A Windows Vista egy szervizcsomagjának telepítése után fellépõ hangproblémák elhárítása

A cikk a Microsoft egyik termékének bétaverziójával foglalkozik. A cikkben szereplõ információk elõzetes értesítés nélkül változhatnak.

Ehhez a bétaverziójú termékhez a Microsoft nem nyújt terméktámogatási szolgáltatást. A bétakiadásokkal kapcsolatos támogatás igénybevételérõl a termék bétaverziójával szállított dokumentációban vagy a bétaverzió letöltését lehetõvé tevõ webhelyen talál információt.

A Windows Vista szervizcsomagjainak telepítését követõen az alábbi hangproblémák fordulhatnak elõ:

• Nem hallható hang a hangfájlok lejátszásakor vagy a hangösszetevõvel rendelkezõ programok futtatásakor.
• Az értesítési terület órája melletti hangszóróikonnál a következõ üzenet jelenhet meg:
  Nincs hangkimeneti eszköz telepítve.
• Az Eszközkezelõben egy sárga színû felkiáltójel jelenik meg a hangvezérlõnél.
• A hangminõség megváltozik. Ha például korábban térhangzás volt beállítva, elõfordulhat, hogy csak sztereó hangot ad a rendszer.

Ha azt szeretné, hogy a problémák megoldása automatikusan történjen, lépjen tovább az „Automatikus javítás” címû részhez. Ha a problémák javítását saját kezûleg kívánja elvégezni, lépjen a „Kézi javítás” címû részhez.

A problémák automatikus javításához kattintson A probléma javítása gombra vagy hivatkozásra. Ezután kattintson a Run now (Futtatás) gombra az Automated Troubleshooting Services (Automatizált hibaelhárítási szolgáltatások) csoportban, és kövesse a varázsló lépéseit.




Ugorjon a „Megoldódott a probléma?” címû részhez.

A probléma megoldásához hajtsa végre az alábbi eljárásokat az itt látható sorrendben. Az egyes eljárások végén ellenõrizze, hogy hallható-e már hang. Ehhez játsszon le egy hangfájlt például a Windows Media Player lejátszóval.

A lépések könnyebb követhetõsége érdekében célszerû elõször kinyomtatni a jelen cikket.

Megjegyzés: Gyõzõdjön meg arról, hogy a hangszórók megfelelõen csatlakoznak és be vannak kapcsolva. Emellett ügyeljen arra, hogy a hangszórók ne legyenek elnémítva, és hogy a hangerõ mind a hangszórókon, mind pedig a rendszerben megfelelõen hallható szintre legyen állítva.

1. módszer: A számítógép újraindítása

A Windows Vista valamely szervizcsomagjának telepítése után legalább egyszer indítsa újra a számítógépet annak ellenõrzéséhez, hogy a telepítéshez kapcsolódó összes folyamat befejezõdött.

A számítógép újraindítása után ellenõrizze, hogy van-e hang. Ha van hang, akkor a problémát sikeresen elhárította. Ha nincs hang, folytassa a 2. módszerrel.

2. módszer: Másik hangeszköz kipróbálása

Ha lehetséges, próbálkozzon másik hangeszköz a számítógéphez való csatlakoztatásával. Ha például eddig hangszórókat használt, próbálkozzon másik hangszórókkal vagy egy fejhallgatóval annak érdekében, hogy biztosan tudhassa, nem a hangeszközhöz kapcsolódik a probléma.

Ellenõrizze, hogy van-e hang. Ha van hang, akkor a probléma az eredeti hangeszközzel kapcsolatos, és a jelen hibaelhárítás véget ért. Ha továbbra sincs hang, csatlakoztassa ismét az eredeti hangeszközt, és folytassa a 3. módszerrel.

3. módszer: A hangszórók leválasztása

Húzza ki a számítógépbõl a hangszórók (vagy más hangeszköz) kábelét, majd csatlakoztassa azt ismét ugyanahhoz a porthoz. A Windows Vista rendszerrel kompatibilis hangkártyák többsége tartalmaz egy olyan funkciót, amely észleli, ha a hangcsatlakozóba hangeszközök csatlakoznak. A leválasztás, majd újracsatlakoztatás hatására elõfordulhat, hogy a hangkártya észleli és konfigurálja az eszközt, ezzel megoldva a problémát.

Ellenõrizze, hogy van-e most hang. Ha van hang, akkor a problémát sikeresen elhárította. Ha nincs hang, folytassa a 4. módszerrel.

4. módszer: Az alapértelmezett hangeszköz beállításainak ellenõrzése

A Windows Vista szervizcsomagjainak telepítése után elõfordulhat, hogy megváltozik az alapértelmezett hangeszköz (más néven lejátszási eszköz). Emellett akár a hangbeállítások is módosulhatnak. Gyõzõdjön meg arról, hogy az alapértelmezett hangeszköz beállításai megfelelnek a pillanatnyilag használt eszköznek. Az alapértelmezett eszköz beállításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kattintson a Start
   A kép összecsukásaA kép kibontása

   
   gombra, majd írja be a Hang szót a Keresés megkezdése mezõbe.
2. Kattintson a Hang parancsra a Start menü keresési eredményeinek listájában.
3. Kattintson a Lejátszás fülre. Az alapértelmezett eszköz mellett jelölés látható. A legtöbb felhasználónál a Hangszórók az alapértelmezett eszköz. Ellenõrizze, hogy megfelelõ hangbeállítások vannak-e megadva. Végrehajtandó lépések:
   1. A Lejátszás lapon jelölje ki a lejátszási eszközt, kattintson a Tulajdonságok gombra, kattintson a Speciális fülre, és gyõzõdjön meg arról, hogy az Alapértelmezett formátum listában a megfelelõ érték van megadva. Miután végzett, zárja be ezt az ablakot az elõzõre való visszatéréshez.
   2. A Lejátszás lapon jelölje ki ismét a lejátszási eszközt, kattintson a Beállítás gombra, majd ellenõrizze, hogy a beállítások megfelelõek-e.
   Ha a hangbeállítások megfelelõek, és hangszórót használ hangeszközként, illetve a hangszórók már be vannak állítva alapértelmezett eszközként, akkor ugorjon az 5. módszerre.
4. Jelölje ki az alapértelmezettként beállítandó hangeszközt, és kattintson az Alapértelmezett gombra.
5. A beállítások mentéséhez és a Hang párbeszédpanel bezárásához kattintson az OK gombra.

Ellenõrizze, hogy van-e most hang. Ha van hang, akkor a problémát sikeresen elhárította. Ha nincs hang, folytassa az 5. módszerrel.

5. módszer: A hangkártya-illesztõprogram telepített állapotának ellenõrzése

Hangkártya-illesztõprogram nélkül a rendszer nem tud hangot lejátszani. Gyõzõdjön meg arról, hogy a hangkártyához van illesztõprogram telepítve. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Kattintson a Start
   A kép összecsukásaA kép kibontása

   
   gombra, írja be az Eszközkezelõ parancsot a Keresés megkezdése mezõbe, majd nyomja le az ENTER billentyût.
2. Bontsa ki az Eszközkezelõ párbeszédpanelen a Hang-, video- és játékvezérlõk csomópontot.
   
   Ha lát egy hangszóróikont a hangeszköz mellett, az eszközillesztõ telepítve van. Ha a hangeszköz mellett egy sárga kérdõjel látható, az eszközillesztõ nincs jelen vagy nem fut.

Folytassa a 6. módszerrel az eszközillesztõ újratöltéséhez és teszteléséhez.

6. módszer: Az aktuális eszközillesztõ újratöltése

Ha az 5. módszer utasításait követve felfedezte, hogy a hangkártya eszközillesztõje nincs telepítve, vagy telepítve van, de nem mûködik, próbálkozzon az eszközillesztõ újratöltésével. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Kattintson a Start
   A kép összecsukásaA kép kibontása

   
   gombra, írja be az Eszközkezelõ parancsot a Keresés megkezdése mezõbe, majd nyomja le az ENTER billentyût.
2. Bontsa ki az Eszközkezelõ párbeszédpanelen a Hang-, video- és játékvezérlõk csomópontot.
3. Keresse meg a számítógépben található hangeszközt.
4. Kattintson a jobb gombbal az eszköz nevére, majd kattintson a Tulajdonságok parancsra.
5. Kattintson az Illesztõprogram lap Eltávolítás gombjára.
6. Törölje a jelölést a Törölje le az eszköz illesztõprogramját jelölõnégyzetbõl, és kattintson az OK gombra.
7. Az Eszközkezelõ párbeszédpanelen kattintson a Mûvelet menü Hardverváltozások keresése parancsára.
   
   Ekkor megjelenik egy arról tájékoztató üzenet, hogy egy hardvereszköz telepítése folyamatban van, és a korábban eltávolított eszköz ismét megtalálható lesz az Eszközkezelõben.
8. Zárja be az Eszközkezelõ párbeszédpanelt.

Ellenõrizze, hogy van-e most hang. Ha van hang, akkor a problémát sikeresen elhárította. Ha a hangkártya eszközillesztõje nem töltõdött be, vagy betöltõdött, de továbbra sem hall hangot, próbálkozzon a 7. módszerrel.

7. módszer: Az eszközillesztõ frissítése

Ha a pillanatnyilag használt eszközillesztõ nem mûködik, ellenõrizze, hogy elérhetõ-e frissített eszközillesztõ, amelyet telepíthet. Frissített eszközillesztõ igényléséhez lépjen kapcsolatba az eszközillesztõ gyártójával.

A hardver- és szoftvergyártókkal való kapcsolatfelvételre vonatkozó információkat a Microsoft következõ webhelyén találja: Megjegyzés: Bizonyos esetekben a gyártó felhívhatja a figyelmét arra, hogy az aktuálisan telepített hangillesztõ eltávolítása, valamint az illesztõprogram fájljainak eltávolítása is szükséges. Ehhez kövesse az 5. módszer lépéseit azzal a különbséggel, hogy a 6. lépésben jelölje be a Törölje le az eszköz illesztõprogramját jelölõnégyzetet.

Ellenõrizze, hogy megoldódott-e a probléma. Ha a probléma megoldódott, nem kell továbbolvasnia ezt a cikket. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal (http://support.microsoft.com/contactus?ln=ro#tab1) .

A Windows Vista gyakori hanghibáinak elhárításáról a Microsoft következõ webhelyén tájékozódhat: A Windows Vista szervizcsomagjainak telepítésekor esetlegesen problémát okozó hangkártya-illesztõprogramokról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:

Kapcsolódó információ:

Hibaelhárító: Nincs hang a Windows rendszerben (http://windows.microsoft.com/hu-HU/windows/help/no-sound-in-Windows)

Zenei és hangproblémák elhárítása a Windows 7 rendszerben (http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows7/help/music-sound)