Outlook 停止回應時追蹤 Microsoft 動態 CRM 4.0 用戶端為 Outlook 中的 Outlook 連絡人

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徵狀

當追蹤中針對 Microsoft Office Outlook [Microsoft 動態 CRM 4.0 用戶端的 Microsoft Office Outlook 連絡人時, Outlook 停止回應。如果下列情況成立,就會發生這個問題:
  • 連絡人包含出生日期] 或 [到期日。
  • 您將轉換輸入的出生日期或週年紀念日日期來定位國際時間 (UTC),且日期早於從 1970 年 1 月 1。
如果您啟用平台追蹤,追蹤檔會記錄類似下列的錯誤訊息的錯誤訊息:
處理程序: Outlook |thread:2012 類別: unmanaged.platform 使用者: PlatformUser 高階: 錯誤 | hr = 0x80070057。一般函數:
COutlookSyncManager::BackgroundSync 檔案: c:\bt\1690\src\application\outlook\addin\outlooksyncmanager.cpp
線條: 757
備忘稿
  • 根據預設,追蹤檔案位於下列目錄的 [Microsoft 動態 CRM 用戶端使用者設定檔:
    \Application Data\Microsoft\MSCRM\Traces
  • 檔案名稱類似下列的檔案名稱:
    Outlook-Date.log
    Date 預留位置代表實際建立檔案的日期。例如檔案名稱可能 Outlook 20080120.log。
此外,應用程式事件日誌會記錄類似下列的錯誤訊息的錯誤訊息。
錯誤訊息 1

來源: MSCRMAddin
類別: 無
EventID: 5922
層級: 錯誤
描述: 「 錯誤發生 Microsoft CRM Outlook 增益集。 重新啟動 Microsoft Outlook,然後再試一次。 HR = 0x80070057。 內容 = 一般。
函式 = COutlookSyncManager::BackgroundSync。 行 = 757
如需詳細資訊,請參閱 [說明],然後在 http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp 支援中心]。

錯誤訊息 2

來源: 應用程式
錯誤 EventID: 1000年
類別: (100)
層級: 錯誤
描述:"Faulting 應用程式 OUTLOOK.EXE 版本 12.0.6212.1000、 時間戳記 0x46e03e45、 錯誤的模組 kernel32.dll、 版本 6.0.6000.16386、 時間戳記 0x4549bd80、 例外狀況的程式碼 0xe06d7363、 容錯位移 0x0001b09e、 處理程序識別碼 0xd6c,應用程式啟動時間 0x01c8584aca21f8ae。

解決方案

Microsoft 動態 CRM 4.0 最新的累積更新彙總套件中解決此問題。如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
949256Microsoft 動態 CRM 4.0 更新和 Hotfix

其他相關資訊

重要這個區段、 方法或任務包含告訴您如何修改登錄的步驟。然而,如果您不當修改登錄,可能會發生嚴重的問題。因此,執行這些步驟時請務必小心。為加強保護,修改登錄之前,請務必將它備份起來。以後您就可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
322756如何備份和還原在 Windows 登錄


如果要抑制早於指定時間的約會的約會提醒,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入 regedit,然後按一下 [確定]]。
  2. 找出並點選下列登錄子機碼:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  3. 如果下列登錄項目不存在,請 REG_DWORD 索引鍵建立登錄項目:
    AppointmentSuppressReminders
  4. 連按兩下 AppointmentSuppressReminders
  5. 在 [編輯 DWORD 值] 對話方塊按一下 [十進位],並鍵入值 (以秒為單位) 在 [數值資料] 欄位中。比方說如果您想隱藏七天之前的約會的約會提醒,輸入在 [數值資料] 欄位中的 [604800]。

    附註下列公式用來計算這個值:
    7 × 24 × 60 × 60 = 604,800
如果要抑制早於指定時間的任務的工作提醒,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入 regedit,然後按一下 [確定]]。
  2. 找出並點選下列登錄子機碼:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  3. 如果下列登錄項目不存在,請 REG_DWORD 索引鍵建立登錄項目:
    TaskSuppressReminders
  4. 連按兩下 TaskSuppressReminders
  5. 在 [編輯 DWORD 值] 對話方塊按一下 [十進位],並鍵入值 (以秒為單位) 在 [數值資料] 欄位中。比方說如果您想隱藏七天之前的任務的工作提醒,輸入在 [數值資料] 欄位中的 [604800]。
如更多有關如何啟用追蹤在 Microsoft 動態 CRM 中的,按一下 [下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
907490如何啟用追蹤在 Microsoft 動態 CRM
如更多有關用來描述 Microsoft 軟體更新術語的資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件:
824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明
887283Microsoft 商務方案 CRM 軟體 Hotfix 及更新封裝的命名標準

屬性

文章編號: 948045 - 上次校閱: 2009年2月12日 - 版次: 3.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook?應用於:
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
關鍵字:?
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