當您嘗試安裝、 升級或設定針對 Outlook 電腦 Microsoft 動態 CRM 用戶端時,出現錯誤訊息

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徵狀

當您嘗試要安裝或升級為 Microsoft Office Outlook 電腦 Microsoft 動態 CRM 用戶端時,您會收到下列錯誤訊息:
動作 Microsoft.crm.config.client.InstallAbpAction 失敗。
存取被拒。(從 HRESULT 的例外狀況: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED))
此外,您還收到下列錯誤訊息之一。
錯誤訊息 1
您在安裝 Microsoft 動態 CRM 4.0 用戶端為 Outlook 的電腦時您會在組態記錄檔中收到下列的錯誤訊息:
12:58:46| error| 組態 exception.System.exception: Microsoft.crm.config.client.InstallAbpAction 失敗的動作。 --->
System.UnauthorizedAccessException: 存取被拒。(從 HRESULT 的例外狀況: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED))
在 System.Runtime.InteropServices.marshal.ThrowExceptionForHRInternal (Int32 errorCode,便會發生 errorInfo)
在 Microsoft.crm.config.client.InstallAbpAction.do (IDictionary 參數)
在 Microsoft.Crm.Setup.Common.Action.ExecuteAction (執行動作、 IDictionary 參數、 布林 (Boolean) 復原)
---內部例外狀況堆疊追蹤---的結尾
在 Microsoft.Crm.Setup.Common.Action.ExecuteAction (執行動作、 IDictionary 參數、 布林 (Boolean) 復原)
在 Microsoft.crm.Setup.common.Installer.install (IDictionary stateSaver)
在 Microsoft.crm.Setup.common.ComposedInstaller.InternalInstall (IDictionary stateSaver)
在 Microsoft.crm.Setup.common.ComposedInstaller.install (IDictionary stateSaver)
在 Microsoft.crm.config.client.ClientConfig.install (IDictionary 資料)
在 Microsoft.Crm.Config.Client.ClientConfig.Run() 12:58:46|Verbose| 組態失敗 12:58:46| Info| 我們所無法成功地設定為 Outlook 的 [Microsoft 動態 CRM:

動作 Microsoft.crm.config.client.InstallAbpAction 失敗。
存取被拒。(從 HRESULT 的例外狀況: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED))
錯誤訊息 2
當您升級為 Outlook 電腦 Microsoft 動態 CRM 3.0 用戶端時,您會在安裝記錄檔中收到下列錯誤訊息:
UpgradeDatabase.action
UpgradeDatabase.started
搜尋資料庫檔案
移動資料庫檔案
完成的資料庫動作
指派權限] S-1-5-21-682003330-616249376-1801674531-1112
C:\Program Files\Microsoft CRM\sql\v3_msde_mscrm.mdf
在 System.Security.AccessControl.NativeObjectSecurity.CreateInternal (ResourceType resourceType、 布林 isContainer、 字串名稱、 SafeHandle 控制代碼、 AccessControlSections includeSections、 布林 createByName、 ExceptionFromErrorCode exceptionFromErrorCode、 物件 exceptionContext)
在 System.Security.AccessControl.FileSystemSecurityctor (布林 isContainer、 字串名稱、 AccessControlSections includeSections、 布林 isDirectory)
在 System.Security.AccessControl.FileSecurityctor (字串 fileName、 AccessControlSections includeSections)
在 System.IO.FileInfo.GetAccessControl() 在 Microsoft.crm.Setup.client.DatabaseInstaller.upgrade (工作階段工作階段)
在 Microsoft.crm.Setup.client.ClientSetup.UpgradeDatabase (工作階段工作階段)
動作結束 10:33:09: InstallFinalize。傳回值 3。
當想設定 Outlook 離線戶端版本的 Microsoft 動態 CRM 4.0 一致地收到下列錯誤強制回應 (Modal) 的 重試] / [取消] 視窗中:
動作 Microsoft.crm.config.client.InstallPstAction 失敗。LaunchOutlookInstallerProcess 失敗。

發生的原因

如果未完全移除 Microsoft 動態 CRM 資料檔,而且 Microsoft 動態 CRM 通訊錄提供者 (ABP) 連絡人未完全移除,可能就會發生這個問題。

解決方案

解決方式 1

如果要解決這個問題,使用下列方法之一,然後再試要安裝或升級 Microsoft 動態 CRM 用戶端為 Outlook 的電腦]。

方法 1: 如果您有 Microsoft Office Outlook 2007 安裝

  1. 啟動 Outlook 2007。
  2. 在 [工具] 功能表上按一下 [帳號設定]。
  3. 按一下 [資料檔案] 索引標籤。
  4. 按一下 [Microsoft CRM,然後按一下 [移除]。
  5. 按一下 [通訊錄] 索引標籤。
  6. 按一下 [Microsoft CRM 通訊錄,然後按一下 [移除]。
  7. 結束 Outlook 2007。

方法 2: 如果您有 Microsoft Office Outlook 2003 安裝

  1. 結束 Outlook 2003。
  2. 按一下 [開始],依序按一下 [控制台]、 按一下 [使用者帳戶,然後再按一下 [郵件]。
  3. 在 [郵件設定] 對話方塊中,按一下 [資料檔案]。
  4. 按一下 Microsoft CRM、 按一下 [移除],然後再按一下 [關閉]
  5. 在 [郵件設定] 對話方塊按一下 [電子郵件帳號]。
  6. 按一下 [檢視或變更現有的目錄與通訊錄,然後按一下 [下一步]。
  7. 按一下 [Microsoft CRM 通訊錄,然後按一下 [移除]。
  8. 按一下 [關閉] 以關閉 [郵件設定] 對話方塊]。

解析度 2

請依照下列步驟執行:
  1. 啟動 Outlook。
  2. 按一下 [工具] 功能表 選項
  3. 在 [郵件設定] 索引標籤上按一下 [電子郵件帳號]。
  4. 在 [資料檔案] 索引標籤中選擇 [Microsoft CRM-無法使用,然後按一下 [移除]。

屬性

文章編號: 948312 - 上次校閱: 2009年9月8日 - 版次: 3.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook?應用於:
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft CRM 3.0
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