Сообщение об ошибке «Установка ошибка» при попытке установить Office для Mac

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 948055 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При попытке установить Microsoft Office для Mac suite на компьютере Macintosh, возникает сбой и появляется сообщение об ошибке:

Установить не удалось
-или-

Установка не выполнена. Программа установки обнаружила ошибку, вызвавшей сбой установки. Свяжитесь с производителем программного обеспечения.

При использовании последней версии операционной системы, см.»ПРОБЛЕМА 1"раздел в данной статье, устраняет проблему. Если запущены версии Mac OS X 10.5 (Leopard), см. раздел «Выпуск 2» в этой статье. Чтобы определить, какая версия ОС, под управлением, просмотр веб-узла Apple:

http://www.Apple.com/support/mobileme/en/OS_Version.HTML

Временное решение

Может оказаться проще, выполните действия, если предварительно распечатать статью.

ПРОБЛЕМА 1: Устранение неполадок


Шаг 1: Повторите Установка безопасного режима загрузки

При запуске операционной системы (ОС) автоматически с помощью обычного начала запуска нескольких приложений и служб, а затем запустить в фоновом режиме. В число этих программ входят основные системные процессы, антивирусное программное обеспечение, системные утилиты приложений и другого программного обеспечения, которое было ранее установлено. Эти приложения и службы могут создавать помехи при установке или запуске Office для Mac.

Необходимые условия Проверка

Следующие требования, перед выполнением любой из описанных в этой статье.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Вы должны войти в систему с учетной записью администратора или члена группы администраторов для выполнения методов, описанных в этой статье. Если это ваш персональный компьютер, которые скорее всего уже вошел в систему с учетной записью администратора. Если компьютер, который является частью сети на работе, может потребоваться обратиться к системному администратору за помощью.

Чтобы выяснить, связана ли проблема с фоновых программ или служб, существуют в безопасном режиме, а затем установите Office 2008. Должен существовать в безопасном режиме, выполните следующие действия.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
1. Завершите работу компьютера. Нажмите кнопку Apple значок, а затем выберите Завершение работы ...
2. Запустите ваш компьютер, нажав кнопку питания.
3. Сразу же после вы услышите сигнал запуска, нажмите и удерживайте «SHIFT» ключ.

Примечание В «SHIFT» ключ должен быть проведен как можно скорее после услышите сигнал запуска. Тем не менее не нажмите клавишу SHIFT, прежде чем вы услышите сигнал запуска.
4. Выпуск «SHIFT» ключ, если на экране отображается серый индикатор Apple и хода выполнения. Индикатор выполнения выглядит подобно вращающейся шестеренки. Это может занять некоторое время (до 2 минут) так, чтобы не снова выполнить перезагрузку. Во время запуска см" Безопасный режим "окна входа в систему которая появляется даже в том случае, если вы обычно входить автоматически:
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
После запуска компьютера попробуйте запустить программу установки Office, чтобы определить, устранена ли проблема.
Если проблема возникает после перезагрузки, помех происходит из-за Фоновая программа или служба.
Если проблема возникает снова после выполнения чистой загрузки, помехи из-за Фоновая программа или служба не выполняется. В этом случае эта статья не может решить проблему. Перезагрузите компьютер, чтобы вернуться к нормальному запуску системы.

Если проблема продолжает возникать, переходите к следующему шагу.

Шаг 2: Создайте новый профиль пользователя


Создание нового пользователя поможет определить ограничен только пользователю сообщение об ошибке или относится ко всей системе. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

ПримечаниеЕсли продукт устанавливается на новую учетную запись пользователя, обратитесь в службу поддержки Apple для устранения существующей учетной записи. Если вы не хотите сохранять существующую учетную запись, можно переименовать пробную учетную запись.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
1. Щелкните значок «яблоко», а затем нажмите кнопкуПараметры системы.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
x
2. Нажмите кнопкуУчетные записи.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
x
3. Нажмите кнопку [плюс+] в нижнем левом углу, чтобы открыть новое окно учетная запись. Примечание Если вы не являетесь администратором компьютера, чтобы иметь возможность добавить учетную запись, нажмите кнопку Щелкните замок для внесения изменений.Имя входа с помощью администратора имя пользователя и пароль и нажмите кнопку ОК.

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
x
4. Введите словоТестимя пользователя и оставить пароль поле пусто. Нажмите кнопку Создание учетной записи. При появлении предупреждения нажмите кнопку ОК.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
x
5. Нажмите кнопку с галочкой пользователю разрешить администрирование этого компьютера (если у вас этот флажок, переходите к следующему шагу).
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
x
6. Щелкните значок «яблоко», а затем нажмите кнопку Выход из <account name=""> исходной учетной записи. </account>
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
x
7. Выполните вход с учетной записью теста.Повторите установку Office на пробную учетную запись.

Если проблема продолжает возникать, переходите к следующему шагу.

Шаг 3: Отключитьантивирусные программы

Предупреждение: Этот способ может увеличить компьютера или сети более уязвим для атак злоумышленников и проникновения потенциально опасных программ, например вирусов. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать этот способ, но эти данные таким образом, этот способ можно применить на свой собственный риск. Используйте данный метод обхода проблемы на свой страх и риск.

Чтобы определить, возникает ли неполадка из-за антивирусного программного обеспечения, временно отключите вирусов. Обратитесь к производителю программы для участия в программе.

Если отключение антивирусной программы проблема, antivurs программ обратитесь за инструкциями по настройке антивирусной для работы с Microsoft Office.

Проблема 2: Mac OS X 10.5 и языки

Примечание: Не выполняйте следующие действия при наличии последней версии установленной операционной системы.

Эта проблема возникает, если выполняются следующие условия:

  • Компьютер Macintosh работает под управлением MacOS X 10.5 (Leopard)
  • Языки для предпочтения международной системы установите один из следующих языков: традиционный китайский, упрощенный китайский, корейский, тибетского.

Выполнить выборочную установку

Чтобы обойти эту проблему, выполните выборочную установку Office для Mac. Не выбирайте параметр установки норвежского средства проверки правописания. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Вставка пакета Office 2008 для Mac установочного DVD-диска в DVD-дисков.
  2. Откройте на рабочем столе Office 2008 значок.
  3. Дважды щелкните значок Программа установки Office значок.
  4. Нажмите кнопку Настройка.
  5. Разверните в дереве варианты установки Microsoft Office 2008.
  6. Разверните узел Средства проверки правописания.
  7. Снимите флажок Норвежский флажок.
  8. Нажмите кнопку Установка, а затем следуйте инструкциям на экране для завершения установки.

Изменение языковых настроек

Чтобы обойти эту проблему, изменение языковых настроек компьютера. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. На Apple меню, нажмите кнопку Настройка системы.
  2. В окне настройки системы в разделе Личные, нажмите кнопку Международная.
  3. В Языки в списке выберите язык, отличный от четырех языков, перечисленных в разделе «Причина». Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку Изменение списка.
    2. Установите флажок язык, следует переключиться.
    3. Нажмите кнопку ОК.
    4. Выберите новый язык, а затем перетащите его в верхнюю часть списка.
  4. Закройте окно «международный».
  5. На Apple меню, нажмите кнопку Выход из системы Имя пользователя, а затем нажмите кнопку Выход из системы.
  6. Войдите в систему, используя ту же учетную запись.
  7. Office 2008 для Mac установочного DVD-диска, вставьте DVD-дисков.
  8. Откройте на рабочем столе Office 2008 значок.
  9. Дважды щелкните значок Программа установки Office значок, а затем установить Office 2008 для Macintosh.
  10. После установки пакета Office 2008 для Mac, нажмите кнопку Настройка системы В меню Apple меню.
  11. В окне настройки системы в разделе Личные, нажмите кнопку Международная.
  12. В Языки список, выберите исходный язык и перетащите его в верхней части списка.
  13. Закройте окно «международный».
  14. На Apple меню, нажмите кнопку Выход из системы Имя пользователя, а затем нажмите кнопку Выход из системы.
  15. Войдите в систему, используя ту же учетную запись.

Дополнительная информация

Продукты независимых производителей, обсуждаемые в данной статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает явных или подразумеваемых, относительно производительности или надежности этих продуктов.

Свойства

Код статьи: 948055 - Последний отзыв: 19 июня 2011 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office 2008 for Mac
  • Microsoft Office 2008 for Mac (Home and Student Edition)
  • Microsoft Office 2008 for Mac Special Media Edition
  • Microsoft Office for Mac Home and Business 2011
  • Microsoft Office for Mac Home and Student 2011
Ключевые слова: 
dftsdahomeportal kbprb kbinstallation kbsetup kbmt KB948055 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:948055

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com