Artigo: 948074 - Última revisão: quinta-feira, 28 de Fevereiro de 2008 - Revisão: 1.2

Não é possível abrir um ficheiro de mensagem de correio electrónico .msg no Outlook 2003 depois de instalar o Office 2003 Service Pack 3

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importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se uma que a cópia de segurança do registo antes de o modificar. Certifique-se que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e modificar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows XP e Windows Vista

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Sintomas

Instalar o Microsoft Office 2003 Service Pack 3 (SP3) num computador com o Microsoft Office Outlook 2003. Quando tenta abrir um ficheiro de mensagem de correio electrónico do formato de mensagem (.msg) do Outlook que contenha anexos muitos ou muitos destinatários, poderá detectar um dos seguintes sintomas:
  • Quando faz duplo clique no ficheiro .msg para abrir a mensagem no Outlook 2003, a mensagem não abre. Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro:
    A operação falhou devido a um problema de instalação ou de registo. Reinicie o Outlook e tente novamente. Se o problema persistir, volte a instalar.
  • Quando utilizar o Editor de MAPI (MFCMapi.exe) para visualizar as propriedades de um ficheiro .msg, a mensagem não é aberto. Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro:
    MAPI_E_CORRUPT_DATA
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Resolução

Para resolver este problema, aplique a correcção 948073. Em seguida, efectue uma ou ambas as seguintes acções:
  • Adiciona o valor AttachmentMax ao registo se existirem vários anexos de um ficheiro .msg.
  • Adicione o valor de RecipientMax ao registo se existirem vários destinatários num ficheiro .msg.
Nota O valor predefinido para a definição AttachmentMax e para a definição RecipientMax é 2048 bytes.
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Como obter a correcção

Este problema foi corrigido no Outlook 2003 post-Service Pack 3 pacote de correcções datada de 23 de Janeiro de 2008. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
948073  (http://support.microsoft.com/kb/948073/ ) Descrição do pacote de correcção do Outlook 2003 pós-Pack 3: 23 de Janeiro de 2008
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Como activar a correcção

aviso Podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente utilizando o Editor de registo ou utilizando outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. Microsoft não garante que estes problemas podem ser resolvidos. Modificar o registo por sua conta e risco.

Para activar esta correcção, siga estes passos:
  1. Saia do Outlook 2003.
  2. Inicie o Editor de registo.
    • No Windows Vista, clique em Iniciar
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      the Start button
      , escreva regedit na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      User Account Control permission
      Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar .
    • No Windows XP, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  3. Clique na seguinte subchave do registo:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Options\Mail
  4. Depois de clicar na subchave especificada no passo 3, aponte para Novo no menu Editar e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
  5. Escreva AttachmentMax e, em seguida, prima ENTER.
  6. Clique com o botão direito do rato AttachmentMax e, em seguida, clique em Modificar .
  7. Na caixa dados do valor , escreva um valor superior a 2048 e, em seguida, clique em OK .
  8. Clique na subchave especificada no passo 3, aponte para Novo no menu Editar e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
  9. Escreva RecipientMax e, em seguida, prima ENTER.
  10. Clique com o botão direito do rato RecipientMax e, em seguida, clique em Modificar .
  11. Na caixa dados do valor , escreva um valor superior a 2048 e, em seguida, clique em OK .
  12. Se utilizar as políticas, avance para o passo 13. Se não utilizar as políticas, avance para o passo 22.
  13. Clique na seguinte subchave do registo:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Options\Mail
  14. Depois de clicar na subchave especificada no passo 13, aponte para Novo no menu Editar e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
  15. Escreva AttachmentMax e, em seguida, prima ENTER.
  16. Clique com o botão direito do rato AttachmentMax e, em seguida, clique em Modificar .
  17. Na caixa dados do valor , escreva um valor superior a 2048 e, em seguida, clique em OK .
  18. Clique na subchave especificada no passo 13, aponte para Novo no menu Editar e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
  19. Escreva RecipientMax e, em seguida, prima ENTER.
  20. Clique com o botão direito do rato RecipientMax e, em seguida, clique em Modificar .
  21. Na caixa dados do valor , escreva um valor superior a 2048 e, em seguida, clique em OK .
  22. No menu ficheiro , clique em Sair para sair do Editor de registo.
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2003
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Palavras-chave: 
kbmt kboffice2003presp4fix kbopenfile kbemail kbexpertiseinter kberrmsg kbqfe kbbug kbfix KB948074 KbMtpt
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