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문제 설명

이 문서에서는 Microsoft 제품의 베타 릴리스에 대해 설명합니다. 이 문서의 정보는 "있는 그대로" 제공되며 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다.

이 베타 제품은 Microsoft의 공식 제품 지원 서비스를 받을 수 없습니다. 베타 릴리스 지원을 얻는 방법에 대한 자세한 내용은 베타 제품 파일에 포함된 설명서를 참조하거나 릴리스를 다운로드한 웹 사이트를 확인하십시오.

Windows Vista 서비스 팩을 설치하면 다음과 같은 사운드 문제 중 하나 이상이 발생할 수 있습니다.
  • 오디오 파일을 재생하거나 오디오 구성 요소가 있는 프로그램을 실행하면 사운드가 들리지 않습니다.
  • 알림 영역의 시계 옆에 있는 스피커 기호에 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.
    오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않습니다.
  • 장치 관리자에서 사운드 컨트롤러에 노란색 느낌표가 표시됩니다.
  • 사운드 품질이 바뀝니다. 예를 들어 이전에는 서라운드 사운드가 들렸다고 해도 지금은 스테레오 사운드가 들립니다.


Microsoft에서 사용자를 위해 이 문제점을 해결할 수 있도록 하려면 "해결 지원" 절로 이동하십시오. 이 문제를 직접 해결하려면 "직접 해결" 절로 이동하십시오.

해결 지원

이러한 문제를 자동으로 해결하려면 문제 해결 단추나 링크를 클릭합니다. 그런 후 파일 다운로드 대화 상자에서 실행을 클릭하고 이 마법사의 단계를 따릅니다.


문제 자동 해결
Microsoft Fix it 50131



참고 이 마법사는 영어로만 제공될 수도 있으나 자동 해결은 다른 언어 버전의 Windows에서도 작동합니다.

참고 현재 문제가 있는 컴퓨터에서 작업하고 있지 않은 경우 해결 솔루션을 플래시 드라이브 또는 CD에 저장한 후 해당 컴퓨터에서 실행하십시오.

그런 후 "문제가 해결되었습니까?" 절로 이동하십시오.


직접 해결

이 문제를 해결하려면 다음 방법을 아래에 나타난 순서대로 사용하십시오. 각 방법을 시도한 후에는 소리가 들리는지 확인해야 합니다. 이렇게 하려면 Windows Media Player와 같은 프로그램을 사용하여 오디오 파일을 재생하십시오.

작업에 앞서 이 문서를 인쇄하면 작업을 수행하기가 훨씬 더 수월할 수 있습니다.

참고 스피커가 꽂혀 있고 켜져 있는지 확인하십시오. 또한 스피커가 음소거 상태가 아닌지, 컴퓨터 스피커 및 프로그램 볼륨 컨트롤의 볼륨이 사운드가 들리도록 충분히 높게 설정되어 있는지 확인하십시오.

방법 1: 컴퓨터 다시 시작

Windows Vista 서비스 팩을 설치한 후에 적어도 한 번 이상 컴퓨터를 다시 시작하여 설치와 관련된 모든 프로세스가 완료되도록 하십시오.

컴퓨터를 다시 시작한 후 소리가 들리는지 확인하십시오. 소리가 들리면 문제가 해결된 것입니다. 소리가 들리지 않으면 방법 2를 시도하십시오.

방법 2: 다른 사운드 장치 사용

가능한 경우 다른 사운드 장치를 컴퓨터에 꽂아 보십시오. 예를 들어 스피커를 사용하고 있다면 다른 쌍의 스피커나 헤드폰을 사용하여 문제가 사운드 장치와 관련이 없는지 확인하십시오.

소리가 들리는지 확인합니다. 소리가 들리면 원래 사운드 장치의 문제이므로 문제가 해결된 것으로 볼 수 있습니다. 소리가 들리지 않으면 원래 사운드 장치를 컴퓨터에 다시 꽂은 후 방법 3으로 이동하십시오.

방법 3: 컴퓨터 스피커 플러그 뽑기

컴퓨터에서 컴퓨터 스피커나 사용 중인 다른 사운드 장치(예: 헤드폰)의 플러그를 뽑은 후 같은 포트에 다시 꽂으십시오. Windows Vista와 호환되는 대부분의 사운드 카드에는 오디오 잭에 꽂혀 있는 사운드 장치를 감지하는 기능이 포함되어 있습니다. 이 절차를 수행하면 자동 감지 기능이 사운드 장치를 검색한 후 소리가 나오도록 구성합니다.

이제 소리가 들리는지 여부를 확인합니다. 소리가 들리면 문제가 해결된 것입니다. 소리가 들리지 않으면 방법 4를 사용하십시오.

방법 4: 기본 사운드 장치가 올바르게 설정되어 있는지 확인

Windows Vista 서비스 팩을 설치한 후에 재생 장치라고도 하는 기본 사운드 장치가 변경되었다는 사실을 알 수 있습니다. 또한 사운드 품질이 변경되었다는 사실도 확인할 수 있습니다. 사용 중인 사운드 장치에 대해 기본 사운드 장치가 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오. 기본 장치를 설정하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작
    그림 축소그림 확대
    시작 단추
    을 클릭한 다음 검색 시작 상자에 소리를 입력합니다.
  2. 시작 메뉴 위쪽의 검색 결과에서 소리를 클릭합니다.
  3. 재생 탭을 클릭합니다. 기본 장치 옆에 확인 표시가 있는지 확인합니다. 대부분의 사용자에게 기본 장치는 스피커입니다. 오디오 설정이 예상대로 구성되어 있는지 확인합니다. 수행할 작업
    1. 재생 탭에서 재생 장치를 선택하고 속성을 클릭한 후 고급 탭을 클릭하고 기본 형식이 예상한 값으로 설정되어 있는지 확인합니다. 완료되면 이 창을 닫고 이전 창으로 돌아갑니다.
    2. 재생 탭에서 재생 장치를 선택하고 구성을 클릭한 후 구성이 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
    사운드 설정이 올바르게 설정되어 있고, 사운드 장치로 스피커를 사용하려고 하며 스피커가 이미 기본 장치로 설정되어 있으면 방법 5로 이동하십시오.
  4. 기본 사운드 장치로 사용할 사운드 장치를 선택한 후 기본값 설정을 클릭합니다.
  5. 확인을 클릭하여 설정을 저장하고 소리 대화 상자를 닫습니다.
이제 소리가 들리는지 여부를 확인합니다. 소리가 들리면 문제가 해결된 것입니다. 소리가 들리지 않으면 방법 5를 사용하십시오.

방법 5: 사운드 드라이버가 설치되어 있는지 확인

사운드 드라이버가 없으면 소리가 들리지 않습니다. 사운드 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행합니다.
  1. 시작
    그림 축소그림 확대
    시작 단추
    을 클릭하고 검색 시작 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  2. 장치 관리자 대화 상자에서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장합니다.

    사운드 드라이버 옆에 스피커 아이콘이 있으면 해당 드라이버가 설치된 것입니다. 사운드 드라이버 옆에 노란색 물음표가 있으면 해당 드라이버가 없거나 로드되지 않을 것임을 나타냅니다.
방법 6으로 이동하여 현재 사운드 드라이버를 다시 로드하고 사운드를 테스트합니다.

방법 6: 현재 사운드 드라이버 다시 로드

방법 5에서 사운드 드라이버가 설치되지 않았음을 확인했거나 사운드 드라이버가 설치되어 있지만 작동되지 않음을 확인한 경우 사운드 드라이버를 다시 로드해 보십시오. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행합니다.
  1. 시작
    그림 축소그림 확대
    시작 단추
    을 클릭하고 검색 시작 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  2. 장치 관리자 대화 상자에서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장합니다.
  3. 컴퓨터에 포함된 오디오 장치를 찾습니다.
  4. 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 클릭합니다.
  5. 드라이버 탭을 클릭한 다음 제거를 클릭합니다.
  6. 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다. 확인란의 선택이 취소되어 있는지 확인한 다음 확인을 클릭합니다.
  7. 장치 관리자 대화 상자에서 동작 메뉴를 클릭한 다음 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭합니다.

    하드웨어 장치가 설치되고 있고 제거된 오디오 장치가 이제 장치 관리자에 있다는 메시지가 나타납니다.
  8. 장치 관리자 대화 상자를 닫습니다.
이제 소리가 들리는지 여부를 확인합니다. 소리가 들리면 문제가 해결된 것입니다. 현재 사운드 드라이버가 다시 로드되지 않았거나 다시 로드되었지만 소리가 들리지 않으면 방법 7을 시도하십시오.

방법 7: 현재 사운드 드라이버 업데이트

현재 사운드 드라이버가 작동하지 않는 것 같으면 설치할 수 있는 업데이트된 사운드 드라이버가 있는지 여부를 확인합니다. 업데이트된 사운드 드라이버를 요청하려면 사운드 드라이버 제조업체에 문의하십시오.

하드웨어 및 소프트웨어 공급업체에 문의하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
참고 경우에 따라 제조업체가 현재 사운드 드라이버를 제거하고 드라이버 파일을 삭제하도록 지시할 수 있습니다. 이렇게 하려면 방법 5의 단계를 수행합니다. 단, 6단계에서 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다. 확인란을 선택하십시오.

문제가 해결되었습니까?

문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 해결된 경우는 이 문서에 설명된 작업이 끝난 것이지만 문제가 해결되지 않은 경우에는 기술 지원 서비스에 문의할 수 있습니다.

추가 정보

Windows Vista의 일반적인 소리 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/ko-KR/Help/1e87a3e8-c0e8-49af-980f-9eb6686f42d21042.mspx#EVCAC
Windows Vista 서비스 팩을 설치한 후 문제를 유발하는 것으로 알려진 오디오 장치 드라이버에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
971220 Windows Vista 서비스 팩을 설치할 때 문제를 유발하는 것으로 알려진 오디오 장치 드라이버에 대한 정보

Windows에서 발생한 소리 문제에 대한 도움을 얻으려면 다음 Microsoft 웹 페이지를 참조하십시오.http://support.microsoft.com/gp/troubleshoot_audio_windows

속성

기술 자료: 948481 - 마지막 검토: 2011년 9월 23일 금요일 - 수정: 13.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Service Pack 2
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