Windows Vista Service Pack 1 nije dostupan za instalaciju putem servisa Windows Update niti ga nudi značajka automatskog ažuriranja

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 948343 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
-

Da biste nastavili primati sigurnosna a?uriranja za Windows, provjerite koristite li sustav Windows Vista sa servisnim paketom Service Pack 2 (SP2). Dodatne informacije potra?ite na sljedecoj Microsoftovoj web-stranici: Pru?anje podr?ke prekida se za neke verzije sustava Windows

Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

UVOD

Ovaj članak sadrži informacije uz koje ćete lakše dijagnosticirati zašto se Windows Vista SP1 ne nudi putem servisa Windows Update ili značajke automatskog ažuriranja te saznati kako riješiti taj problem. Premda članak sadrži nekoliko načina za rješavanje tog problema, ne dajte se zbuniti. Pomoći ćemo vam da odlučite koji biste način trebali iskušati najprije, a ako time ne riješite problem, pokazat ćemo vam i ostale načine. Ako ni tada ne uspijete nabaviti Windows Vista SP1, reći ćemo vam gdje potražiti dodatnu pomoć.

Dodatne informacije o nabavi servisnog paketa Windows Vista Service Pack 1 potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
935791 Kako nabaviti najnoviji servisni paket za sustav Windows Vista
Ovaj je članak namijenjen korisnicima računala s početnom i srednjom razinom znanja.
Ove ćete korake možda lakše pratiti ako najprije ispišete članak.

SIMPTOMI

Kada potražite ažuriranja putem servisa Windows Update ili značajke automatskog ažuriranja, Windows Vista Service Pack 1 nije u ponudi za preuzimanje.

UZROK

Do tog problema može doći iz mnogo različitih razloga. No najčešći su sljedeći razlozi:
  • Već imate instaliran Windows Vista SP1, a da to i ne znate.
  • Da biste instalirali Windows Vista SP1, morate najprije instalirati neko drugo ažuriranje.
  • Na vašem računalu nema komponenti sustava potrebnih da biste instalirali Windows Vista SP1.
  • Instalirali ste predizdanje servisnog paketa Windows Vista SP1, a niste ga pravilno deinstalirali prije pokušaja instalacije konačnog izdanja servisnog paketa.
  • Koristite neku verziju sljedećeg softvera ili hardvera:
    • Symantecov upravljački program za Symantec Endpoint Protection i klijente sustava Symantec Network Access Control
    • Prijenosno računalo Fujitsu-Siemens Amilo LA
    • Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations ili Headquarters
    • vLite

PRIJE POČETKA

Prije nego što pokušate otkloniti poteškoće, trebali biste provjeriti je li Windows Vista SP1 već instaliran na računalu. Možda već imate Windows Vista SP1, a niste toga svjesni ako vam je uključena značajka automatskog ažuriranja.

Da biste utvrdili je li Windows Vista SP1 već instaliran na računalu, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
     gumb Start
    , zatim desnom tipkom miša kliknite Computer (Računalo), a potom kliknite Properties (Svojstva).
  2. Ako je Windows Vista SP1 instaliran, bit će naveden pri dnu odjeljka Windows Edition (Izdanje sustava Windows).
Ako utvrdite da je Windows Vista SP1 već instaliran, nastavak ovog članka ne morate čitati. Ako servisni paket nije instaliran, a vi koristite računalo u poslovnom okruženju, obratite se administratoru sustava. Neka korporacijska okruženja privremeno blokiraju isporuku servisnih paketa.

Neriješena ažuriranja ili ažuriranja upravljačkih programa za uređaje

Windows Vista SP1 ne može se instalirati u kombinaciji s bilo kojim drugim ažuriranjem. Mora se instalirati zasebno. Stoga, ako neka ažuriranja (primjerice sigurnosna) čekaju instalaciju putem servisa Windows Update, taj servis neće ponuditi Windows Vista SP1 dok se ta ažuriranja ne instaliraju.

Ako niste u korporacijskom okruženju koje privremeno blokira isporuku servisnih paketa, prije instalacije servisnog paketa trebali biste instalirati ostala neriješena ažuriranja i ažuriranja upravljačkih programa za uređaje.

Među neriješenim ažuriranjima mogla bi se nalaziti sigurnosna ili druga kritična ažuriranja. Ažuriranja upravljačkih programa za uređaje obuhvaćaju upravljačke programe za audiouređaje, uređaje za prikaz te drugi hardver i softver.

Da biste instalirali sva neriješena ažuriranja i ažuriranja upravljačkih programa za uređaje, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
     gumb Start
    , zatim u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite Windows Update pa pritisnite tipku ENTER.
  2. Kliknite Check for updates (Potraži ažuriranja). Pregledajte popis ažuriranja pa odaberite sva ažuriranja s oznakama Important (Važno), Recommended (Preporučeno) ili Optional (Neobavezno). Instalirajte sve navedene upravljačke programe za uređaje.
  3. Da biste pokrenuli instalaciju, kliknite Install Updates (Instaliraj ažuriranja). Po dovršetku instalacije možda će se zatražiti da ponovo pokrenete računalo.
  4. Još jednom provjerite ažuriranja sustava Windows da biste vidjeli je li Windows Vista SP1 sada dostupan.
Ako ste instalirali Windows Vista SP1, čestitamo! Ne morate čitati nastavak članka. Da biste doznali kako ubuduće izbjeći slične probleme, možete pročitati odjeljak "Savjeti za sprječavanje problema".

Ako Windows Vista SP1 i dalje nije instaliran, prijeđite na 1. način u sljedećem odjeljku za otklanjanje poteškoća.

Koraci za rješavanje problema

Preuzimanje alata za spremnost ažuriranja sustava i ponovno traženje ažuriranja

Resursi sustava, kao što su podaci iz datoteka ili registra, pa čak i oni iz memorije, tijekom životnog ciklusa operacijskog sustava mogu postati neujednačeni. Te neujednačenosti mogu uzrokovati prestanak funkcioniranja ažuriranja softvera. System Update Readiness Tool (Alat za spremnost ažuriranja sustava) provjerava integritet sustava i razrješava sve neujednačenosti.

Da biste nabavili System Update Readiness Tool, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
     gumb Start
    , a zatim u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite Windows Update pa pritisnite tipku ENTER.
  2. Kliknite Check for updates (Potraži ažuriranja).
Ako na računalu postoji ta poznata neujednačenost, ponudit će vam se ažuriranje koje će ispraviti pogrešku. Kada Automatic Updates ponudi to rješenje, ponovo će ponuditi i Windows Vista SP1 bez ikakve interakcije s vama. Dodatne informacije potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
947821 Opis alata za spremnost ažuriranja sustava za sustav Windows Vista

DRUGI PROBLEMI S INSTALACIJOM

Problemi s instalacijom postoje sa Symantecovim upravljačkim programom za Symantec Endpoint Protection i klijente sustava Symantec Network Access Control, s prijenosnim računalom Fujitsu-Siemens Amilo LA, za korisnike sustava Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations ili Headquarters te za korisnike programa vLite. Na sljedećem se popisu nalaze informacije o tim problemima:
  • Symantecov upravljački program za Symantec Endpoint Protection i za klijente sustava Symantec Network Access Control
    • za računala s procesorom x86:
      Wgx.sys – verzije 11.0.1000.1091 ili starije
    • za računala s procesorom x64:
      Wgx64.sys – verzije 11.0.1000.1091 ili starije
    Napomena Symantec zna za taj problem i ima rješenje za njega. Dodatne informacije potražite na sljedećem Symantecovu web-mjestu:
    http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007121216494948
  • Prijenosno računalo Fujitsu-Siemens Amilo LA

    Windows Update neće ponuditi Windows Vista SP1 za prijenosna računala Fujitsu-Siemens Amilo LA 1703 čiji je BIOS izdan 14. ožujka 2008. ili prije (broj revizije BIOS-a 8.6T1-0023-M007 ili stariji). Taj blok odražava nepravilnu postavku upravljanja napajanjem koja će biti riješena u ažuriranoj verziji BIOS-a. Dodatne informacije potražite na web-mjestu za podršku tvrtke Fujitsu-Siemens:
    http://support.fujitsu-siemens.com/com/support/downloads.html
    Za odabrana prijenosna računala i za AMILO La 1703 uskoro će se objaviti ažurirani BIOS (8.6 ili neka novija verzija).
  • Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations ili Headquarters
    Windows Vista SP1 nije dostupan putem servisa Windows Update klijentima koji koriste Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations ili Headquarters zbog problema sa sučeljem ADO (Podatkovni objekti ActiveX). Microsoft je stavio na raspolaganje ažuriranje za taj problem. Kada instalirate ažuriranje, Windows Vista SP1 bit će dostupan putem servisa Windows Update. Dodatne informacije potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
    952287 Kada se program koji koristi ADO sučelje poveže s SQL poslužiteljem u sustavima Windows Vista, Windows XP ili Windows Server 2008, može nepravilno funkcionirati ili može doći do gubitka podataka
  • vLite
    Ako ste za prilagodbu instalacije sustava Windows Vista koristili vLite, možda ste uklonili neke nužne komponente sustava. Da biste zaobišli taj problem, instalirajte najnoviju verziju programa vLite. Dodatne informacije potražite na sljedećem web-mjestu za program vLite:
    http://www.vlite.net/

Windows Vista SP1 više se ne filtrira i ne blokira kada se instaliraju određeni upravljački programi

Odmah nakon javnog izdanja servisnog paketa Windows Vista SP1 neki su upravljački programi, ako su bili instalirani na računalu, dovodili do toga da Windows Update ne nudi Windows Vista SP1 za preuzimanje. Taj se problem pojavljivao kada su bile instalirane određene verzije određenih upravljačkih programa. Stvoreni su filtri upravljačkih programa koji su blokirali Windows Vista SP1 jer se znalo da su ti upravljački programi problematični. U međuvremenu su proizvođači hardvera stvorili i testirali ažurirane verzije tih upravljačkih programa te su one stavljene na raspolaganje klijentima putem servisa Windows Update. Nakon što je većina ažuriranja upravljačkih programa postala dostupna putem servisa Windows Update, odgovarajući filtri upravljačkih programa uklonjeni su iz logike otkrivanja koju koristi Windows Update.

Na sljedećem su popisu navedeni problematični upravljački programi uređaja koji su filtrirani neposredno nakon javnog izdanja servisnog paketa SP1.

Upravljački programi audiouređaja

Realtek AC'97
  • za računala s procesorom x86: Alcxwdm.sys – verzija 6.0.1.6242 ili starija
  • za računala s procesorom x64: Alcwdm64.sys – verzija 6.0.1.6242 ili starija
IDT/SigmaTel
  • za računala s procesorom x86: Sthda.cat – objavljen 17. prosinca 2007. ili prije
  • za računala sa procesorom x64: Sthda64.cat – objavljen 17. prosinca 2007. ili prije
IDT/SigmaTel
  • za računala s procesorom x86: Stwrt.cat – objavljen 17. prosinca 2007. ili prije
  • za računala s procesorom x64: Stwrt64.cat – objavljen 17. prosinca 2007. ili prije

    Na određenim modelima Dellovih, HP-ovih i Sonyjevih računala napravljene su iznimke za IDT/SigmaTel upravljačke programe jer su oni ažurirani radi rješavanja tog problema prije datuma objavljivanja 17. prosinca 2007.
Creative Audigy
  • za računala s procesorom x86 i procesorom x64: P17.sys – 5.12.1.2004 ili starije verzije

    Napomena Korisnicima koji još nemaju instaliranu verziju 5.12.1.2004 Creative preporučuje da prije ažuriranja servisnim paketom Windows Vista SP1 svoja računala ažuriraju tom verzijom upravljačkog programa.
Conexant HD Audio
  • za računala s procesorom x86: Chdart.sys – verzija 4.32.0.0 ili starija
  • za računala s procesorom x64: Chdart64.sys – verzija 4.32.0.0 ili starija

Upravljački programi uređaja za prikaz

Hardver za prikaz tvrtke Intel
  • za računala s procesorom x86: Igdkmd32.sys – verzije upravljačkog programa od 7.14.10.1322 do 7.14.10.1403 (uključujući te verzije)
  • za računala s procesorom x64: Igdkmd64.sys – verzije upravljačkog programa od 7.14.10.1322 do 7.14.10.1403 (uključujući te verzije)

Ostali upravljački programi

  • Kontroler za pametne kartice tvrtke Texas Instruments s datotekom upravljačkog programa GTIPCI21.sys – verzija 1.0.1.19 ili starija
  • Kartica AirCard 580 tvrtke Sierra Wireless s programom Watcher.exe – verzija 3.4.0.9 ili starija (taj se program nalazi u mapi AirCard 580 Program Files). Sierra Wireless sada nudi rješenje za taj problem. Dodatne informacije potražite na sljedećem web-mjestu tvrtke Sierra Wireless:
    http://www.sierrawireless.com/faq/ShowFAQ.aspx?ID=1217
  • Symantecov upravljački program za Symantec Endpoint Protection i klijente sustava Symantec Network Access Control
    • za računala s procesorom x86: Wgx.sys – verzije 11.0.1000.1091 ili starije
    • za računala s procesorom x64: Wgx64.sys – verzije 11.0.1000.1091 ili starije
    Napomena Symantec zna za taj problem i ima rješenje za njega. Dodatne informacije potražite na sljedećem Symantecovu web-mjestu:
    http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007121216494948
  • Softver za oporavak Saming s datotekom upravljačkog programa Safnt.sys – verzije 3.0.1.3 i 3.0.1.4579

    Taj se softver koristi prvenstveno na računalima koja se prodaju u Kini. Ako je instaliran softver Saming, sustav možete nadograditi na podržanu verziju. Da biste to učinili, posjetite sljedeće web-mjesto:
    http://www.saming.com
  • Lenovo i Onekey Recovery Software 5.0

    Dodatne informacije potražite na sljedećem web-mjestu:
    http://consumersupport.lenovo.com/lenovo/hints/2414/1100.html

Rješavanje drugih problema s instalacijom

Instaliranje ažuriranja upravljačkih programa rješava probleme za prijenosno računalo Fujitsu-Siemens Amilo LA, Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations ili Headquarters te za vLite. Dodatne informacije o instaliranju ažuriranja upravljačkih programa za uređaje potražite u odjeljku "Neriješena ažuriranja ili ažuriranja upravljačkih programa za uređaje".

Ako Windows Update ne riješi probleme s upravljačkim programima, posjetite stranicu za preuzimanje upravljačkih programa na web-mjestu proizvođača računala. Potražite nedavno ažurirane upravljačke programe uređaja koji još nisu instalirani. Kada ažurirate računalo, vratite se na Windows Update, a zatim ponovo kliknite Check for Updates (Potraži ažuriranja) da biste provjerili je li sada ponuđen servisni paket Windows Vista SP1.

Skrivena ažuriranja sprječavaju ponudu instalacije servisnog paketa Windows Vista SP1

Možete odlučiti ne instalirati ponuđeno ažuriranje i sakriti ga. Da biste to učinili, klikom poništite potvrdni okvir te stavke na popisu servisa Windows Update i potvrdite da želite sakriti to ažuriranje. No ne preporučujemo skrivanje određenih ažuriranja. Konkretno, Windows Vista SP1 ne nudi se korisnicima koji sakriju neko od ovih ažuriranja:
935509 Dostupno je softversko ažuriranje za verzije sustava Windows Vista koje sadrže značajku Windows BitLocker šifriranje pogona
938371 Dostupno je softversko ažuriranje za instalacijske komponente sustava Windows Vista
937287 Dostupno je softversko ažuriranje za značajku instalacije softvera sustava Windows Vista

ZA ADMINISTRATORE SUSTAVA

Administratori koji za blokiranje isporuke servisnih paketa koriste Windows Service Pack Blocker Tool (Alat za blokiranje servisnih paketa sustava Windows) trebali bi pročitati članak "Paket alata za blokiranje servisnih paketa operacijskog sustava Windows: najčešća pitanja." Dodatne informacije potražite na Microsoftovu web-mjestu
http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb892134.aspx
Korisnike koji rade u okruženju Windows Server Update Services (WSUS) zahvaćaju samo sljedeći od prethodno opisanih problema:
  • Windows Vista SP1 nije u ponudi jer je već instaliran.
  • Za prilagodbu instalacije sustava Windows Vista korišten je vLite.
  • U datotečnom sustavu ili registru postoji nedosljednost s trenutnim skupom instaliranih komponenti sustava Windows.
  • Instalirano predizdanje servisnog paketa Windows Vista SP1 nije deinstalirano.

DODATNE INFORMACIJE

Dodatne informacije o kontaktu s proizvođačima hardvera i softvera potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Proizvodi drugih proizvođača koji se spominju u ovom članku proizvedeni su u tvrtkama neovisnima o tvrtki Microsoft. Microsoft ne daje ni posredna ni bilo kakva jamstva vezana uz performanse ili pouzdanost tih proizvoda.

Savjeti za sprječavanje problema

Da biste ubuduće spriječili takve probleme, stalno ažurirajte računalo. Računalo ćete najlakše ažurirati tako da uključite značajku automatskog ažuriranja. Da biste uključili značajku automatskog ažuriranja, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
     gumb Start
    , zatim All Programs (Svi programi) pa Windows Update.
  2. U navigacijskom oknu kliknite Change settings (Promjena postavki).
  3. Odaberite željenu postavku automatskog ažuriranja sustava Windows.
  4. Klikom potvrdite Include recommended updates when downloading, installing, or notifying me about updates (Uključi preporučena ažuriranja pri preuzimanju, instaliranju ili obavještavanju o ažuriranjima), a zatim kliknite OK (U redu).

KONTAKT SA SLUŽBOM ZA PODRŠKU

Do 18. ožujka 2009. za Windows Vista SP1 bit će dostupna besplatna podrška. Podrška putem chata i e-pošte dostupna je samo u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi. Dodatne informacije o podršci za probleme s instalacijom servisnog paketa Windows Vista SP1 potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
http://support.microsoft.com/oas/default.aspx?prid=11274&gprid=500921
Microsoft nudi popis drugih proizvođača s podacima za kontakt da bi vam olakšao pronalaženje tehničke podrške. Ti se podaci mogu promijeniti bez najave. Microsoft ne jamči točnost podataka za kontakt drugih proizvođača.

Svojstva

ID članka: 948343 - Posljednja izmjena: 25. rujna 2011. - Revizija: 15.0
ODNOSI SE NA:
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
  • Servisni paket Service Pack 2 za sustav Windows Vista
  • Servisni paket Service Pack 1 za sustav Windows Vista
Ključne riječi: 
kbresolve kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB948343

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com