Numéro d'article: 948343 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

INTRODUCTION

Cet article contient des informations pour vous aider à diagnostiquer pourquoi Windows Vista ou Windows Server 2008 service Pack n'est pas proposés par le biais de Windows Update.

Bien que cet article contient plusieurs méthodes que vous pouvez essayer de résoudre le problème, ne pas être « saturées ». Nous allons vous aider à décider de la méthode à essayer en premier et vous guide à travers d'autres méthodes si la première méthode ne résout pas le problème. Si vous rencontrez toujours des problèmes de l'obtention des service packs Windows Vista après que vous essayez les méthodes suivantes, nous vous conseillerons sur comment obtenir plus d'aide.

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir les derniers service packs pour Windows Vista et Windows Server 2008, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
935791 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows Vista
968849 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack pour Windows Server 2008
Remarques
  • Cet article est destiné aux utilisateurs débutants à moyens.
  • Il peut s'avérer plus facile de suivre les étapes si vous imprimez tout d'abord cet article.

Symptômes

Lorsque vous recherchez des mises à jour sur Windows Update, un service pack Windows Vista ou Windows Server 2008 n'est pas proposé pour le téléchargement.

Cause

Ce problème peut se produire pour de nombreuses raisons différentes. Toutefois, les raisons suivantes sont les plus courantes :
  • Vous avez déjà le service pack est installé et ne le sachent pas.
  • Vous devez installer une autre mise à jour avant d'installer le service pack.
  • Vous n'avez pas installé de Service Pack 1 (SP1) et par conséquent vous ne sont pas offert la possibilité d'installer le Service Pack 2 (SP2). Service Pack 2, vous devez avoir installé SP1.
  • Composants du système dont vous devez disposer pour installer le service pack ne sont pas installés sur votre ordinateur.
  • Vous avez un élément matériel ou logiciel sur votre ordinateur est répertorié dans la "Matériels et logiciels qui si présence empêche Windows Update de proposer un service pack "section de cet article.
  • Vous avez installé une version préliminaire d'un service pack, et il n'a pas correctement désinstallé avant que vous tentiez d'installer la version finale du service pack.

ÉTAPES À SUIVRE POUR RÉSOUDRE CE PROBLÈME

Si vous êtes un utilisateur dans un environnement d'entreprise, contactez votre administrateur système. Certains administrateurs bloquent provisoirement la livraison de service packs.

Si vous n'êtes pas dans un environnement d'entreprise où la livraison de service packs est bloquée provisoirement, utilisez les méthodes suivantes pour résoudre ce problème.

Vérifiez que le service pack n'est pas déjà installé et que vous n'exécutez pas une version préliminaire du service pack

Vous pouvez déjà avoir le dernier service pack est installé et n'est pas conscient, surtout si vous avez activé Windows Update. Ou que vous ayez une version préliminaire du service pack installé.

Pour déterminer si vous disposez d'un version service pack antérieur installé, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , cliquez sur ordinateur, puis cliquez sur Propriétés.
  2. Si un service pack est installé, une référence vers le service pack sera affichée au bas de la section Édition Windows .

    Remarque : Si une version préliminaire d'un service pack est installée, les informations qui s'affiche ressemble à « Service Pack 2, v.286 ».
    Remarque : Si vous disposez d'une version préliminaire du service pack, vous devez le désinstaller avant que Windows Update vous proposera la version finale du service pack. Pour plus d'informations sur la façon de désinstaller les service packs, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    948537 Comment faire pour désinstaller les service packs Windows Vista en tant qu'étape de dépannage

Vérification des mises à jour ou mises à jour de pilote de périphérique en attente

S'il existe des mises à jour en attente, telles que les mises à jour de sécurité pour votre système sur Windows Update, Windows Update ne proposera pas un service pack jusqu'à ce que ces mises à jour sont installées. Par conséquent, vous devrez peut-être installer d'autres mises à jour en attente ou les mises à jour de pilote de périphérique avant de pouvoir installer le service pack. En attente de mises à jour peuvent inclure des mises à jour de sécurité ou d'autres mises à jour critiques. Mises à jour de pilote de périphérique peuvent inclure des mises à jour de pilotes audio, pilotes d'affichage ou d'autres pilotes matériels ou logiciels.
Remarque : Avant d'installer SP2, vous devez installer SP1. Windows Update ne proposera pas SP2 jusqu'à ce que le SP1 est installé sur votre système.
Pour installer toutes les mises à jour en attente et les mises à jour de pilote de périphérique, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , type Mise à jour de Windows dans la zone Rechercher , puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. Cliquez sur Rechercher les mises à jour. Passez en revue la liste des mises à jour, puis vérifiez que toutes les mises à jour sont marquées Important ou recommandé sont sélectionnés, puis sélectionnez les pilotes de périphériques matériels qui sont répertoriés en tant que mises à jour facultatives.
  3. Cliquez sur Installer les mises à jour pour commencer l'installation. Redémarrez l'ordinateur si vous êtes invité à faire lorsque l'installation est terminée.
  4. Vérifier la mise à jour de Windows afin de vérifier si le service pack est maintenant disponible.
Si vous avez réussi à installer le service pack, Félicitations ! Vous avez terminé avec cet article. Vous souhaiterez peut-être lire le "Conseils de prévention« section pour apprendre comment éviter ce genre de problèmes à l'avenir.

Si vous ne parvenez toujours pas à installer le service pack, essayez les méthodes suivantes.

Assurez-vous que les mises à jour pour empêcher un service pack qui est proposé pour l'installation ne sont pas masqués.

  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , type Mise à jour de Windows dans la zone Rechercher , puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. Cliquez sur restaurer les mises à jour masquées. Passez en revue la liste des mises à jour.

    Service Pack 2 pour Windows Vista et Windows Server 2008 n'est pas proposé aux utilisateurs pour lesquels la mise à jour suivante est masquée :
    955430 Description de la Windows Vista et Windows Server 2008 installation fonctionnalité mise à jour logicielle publié le 28 avril 2009
    Windows Vista SP1 n'est pas proposé aux utilisateurs pour lesquels une des mises à jour suivantes est masquée :
    935509 Une mise à jour logicielle est disponible pour les versions de Windows Vista qui incluent la fonctionnalité de chiffrement de lecteur BitLocker Windows
    938371 Une mise à jour logicielle est disponible pour les composants d'installation Windows Vista
    937287 Une mise à jour logicielle est disponible pour la fonctionnalité de logiciel d'installation Windows Vista
    Pour une mise à jour « afficher », sélectionnez la mise à jour, puis cliquez sur restaurer.

Les ordinateurs disposent de plusieurs processeurs ont besoin à jour 973879 doit être installé pour le Service Pack 2 pour Windows Vista et pour Windows Server 2008 peuvent être offerts

Certains processeurs signalent la prise en charge de certains groupes de fonctionnalités non pris en charge. Par conséquent, lorsque le système utilise ces groupes de fonctionnalités, une erreur d'arrêt se produit. Si ce problème se présente, Windows Vista et Windows Server 2008 service pack ne sera pas proposé pour téléchargement. Pour plus d'informations et pour installer cette mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
973879 doit être Vous recevez un message d'erreur « Stop 0x0000003E » lorsque vous essayez d'installer Windows Vista Service Pack 2 ou Windows Server 2008 Service Pack 2 sur un ordinateur qui présente plusieurs processeurs

Télécharger l'outil de préparation de mise à jour système et recherchez les mises à jour

Les ressources système, telles que les données de fichier, les données du Registre et même de données en mémoire, peuvent développer des incohérences au cours de la durée de vie du système d'exploitation. Ces incohérences peuvent bloquer les mises à jour logicielles. L'outil de préparation de mise à jour système vérifie l'intégrité de votre système et résout les incohérences.

Pour obtenir l'outil de préparation de mise à jour système, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , type Mise à jour de Windows dans la zone Rechercher , puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. Cliquez sur Rechercher les mises à jour.
Si votre ordinateur dispose d'une incohérence connue, c'est une mise à jour qui rend la correction. Une fois que Windows Update propose cette solution, le service pack Windows Vista est proposé sans l'intervention de plus de vous. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
947821 Description de l'outil de préparation de mise à jour système pour Windows Vista et Windows Server 2008
Si vous ne parvenez toujours pas à installer le service pack, vous souhaiterez peut-être afficher la »Matériels et logiciels qui si présence empêche Windows Update de proposer un service pack "section de cet article. Cette liste de matériels et de logiciels peut vous aider à identifier rapidement la cause du problème.

Plus d'informations

Matériels et logiciels qui si présence empêche Windows Update de proposer un service pack

Problèmes d'installation connus pour se produire avec le matériel et les logiciels de cette liste.

Service Pack 2 pour Windows Vista et Windows Server 2008

  • Systèmes Intel ICH7 avec Bluetooth qui sont connectés à un concentrateur USB 2.0

    Service Pack 2 pour Windows Vista et Windows Server 2008 n'est pas disponible à partir de Windows Update pour les clients qui possèdent un système Intel ICH7 avec Bluetooth connecté à un concentrateur USB 2.0. Il existe un problème connu avec le service et cette configuration matérielle. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    970408 Un périphérique Bluetooth cesse de fonctionner par intermittence sur un ordinateur qui exécute Windows Vista Service Pack 2
  • vLite

    Si vous avez utilisé vLite pour personnaliser votre installation de Windows Vista, vous avez peut-être supprimé certains composants système requis. Pour contourner ce problème, installez la dernière version de vLite. Pour plus d'informations, visitez le site Web de vLite à l'adresse suivante :
    http://www.vLite.NET/
  • Modèles d'ordinateurs HP TouchSmart IQ700

    Il existe un problème de compatibilité connu entre le SP2 et le matériel USB sur les cartes mères de cette gamme de produits.
  • Windows Live Messenger 14

    Il existe un problème de compatibilité connu avec Windows Live Messenger 14. Une mise à niveau du système d'exploitation entraîne Windows Live Messenger 14 de fonctionner.Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    972634 Vous ne pouvez pas démarrer Windows Live Messenger 14.0 après avoir installé un service pack Windows

Windows Vista Service Pack 1

  • Pilote de logiciel de Symantec pour Symantec Endpoint Protection et pour les clients Symantec Network Access Control
    • Pour les ordinateurs x 86 :
      Wgx.sys version 11.0.1000.1091 ou antérieure
    • Pour les ordinateurs x 64 :
      Wgx64.sys version 11.0.1000.1091 ou antérieure
    Remarque : Symantec est conscient de ce problème et a développé une solution. Pour plus d'informations, visitez le site Web de Symantec suivant :
    http://Service1.Symantec.com/support/ent-Security.nsf/docid/2007121216494948
  • Fujitsu-Siemens Amilo LA Notebook (ordinateur portable)

    Windows Update ne proposera pas Windows Vista SP1 pour ordinateurs portables Fujitsu-Siemens Amilo LA 1703 qui ont une date de publication du BIOS du 14 mars 2008, ou antérieure (numéros de révision 8-0023-M007 ou antérieurs). Ce blocage est dû à un paramètre de gestion de l'alimentation incorrect sera résolu dans une révision du BIOS mis à jour. Pour télécharger la dernière mise à jour du BIOS pour votre ordinateur portable, visitez le site Fujitsu et recherchez les téléchargements disponibles pour votre ordinateur portable :
    http://www.Fujitsu.com
    Pour les ordinateurs portables select et AMILO La 1703, un mise à jour du BIOS (version 8.6 ou une version ultérieure) a été validée et est disponible au téléchargement.
  • Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations or Headquarters

    Windows Vista SP1 n'est pas disponible à partir de Windows Update pour les clients qui utilisent Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations or Headquarters en raison d'un problème avec l'interface ActiveX Data Objects (ADO). Une mise à jour pour ce problème est disponible auprès de Microsoft. Après avoir installé la mise à jour, Windows Vista SP1 sera disponible à partir de Windows Update.Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    952287 Une application qui utilise l'interface ADO risque de mal fonctionner ou de perte de données peut se produire lorsque l'application se connecte à SQL Server dans Windows Vista, Windows XP ou dans Windows Server 2008
  • vLite

    Si vous avez utilisé vLite pour personnaliser l'installation de Windows Vista, vous avez peut-être supprimé certains composants système requis. Pour contourner ce problème, installez la dernière version de vLite. Pour plus d'informations, visitez le site Web de vLite à l'adresse suivante :
    http://www.vLite.NET/

Comment faire pour résoudre les problèmes d'installation

Mises à jour de pilote de périphérique peuvent résoudre les problèmes pour le Fujitsu-Siemens Amilo LA Notebook, Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations or Headquarters et à vLite. Pour plus d'informations sur la façon d'installer les mises à jour de pilote de périphérique, consultez la « En attente de mises à jour ou mises à jour de pilote de périphérique" section.

Si Windows Update ne résout pas un problème de pilote, consultez la zone de téléchargement de pilote du site Web du fabricant de l'ordinateur. Recherchez les pilotes de périphériques mis à jour récemment qui n'ont pas encore été installés sur votre ordinateur. Une fois que vous mettez à jour votre ordinateur, retournez à Windows Update, puis cliquez sur Rechercher les mises à jour à nouveau pour vérifier si le service pack est désormais proposé.

Microsoft fournit des informations de contact de sociétés tierces pour vous aider à trouver du support technique. Ces coordonnées peuvent changer sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations de contact des tiers.

POUR LES ADMINISTRATEURS SYSTÈME

Visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante pour afficher le « Windows système d'exploitation Service Pack Blocker Shared Computer Toolkit : Frequently Asked Questions » :
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb892134.aspx
Les utilisateurs qui exécutent un environnement Windows Server Update Services (WSUS) sont uniquement concernés par les problèmes suivants qui ont été décrites précédemment dans cet article :
  • Un Service Pack Windows n'est pas proposé car il est déjà installé.
  • vLite a été utilisé pour personnaliser votre installation de Windows Vista.
  • Il existe une incohérence dans le système de fichiers ou dans le Registre dans le jeu actuel de composants Windows installés.
  • Une version préliminaire du service pack a été installée et désinstallée pas.

CONSEILS DE PRÉVENTION

Pour éviter ces problèmes à l'avenir, maintenez votre ordinateur à jour. La façon la plus simple pour maintenir votre ordinateur à jour consiste à activer la mise à jour de Windows. Pour activer Windows Update, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
     Bouton Démarrer
    , cliquez sur tous les programmes, puis cliquez sur Windows Update,
  2. Dans le volet de navigation, cliquez sur Modifier les paramètres.
  3. Sélectionnez les paramètre souhaité de mises à jour automatiques de Windows.
  4. Activez la case à cocher inclure les mises à jour lors du téléchargement, de l'installation ou de notification de mises à jour recommandées , puis cliquez sur OK.

Propriétés

Numéro d'article: 948343 - Dernière mise à jour: dimanche 22 juin 2014 - Version: 23.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 sur le système suivant
    • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Vista Service Pack 1 sur le système suivant
    • Windows Vista Entreprise 64 bits
    • Windows Vista Entreprise
    • Windows Vista Professionnel 64 bits
    • Windows Vista Professionnel
    • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
    • Windows Vista Édition Intégrale
    • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
    • Windows Vista Édition Familiale Premium
    • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
    • Windows Vista Édition Familiale Basique
    • Windows Vista Starter
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 948343
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