Po instalaci aktualizace Windows Vista Service Pack 1 (SP1) do počítače se systémem Windows Vista se projeví jeden z následujících příznaků (nebo oba):
- Ovladač zařízení není nainstalován. Vedle ovladače zařízení ve Správci zařízení je zobrazený vykřičník (!).
- Zdá se, že ovladač zařízení byl ve Správci zařízení nainstalován správně. Hardwarové zařízení však nefunguje správně.
K tomuto problému dochází proto, že aktualizace Windows Vista SP1 za účelem zlepšení spolehlivosti zařízení aktualizuje systémové soubory a některé ovladače zařízení. Při instalaci aktualizace Windows Vista SP1 jsou na konci instalačního procesu některé ovladače zařízení přeinstalovány.
Poznámka: Doporučujeme nejprve nainstalovat nejnovější ovladače hardwaru a teprve pak nainstalovat aktualizaci Windows Vista SP1. Tento postup vám může pomoci vyhnout se problému popsanému v části Příznaky.
K vyřešení tohoto problému použijte následující metody v uvedeném pořadí.
Metoda 1: Kontrola, zda se ovladač zařízení nachází ve Správci zařízení
Postupujte takto:
- Klepněte na tlačítko Start
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
, do pole Zahájit hledání zadejte text Správce zařízení a stiskněte klávesu ENTER.
- Pokud ovladač zařízení nebyl ve Správci zařízení nalezen, zobrazí se vedle zařízení vykřičník. Pokud se vykřičník nezobrazí a zařízení nefunguje správně, přejděte k metodě 2.
- Pokud se u ovladače zařízení ve Správci zařízení vykřičník zobrazí, můžete ovladač zařízení vyhledat pomocí služby Windows Update. Postupujte takto:
- Klepněte na tlačítko Start
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
, klepněte na příkaz Všechny programy a poté na příkaz Windows Update.
Jestliže se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo potvrďte akci. - Klepněte na tlačítko Vyhledat aktualizace.
- Chcete-li určit, zda jsou aktualizované ovladače dostupné, klepněte na položku Zobrazit dostupné aktualizace.
Jsou-li aktualizace dostupné, klepněte na požadovaný ovladač a pak klepněte na tlačítko Nainstalovat. Jestliže se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo potvrďte akci.
Pokud služba Windows Update nemůže najít požadovaný ovladač zařízení, obraťte se na výrobce zařízení a stáhněte si nejnovější ovladač zařízení pro systém Windows Vista. Další informace, jak při tom postupovat, naleznete v části Další informace.
Metoda 2: Odinstalace a přeinstalace ovladačů zařízení
Pokud se zdá, že ovladač zařízení je ve Správci zařízení nainstalovaný správně, ale zařízení přesto nefunguje, odinstalujte a přeinstalujte ovladače zařízení. Postupujte takto:
- Klepněte na tlačítko Start
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
, do pole Zahájit hledání zadejte text Správce zařízení a stiskněte klávesu ENTER.
- V dialogovém okně Správce zařízení vyhledejte nefungující hardwarové zařízení.
- Klepněte pravým tlačítkem na toto zařízení a potom klepněte na příkaz Vlastnosti.
- Klepněte na kartu Ovladač.
- Klepněte na tlačítko Odinstalovat.
- Zkontrolujte, zda není zaškrtnuté políčko Odstranit software ovladače tohoto zařízení, a pak klepněte na tlačítko OK.
- V dialogovém okně Správce zařízení klepněte na nabídku Akce a pak klepněte na příkaz Vyhledat změny hardwaru.
Může se zobrazit zpráva, že hardwarové zařízení se instaluje a nachází se nyní ve Správci zařízení. - Pokud ovladač hardwarového zařízení není nainstalovaný, vyhledejte aktualizovaný ovladač zařízení pomocí služby Windows Update. Postupujte takto:
- Klepněte na tlačítko Start
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
, klepněte na příkaz Všechny programy a poté na příkaz Windows Update.
Jestliže se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo potvrďte akci. - Klepněte na tlačítko Vyhledat aktualizace.
- Chcete-li určit, zda jsou aktualizované ovladače dostupné, klepněte na položku Zobrazit dostupné aktualizace.
Je-li aktualizace dostupná, klepněte na požadovaný ovladač a pak klepněte na tlačítko Nainstalovat. Jestliže se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo potvrďte akci.
Pokud služba Windows Update nemůže najít požadovaný ovladač zařízení, obraťte se na výrobce zařízení a stáhněte si nejnovější ovladač zařízení pro systém Windows Vista. Další informace, jak při tom postupovat, naleznete v části Další informace.
Informace o možnostech kontaktování dodavatelů hardwaru a softwaru naleznete v příslušném článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
65416
(http://support.microsoft.com/kb/65416/
)
Seznam kontaktů dodavatelů hardwaru a softwaru, A – K (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
60781
(http://support.microsoft.com/kb/60781/
)
Seznam kontaktů dodavatelů hardwaru a softwaru, L – P (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
60782
(http://support.microsoft.com/kb/60782/
)
Seznam kontaktů dodavatelů hardwaru a softwaru, Q – Z (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
Společnost Microsoft se vám snaží usnadnit získání technické podpory poskytnutím informací o kontaktech na jiné výrobce. Tyto kontaktní informace se mohou bez upozornění změnit. Společnost Microsoft neručí za správnost těchto informací o kontaktech.
Další informace o řešení potíží se zvukem, ke kterým může dojít po instalaci aktualizace Windows XP Service Pack 1, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
948481
(http://support.microsoft.com/kb/948481/
)
Problémy se zvukem po instalaci aktualizace Windows Vista Service Pack 1
ID článku: 948187 - Poslední aktualizace: 24. září 2011 - Revize: 2.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
- Aktualizace SP1 pro Windows Vista
- Aktualizace SP2 pro Windows Vista
- Windows Vista Ultimate
- Windows Vista Enterprise
- Windows Vista Business
- Windows Vista Home Premium
- Windows Vista Home Basic
- Windows Vista Starter
| kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB948187 |