Windows Vista Service Pack をインストールした後で発生するサウンドに関する問題のトラブルシューティング方法

この資料では、マイクロソフトのベータ版製品について説明しています。この資料の情報は、この資料の発行時点のものであり、将来予告なしに変更することがあります。

このベータ版製品は、マイクロソフトの正規サポート対象外となっています。ベータ版のサポートについては、ベータ版製品に含まれるドキュメントを参照してください。または、ベータ版製品をダウンロードした Web サイトを参照してください。

Windows Vista Service Pack をインストールすると、サウンドに関して次のいずれかまたは複数の問題が発生することがあります。

• オーディオ ファイルを再生するか、オーディオ コンポーネントを含むプログラムを実行しても、サウンドが再生されません。
• 通知領域の時計の横にあるスピーカー アイコンに次のメッセージが表示されることがあります。
  オーディオ出力デバイスがインストールされていません。
• デバイス マネージャーのサウンド コントローラーに黄色い感嘆符が表示されます。
• サウンドの品質が変化します。たとえば、以前はサラウンド サウンドであったのに、ステレオ サウンドになる場合があります。

このページでこれらの問題を解決するには、「Fix it で解決する」に進んでください。自身でこれらの問題を解決するには、「自分で解決する」に進んでください。

これらの問題を自動的に解決するには、[この問題を解決する] ボタンまたはリンクをクリックします。[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、このウィザードの手順に従います。

この問題を解決する

注: この Fix it ソリューションはすべての言語で機能しますが、一部の言語では、ウィザードのテキストは英語になる場合があります。

注: 操作しているコンピューターに問題がない場合、Fix it ソリューションをフラッシュ ドライブまたは CD に保存して、問題のあるコンピューターで実行することができます。

次に、「問題が解決されたかどうかの確認」に進んでください。

この問題を解決するには、以下の方法を記載されている順に実行します。それぞれの方法を試した後、サウンドが聞こえるかどうかを確認します。これを行うには、Windows Media Player などのプログラムを使用してオーディオ ファイルを再生します。

この資料を最初に印刷しておくと、手順を実行しやすい場合があります。

注: スピーカーが接続され、電源が入っていることを確認してください。また、スピーカーがミュートになっておらず、コンピューターのスピーカーの音量とプログラムのボリューム コントロールの音量が、サウンドが聞こえる値に設定されていることも確認してください。

方法 1: コンピューターを再起動する

Windows Vista Service Pack をインストールした後に少なくとも 1 回コンピューターを再起動して、すべてのインストール関連処理が完了していることを確認します。

コンピューターを再起動したら、サウンドが聞こえるかどうかを確認します。サウンドが聞こえる場合は、問題は解決されています。サウンドが聞こえない場合は、方法 2 を試してください。

方法 2: 別のサウンド デバイスを試す

可能であれば、別のサウンド デバイスをコンピューターに接続します。たとえば、スピーカーを使用していた場合は、サウンド デバイスに関連した問題ではないことを確認するために、別のスピーカーまたはヘッドホンで試してください。

サウンドが聞こえるかどうかを確認します。サウンドが聞こえる場合は、元のサウンド デバイスに問題があり、問題は解決されています。サウンドが聞こえない場合は、元のサウンド デバイスをコンピューターに再接続し、方法 3 に進みます。

方法 3: コンピューターのスピーカーを取り外す

スピーカーやヘッドホンなど、使用しているサウンド デバイスをコンピューターから取り外した後、同じポートに再度接続します。Windows Vista と互換性のあるほとんどのサウンド カードには、オーディオ ジャックに接続されているサウンド デバイスを検出する機能が搭載されています。この手順を実行すると、オーディオ検出機能によってサウンド デバイスの検出と構成が行われ、サウンドが出力される場合があります。

サウンドが聞こえるかどうかを確認します。サウンドが聞こえる場合は、問題は解決されています。サウンドが聞こえない場合は、方法 4 を試してください。

方法 4: 既定のサウンド デバイスが正しく設定されていることを確認する

Windows Vista Service Pack のインストール後に、既定のサウンド デバイス (再生デバイスとも呼ばれます) が変更されている場合があります。また、サウンドの音質が変更されている場合もあります。既定のサウンド デバイスが、使用しているサウンド デバイスに正しく設定されていることを確認します。既定のデバイスを設定するには、次の手順を実行します。

1. [スタート] ボタン
   元に戻す画像を拡大する

   
   をクリックし、[検索の開始] ボックスに「サウンド」と入力します。
2. [スタート] メニューの上部に表示される検索結果で、[サウンド] をクリックします。
3. [再生] タブをクリックします。既定のデバイスの横にチェック マークが表示されています。通常、既定のデバイスは [スピーカー] です。オーディオの設定が、適切に構成されていることを確認します。以下の手順を実行します。
   1. [再生] タブで再生デバイスをクリックし、[プロパティ] をクリックします。[詳細] タブをクリックし、[既定の形式] が適切な値に設定されていることを確認します。確認したら、このウィンドウを閉じて、前のウィンドウに戻ります。
   2. [再生] タブで再生デバイスをクリックし、[構成] をクリックして、構成が適切であることを確認します。
   サウンドの設定が適切であり、スピーカーをサウンド デバイスとして使用していて、スピーカーが既定のデバイスとして既に設定されている場合は、ここで方法 5 に進みます。
4. 既定のサウンド デバイスに設定するサウンド デバイスをクリックし、[既定値に設定] をクリックします。
5. [OK] をクリックして設定を保存し、[サウンド] ダイアログ ボックスを閉じます。

サウンドが聞こえるかどうかを確認します。サウンドが聞こえる場合は、問題は解決されています。サウンドが聞こえない場合は、方法 5 を試してください。

方法 5: サウンド ドライバーがインストールされていることを確認する

サウンド ドライバーがインストールされていないと、サウンドは聞こえません。サウンド ドライバーがインストールされていることを確認します。この作業は、以下の手順で実行します。

1. [スタート] ボタン
   元に戻す画像を拡大する

   
   をクリックし、[検索の開始] ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、Enter キーを押します。
2. [デバイス マネージャー] ダイアログ ボックスで、[サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー] を展開します。
   
   サウンド ドライバーの横にスピーカーのアイコンがある場合は、そのドライバーはインストールされています。サウンド ドライバーの横に黄色い感嘆符がある場合は、そのドライバーは存在しないか、読み込まれていません。

方法 6 に進み、最新のサウンド ドライバーを再度読み込んで、サウンドが聞こえるかどうかをテストします。

方法 6: 現在のサウンド ドライバーを再度読み込む

方法 5 でサウンド ドライバーがインストールされていないことがわかった場合、またはサウンド ドライバーはインストールされているが機能していないことがわかった場合は、サウンド ドライバーの再読み込みを試します。この作業は、以下の手順で実行します。

1. [スタート] ボタン
   元に戻す画像を拡大する

   
   をクリックし、[検索の開始] ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、Enter キーを押します。
2. [デバイス マネージャー] ダイアログ ボックスで、[サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー] を展開します。
3. コンピューターに搭載されていたオーディオ デバイスを見つけます。
4. そのデバイスを右クリックし [プロパティ] をクリックします。
5. [ドライバー] タブをクリックし、[削除] をクリックします。
6. [このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する] チェック ボックスがオフになっていることを確認し、[OK] をクリックします。
7. [デバイス マネージャー] ウィンドウで [操作] メニューの [ハードウェア変更のスキャン] をクリックします。
   
   ハードウェア デバイスをインストール中であること、およびアンインストールしたオーディオ デバイスがデバイス マネージャーに表示されるようになったことを示すメッセージが表示されます。
8. [デバイス マネージャー] ダイアログ ボックスを閉じます。

サウンドが聞こえるかどうかを確認します。サウンドが聞こえる場合は、問題は解決されています。現在のサウンド ドライバーが再度読み込まれなかった場合、または現在のサウンド ドライバーは再度読み込まれたがサウンドが聞こえない場合は、方法 7 を試してください。

方法 7: 最新のサウンド ドライバーに更新する

現在のサウンド ドライバーが機能していないと思われる場合は、インストールできる更新版のサウンド ドライバーがあるかどうかを確認します。更新版のサウンド ドライバーを入手するには、サウンド ドライバーの製造元にお問い合わせください。

ハードウェア ベンダーおよびソフトウェア ベンダーへの問い合わせ方法の詳細については、以下のマイクロソフト Web サイトを参照してください。注: 製造元から、現在のサウンド ドライバーをアンインストールしてドライバー ファイルを削除するように指示される場合があります。これを行うには、方法 5 の手順を実行します。ただし、手順 6. で [このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する] チェック ボックスをオンにします。

問題が解決されたかどうかを確認します。問題が解決された場合、この資料の作業は完了していることになります。問題が解決されていない場合は、サポートに問い合わせる (http://support.microsoft.com/contactus) ことができます。

Windows Vista のサウンドに関する一般的な問題を解決する方法の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 Windows Vista Service Pack をインストールするときに問題が発生することがわかっているオーディオ デバイス ドライバーの関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。