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INTRODUZIONE

In questo articolo contiene informazioni che consentono di diagnosticare per quale motivo Windows Vista o Windows Server 2008 service pack non vengono offerti all'utente tramite Windows Update.

Anche se in questo articolo contiene diversi metodi che Ŕ possibile provare a risolvere il problema, non bisogna scoraggiarsi. Dell fornirÓ aiuto per decidere quale metodo provare per primo ed esaminare altri metodi se il primo metodo non risolve il problema. Se hai problemi nell'ottenere Windows Vista service pack dopo avere provato questi metodi, verrÓ consigliare come ottenere ulteriore assistenza.

Per ulteriori informazioni su come ottenere il service pack pi¨ recenti per Windows Vista e Windows Server 2008, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base:
935791 Come ottenere il Service Pack pi¨ recente per Windows Vista
968849 Come ottenere il Service Pack pi¨ recente per Windows Server 2008
Note
  • Questo articolo Ŕ destinato a utenti principianti e intermedi.
  • Potrebbe risultare pi¨ semplice seguire i passaggi stampando l'articolo.

Sintomi

Durante la verifica degli aggiornamenti in Windows Update, un service pack di Windows Vista o Windows Server 2008 non Ŕ disponibile per il download.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi per molti motivi diversi. Tuttavia, i seguenti motivi sono i pi¨ comuni:
  • GiÓ installato il service pack e non essere evidente.
  • Prima di installare il service pack, Ŕ necessario installare un altro aggiornamento.
  • Non Ŕ installato Service Pack 1 (SP1) e pertanto si non Ŕ viene offerto la possibilitÓ di installare il Service Pack 2 (SP2). SP2 Ŕ necessario avere installato SP1.
  • Componenti di sistema che Ŕ necessario installare il service pack non sono installati nel computer in uso.
  • Si dispone di un componente hardware o software del computer Ŕ elencato nella "Hardware e software che se producono presente in Windows Update non offre un service pack "sezione di questo articolo.
  • ╚ installata una versione non definitiva di un service pack e non Ŕ stato disinstallato correttamente prima che si Ŕ tentato di installare la versione finale del service pack.

PROCEDURA PER RISOLVERE QUESTO PROBLEMA

Se si Ŕ un utente in un ambiente aziendale, contattare l'amministratore di sistema. Alcuni amministratori di bloccano temporaneamente la distribuzione dei service pack.

Se non si Ŕ in un ambiente aziendale dove la distribuzione dei service pack Ŕ temporaneamente bloccata, utilizzare i metodi seguenti per risolvere il problema.

Verificare che il service pack non Ŕ giÓ installato e che non si eseguono una versione non definitiva del service pack

Si potrebbe avere giÓ installato il service pack pi¨ recente e non accorgersene, soprattutto se si dispone di Windows Update Ŕ attivato. O potrebbe essere una versione non definitiva del service pack installato.

Per determinare se si dispone di un precedente versione service pack installato, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , destro del mouse sul Computere quindi scegliere proprietÓ.
  2. Se Ŕ installato un service pack, un riferimento al service pack verrÓ visualizzato nella parte inferiore della sezione Versione Windows .

    Nota. Se Ŕ installata una versione non definitiva di un service pack, le informazioni visualizzate saranno simili "Service Pack 2, v.286."
    Nota. Se si dispone di una versione non definitiva del service pack, Ŕ necessario disinstallarla prima di Windows Update offrirÓ la versione finale del service pack. Per ulteriori informazioni su come disinstallare il service pack, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
    948537 Come disinstallare Windows Vista service pack come risoluzione del problema

Cerca in attesa di aggiornamenti o aggiornamenti di driver di dispositivo

Se sono disponibili aggiornamenti in sospeso, ad esempio gli aggiornamenti della protezione, per il sistema in Windows Update, Windows Update non offrirÓ un service pack fino a quando non sono installati gli aggiornamenti. Pertanto, si potrebbe essere necessario installare altri aggiornamenti in sospeso o gli aggiornamenti dei driver prima di installare il service pack. Gli aggiornamenti in sospeso possono includere gli aggiornamenti della protezione o altri aggiornamenti critici. Gli aggiornamenti dei driver di periferica possono includere aggiornamenti per i driver audio, driver video o altri driver hardware o software.
Nota. Prima di installare SP2, Ŕ necessario installare SP1. Windows Update non offrirÓ SP2 fino a SP1 Ŕ installato nel sistema.
Per installare tutti gli aggiornamenti in sospeso e gli aggiornamenti dei driver, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , tipo Windows Update Nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.
  2. Fare clic su Controlla aggiornamenti. Esaminare l'elenco degli aggiornamenti e verificare che tutti gli aggiornamenti contrassegnati importante o consigliati sono selezionati e quindi selezionare qualsiasi driver di periferica sono elencati come aggiornamenti facoltativi.
  3. Fare clic su Installa aggiornamenti per iniziare l'installazione. Se viene richiesto di eseguire questa operazione una volta completata l'installazione, riavviare il computer.
  4. Verificare nuovamente per verificare se il service pack Ŕ disponibile in Windows Update.
Se riesce a installare il service pack, Congratulazioni! ╚ necessario continuare con questo articolo. ╚ possibile leggere il "Suggerimenti per la prevenzionesezione"per informazioni su come evitare questi tipi di problemi in futuro.

Se si Ŕ ancora riusciti a installare il service pack, provare i metodi seguenti.

Assicurarsi che gli aggiornamenti che impediscono offerti per l'installazione di un service pack non sono nascosti

  1. Fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , tipo Windows Update Nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.
  2. Fare clic su Ripristina aggiornamenti nascosti. Esaminare l'elenco degli aggiornamenti.

    Service Pack 2 per Windows Vista e Windows Server 2008 non viene offerto agli utenti per il quale viene nascosto il seguente aggiornamento:
    955430 Descrizione dell'aggiornamento di funzionalitÓ software di installazione Windows Vista e Windows Server 2008 rilasciato il 28 aprile 2009
    Windows Vista SP1 non Ŕ disponibile agli utenti per il quale uno dei seguenti aggiornamenti Ŕ nascosto:
    935509 Un aggiornamento software Ŕ disponibile per le versioni di Windows Vista che includono la funzionalitÓ Crittografia unitÓ BitLocker di Windows
    938371 ╚ disponibile un aggiornamento software per i componenti di installazione di Windows Vista
    937287 Un aggiornamento software Ŕ disponibile per la funzionalitÓ software di installazione Windows Vista
    Per "visualizzare" un aggiornamento, selezionare l'aggiornamento e quindi fare clic su Ripristina.

Computer con alcuni processori pi¨ necessario disporre di aggiornamento 973879 installato Service Pack 2 per Windows Vista e Windows Server 2008 da offrire

Alcuni processori segnalano il supporto per alcuni set di funzionalitÓ non supportata. Pertanto, quando il sistema utilizza questi set di funzionalitÓ, si verifica un errore irreversibile. Se il problema esiste, Windows Vista e Windows Server 2008 con service pack non sarÓ disponibile per il download. Per ulteriori informazioni e per installare questo aggiornamento, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
973879 Viene visualizzato un messaggio di errore "Stop 0x0000003E" quando si tenta di installare Windows Vista Service Pack 2 o Windows Server 2008 Service Pack 2 in un computer che dispone di pi¨ di alcuni processori

Scaricare lo strumento System Update Readiness Tool e cercare gli aggiornamenti

Risorse di sistema, ad esempio file di dati, dati del Registro di sistema e dati anche in memoria, possono sviluppare incoerenze durante il ciclo di vita del sistema operativo. Queste incoerenze possono bloccare gli aggiornamenti software. Lo strumento System Update Readiness Tool verifica l'integritÓ del sistema e risolve le eventuali incoerenze.

Per ottenere lo strumento System Update Readiness Tool, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , tipo Windows Update Nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.
  2. Fare clic su Controlla aggiornamenti.
Se il computer dispone di un'incoerenza nota, viene proposto un aggiornamento che ne consente la correzione. Quando Windows Update mette a disposizione questa soluzione, verrÓ proposto il service pack di Windows Vista senza ulteriori input da parte dell'utente. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
947821 Descrizione di System Update Readiness Tool per Windows Vista e Windows Server 2008
Se si Ŕ ancora riusciti a installare il service pack, Ŕ possibile visualizzare il "Hardware e software che se producono presente in Windows Update non offre un service pack "sezione di questo articolo. Questo elenco di hardware e software consentono di identificare rapidamente la causa del problema.

Informazioni

Hardware e software che se producono presente in Windows Update non offre un service pack

Si verifica con l'hardware e software nell'elenco riportato di seguito sono noti problemi di installazione.

Service Pack 2 per Windows Vista e Windows Server 2008

  • Sistemi Intel ICH7 con Bluetooth sono connessi a un hub USB 2.0

    Non Ŕ disponibile in Windows Update per i clienti che dispongono di un sistema Intel ICH7 con Bluetooth connesso a un hub USB 2.0 Service Pack 2 per Windows Vista e Windows Server 2008. Esiste un problema noto con il servizio e la configurazione hardware. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
    970408 Un dispositivo Bluetooth smette di funzionare in modo intermittente su un computer che esegue Windows Vista Service Pack 2
  • vLite

    Se Ŕ stato utilizzato vLite per personalizzare l'installazione di Windows Vista, Ŕ possibile che si sono rimossi alcuni componenti di sistema necessari. Per ovviare a questo problema, installare la versione pi¨ recente di vLite. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web vLite:
    http://www.vLite.NET/
  • HP TouchSmart IQ700 modelli di computer

    Esiste un problema noto di compatibilitÓ tra SP2 e l'hardware USB specifico le schede madri di questa linea di prodotti.
  • Windows Live Messenger 14

    Esiste un problema noto di compatibilitÓ con Windows Live Messenger 14. Fa sý che un aggiornamento del sistema operativo Windows Live Messenger 14 smettere di funzionare.Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
    972634 Dopo aver installato un service pack di Windows, Ŕ possibile avviare Windows Live Messenger 14.0

Windows Vista Service Pack 1

  • Driver del software di Symantec per Symantec Endpoint Protection e per i client Symantec Network Access Control
    • Per computer basati su x86:
      Wgx. sys versione 11.0.1000.1091 o precedente
    • Per computer basati su x64:
      Wgx64. sys versione 11.0.1000.1091 o precedente
    Nota. Symantec Ŕ consapevole del problema e ha sviluppato una soluzione. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Symantec Web:
    http://Service1.Symantec.com/support/Ent-Security.nsf/docid/2007121216494948
  • Notebook Fujitsu-Siemens Amilo LA (portatile)

    Windows Update non offrirÓ Windows Vista SP1 per i notebook Fujitsu-Siemens Amilo LA 1703 che hanno una data di rilascio del BIOS del 14 marzo 2008 o precedenti (revisione del BIOS numero 8.6 T1-0023-M007 o precedenti). Questo blocco rispecchia un'impostazione di risparmio energia non corretta che verrÓ risolto in una revisione aggiornata del BIOS. Per scaricare la versione pi¨ aggiornata del BIOS per i Notebook, visitare il sito del supporto Fujitsu e individuare i download disponibili per i Notebook:
    http://www.Fujitsu.com
    Per determinati modelli di notebook e per AMILO La 1703, un aggiornamento del BIOS (8.6 o versione successiva) Ŕ stata registrata ed Ŕ disponibile per il download.
  • Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations o Headquarters

    Windows Vista SP1 non Ŕ disponibile in Windows Update per i clienti che utilizzano Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations o Headquarters a causa di un problema con l'interfaccia ActiveX Data Objects (ADO). Un aggiornamento per questo problema Ŕ disponibile da Microsoft. Dopo aver installato l'aggiornamento, Windows Vista SP1 sarÓ disponibile in Windows Update.Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
    952287 Un'applicazione che utilizza l'interfaccia ADO potrebbe non funzionare correttamente o potrebbe verificarsi una perdita di dati quando l'applicazione si connette a SQL Server in Windows Vista, in Windows XP o in Windows Server 2008
  • vLite

    Se Ŕ stato utilizzato vLite per personalizzare l'installazione di Windows Vista, Ŕ possibile che si sono rimossi alcuni componenti di sistema necessari. Per ovviare a questo problema, installare la versione pi¨ recente di vLite. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web vLite:
    http://www.vLite.NET/

Come risolvere i problemi di installazione

Gli aggiornamenti dei driver di periferica Ŕ in grado di risolvere problemi per i Notebook Fujitsu-Siemens Amilo LA per Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations o Headquarters e a vLite. Per informazioni su come installare gli aggiornamenti dei driver, vedere la "In attesa di aggiornamenti o aggiornamenti di driver di dispositivo" .

Se Windows Update non consente di risolvere un problema di driver, visitare l'area di download del driver del sito Web del produttore del computer. Cercare i driver di periferica aggiornato di recente non sono ancora stati installati nel computer in uso. Dopo aver aggiornato il computer, tornare a Windows Update e quindi fare clic su Controlla aggiornamenti nuovamente per verificare se il service pack viene proposta.

Microsoft fornisce informazioni di contatto di terze parti per facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Le informazioni di contatto possono essere modificate senza preavviso. Microsoft non garantisce l'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.

PER GLI AMMINISTRATORI DI SISTEMA

Visitare il seguente sito Web Microsoft per visualizzare "Windows sistema operativo Service Pack Blocker Toolkit: domande frequenti":
http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb892134.aspx
Gli utenti che eseguono un ambiente Windows Server Update Services (WSUS) sono interessati solo per i seguenti problemi che sono stati descritti in precedenza in questo articolo:
  • Un Service Pack di Windows non Ŕ disponibile perchÚ Ŕ giÓ installato.
  • Ŕ stato utilizzato vLite per personalizzare l'installazione di Windows Vista.
  • Un'incoerenza nel file system o nel Registro di sistema Ŕ presente nell'insieme corrente di componenti di Windows installati.
  • Una versione non definitiva del service pack Ŕ stata installata e non disinstallata.

SUGGERIMENTI PER LA PREVENZIONE

Per evitare questi problemi in futuro, mantenere aggiornato il computer. ╚ il modo pi¨ semplice per mantenere aggiornato il computer per attivare Windows Update. Per attivare Windows Update, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
     Pulsante Start
    , scegliere tutti i programmi, quindi Windows Update,
  2. Nel riquadro di spostamento fare clic su Modifica impostazioni.
  3. Selezionare l'impostazione desiderata di aggiornamenti automatici di Windows.
  4. Fare clic per selezionare la casella di controllo Includi aggiornamenti per il download, l'installazione o la notifica di aggiornamenti consigliati e quindi fare clic su OK.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 948343 - Ultima modifica: lunedý 23 giugno 2014 - Revisione: 22.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 Service Pack 2áalle seguenti piattaforme
    • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Vista Service Pack 1áalle seguenti piattaforme
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Starter
Chiavi:á
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 948343
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