Mensagem de erro quando tenta instalar, actualizar ou configurar um cliente do Microsoft Dynamics CRM para Outlook computador

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Sintomas

Quando tenta instalar ou actualizar um cliente Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook computador, receberá a seguinte mensagem de erro:
Acção Microsoft.Crm.Config.Client.InstallAbpAction falhou.
O acesso é negado. (Excepção de HRESULT: 0 x 80070005 (E_ACCESSDENIED))
Além disso, receberá uma das seguintes mensagens de erro.
Mensagem de erro 1
Quando instala um cliente 4.0 do Microsoft Dynamics CRM para Outlook computador, receberá a seguinte mensagem de erro no registo de configuração:
12:58:46| Error| configuração exception.System.Exception: acção Microsoft.Crm.Config.Client.InstallAbpAction falhou. --->
System.UnauthorizedAccessException: Acesso negado. (Excepção de HRESULT: 0 x 80070005 (E_ACCESSDENIED))
em System.Runtime.InteropServices.Marshal.ThrowExceptionForHRInternal (Int32 errorCode, IntPtr errorInfo)
em Microsoft.Crm.Config.Client.InstallAbpAction.Do (IDictionary parâmetros)
em Microsoft.Crm.Setup.Common.Action.ExecuteAction (acção acção IDictionary parâmetros, anular booleano)
---Fim do rastreamento da pilha excepção interna---
em Microsoft.Crm.Setup.Common.Action.ExecuteAction (acção acção IDictionary parâmetros, anular booleano)
em Microsoft.Crm.Setup.Common.Installer.Install (IDictionary stateSaver)
em Microsoft.Crm.Setup.Common.ComposedInstaller.InternalInstall (IDictionary stateSaver)
em Microsoft.Crm.Setup.Common.ComposedInstaller.Install (IDictionary stateSaver)
em Microsoft.Crm.Config.Client.ClientConfig.Install (IDictionary dados)
em Microsoft.Crm.Config.Client.ClientConfig.Run() 12:58:46|Verbose| 12:58:46| de configuração não foi possível Info| Microsoft conseguiu configurar com êxito do Microsoft Dynamics CRM para Outlook:

Acção Microsoft.Crm.Config.Client.InstallAbpAction falhou.
O acesso é negado. (Excepção de HRESULT: 0 x 80070005 (E_ACCESSDENIED))
Mensagem de erro 2
Quando actualiza um cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook computador, receberá a seguinte mensagem de erro no registo de instalação:
UpgradeDatabase.Action
UpgradeDatabase.Started
Procurar ficheiros de base de dados
Mover ficheiros de base de dados
Acções de base de dados concluído
Atribuir permissões para S-1-5-21-682003330-616249376-1801674531-1112
C:\Program Files\Microsoft CRM\sql\v3_msde_mscrm.mdf
em System.Security.AccessControl.NativeObjectSecurity.CreateInternal (ResourceType resourceType, isContainer boleano, nome da cadeia, identificador de SafeHandle, AccessControlSections includeSections, createByName boleano, ExceptionFromErrorCode exceptionFromErrorCode, objecto exceptionContext)
em System.Security.AccessControl.FileSystemSecurityConstrutor (isContainer boleano, nome da cadeia, AccessControlSections includeSections, isDirectory booleano)
em System.Security.AccessControl.FileSecurityConstrutor (String fileName, AccessControlSections includeSections)
em System.IO.FileInfo.GetAccessControl() no Microsoft.Crm.Setup.Client.DatabaseInstaller.Upgrade (sessão sessão)
em Microsoft.Crm.Setup.Client.ClientSetup.UpgradeDatabase (sessão sessão)
Acção terminada 10:33:09: InstallFinalize. Valor de retorno 3.
Quando tenta configurar a versão do Microsoft Dynamics CRM 4.0 cliente offline do Outlook, consistentemente receberá o seguinte erro numa janela modal ' Repetir ' / ' Cancelar ' :
Acção Microsoft.Crm.Config.Client.InstallPstAction falhou. LaunchOutlookInstallerProcess falhou.
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Causa

Este problema poderá ocorrer se o ficheiro de dados do Microsoft Dynamics CRM não foi completamente removido e se os contactos do fornecedor (ABP) do Microsoft Dynamics CRM livro de endereços não foram completamente removidos.
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Resolução

Resolução 1

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos e, em seguida, tente instalar ou actualizar um cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlook computador.

Método 1: Se tiver o Microsoft Office Outlook 2007 instalado

  1. Inicie o Outlook 2007.
  2. No menu Ferramentas , clique em Definições da conta .
  3. Clique no separador Ficheiros de dados .
  4. Clique em Microsoft CRM e, em seguida, clique em Remover .
  5. Clique no separador Livros de endereços .
  6. Clique em Livro de endereços do Microsoft CRM e, em seguida, clique em Remover .
  7. Saia do Outlook 2007.

Método 2: Se tiver o Microsoft Office Outlook 2003 instalado

  1. Saia do Outlook 2003.
  2. Clique em Iniciar , clique em Painel de controlo , clique em Contas de utilizador e, em seguida, clique em correio .
  3. Na caixa de diálogo Configuração de correio , clique em Ficheiros de dados .
  4. Clique em Microsoft CRM , clique em Remover e, em seguida, clique em Fechar .
  5. Na caixa de diálogo Configuração de correio , clique em Contas de correio electrónico .
  6. Clique em Ver ou alterar directórios existentes ou livros de endereços e, em seguida, clique em seguinte .
  7. Clique em Livro de endereços do Microsoft CRM e, em seguida, clique em Remover .
  8. Clique em Fechar para fechar a caixa de diálogo Configuração de correio .

Resolução 2

Siga estes passos:
  1. Inicie o Outlook.
  2. No menu Ferramentas , clique em Opções .
  3. No separador Configuração de correio , clique em Contas de correio electrónico .
  4. No separador ' Ficheiros de dados , seleccione Microsoft CRM-não está disponível e, em seguida, clique em Remover .
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Propriedades

Artigo: 948312 - Última revisão: terça-feira, 8 de Setembro de 2009 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
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