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Windows Vista 和 Windows Server 2008 Service Pack 不适用于通过 Windows Update 安装文章编号: 948343 - 查看本文应用于的产品 本页简介本文包含帮助您诊断为何不能通过 Windows Update 向您提供 Windows Vista 或 Windows Server 2008 Service Pack 的信息。 虽然您可以尝试使用本文提供的几种方法来解决该问题，但不要盲目尝试。我们将帮助您决定首先尝试哪种方法，并且如果第一种方法未解决问题，则会指导您完成其他方法。如果尝试这些方法后，获取 Windows Vista Service Pack 仍然存在问题，则我们将建议您如何获取更多帮助。 有关如何获取 Windows Vista 和 Windows Server 2008 的最新 Service Pack 的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章： 935791
(http://support.microsoft.com/kb/935791/zh-cn/
)
如何获取最新的 Windows Vista Service Pack
968849 注意
(http://support.microsoft.com/kb/968849/zh-cn/
)
如何获取最新的 Windows Server 2008 Service Pack
症状原因此问题可能由多种不同原因引起。但是，下面这些原因是最常见的：
解决此问题的步骤如果您是企业环境中的用户，请联系您的系统管理员。某些管理员会暂时阻止提供 Service Pack。 如果您不是暂时阻止提供 Service Pack 的企业环境中的用户，请使用以下方法来解决此问题。 确认未安装 Service Pack 并且您未运行 Service Pack 的预发行版您可能已经安装最新的 Service Pack 但却没有意识到这一点，尤其是当您开启了 Windows Update 时。或者，您可能已经安装 Service Pack 的预发行版。若要确定您是否已安装较早版本的 Service Pack，请按照下列步骤操作：
检查待定更新或设备驱动程序更新如果 Windows Update 上存在任何适用于您的系统的待定更新（例如安全更新），则只有安装这些更新 Windows Update 才会提供 Service Pack。因此，必须安装其他待定更新或设备驱动程序更新，然后才可以安装 Service Pack。亟需安装的更新可能包括安全更新或其他关键更新。设备驱动程序更新可以包括对音频驱动程序、显示驱动程序或其他硬件或软件驱动程序的更新。注意：在安装 SP2 之前，您必须安装 SP1。只有在系统上安装了 SP1，Windows Update 才会向您提供 SP2。 若要安装所有挂起更新和设备驱动程序更新，请按照下列步骤操作：
如果您仍然无法安装 Service Pack，请尝试下列方法。 确保未隐藏阻止提供 Service Pack 安装的更新
具有特定多个处理器的计算机需要安装更新 973879 才能提供 Windows Vista 和 Windows Server 2008 的 Service Pack 2一些处理器报告支持某些不受支持的功能集。因此，当系统使用这些功能集时出现 Stop 错误。如果存在这个问题，Windows Vista 和 Windows Server 2008 Service Pack 将不提供下载。 有关安装此更新的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：973879
(http://support.microsoft.com/kb/973879/zh-cn/
)
试图在具有特定的多个处理器的计算机上安装 Windows Vista Service Pack 2 或 Windows Server 2008 Service Pack 2 时，收到“Stop 0x0000003E”错误消息。
下载系统更新准备工具，然后检查更新系统资源（例如，文件数据、注册表数据和内存数据）可能在操作系统的生命周期期内产生不一致情况。这些不一致情况会阻止软件更新。系统更新准备工具验证您系统的完整性并解决所有不一致的情况。要获取系统更新准备工具，请按照下列步骤进行操作：
947821 如果仍然无法安装 Service Pack，则可能需要查看本文的“存在时会导致 Windows Update 不向您提供 Service Pack 的硬件和软件”部分。硬件和软件列表可能会帮助您快速找出问题的原因。
(http://support.microsoft.com/kb/947821/zh-cn/
)
Windows Vista 和 Windows Server 2008 的系统更新准备工具说明
更多信息存在时会导致 Windows Update 不向您提供 Service Pack 的硬件和软件以下列表中的硬件和软件会导致发生安装问题。Windows Vista 和 Windows Server 2008 的 Service Pack 2
Windows Vista Service Pack 1
如何解决安装问题设备驱动程序更新可以解决针对 Fujitsu-Siemens Amilo LA 笔记本、Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations 或 Headquarters 以及 vLite 的问题，有关如何安装设备驱动程序更新的信息，请参阅“挂起更新或设备驱动程序更新”部分。如果 Windows Update 未解决驱动程序问题，请访问计算机制造商网站上的驱动程序下载区域。查找最近更新的、您尚未在计算机上安装的设备驱动程序。更新计算机后，返回到 Windows Update，然后再次单击“检查更新”以查看现在是否提供了 Service Pack。 Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持。这些联系信息如有更改，恕不另行通知。Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性。 针对系统管理员访问下面的 Microsoft 网站以查看“Windows 操作系统 Service Pack 阻止程序工具包：常见问题”： http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/bb892134.aspx 运行 Windows Server Update Services (WSUS) 环境的用户只受本文前面所述的以下问题的影响：
(http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/bb892134.aspx)
预防提示为了避免以后出现这些问题，请保持您的计算机处于最新状态。保持计算机处于最新状态的最简单方法是启用 Windows Update。若要启用 Windows Update，请按照下列步骤操作：
属性文章编号: 948343 - 最后修改: 2012年7月27日 - 修订: 3.0 这篇文章中的信息适用于:
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