM Outlook. Снова запустите Microsoft Outlook и повторите попытку. HR = 0X80070057. Контекст = Общие.
Функция = COutlookSyncManager::BackgroundSync. Строка = 757
Для получения дополнительных сведений обратитесь к справке и поддержки центра по телефону http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

Сообщение об ошибке 2

Источник: приложения
Ошибка Код события: 1000
Категория: (100)
Уровень: ошибка
Описание:» Сбойное приложение OUTLOOK.EXE, версия 12.0.6212.1000, штамп времени 0x46e03e45, виновный модуль kernel32.dll, версия 6.0.6000.16386, время штамп 0x4549bd80, код исключения 0xe06d7363, смещение 0x0001b09e, ИД процесса 0xd6c, время запуска приложения 0x01c8584aca21f8ae.

Решение

Эта проблема решена в последний накопительный пакет обновления для Microsoft Dynamics CRM 4.0. Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
949256 Microsoft Dynamics CRM 4.0 обновлений и исправлений

Дополнительная информация

Важные Этот раздел, метод или задача содержит действия, о том, как внести изменения в реестр. Тем не менее при неправильном изменении реестра, могут возникнуть серьезные проблемы. Таким образом Убедитесь, что внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты резервную копию реестра перед внесением изменений. Затем при возникновении неполадок можно восстановить реестр. Для получения дополнительных сведений о том, как резервное копирование и восстановление реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 Резервное копирование и восстановление реестра Windows


Чтобы подавить встречи напоминания о встречах, возраст которых превышает указанное время, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запустить, тип regedit, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. Найдите и выделите следующий подраздел реестра:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  3. Если следующую запись реестра не существует, создайте запись реестра REG_DWORD ключом:
    AppointmentSuppressReminders
  4. Дважды щелкните значок AppointmentSuppressReminders.
  5. В Изменение параметра DWORD диалоговое окно, нажмите кнопку Десятичный, а затем введите значение в секундах в Значение данных поле. Например если требуется подавить встречи напоминания о встречах, которые старше семи дней, введите 604800 В диалоговом окне Значение данных поле.

    Примечание Для вычисления этого значения используется следующая формула:
    604 7 ? 24 ? 60 ? 60 = 800
Для подавления задача напоминания для задачи, которые старше заданного времени, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запустить, тип regedit, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. Найдите и выделите следующий подраздел реестра:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  3. Если следующую запись реестра не существует, создайте запись реестра REG_DWORD ключом:
    TaskSuppressReminders
  4. Дважды щелкните значок TaskSuppressReminders.
  5. В Изменение параметра DWORD диалоговое окно, нажмите кнопку Десятичный, а затем введите значение в секундах в Значение данных поле. Например если требуется подавить задача напоминания для задачи, которые старше семи дней, введите 604800 В диалоговом окне Значение данных поле.
Для получения дополнительных сведений о том, как включить трассировку в Microsoft Dynamics CRM щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
907490Как включить трассировку в Microsoft Dynamics CRM
Для получения дополнительных сведений о терминологии, используемой при описании обновлений программных продуктов Майкрософт щелкните следующие номера статей базы знаний Майкрософт:
824684Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
887283 Microsoft Business Solutions CRM исправлений и обновлений для пакета стандартами именования

Свойства

Код статьи: 948045 - Последний отзыв: 19 июня 2011 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook на следующих платформах
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
Ключевые слова: 
kbautohotfix kberrmsg kbHotfixServer kbqfe kbmbsmigrate kbmt KB948045 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:948045

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com