Mensagem de erro ao tentar instalar, atualizar ou configurar um cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlook computador

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Sintomas

Quando você tenta instalar ou atualizar um cliente Microsoft Dynamics CRM para o computador do Microsoft Office Outlook, você receber a seguinte mensagem de erro:
Falha na ação Microsoft.Crm.Config.Client.InstallAbpAction.
O acesso foi negado. (Exceção de HRESULT: 0 x 80070005 (E_ACCESSDENIED))
Além disso, você receber uma das seguintes mensagens de erro.
Mensagem de erro 1
Quando você instala um cliente do Microsoft Dynamics CRM 4.0 para o computador do Outlook, você receber a seguinte mensagem de erro no log de configuração:
12:58:46| Erro| configuração exception.System.Exception: Microsoft.Crm.Config.Client.InstallAbpAction ação falha. --->
System.UnauthorizedAccessException: Acesso negado. (Exceção de HRESULT: 0 x 80070005 (E_ACCESSDENIED))
em System.Runtime.InteropServices.Marshal.ThrowExceptionForHRInternal (Int32 errorCode, IntPtr errorInfo)
em Microsoft.Crm.Config.Client.InstallAbpAction.Do (IDictionary parâmetros)
em Microsoft.Crm.Setup.Common.Action.ExecuteAction (ação de ação, parâmetros de IDictionary, Boolean Desfazer)
Fim---do rastreamento de pilha de exceção interna---
em Microsoft.Crm.Setup.Common.Action.ExecuteAction (ação de ação, parâmetros de IDictionary, Boolean Desfazer)
em Microsoft.Crm.Setup.Common.Installer.Install (IDictionary stateSaver)
em Microsoft.Crm.Setup.Common.ComposedInstaller.InternalInstall (IDictionary stateSaver)
em Microsoft.Crm.Setup.Common.ComposedInstaller.Install (IDictionary stateSaver)
em Microsoft.Crm.Config.Client.ClientConfig.Install (IDictionary dados)
em Microsoft.Crm.Config.Client.ClientConfig.Run() 12:58:46|Verbose| configuração falha 12:58:46| Info| É foi possível configurar com êxito o Microsoft Dynamics CRM para Outlook:

Falha na ação Microsoft.Crm.Config.Client.InstallAbpAction.
O acesso foi negado. (Exceção de HRESULT: 0 x 80070005 (E_ACCESSDENIED))
Mensagem de erro 2
Quando você atualiza um cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook computador, você receber a seguinte mensagem de erro no log de instalação:
UpgradeDatabase.Action
UpgradeDatabase.Started
Procurando por arquivos de banco de dados
Movendo arquivos de banco de dados
Ações de banco de dados concluído
Atribuindo permissões para S-1-5-21-682003330-616249376-1801674531-1112
C:\Program Files\Microsoft CRM\sql\v3_msde_mscrm.mdf
em System.Security.AccessControl.NativeObjectSecurity.CreateInternal (ResourceType resourceType, isContainer Boolean, nome de seqüência, identificador de SafeHandle, AccessControlSections includeSections, createByName Boolean, ExceptionFromErrorCode exceptionFromErrorCode, objeto exceptionContext)
em System.Security.AccessControl.FileSystemSecurityconstrutor (isContainer Boolean, nome de seqüência, AccessControlSections includeSections, isDirectory Boolean)
em System.Security.AccessControl.FileSecurityconstrutor (String fileName, AccessControlSections includeSections)
em System.IO.FileInfo.GetAccessControl() no Microsoft.Crm.Setup.Client.DatabaseInstaller.Upgrade (sessão da sessão)
em Microsoft.Crm.Setup.Client.ClientSetup.UpgradeDatabase (sessão da sessão)
Ação finalizada 10:33:09: InstallFinalize. Retorne valor 3.
Ao tentar configurar a versão de cliente off-line do Outlook do Microsoft Dynamics CRM 4.0, você recebe consistentemente o seguinte erro em uma janela modal Repetir/Cancelar :
Falha na ação Microsoft.Crm.Config.Client.InstallPstAction. LaunchOutlookInstallerProcess falha.

Causa

Esse problema pode ocorrer se o arquivo de dados do Microsoft Dynamics CRM não foi completamente removido, e se os contatos do provedor (ABP) catálogo de endereços do Microsoft Dynamics CRM não foram removidos completamente.

Resolução

Resolução 1

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos e, em seguida, tente instalar ou atualizar um cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlook computador.

Método 1: Se você tiver o Microsoft Office Outlook 2007 instalado

  1. Inicie o Outlook 2007.
  2. No menu Ferramentas , clique em Configurações da conta .
  3. Clique na guia Arquivos de dados .
  4. Clique em Microsoft CRM e, em seguida, clique em Remover .
  5. Clique na guia Catálogo de endereços .
  6. Clique em Catálogo de endereços do Microsoft CRM e, em seguida, clique em Remover .
  7. Saia do Outlook 2007.

Método 2: Se você tiver o Microsoft Office Outlook 2003 instalado

  1. Saia do Outlook 2003.
  2. Clique em Iniciar , clique em Painel de controle , clique em Contas de usuário e clique em email .
  3. Na caixa de diálogo Configurar email , clique em Arquivos de dados .
  4. Clique em Microsoft CRM , clique em Remover e, em seguida, clique em Fechar .
  5. Na caixa de diálogo Configurar email , clique em Contas de email .
  6. Clique em Exibir ou alterar diretórios existentes ou catálogos de endereços e, em seguida, clique em Avançar .
  7. Clique em Catálogo de endereços do Microsoft CRM e, em seguida, clique em Remover .
  8. Clique em Fechar para fechar a caixa de diálogo Configurar email .

Resolução 2

Execute as seguintes etapas:
  1. Inicie o Outlook.
  2. No menu Ferramentas , clique em Opções .
  3. Na guia Configurar email , clique em Contas de email .
  4. Na guia Arquivos de dados , selecione Microsoft CRM-não disponível e, em seguida, clique em Remover .

Propriedades

ID do artigo: 948312 - Última revisão: terça-feira, 8 de setembro de 2009 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 948312

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