Identificativo articolo: 948343 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Espandi tutto | Chiudi tutto

In questa pagina

INTRODUZIONE

In questo articolo sono contenute informazioni che consentono di diagnosticare perchÚ i Service Pack di Windows Vista o Windows Server 2008 non vengono proposti da Aggiornamenti automatici.

Sebbene in questo articolo siano elencati numerosi metodi che Ŕ possibile utilizzare per tentare di risolvere il problema, l'utente verrÓ guidato nella scelta del metodo pi¨ appropriato e di eventuali altri metodi nel caso in cui quello selezionato non consentisse di risolvere il problema. Tuttavia, se non Ŕ possibile ottenere i Service Pack per Windows Vista tramite i metodi descritti di seguito, verranno forniti consigli su come ricever ulteriore assistenza.

Per ulteriori informazioni su come ottenere i Service Pack pi¨ recenti per Windows Vista e Windows Server 2008, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
935791 Come ottenere il service pack pi¨ recente per Windows Vista
968849 Come ottenere i Service Pack pi¨ recenti per Windows Server 2008
Note
  • Questo articolo Ŕ destinato a utenti di computer con un livello di esperienza da principiante a medio.
  • Per facilitare l'esecuzione della procedura, si consiglia di stampare questo articolo.

Sintomi

Durante la verifica degli aggiornamenti su Windows Update, non viene proposto il download di alcun Service Pack per Windows Vista o Windows Server 2008.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi per molti motivi diversi. Tuttavia, le ragioni seguenti sono le pi¨ comuni:
  • Il Service Pack Ŕ giÓ installato senza che l'utente ne sia a conoscenza.
  • ╚ necessario installare un altro aggiornamento prima di poter installare il Service Pack.
  • Nel computer non Ŕ installato Service Pack 1 (SP1). Per questa ragione, non viene offerta la possibilitÓ di installare Service Pack 2 (SP2). Per poter installare SP2, Ŕ necessario che nel computer sia installato SP1.
  • Nel computer non sono installati i componenti del sistema necessari all'installazione del Service Pack.
  • Nel computer sono presenti componenti hardware o applicazioni software elencati nella sezione dell'articolo"Componenti hardware e applicazioni software la cui presenza non consente a Windows Update di proporre il download di un Service Pack".
  • ╚ stata installata una versione non definitiva di un Service Pack. Questa versione non Ŕ stata disinstallata in modo appropriato prima di installare la versione finale.

PROCEDURA PER RISOLVERE IL PROBLEMA

╚ necessario che gli utenti all'interno di una rete aziendale contattino l'amministratore di sistema. ╚ possibile che alcuni amministratori blocchino la distribuzione dei Service Pack.

Se non si lavora all'interno di una rete aziendale in cui la distribuzione dei Service Pack Ŕ temporaneamente bloccata, utilizzare uno dei metodi seguenti per risolvere il problema.

Verificare che il Service Pack non sia giÓ installato e che non sia in esecuzione una versione non definitiva del Service Pack

╚ possibile che il Service Pack pi¨ recente sia giÓ installato e che l'utente non ne sia a conoscenza, in particolare, nel caso in cui sia attiva la funzione Windows Update. Oppure potrebbe essere stata installata una versione non definitiva del Service Pack.

Per determinare se Ŕ installata una versione precedente del Service Pack, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer, quindi scegliere ProprietÓ.
  2. Se Ŕ installato un Service Pack, verrÓ visualizzato un riferimento al Service Pack nella parte inferiore della sezione Edizione Windows.

    Nota Se Ŕ installata una versione non definitiva del Service Pack, il riferimento visualizzato sarÓ del tipo "Service Pack 2, v.286."
    Nota Se si dispone di una versione non definitiva del Service Pack, Ŕ necessario disinstallarla prima che Windows Update proponga la versione finale del Service Pack. Per ulteriori informazioni sulla disinstallazione dei Service Pack, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    948537 Disinstallare i Service Pack per Windows Vista come metodo per la risoluzione dei problemi

Verificare la presenza di aggiornamenti in sospeso o di aggiornamenti dei driver di dispositivo

Se vi sono aggiornamenti in sospeso, quali aggiornamenti della sicurezza o aggiornamenti del sistema tramite Windows Update, non verrÓ proposto alcun Service Pack da Windows Update fino al completamento dell'installazione degli aggiornamenti. Pertanto, Ŕ necessario installare gli aggiornamenti in sospeso o gli aggiornamenti dei driver di dispositivo prima di poter installare il Service Pack. Tra gli aggiornamenti in sospeso possono esserci aggiornamenti della protezione o aggiornamenti critici. Tra gli aggiornamenti dei driver di dispositivo possono esserci aggiornamenti per i driver audio, per i driver video oppure per altri componenti hardware o applicazioni software.
Nota Prima di installare SP2, Ŕ necessario installare SP1. Il Service Pack 2 non sarÓ disponibile da Windows Update fino a quando non sarÓ completata l'installazione del Service Pack 1 nel sistema.
Per completare l'installazione degli aggiornamenti in sospeso e degli aggiornamenti dei driver di dispositivo, attenersi alla procedura seguente:
  1. Fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , digitare Windows Update nella casella Inizia ricerca, quindi premere INVIO.
  2. Scegliere il pulsante Controlla aggiornamenti. Esaminare l'elenco degli aggiornamenti e verificare che siano tutti contrassegnati come Importante o Consigliato, quindi selezionare qualsiasi driver di dispositivo hardware elencato negli aggiornamenti opzionali.
  3. Fare clic su Installa aggiornamenti per iniziare l'installazione. Al termine dell'installazione, riavviare il computer se richiesto.
  4. Selezionare di nuovo Windows Update per verificare se il Service Pack Ŕ disponibile.
Se il Service Pack Ŕ stato installato, Ŕ possibile interrompere la lettura dell'articolo. Si consiglia di leggere la sezione "Suggerimenti per la prevenzione" per sapere come poter evitare questo tipo di problemi in futuro.

Se invece il Service Pack non Ŕ stato installato, provare a utilizzare i metodi descritti di seguito.

Verificare che non siano nascosti gli aggiornamenti che impediscono che venga proposta l'installazione del Service Pack

  1. Fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , digitare Windows Update nella casella Inizia ricerca, quindi premere INVIO.
  2. Scegliere Ripristina aggiornamenti nascosti. Esaminare l'elenco degli aggiornamenti.

    Il Service Pack 2 per Windows Vista e per Windows Server 2008 non viene proposto agli utenti per i quali l'aggiornamento seguente Ŕ nascosto:
    955430 Descrizione dell'aggiornamento per la funzionalitÓ software di installazione di Windows Vista e Windows Server 2008 rilasciata il 28 aprile 2009
    Windows Vista SP1 non viene proposto agli utenti per i quali sono nascosti gli aggiornamenti seguenti:
    935509 DisponibilitÓ di un aggiornamento software per le versioni di Windows Vista che includono la funzionalitÓ Crittografia unitÓ BitLocker di Windows
    938371 DisponibilitÓ di un aggiornamento software per i componenti di installazione di Windows Vista
    937287 DisponibilitÓ di un aggiornamento software per la funzionalitÓ software di installazione di Windows Vista
    Per mostrare un aggiornamento, selezionarlo, quindi fare clic su Ripristina.

Nei computer con pi¨ processori Ŕ necessario che sia installato l'aggiornamento 973879 del Service Pack 2 per Windows Vista e Windows Server 2008

Alcuni processori prevedono assistenza per alcuni set di funzionalitÓ non supportate. Di conseguenza, quando il sistema utilizza questi set di funzionalitÓ, si verifica un errore irreversibile. Se si verifica questo problema, il Service Pack per Windows Vista e Windows Server 2008 non verrÓ proposto per il download. Per ulteriori informazioni sull'installazione di questo aggiornamento, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
973879 Visualizzazione del messaggio di errore "Stop 0x0000003E" quando si tenta di installare Windows Vista Service Pack 2 o Windows Server 2008 Service Pack 2 in un computer che dispone di pi¨ processori

Download dello strumento System Update Readiness Tool e successiva verifica di eventuali aggiornamenti

Le risorse di sistema quali i dati dei file, i dati del Registro di sistema e persino i dati in memoria possono sviluppare incoerenze durante il ciclo di vita del sistema operativo. Queste incoerenze possono bloccare gli aggiornamenti software. Lo strumento System Update Readiness Tool consente di verificare l'integritÓ del sistema e di risolvere eventuali incoerenze.

Per ottenere lo strumento System Update Readiness Tool, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , digitare Windows Update nella casella Inizia ricerca, quindi premere INVIO.
  2. Scegliere il pulsante Controlla aggiornamenti.
Se il computer presenta un'incoerenza nota, verrÓ proposto un aggiornamento per apportare la correzione. Dopo che Windows Update avrÓ proposto la soluzione, il Service Pack per Windows Vista verrÓ offerto senza ulteriori input da parte dell'utente. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
947821 Descrizione dello strumento System Update Readiness Tool per Windows Vista e Windows Server 2008
Se ancora non Ŕ stato possibile installare il Service Pack, si consiglia di vedere la sezione dell'articolo intitolata"Componenti hardware e applicazioni software la cui presenza non consente a Windows Update e Aggiornamenti automatici di proporre il download di un Service Pack". L'elenco di componenti hardware e applicazioni software consente di identificare rapidamente la causa del problema.

Informazioni

Componenti hardware e applicazioni software la cui presenza non consente a Windows Update di proporre il download di un Service Pack

Nell'elenco presente sono inclusi i componenti hardware e le applicazioni software che causano problemi di installazione.

Service Pack 2 per Windows Vista e Windows Server 2008

  • Sistemi Intel ICH7 con Bluetooth collegati a un hub USB 2.0

    Il Service Pack 2 per Windows Vista e Windows Server 2008 non Ŕ disponibile tramite Windows Update per gli utenti con un sistema Intel ICH7 con Bluetooth collegato a un hub USB 2.0. Esiste un problema noto con il servizio e la configurazione hardware. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    970408 Il funzionamento di un dispositivo Bluetooth su un computer in cui viene eseguito Windows Vista Service Pack 2 viene interrotto a intermittenza
  • vLite

    Se Ŕ stato utilizzato vLite per personalizzare l'installazione di Windows Vista, Ŕ possibile che alcuni componenti di sistema necessari siano stati rimossi. Per risolvere il problema, installare la versione pi¨ aggiornata di vLite. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web vLite:
    http://www.vlite.net/
  • Modelli di computer HP TouchSmart IQ700

    ╚ presente un problema di compatibilitÓ noto tra SP2 e l'hardware USB specifico nella scheda madre di questo prodotto.
  • Windows Live Messenger 14

    Esiste un problema di compatibilitÓ noto con Windows Live Messenger 14. Un aggiornamento del sistema operativo impedisce il funzionamento di Windows Live Messenger 14. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    972634 Non Ŕ possibile avviare Windows Live Messenger 14.0 dopo aver installato un Service Pack per Windows

Windows Vista Service Pack 1

  • Driver software Symantec per Symantec Endpoint Protection e per client Symantec Network Access Control
    • Per computer basati su x86:
      Wgx.sys versione 11.0.1000.1091 o precedente
    • Per computer basati su x64:
      Wgx64.sys versione 11.0.1000.1091 o precedente
    Nota Symantec Ŕ consapevole del problema e ha sviluppato una soluzione. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Symantec:
    http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH103088&locale=it-it
  • Notebook Fujitsu-Siemens Amilo LA (portatile)

    Windows Update non metterÓ a disposizione Windows Vista SP1 per i notebook Fujitsu-Siemens Amilo LA 1703 la cui data di rilascio del BIOS Ŕ il 14 marzo 2008 o anteriore, che corrisponde ai numeri di revisione del BIOS 8.6T1-0023-M007 o precedenti. Questo blocco rispecchia un'impostazione del risparmio energia non corretta che verrÓ risolta in una revisione aggiornata del BIOS. Per scaricare l'aggiornamento di BIOS pi¨ recente per notebook, visitare il sito di supporto di Fujitsu e cercare gli aggiornamenti disponibili:á
    http://www.fujitsu.com/it/
    Per determinati notebook e per AMILO La 1703 Ŕ stato pubblicato ed Ŕ disponibile aggiornamento del BIOS (8.6 o versione successiva).
  • Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations o Headquarters

    Windows Vista SP1 non Ŕ disponibile in Windows Update per gli utenti di Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations o Headquarters a causa di un problema dell'interfaccia ADO (ActiveX Data Objects). Un aggiornamento per questo problema Ŕ disponibile presso Microsoft. Dopo avere installato l'aggiornamento, Windows Vista SP1 Ŕ disponibile in Windows Update. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    952287 Un'applicazione che utilizza l'interfaccia ADO potrebbe funzionare in modo non corretto oppure potrebbe verificarsi una perdita di dati quando l'applicazione si connette a SQL Server in Windows Vista, in Windows XP o in Windows Server 2008
  • vLite

    Se Ŕ stato utilizzato vLite per personalizzare l'installazione di Windows Vista, Ŕ possibile che alcuni componenti di sistema necessari siano stati rimossi. Per risolvere il problema, installare la versione pi¨ aggiornata di vLite. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web vLite:
    http://www.vlite.net/

Risoluzione di problemi di installazione

L'installazione degli aggiornamenti dei driver di dispositivo consente di risolvere i problemi relativi al notebook Fujitsu-Siemens Amilo LA, a Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations o Headquarters e a vLite. Per informazioni sull'installazione degli aggiornamenti dei driver di dispositivo, vedere la sezione "Aggiornamenti in sospeso o aggiornamenti dei driver di dispositivo".

Se Windows Update non consente di risolvere il problema con i driver, visitare l'area di download del sito Web del produttore del computer. Verificare la disponibilitÓ di driver di dispositivo aggiornati di recente e non ancora installati nel computer. Dopo aver aggiornato il computer, tornare a Windows Update, quindi scegliere nuovamente Controlla aggiornamenti per verificare se viene proposto il Service Pack 1.

Microsoft fornisce informazioni per contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilitÓ sull'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.

PER GLI AMMINISTRATORI DI SISTEMA

Visitare il seguente sito Web Microsoft per vedere l'articolo intitolato "Toolkit di Service Pack Blocker per il sistema operativo Windows: Domande frequenti":
http://technet.microsoft.com/it-it/library/bb892134.aspx
Gli utenti che dispongono di un ambiente WSUS (Windows Server Update Services) vengono interessati solo dai problemi riportati di seguito ed esaminati in precedenza:
  • Non Ŕ disponibile un Service Pack per Windows perchÚ giÓ installato.
  • vLite Ŕ stato utilizzato per personalizzare l'installazione di Windows Vista.
  • Esiste un'incoerenza nel file system o nel Registro di sistema relativa all'insieme di componenti di Windows attualmente installati.
  • ╚ stata installata una versione del Service Pack non definitiva che non Ŕ poi stata disinstallata.

SUGGERIMENTI PER LA PREVENZIONE

Per impedire questi problemi in futuro, si consiglia di aggiornare costantemente il computer. Il modo pi¨ semplice per mantenere aggiornato il computer consiste nell'attivazione della funzionalitÓ Windows Update. Per attivare Windows Upddate, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , scegliere Tutti i programmi, quindi Windows Update.
  2. Nel riquadro di spostamento fare clic su Cambia impostazioni.
  3. Selezionare l'impostazione di aggiornamento automatico di Windows desiderata.
  4. Selezionare la casella di controllo Includi aggiornamenti consigliati nel download, l'installazione o la notifica di aggiornamenti disponibili, quindi scegliere OK.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 948343 - Ultima modifica: venerdý 27 luglio 2012 - Revisione: 21.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 Service Pack 2áalle seguenti piattaforme
    • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Vista Service Pack 1áalle seguenti piattaforme
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Starter
Chiavi:á
kbresolve kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB948343
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com