Messaggio di errore visualizzato quando si tenta di installare, aggiornare o configurare un client Microsoft Dynamics CRM per Outlook

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Sintomi

Quando si tenta di installare o aggiornare un client Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook, verrà visualizzato il seguente messaggio di errore:
Operazione Microsoft.Crm.Config.Client.InstallAbpAction non riuscita.
Accesso negato. (eccezione da HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED))
Viene inoltre visualizzato un messaggio di errore analogo a uno dei seguenti.
Messaggio di errore 1
Durante l'installazione di un client Microsoft Dynamics CRM 4.0 per Outlook, viene visualizzato il seguente messaggio di errore nel registro di configurazione:
12:58:46| Error| Configuration exception.System.Exception: Operazione Microsoft.Crm.Config.Client.InstallAbpAction non riuscita. --->
System.UnauthorizedAccessException: Accesso negato. (eccezione da HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED))
at System.Runtime.InteropServices.Marshal.ThrowExceptionForHRInternal(Int32 errorCode, IntPtr errorInfo)
at Microsoft.Crm.Config.Client.InstallAbpAction.Do(IDictionary parameters)
at Microsoft.Crm.Setup.Common.Action.ExecuteAction(Action action, IDictionary parameters, Boolean undo)
--- Fine dell'analisi dello stack dell'eccezione interna ---
at Microsoft.Crm.Setup.Common.Action.ExecuteAction(Action action, IDictionary parameters, Boolean undo)
at Microsoft.Crm.Config.Client.InstallAbpAction.Do(IDictionary parameters)
at Microsoft.Crm.Setup.Common.ComposedInstaller.InternalInstall(IDictionary stateSaver)
at Microsoft.Crm.Setup.Common.ComposedInstaller.Install(IDictionary stateSaver)
at Microsoft.Crm.Config.Client.ClientConfig.Install(IDictionary data)
at Microsoft.Crm.Config.Client.ClientConfig.Run() 12:58:46|Verbose| Configuration Failed 12:58:46| Info| We were unable to successfully configure Microsoft Dynamics CRM for Outlook:

Operazione Microsoft.Crm.Config.Client.InstallAbpAction non riuscita.
Accesso negato. (eccezione da HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED))
Messaggio di errore 2
Durante l'aggiornamento di un client Microsoft Dynamics CRM 3.0 per Outlook, viene visualizzato il seguente messaggio di errore nel registro di installazione:
UpgradeDatabase.Action
UpgradeDatabase.Started
Ricerca dei file di database
Spostamento dei file di database
Operazioni di database completate
Assegnazione delle autorizzazioni per S-1-5-21-682003330-616249376-1801674531-1112
C:\Programmi\Microsoft CRM\sql\v3_msde_mscrm.mdf
at System.Security.AccessControl.NativeObjectSecurity.CreateInternal(ResourceType resourceType, Boolean isContainer, String name, SafeHandle handle, AccessControlSections includeSections, Boolean createByName, ExceptionFromErrorCode exceptionFromErrorCode, Object exceptionContext)
at System.Security.AccessControl.FileSystemSecurity..ctor(Boolean isContainer, String name, AccessControlSections includeSections, Boolean isDirectory)
at System.Security.AccessControl.FileSecurity..ctor(String fileName, AccessControlSections includeSections)
at System.IO.FileInfo.GetAccessControl() at Microsoft.Crm.Setup.Client.DatabaseInstaller.Upgrade(Session session)
at Microsoft.Crm.Setup.Client.ClientSetup.UpgradeDatabase(Session session)
Action ended 10:33:09: InstallFinalize. Return value 3.
Quando si tenta di configurare la versione client non in linea per Outlook di Microsoft Dynamics CRM 4.0, viene visualizzato in modo coerente il seguente messaggio di errore nella finestra modale Riprova/Annulla:
Operazione Microsoft.Crm.Config.Client.InstallPstAction non riuscita. Operazione LaunchOutlookInstallerProcess non riuscita.

Cause

Il problema potrebbe verificarsi se il file di dati e i contatti del Provider della Rubrica di Microsoft Dynamics CRM non sono stati rimossi completamente.

Risoluzione

Risoluzione 1

Per risolvere il problema, utilizzare uno dei seguenti metodi, quindi tentare di installare o aggiornare un client Microsoft Dynamics CRM per Outlook.

Metodo 1: se è stato installato Microsoft Office Outlook 2007

  1. Avviare Outlook 2007.
  2. Scegliere Impostazioni account dal menu Strumenti.
  3. Fare clic sulla scheda File di dati.
  4. Fare clic su Microsoft CRM, quindi scegliere Rimuovi.
  5. Fare clic sulla scheda Rubriche.
  6. Fare clic su Rubrica di Microsoft CRM, quindi scegliere Rimuovi.
  7. Chiudere Outlook 2007.

Metodo 2: se è stato installato Microsoft Office Outlook 2003

  1. Chiudere Outlook 2003.
  2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, fare clic su Account utente, quindi scegliere Posta elettronica.
  3. Nella finestra di dialogo Configurazione della posta, fare clic su File di dati.
  4. Selezionare Microsoft CRM, scegliere Rimuovi, quindi Chiudi.
  5. Nella finestra di dialogo Configurazione della posta, fare clic su Account di posta elettronica.
  6. Selezionare Visualizza o cambia gli elenchi in linea o le rubriche esistenti, quindi scegliere Avanti.
  7. Fare clic su Rubrica di Microsoft CRM, quindi scegliere Rimuovi.
  8. Scegliere Chiudi per chiudere la finestra di dialogo Configurazione della posta.

Risoluzione 2

Attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare Outlook.
  2. Scegliere Opzioni dal menu Strumenti.
  3. Nella scheda Configurazione della posta fare clic su Account di posta elettronica.
  4. Nella scheda File di dati, selezionare Microsoft CRM - Non disponibile, quindi scegliere Rimuovi.

Proprietà

Identificativo articolo: 948312 - Ultima modifica: lunedì 12 settembre 2011 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
Chiavi: 
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