Message d'erreur lorsque vous essayez d'installer, mettre à niveau ou configurer un client Microsoft Dynamics CRM pour Outlook

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer ou mettre à niveau d'un client Microsoft Dynamics CRM pour ordinateur de Microsoft Office Outlook, vous recevez message d'erreur suivantes :
Échec de l'action Microsoft.Crm.Config.Client.InstallAbpAction.
L'accès est refusé. (Exception de HRESULT: 0 x 80070005 (E_ACCESSDENIED))
De plus, un des messages d'erreur suivant s'affiche.
Message d'erreur 1
Lorsque vous installez un client Microsoft Dynamics CRM 4.0 pour Outlook, vous recevez message d'erreur suivant dans le journal de configuration :
12:58:46| Error| Configuration exception.System.Exception : Microsoft.Crm.Config.Client.InstallAbpAction Action a échoué. --->
System.UnauthorizedAccessException : Accès refusé. (Exception de HRESULT: 0 x 80070005 (E_ACCESSDENIED))
à System.Runtime.InteropServices.Marshal.ThrowExceptionForHRInternal (Int32 errorCode, IntPtr errorInfo)
à Microsoft.Crm.Config.Client.InstallAbpAction.Do (IDictionary paramètres)
à Microsoft.Crm.Setup.Common.Action.ExecuteAction (action action, paramètres IDictionary, Boolean undo)
---Fin de la trace de pile d'exception interne---
à Microsoft.Crm.Setup.Common.Action.ExecuteAction (action action, paramètres IDictionary, Boolean undo)
à Microsoft.Crm.Setup.Common.Installer.Install (IDictionary stateSaver)
à Microsoft.Crm.Setup.Common.ComposedInstaller.InternalInstall (IDictionary stateSaver)
à Microsoft.Crm.Setup.Common.ComposedInstaller.Install (IDictionary stateSaver)
à Microsoft.Crm.Config.Client.ClientConfig.Install (IDictionary données)
à Microsoft.Crm.Config.Client.ClientConfig.Run() 12:58:46|Verbose| 12:58:46| Échec de la Configuration Info| nous parvenons pas à configurer correctement Microsoft Dynamics CRM pour Outlook :

Échec de l'action Microsoft.Crm.Config.Client.InstallAbpAction.
L'accès est refusé. (Exception de HRESULT: 0 x 80070005 (E_ACCESSDENIED))
Message d'erreur 2
Lorsque vous mettez à niveau un client Microsoft Dynamics CRM 3.0 pour Outlook, vous recevez message d'erreur suivant dans le journal d'installation :
UpgradeDatabase.Action
UpgradeDatabase.Started
Recherche de fichiers de base de données
Déplacement des fichiers de base de données
Actions de base de données terminé
Affectation d'autorisations pour S-1-5-21-682003330-616249376-1801674531-1112
C:\Program Files\Microsoft CRM\sql\v3_msde_mscrm.mdf
à System.Security.AccessControl.NativeObjectSecurity.CreateInternal (attribut resourceType ResourceType, isContainer Boolean, nom de chaîne, descripteur SafeHandle, AccessControlSections includeSections, createByName Boolean, ExceptionFromErrorCode exceptionFromErrorCode, objet exceptionContext)
à System.Security.AccessControl.FileSystemSecurityconstructeur (isContainer Boolean, nom de chaîne, AccessControlSections includeSections, isDirectory Boolean)
à System.Security.AccessControl.FileSecurityconstructeur (String fileName, AccessControlSections includeSections)
à System.IO.FileInfo.GetAccessControl() à Microsoft.Crm.Setup.Client.DatabaseInstaller.Upgrade (session session)
à Microsoft.Crm.Setup.Client.ClientSetup.UpgradeDatabase (session session)
Fin de l'action 10:33:09 : InstallFinalize. Valeur renvoyée 3.
Lorsque vous essayez de configurer la version Client Outlook hors connexion de Microsoft Dynamics CRM 4.0, vous recevez régulièrement l'erreur suivante dans une fenêtre modale Réessayer/Annuler :
Échec de l'action Microsoft.Crm.Config.Client.InstallPstAction. LaunchOutlookInstallerProcess a échoué.

Cause

Ce problème peut se produire si le fichier de données Microsoft Dynamics CRM n'a pas été complètement supprimé et si les contacts de fournisseur (ABP) carnet d'adresses Microsoft Dynamics CRM ne sont pas complètement supprimées.

Résolution

Résolution 1

Pour résoudre ce problème, utilisez une des méthodes suivantes et essayez ensuite d'installer ou mettre à niveau un client Microsoft Dynamics CRM pour Outlook.

Méthode 1: Si vous disposez de Microsoft Office Outlook 2007 installé

  1. Démarrez Outlook 2007.
  2. Dans le menu Outils , cliquez sur Paramètres du compte .
  3. Cliquez sur l'onglet Fichiers de données .
  4. Cliquez sur Microsoft CRM , puis sur Supprimer .
  5. Cliquez sur l'onglet Carnet d'adresses .
  6. Cliquez sur Carnet d'adresses Microsoft CRM , puis cliquez sur Supprimer .
  7. Quittez Outlook 2007.

Méthode 2: Si vous disposez de Microsoft Office Outlook 2003 installé

  1. Quittez Outlook 2003.
  2. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Panneau de configuration , cliquez sur Comptes d'utilisateurs et puis cliquez sur courrier .
  3. Dans la boîte de dialogue Messagerie , cliquez sur Fichiers de données .
  4. Cliquez sur Microsoft CRM , cliquez sur Supprimer et puis cliquez sur Fermer .
  5. Dans la boîte de dialogue Messagerie , cliquez sur Comptes de messagerie .
  6. Cliquez sur Afficher ou modifier les annuaires existants ou les carnets d'adresses , puis cliquez sur Suivant .
  7. Cliquez sur Carnet d'adresses Microsoft CRM , puis cliquez sur Supprimer .
  8. Cliquez sur Fermer pour fermer la boîte de dialogue Configuration de la messagerie .

Résolution 2

Procédez comme suit :
  1. Démarrez Outlook.
  2. Dans le menu Outils , cliquez sur Options .
  3. Sous l'onglet Messagerie , cliquez sur Comptes de messagerie .
  4. Sous l'onglet Fichiers de données , sélectionnez Microsoft CRM-non disponible et puis cliquez sur Supprimer .

Propriétés

Numéro d'article: 948312 - Dernière mise à jour: mardi 8 septembre 2009 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook sur le système suivant
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft CRM 3.0
Mots-clés : 
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