Код статьи: 948187 - Последнее изменение :: 25 сентября 2011 г. - Редакция: 5.0

Не установлен драйвер устройства или устройство не работает после установки пакета обновления для Windows Vista

Просмотр в представлении "Рядом"Показать рядом статью на английском языке и ее перевод на русский язык
Переведено с помощью машинного переводаПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: СТАТЬЯ ПЕРЕВЕДЕНА С ПОМОЩЬЮ МАШИННОГО ПЕРЕВОДА
Список продуктов, к которым относится данная статья.
Совет по использованию системыЭта статья относится к операционной системе, отличной от установленной на вашем компьютере. Содержимое, не относящееся к используемой системе, отключено.
Поддержка Windows Vista с пакетом обновления 1 (SP1) завершается на 12 июля 2011. Чтобы продолжить получать обновления системы безопасности для Windows, убедитесь, что под управлением Windows Vista с пакетом обновления 2 (SP2). Для получения дополнительных сведений обратитесь к этой веб-странице корпорации Майкрософт: Завершение поддержки для некоторых версий Windows (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs) .

Поддержка для Windows Vista без дополнительных пакетов установлен закончилась 13 апреля 2010. Чтобы продолжить получать обновления системы безопасности для Windows, убедитесь, что под управлением Windows Vista с пакетом обновления 2 (SP2). Для получения дополнительных сведений обратитесь к этой веб-странице корпорации Майкрософт: Завершение поддержки для некоторых версий Windows (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs)

Эта статья предназначена для начинающих пользователей и пользователей среднего уровня.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

После установки пакета обновления для Windows Vista на компьютере под управлением Windows Vista, устройство работает неправильно. Кроме того Если открыть диспетчер устройств может появиться восклицательный знак рядом с именем устройства.
Перейти к началу страницы

Решение

Драйвер устройства не установлен или не могут устанавливаться неправильно. Выполните следующие действия, определять диспетчера устройств можно найти устройства, а также установить или переустановить драйвер устройства по мере необходимости.

Шаг 1: Определите, найден ли драйвер устройства в диспетчере устройств

  1. Нажмите кнопку Начало
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , тип Диспетчер устройств В диалоговом окне Начать поиск в поле и нажмите клавишу ВВОД.
  2. Нажмите кнопку Продолжить. В Диспетчер устройств Появится диалоговое окно.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение контроля учетных записей пользователей
    При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  3. В списке типов устройств щелкните тип устройства и найдите устройство, которое не работает.
    • Если появится восклицательный знак рядом с именем устройства, которое не работает, диспетчер устройств не удается найти драйвер устройства. Перейдите к шагу 3, «Используйте Центр обновления Windows для поиска драйверов устройств.»
    • Если восклицательный знак не отображается рядом с именем устройства, которое работает неправильно, перейдите к шагу 2, "Удалить и переустановить драйверы устройств."
  4. Закрыть Диспетчер устройств.

Шаг 2: Удаление и повторная установка драйверов устройств

Если восклицательный знак не отображается имя устройства и устройство не работает, вручную удалите и переустановите драйверы устройств. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Начало
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , тип Диспетчер устройств В диалоговом окне Начать поиск в поле и нажмите клавишу ВВОД.
  2. Нажмите кнопку Продолжить. В Диспетчер устройств Появится диалоговое окно.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение контроля учетных записей пользователей
    При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  3. В списке типов устройств выберите необходимое устройство и найдите устройство, которое не работает.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши устройство и нажмите кнопку Свойства.
  5. Нажмите кнопку Драйвер Вкладка.
  6. Нажмите кнопку Удалить.
  7. Нажмите кнопку ОК.
  8. В Диспетчер устройств диалоговое окно, нажмите кнопку Действие меню, а затем нажмите кнопку Обновить конфигурацию оборудования.
    • Может появиться сообщение о том, что Windows установить драйверы для неизвестного устройства. Если это сообщение, нажмите кнопку Найти и установить драйвер (рекомендуется).
    • Кроме того, может появиться сообщение о том, что устройство установлено и неустановленного устройства теперь присутствует в диспетчере устройств.
    Примечание Если либо сообщение не появляется или аппаратного устройства не установлен, перейдите к шагу 3, «Используйте Центр обновления Windows для поиска драйверов устройств.»
Если устройство установлено правильно и работает правильно, что проблема решена, и завершения. Если устройство установлено, но не даже функционирует неправильно, обратитесь к разделу «Дальнейшие действия».

Шаг 3: Использование Windows Update для поиска драйверов устройств

Примечание Для использования центра обновления Windows, необходимо войти в систему с учетной записью администратора. Чтобы убедиться, что вы вошли в систему с учетной записью администратора компьютера, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/gp/admin (http://support.microsoft.com/gp/admin)
Выполните следующие действия для использования центра обновления Windows для поиска драйверов устройств.
  1. Нажмите кнопку Начало
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , нажмите кнопку Все программы, а затем нажмите кнопку Центр обновления Windows.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение контроля учетных записей пользователей
    При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  2. Нажмите кнопку Проверка наличия обновлений.
  3. Чтобы определить, доступны ли обновленные драйверы, щелкните Просмотр доступных обновлений.

    При наличии обновлений, выберите драйвер, который требуется установить и нажмите кнопку Установка.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение контроля учетных записей пользователей
    При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
Если центр обновления Windows не удается найти необходимый драйвер, обратитесь к изготовителю устройства, чтобы загрузить последнюю версию драйвера устройства в Windows Vista. Сведения о том, как это сделать содержатся в разделе «Дополнительная информация».

Если эти способы не помогли устранить проблему, обратитесь к разделу «Дальнейшие действия».
Перейти к началу страницы

ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ

Если эти действия не помогли устранить проблему, необходимо попросить кого-либо о помощи или может потребоваться обратиться к производителю устройства. Веб-узел службы поддержки заказчиков корпорации также можно использовать для поиска других решений проблемы. Ниже перечислены некоторые услуги, предлагаемые веб-узел службы поддержки заказчиков корпорации:
  • База знаний (http://support.microsoft.com/search/?adv=1) : Поиск информации по технической поддержке и средствах самостоятельного устранения неполадок для продуктов Microsoft.
  • Центры решений (http://support.microsoft.com/select/?target=hub) : Продукт список часто задаваемых вопросов и советов службы поддержки.
  • Группы новостей службы поддержки пользователей Майкрософт (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) : Свяжитесь с аналогами, коллегами и специалистами (MVP).
  • Другие варианты поддержки (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) : Вопрос, обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт или отзыв с помощью веб-страниц.
Если вы продолжаете испытывать проблемы после посещения этих веб-узлах корпорации Майкрософт, или если не удается найти решение проблемы на веб-узле службы поддержки корпорации, щелкните следующую ссылку для получения поддержки.
http://support.Microsoft.com/contactus (http://support.microsoft.com/contactus)
Перейти к началу страницы

Дополнительная информация

Для получения сведений о том, как связаться с поставщиками оборудования и программного обеспечения щелкните соответствующий номер статьи ниже статьи базы знаний Майкрософт:
65416  (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) Список адресов независимых поставщиков оборудования и программного обеспечения обеспечения, A-K

60781  (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) Список адресов независимых поставщиков оборудования и программного обеспечения обеспечения, L-P

60782  (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) Список адресов независимых поставщиков оборудования и программного обеспечения обеспечения, Q-Z
Корпорация Майкрософт предоставляет контактные данные независимых производителей, чтобы помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эта информация может быть изменена без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не гарантирует точность этой контактной информации о независимых производителей.

Для получения дополнительных сведений об устранении проблемы со звуком, возникающие после установки пакета обновления 1 (Sp1) для Windows Vista щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
948481  (http://support.microsoft.com/kb/948481/ ) После установки пакета обновления 1 (Sp1) для Windows Vista возникли проблемы со звуком


Для получения проблем с устройствами в Windows Vista посетите веб-страницу корпорации Майкрософт.
Устранение неполадок, в которых устройства не работают или не обнаруживаются в Windows (http://support.microsoft.com/gp/hardware_device_problems)
Перейти к началу страницы
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Service Pack 1 для Windows Vista
  • Service Pack 2 для Windows Vista
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Starter
Перейти к началу страницы
Ключевые слова: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB948187 KbMtru
Перейти к началу страницы
Переведено с помощью машинного переводаПереведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:948187  (http://support.microsoft.com/kb/948187/en-us/ )
Перейти к началу страницы