インストール、アップグレードまたは Microsoft Dynamics CRM クライアント Outlook コンピューター用に構成するしようとすると、エラー メッセージ

文書翻訳 文書翻訳
文書番号: 948312 - 対象製品
制限 Microsoft Dynamics コンテンツは、「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) のパブリック Web サイトに提供します。 Microsoft Dynamics の完全なコンテンツおよび追加リソースを参照してください:

Dynamics 顧客
Microsoft Dynamics CustomerSource *
Dynamics パートナー
Microsoft Dynamics PartnerSource

* 顧客などの拡張計画の準備完了にビジネス、ソフトウェア アシュアランス Microsoft Dynamics サービス プランがある必要がある
すべて展開する | すべて折りたたむ

目次

現象

インストールまたは Microsoft Office Outlook コンピューターに対する Microsoft Dynamics CRM クライアントをアップグレードすると、次のエラー メッセージが表示されます。
アクションの Microsoft.Crm.Config.Client.InstallAbpAction が失敗しました。
アクセスが拒否されました。 (HRESULT から例外: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED))
また、次のエラー メッセージのいずれかが表示されます。
エラー メッセージ 1
Outlook のコンピューターには、Microsoft Dynamics CRM 4. 0 クライアントをインストールすると、構成ログに、次のエラー メッセージが表示されます。
12:58:46| エラー | 構成 exception.System.Exception: 操作の Microsoft.Crm.Config.Client.InstallAbpAction に失敗しました。 --->
System.UnauthorizedAccessException: アクセスが拒否されました。 (HRESULT から例外: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED))
System.Runtime.InteropServices.Marshal.ThrowExceptionForHRInternal (Int32 errorCode、errorInfo の IntPtr) で
Microsoft.Crm.Config.Client.InstallAbpAction.Do (IDictionary パラメーター) に
Microsoft.Crm.Setup.Common.Action.ExecuteAction (アクションのアクション、IDictionary パラメーター、ブール型 (Boolean) の元に戻す) で
---末尾内部例外スタック トレース---
Microsoft.Crm.Setup.Common.Action.ExecuteAction (アクションのアクション、IDictionary パラメーター、ブール型 (Boolean) の元に戻す) で
Microsoft.Crm.Setup.Common.Installer.Install (IDictionary stateSaver) で
Microsoft.Crm.Setup.Common.ComposedInstaller.InternalInstall (IDictionary stateSaver) で
Microsoft.Crm.Setup.Common.ComposedInstaller.Install (IDictionary stateSaver) で
Microsoft.Crm.Config.Client.ClientConfig.Install (IDictionary データ) に
Microsoft.Crm.Config.Client.ClientConfig.Run() 12:58:46|Verbose| 12:58:46| の [構成失敗時の Microsoft Dynamics CRM を正常に構成することを Info|、でした。

アクションの Microsoft.Crm.Config.Client.InstallAbpAction が失敗しました。
アクセスが拒否されました。 (HRESULT から例外: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED))
エラー メッセージ 2
Outlook のコンピューターには、Microsoft Dynamics CRM 3. 0 クライアントをアップグレードすると、インストール ログに、次のエラー メッセージが表示されます。
UpgradeDatabase.Action
UpgradeDatabase.Started
データベース ファイルの検索
データベース ファイルの移動
データベース操作の完了
S-1-5-21-682003330-616249376-1801674531-1112 のアクセス許可を割り当てる
Files\Microsoft CRM\sql\v3_msde_mscrm.mdf
System.Security.AccessControl.NativeObjectSecurity.CreateInternal (リソースの種類リソースの種類、ブール型 (Boolean) の isContainer、文字列型 (String、名、SafeHandle ハンドル、AccessControlSections includeSections、ブール型 (Boolean) の createByName、ExceptionFromErrorCode exceptionFromErrorCode、exceptionContext のオブジェクト) に
System.Security.AccessControl.FileSystemSecurity でctor (ブール型 (Boolean) の isContainer、文字列型 (String、名、AccessControlSections includeSections、ブール型 (Boolean) の isDirectory)
System.Security.AccessControl.FileSecurity でctor (文字列型 (String fileName、AccessControlSections includeSections)
System.IO.FileInfo.GetAccessControl() Microsoft.Crm.Setup.Client.DatabaseInstaller.Upgrade (セッションのセッション) であります。
Microsoft.Crm.Setup.Client.ClientSetup.UpgradeDatabase (セッションのセッション) に
アクションの終了 10:33:09: InstallFinalize。 戻り値 3。
表示 Outlook オフライン クライアントのバージョンの Microsoft Dynamics CRM 4. 0 を構成すると、一貫してされます次のエラーは、作業ウィンドウ固定 (モーダル) 再試行/キャンセル ウィンドウで。
アクションの Microsoft.Crm.Config.Client.InstallPstAction が失敗しました。 LaunchOutlookInstallerProcess が失敗しました。

原因

この問題は、Microsoft Dynamics CRM データ ファイルが完全に削除されなかった、し、Microsoft Dynamics CRM アドレス帳プロバイダー (ABP) の連絡先が完全に削除されなかった場合に発生する可能性があります。

解決方法

解決策 1

この問題を解決するには、以下の方法のいずれを使用してもうインストールまたはアップグレード Microsoft Dynamics CRM のクライアント コンピューターの Outlook をやり直してください。

方法 1: がある場合は Microsoft Office Outlook 2007 のインストール

  1. Outlook 2007 を起動します。
  2. [ ツール ] メニューの [ アカウント設定 ] をクリックします。
  3. [ データ ファイル ] タブをクリックします。
  4. Microsoft CRM をクリックし、 削除 します。
  5. [ アドレス帳 ] タブをクリックします。
  6. [ Microsoft CRM アドレス帳 ] をクリックして [ 削除 ] をクリックします。
  7. Outlook 2007 を終了します。

方法 2: がある場合は Microsoft Office Outlook 2003 のインストール

  1. Outlook 2003 を終了します。
  2. [スタート ] をクリックして、 コントロール パネル ] をクリックして、 ユーザー アカウント ] をクリックし、 メール
  3. [ メール セットアップ ] ダイアログ] の [ データ ファイル にします。
  4. [ Microsoft CRM をクリックして 削除 ] をクリックして [ 閉じる ] をクリックします。
  5. [ メール セットアップ ] ダイアログ] の [ 電子メール アカウント にします。
  6. [ 次へ] 既存のディレクトリを変更やアドレス帳の表示 をクリックします。
  7. [ Microsoft CRM アドレス帳 ] をクリックして [ 削除 ] をクリックします。
  8. [ メール セットアップ ] ダイアログ ボックスを閉じます 閉じる をクリックします。

解決方法 2

次の手順を実行します。
  1. Outlook を起動します。
  2. [ ツール ] メニューの [ オプション ] をクリックします。
  3. [ メール セットアップ ] タブの [ 電子メール アカウント ] をクリックします。
  4. データ ファイル ] タブで、[ Microsoft CRM のインストールしない ] を選択し、[ 削除 </a0>] をクリックします。

プロパティ

文書番号: 948312 - 最終更新日: 2009年9月8日 - リビジョン: 3.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook?を以下の環境でお使いの場合
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft CRM 3.0
キーワード:?
kberrmsg kbtshoot kbprb kbmbsmigrate kbexpertisebeginner kbmbsupgrade kbmt KB948312 KbMtja
機械翻訳の免責
重要: このサポート技術情報 (以下「KB」) は、翻訳者による翻訳の代わりに、マイクロソフト機械翻訳システムによって翻訳されたものです。マイクロソフトは、お客様に、マイクロソフトが提供している全ての KB を日本語でご利用いただけるように、翻訳者による翻訳 KB に加え機械翻訳 KB も提供しています。しかしながら、機械翻訳の品質は翻訳者による翻訳ほど十分ではありません。誤訳や、文法、言葉使い、その他、たとえば日本語を母国語としない方が日本語を話すときに間違えるようなミスを含んでいる可能性があります。マイクロソフトは、機械翻訳の品質、及び KB の内容の誤訳やお客様が KB を利用されたことによって生じた直接または間接的な問題や損害については、いかなる責任も負わないものとします。マイクロソフトは、機械翻訳システムの改善を継続的に行っています。
英語版 KB:948312
Microsoft Knowledge Base の免責: Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。

フィードバック

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com