无法从 Windows Update 安装 Windows Vista Service Pack 1 (SP1)，自动更新也不能提供 Windows Vista SP1 以供安装。

2008 年 4 月中旬，Microsoft 将开始通过自动更新 (AU) 系统来分发英语、德语、法语、西班牙语和日语版的 Windows Vista SP1。开始时 Microsoft 将每天向一小部分 Windows Vista 用户分发 Windows Vista SP1，然后会慢慢增加分发数量。如果您不想等待定期的 AU 分发，可以手动扫描 Windows Update，在大多数系统上 Windows Update 都会提供 Windows Vista SP1 以供安装。如果系统符合本文提到的条件之一，则不会向其自动提供 Windows Vista SP1。

有关如何获取 Windows Vista Service Pack 1 的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

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出现此问题是由于以下一个或多个原因。

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原因 1

您已经在运行 Windows Vista SP1 了。

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原因 2

您使用第三方程序 vLite 配置系统，但是可能删除了安装 Windows Vista SP1 必须使用的必需系统组件。有关更多信息，请访问以下 vLite 网站：

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原因 3

使用了 Windows Service Pack 阻止程序工具以阻止自动更新或 Windows Update 提供 Windows Vista SP1。

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原因 4

您已尝试安装 Windows Vista SP1，但安装因文件或注册表结构中的已知不一致问题而失败。

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原因 5

在更新为 Windows Vista SP1 时，硬件设备驱动程序或设备软件出现问题。

Windows Update 服务可能检测到了属于此类别的一小部分设备驱动程序和软件。除非安装硬件设备驱动程序或设备软件的更新，否则 Windows Update 服务将不提供 Windows Vista SP1。

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原因 6

您已经安装了 Windows Vista SP1 的预发行版本，此时必须先卸载该预发行版本，或者重新开始安装 Windows Vista。

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原因 7

在运行 Windows Update 时，您看到一个或多个 Windows Vista 更新。但在列表中看不到 Windows Vista SP1。

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要解决此问题，请根据您的具体情况使用下列一种或多种方法。

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原因 1 的解决方法

确定是否在运行 Windows Vista SP1。为此，请按照下列步骤操作：为此，请按照下列步骤操作：

1.	单击“开始”Start，右键单击“计算机”，然后单击“属性”。
2.	如果安装了 Windows Vista SP1，“Windows 版本”部分的底部将会显示 Windows Vista SP1 字样。

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原因 2 的解决方法

第三方程序（vLite）可用于删除必需的系统组件。有关更多信息，请访问以下 vLite 网站：

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原因 3 的解决方法

有关 Windows Service Pack 阻止程序工具的更多信息，请访问以下 Microsoft 网站：

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原因 4 的解决方法

您遇到的可能是出现在当前已安装 Windows 组件集合的文件系统或注册表中的一个已知不一致问题。如果该系统具有一个可修复的不一致问题，则 Windows Update 将提供可修复此问题的更新。重新打开 Windows Update，然后再次单击“检查更新”。为此，请按照下列步骤操作：

1.	单击“开始”，在“开始搜索”框中键入 Windows Update，然后按 Enter 键。
2.	单击“检查更新”。

如果您的计算机具有此已知的不一致问题，可以使用我们现在提供的一个更新，该更新可更正此问题，并在下次检查 Windows Update 时提供和安装 Windows Vista SP1。

注意：对于大多数用户，自动更新将提供此解决方案，然后在不需要任何交互的情况下重新提供 Windows Vista SP1。

有关更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

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原因 5 的解决方法

为了帮助确保获得良好的更新体验，Windows Update 暂时不向安装了以下设备驱动程序的系统提供 Windows Vista SP1。在某些情况下，当更新为 Windows Vista SP1 时，基于 Windows Vista 的计算机上的这些设备驱动程序会出现问题。通过安装更新的设备驱动程序，您可以解决该问题并使 Windows Update 能够提供 Windows Vista SP1。

音频驱动程序

Realtek AC'97

?	对于基于 x86 的计算机：Alcxwdm.sys - 6.0.1.6242 或早期版本
?	对于基于 x64 的计算机：Alcwdm64.sys - 6.0.1.6242 或早期版本

IDT/SigmaTel

?	对于基于 x86 的计算机：Sthda.cat - 在 2007 年 12 月 17 日或之前发布的版本
?	对于基于 x64 的计算机：Sthda64.cat - 在 2007 年 12 月 17 日或之前发布的版本

IDT/SigmaTel

?	对于基于 x86 的计算机：Stwrt.cat - 在 2007 年 12 月 17 日或之前发布的版本
?	对于基于 x64 的计算机：Stwrt64.cat - 在 2007 年 12 月 17 日或之前发布的版本 针对 Dell、HP 和 Sony 某些型号的计算机的 IDT/SigmaTel 驱动程序除外，因为这些驱动程序在 2007 年 12 月 17 日发布日之前就已得到更新，解决了该问题。

Creative Audigy

?	对于基于 x86 和基于 x64 的计算机：P17.sys – 早于 5.12.1.2004 的版本 注意 Creative 鼓励没有 5.12.1.2004 版本的用户在更新到 SP1 前更新到此版本。

Conexant HD Audio

?	对于基于 x86 的计算机：Chdart.sys - 4.32.0.0 或早期版本
?	对于基于 x64 的计算机：Chdart64.sys - 4.32.0.0 或早期版本

显示器驱动程序

Intel 显示器

?	对于基于 x86 的计算机：Igdkmd32.sys – 介于驱动程序 7.14.10.1322 和 7.14.10.1403 之间的版本（包括这两个版本）
?	对于基于 x64 的计算机：Igdkmd64.sys – 介于驱动程序 7.14.10.1322 和 7.14.10.1403 之间的版本（包括这两个版本）

其他驱动程序

带有 GTIPCI21.sys 驱动程序文件的 Texas Instruments 智能卡控制器 – 1.0.1.19 或早期版本

带有 Watcher.exe 应用程序的 Sierra Wireless AirCard 580 – 3.4.0.9 或早期版本。

注意：此应用程序位于 AirCard 580 Program Files 文件夹中。

现在，Sierra Wireless 提供了针对此情况的解决方案。有关更多信息，请访问下面的 Sierra Wireless 网站：

用于 Symantec Endpoint Protection 和 Symantec Network Access Control 客户端的 Symantec 软件驱动程序

?	对于基于 x86 的计算机：Wgx.sys – 11.0.1000.1091 或早期版本
?	对于基于 x64 的计算机：Wgx64.sys – 11.0.1000.1091 或早期版本

注意：Symantec 已认识到此问题并提供了解决方案。有关更多信息，请访问以下 Symantec 网站：

带有 Safnt.sys 驱动程序文件的 Saming 恢复软件 – 版本 3.0.1.3 或版本 3.0.1.4579

此软件主要用于在中国出售的计算机 如果安装了 Saming 软件，您可以升级到支持的版本。为此，请访问以下网站：：

Lenovo 和 Onekey Recovery Software 5.0

有关更多信息，请访问以下网站：

Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations 或 Headquarters

对于使用 Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations 或 Headquarters 的客户，Windows Update 不提供 Windows Vista SP1。此行为是由 ActiveX 数据对象 (ADO) 接口的问题造成的。Microsoft 提供了针对此问题的更新。安装此更新后，Windows Update 将会提供 Windows Vista SP1。

有关更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

Fujitsu-Siemens Amilo LA（笔记本）的其他 Windows Vista SP1 驱动程序信息

另外，对于 BIOS 的发布日期为 2008 年 3 月 14 日或更早的 Windows Vista SP1 笔记本，Windows update 也不提供 Windows Vista SP1。具体版本号为 BIOS 修订版本 8.6T1-0023-M007 或早期版本。此阻止问题说明存在一个错误的电源管理设置，更新的 BIOS 修订版中将会解决这一问题。有关更多信息，请访问以下 Fujitsu-Siemens 支持站点： 选择“Notebooks”（笔记本）和“AMILO La 1703”，随即将显示更新的 BIOS（8.6 或更高版本）。

如果上面没有列出针对驱动程序阻止问题的解决方案，或许可以使用以下某一方法来解决此问题。

解决方案 1：从 Windows Update 安装设备驱动程序更新

1.	单击“开始”，在“开始搜索”框中键入 Windows Update，然后按 Enter 键。
2.	单击“检查更新”。
3.	查看所有更新的列表，包括那些标记为“可选”的更新。安装列出的所有硬件设备驱动程序。
4.	当驱动程序安装完成时，再次单击“检查更新”，以查看现在是否提供了 Windows Vista SP1。

解决方案 2：安装制造商的更新

访问计算机制造商网站上的驱动程序下载网站。查找最近更新的、您尚未安装的设备驱动程序。更新计算机之后，返回到 Windows Update，再次单击“检查更新”，以查看现在是否提供了 Windows Vista SP1。

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原因 6 的解决方法

解决方案 1：针对安装了 Windows Vista SP1 的预发布更新包的用户

如果您安装了预发行版本的 Windows Vista SP1 更新，就必须卸载此版本才能安装最终发行版的服务包。为此，请按照下列步骤操作：

1.	单击“开始”，在“开始搜索””框中键入“程序和功能””，然后单击“程序””列表中的“程序和功能””。如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或单击“继续”。”
2.	在“任务”””窗格中，单击“查看已安装的更新””。
3.	单击“Microsoft Windows Service Pack (KB936330)”””，然后单击“卸载””。

解决方案 2：针对安装了附带 SP1 的 Windows Vista 完整预发行版本的用户

如果您安装了附带 SP1 的 Windows Vista 完整预发行版本，就必须升级为 Windows Vista SP1 的最终版本，或完整安装最终版本。（测试期过后，将不再允许运行预发布软件的完整版本）。为此，请按照下列步骤操作：

1.	获取 Windows Vista SP1 的完整版本。您或许能够从提供预发行版本的同一来源下载此版本，或者必须在此版本上市后从当地零售商那里获取副本。
2.	插入 Windows Vista DVD，然后按照 Windows Vista 的安装说明进行操作。当系统提示您输入正版许可产品密钥时，请输入该密钥。
3.	在安装选项屏幕上，将要求您选择升级选项或自定义安装选项。请选择相应的选项，但您必须知道，自定义安装选项可能会导致您无法访问您的数据和已安装的程序。

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原因 7 的解决方法

Windows Vista SP1 无法与任何其他更新同时安装。它必须单独安装。因此，当 Windows Update 上有任何亟需安装的更新（如安全更新）时，Windows Update 将不会提供 Windows Vista SP1，除非先安装这些更新。要安装所有亟需安装的更新，请按照下列步骤操作：

1.	单击“开始”，在“开始搜索”框中键入 Windows Update，然后按 Enter 键。
2.	单击“检查更新”。查看更新列表，然后确保选中标记为“重要”或“推荐”的所有更新。
3.	单击“安装更新”开始安装。完成安装后，可能会要求您重新启动计算机。

在通过反复选中“检查更新”来安装所有亟需安装的更新后，将会提供 Windows Vista SP1。

隐藏更新（作为原因 7 的备选解决方案）

您可以取消选中 Windows Update 列表中的项目，并同意隐藏提供的更新，来选择不安装此更新。但 Microsoft 不建议这样做。具体来讲，将不向隐藏下列更新之一的用户提供 Windows Vista SP1：

?	935509 (http://support.microsoft.com/kb/935509/) 适用于包含 Windows BitLocker 驱动器加密功能的 Windows Vista 版本的软件更新现已发布
?	938371 (http://support.microsoft.com/kb/938371/) 适用于 Windows Vista 安装组件的软件更新现已发布
?	937287 (http://support.microsoft.com/kb/937287/) 适用于 Windows Vista 软件安装功能的软件更新现已发布

关于使用 WSUS 安装 Windows Vista SP1 的重要信息

运行 Windows Server Update Services (WSUS) 环境的用户仅受到原因 1 至 4 以及原因 6 的影响。系统管理员应查看“原因 5 的解决方法”部分中列出的设备和设备驱动程序列表。在某些情况下，当更新为 Windows Vista SP1 时，基于 Windows Vista 的计算机上的这些设备驱动程序会出现问题。在安装 Windows Vista SP1 之前，需要检查这些驱动程序的更新。

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