عدم تثبيت برنامج تشغيل الجهاز أو عدم عمل أحد الأجهزة بشكل صحيح بعد تثبيت حزمة خدمة Service Pack خاصة بنظام التشغيل Windows Vista

الخطوة ١: تحديد ما إذا كان برنامج تشغيل الجهاز موجودًا في "إدارة الأجهزة" أم لا

1. انقر فوق [Asset 4013440]، واكتب Device Manager في المربع بدء البحث، ثم اضغط على المفتاح ENTER.

2. انقر فوق متابعة. يتم عرض مربع الحوار إدارة الأجهزة.
   
   
   إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور مسؤول، أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.

3. من قائمة أنواع الأجهزة، انقر فوق نوع الجهاز ثم حدد موقع الجهاز المعين الذي لا يعمل.

   • في حالة ظهور علامة تعجب بجوار اسم الجهاز الذي لا يعمل، فلا يمكن لـ "إدارة الأجهزة" العثور على برنامج تشغيل الجهاز. انتقل إلى الخطوة الثالثة، "استخدام Windows Update للعثور على برنامج تشغيل جهاز".

   • في حالة عدم ظهور علامة تعجب بجوار اسم الجهاز الذي لا يعمل، انتقل إلى الخطوة الثانية "إزالة تثبيت برامج تشغيل الجهاز وإعادة تثبيتها".

4. أغلق إدارة الأجهزة.

الخطوة 2: إزالة تثبيت برامج التشغيل الجهاز وإعادة تثبيتها

في حالة عدم ظهور علامة تعجب بجوار اسم الجهاز وهذا الجهاز لا يعمل بشكل صحيح، فقم بإزالة تثبيت برامج التشغيل للجهاز ثم إعادة تثبيتها يدويا. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر فوق [Asset 4013440]، واكتب Device Manager في المربع بدء البحث، ثم اضغط على المفتاح ENTER.

2. انقر فوق متابعة. يتم عرض مربع الحوار إدارة الأجهزة.
   
   
   إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور مسؤول، أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.

3. من قائمة أنواع الأجهزة، انقر فوق نوع الجهاز ثم حدد موقع الجهاز المعين الذي لا يعمل.

4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز، ثم انقر فوق خصائص.

5. انقر فوق علامة التبويب برنامج التشغيل.

6. انقر فوق إزالة التثبيت.

7. انقر فوق موافق.

8. في مربع الحوار إدارة الأجهزة، انقر فوق قائمة الإجراء، ثم انقر فوق تفحص تغييرات الأجهزة.

   • قد تتلقى رسالة تنص على ضرورة قيام نظام التشغيلWindows بتثبيت برنامج تشغيل للجهاز غير المعروف. في حالة تلقي هذه الرسالة، انقر فوق تحديد موقع برنامج التشغيل وتثبيته (مستحسن).

   • قد تظهر لك رسالة أيضًا تنص على تثبيت أحد الأجهزة وعلى وجود الجهاز غير المثبت الآن في "إدارة الأجهزة".

   ملاحظة إذا لم تتلق رسالة أو لم يتم تثبيت برنامج تشغيل الجهاز، فانتقل إلى الخطوة 3 "استخدام Windows Update للعثور على برنامج تشغيل الجهاز".

إذا تم تثبيت الجهاز بشكل صحيح وبدأ يعمل على نحو طبيعي، فقد تم حل المشكلة التي تواجهها بنجاح. إذا تم تثبيت الجهاز ولكن لم يعمل بشكل صحيح، فانتقل إلى القسم "الخطوات التالية".

الخطوة 3: استخدام Windows Update للعثور على برنامج تشغيل جهاز

ملاحظة لاستخدام Windows Update، يجب تسجيل الدخول على جهاز الكمبيوتر كمسؤول. للتحقق من تسجيل الدخول علىWindows بحساب مستخدم يكون مسؤولاً، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

https://support.microsoft.com/ar-sa/gp/admin اتبع هذه الخطوات لاستخدام Windows Update للعثورعلى برنامج تشغيل جهاز:

1. انقر فوق [Asset 4013440]، ثم انقر فوق كافة البرامج، ثم انقر فوق Windows Update.
   
   
   إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور مسؤول، أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.

2. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.

3. لتحديد ما إذا كانت برامج التشغيل المحدثة متوفرة أم لا، انقر فوق عرض التحديثات المتوفرة.
   
   في حالة وجود تحديثات، انقر فوق برنامج التشغيل الذي تريد تثبيته، ثم انقر فوق تثبيت.
   
   
   إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور مسؤول، أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.

في حالة عدم تمكن Windows Update من تحديد موقع برنامج تشغيل الجهاز المطلوب، اتصل بالشركة المُصنّعة للجهاز لتنزيل أحدث برامج تشغيل الأجهزة لنظام التشغيل Windows Vista. للحصول على معلومات حول كيفية القيام بذلك، راجع القسم "مزيد من المعلومات".

إذا لم تفلح هذه الطرق في حل المشكلة، فانتقل إلى القسم "الخطوات التالية".