Windows Vista 서비스 팩을 설치한 후 발생하는 사운드 문제를 해결하는 방법

이 문서에서는 Microsoft 제품의 베타 릴리스에 대해 설명합니다. 이 문서의 정보는 있는 그대로 제공되며 통보 없이 변경될 수 있습니다.

이 베타 제품은 Microsoft의 공식 제품 지원 서비스를 받을 수 없습니다. 베타 릴리스에 지원 서비스를 받는 방법에 대한 자세한 내용은 베타 제품 파일에 포함된 설명서를 참조하거나 릴리스를 다운로드한 웹 사이트를 확인하십시오.

Windows Vista 서비스 팩을 설치하면 다음 중 하나 이상의 사운드 관련 문제가 발생할 수 있습니다.

오디오 파일을 재생하거나 오디오 구성 요소가 있는 프로그램을 실행할 때 소리가 나지 않습니다.
알림 영역의 시계 옆에 있는 스피커 기호에 다음 메시지가 표시될 수 있습니다.
오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않습니다.
장치 관리자에서 사운드 컨트롤러에 노란색 느낌표가 표시됩니다.
사운드 품질이 변경됩니다. 예를 들어 이전에 서라운드 사운드였던 것이 스테레오 사운드가 됩니다.

이 문제의 자동 해결을 원하는 경우 "자동 문제 해결" 섹션을 참조하고, 직접 문제를 해결하려는 경우 "수동 문제 해결" 섹션을 참조하십시오.

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자동 문제 해결

이 문제를 자동으로 해결하려면 Fix it 단추 또는 링크를 클릭하십시오. 파일 다운로드 대화 상자에서 실행을 클릭한 다음 Fix it 마법사의 단계를 실행하십시오.

이 문제 해결

참고 이 Fix it 솔루션은 모든 언어에서 작동합니다. 하지만 일부 언어의 경우 마법사 텍스트가 영어로 표시될 수 있습니다.

참고 문제가 발생한 컴퓨터를 사용하고 있지 않은 경우 Fix it 솔루션을 플래시 드라이브 또는 CD에 저장한 다음 문제가 발생한 컴퓨터에서 실행하십시오.

그런 다음 "이 방법으로 문제가 해결되었습니까?" 섹션으로 이동합니다.

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수동 문제 해결

이 문제를 해결하려면 다음 방법을 아래에 나타난 순서대로 사용하십시오. 각 방법을 시도한 후에는 소리가 들리는지 확인합니다. 이를 위해 Windows Media Player와 같은 프로그램을 사용하여 오디오 파일을 재생합니다.

작업에 앞서 이 문서를 인쇄하면 작업을 수행하기가 훨씬 더 수월할 수 있습니다.

참고 스피커가 연결되어 있고 켜져 있는지 확인하십시오. 또한 스피커가 음소거되어 있지 않고 컴퓨터 스피커 및 프로그램 볼륨 컨트롤의 볼륨이 소리가 들릴 정도로 높게 설정되어 있는지 확인하십시오.

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방법 1: 컴퓨터 다시 시작

Windows Vista 서비스 팩을 설치한 후 적어도 한 번 컴퓨터를 다시 시작하여 설치와 관련된 모든 프로세스가 완료되었는지 확인합니다.

컴퓨터를 다시 시작한 후 소리가 들리는지 확인합니다. 소리가 들리면 문제가 해결된 것입니다. 소리가 들리지 않는 경우 방법 2를 시도해 봅니다.

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방법 2: 다른 사운드 장치를 시도해 봅니다.

가능한 경우 다른 사운드 장치를 컴퓨터에 연결합니다. 예를 들어 스피커를 사용 중인 경우 다른 스피커 또는 헤드폰을 사용하여 사운드 장치에 관련된 문제가 아닌지 확인합니다.

소리가 들리는지 확인합니다. 소리를 들을 수 있으면 원래 사운드 장치에 문제가 있으며 문제가 해결된 것입니다. 소리가 들리지 않는 경우 원래 사운드 장치를 컴퓨터에 다시 연결한 다음 방법 3으로 이동합니다.

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방법 3: 컴퓨터 스피커 분리

사용 중인 컴퓨터 스피커 또는 기타 사운드 장치(예: 헤드폰)를 컴퓨터에서 분리한 다음 같은 포트로 다시 연결합니다. Windows Vista와 호환되는 대부분의 사운드 카드에는 오디오 잭에 연결된 사운드 장치를 검색하는 기능이 포함되어 있습니다. 이 과정에서 오디오 검색 기능을 통해 사운드 장치가 소리를 내도록 검색 및 구성될 수 있습니다.

이제 소리가 들리는지 확인합니다. 소리가 들리면 문제가 해결된 것입니다. 소리가 들리지 않는 경우 방법 4를 시도해 봅니다.

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방법 4: 기본 사운드 장치가 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.

Windows Vista 서비스 팩을 설치한 후 재생 장치라고도 하는 기본 사운드 장치가 변경될 수 있습니다. 또한 사운드 품질이 변경될 수도 있습니다. 기본 사운드 장치가 사용 중인 사운드 장치에 대해 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오. 기본 장치를 설정하려면 다음 단계를 실행하십시오.

시작
그림 축소그림 확대
을 클릭하고 검색 시작 상자에 소리를 입력합니다.
시작 메뉴의 맨 위에 있는 검색 결과에서 소리를 클릭합니다.
재생 탭을 클릭합니다. 기본 장치 옆의 확인 표시를 확인합니다. 대부분의 사용자의 경우 기본 장치는 스피커입니다. 오디오 설정이 예상대로 구성되었는지 확인합니다. 다음 단계를 실행합니다.
1. 재생 탭에서 재생 장치를 선택하고 속성을 클릭하고 고급 탭을 클릭한 다음 기본 형식이 예상한 값으로 설정되어 있는지 확인합니다. 확인을 마치면 이 창을 닫고 이전 창으로 돌아갑니다.
2. 재생 탭에서 재생 장치를 선택하고 구성을 클릭한 다음 구성이 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
사운드 설정이 올바르게 설정되어 있는 경우 스피커를 사운드 장치로 사용하고 있으며 스피커가 기본 장치로 설정되어 있는 것입니다. 이제 방법 5로 이동합니다.
기본 사운드 장치로 사용할 사운드 장치를 선택한 다음 기본값 설정을 클릭합니다.
확인을 눌러 설정을 저장하고 소리 대화 상자를 닫습니다.

이제 소리가 들리는지 확인합니다. 소리가 들리면 문제가 해결된 것입니다. 소리가 들리지 않는 경우 방법 5를 시도해 봅니다.

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방법 5: 사운드 드라이버가 설치되었는지 확인

사운드 드라이버가 없으면 소리가 들리지 않습니다. 사운드 드라이버가 설치되어 있는지 확인하십시오. 확인하려면 다음 단계를 실행하십시오.

시작
그림 축소그림 확대
을 클릭하고 검색 시작 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
장치 관리자 대화 상자에서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장합니다.

사운드 드라이버 옆에 스피커 아이콘이 있으면 드라이버가 설치되어 있는 것입니다. 사운드 드라이버 옆에 노란색 물음표가 있으면 드라이버가 없거나 로드되지 않습니다.

방법 6으로 이동하여 현재 사운드 드라이버를 다시 로드하고 소리가 들리는지 테스트합니다.

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방법 6: 현재 사운드 드라이버 다시 로드

방법 5에서 사운드 드라이버가 설치되어 있지 않은 것을 확인한 경우 또는 사운드 드라이버가 설치되었지만 작동하지 않고 있음을 확인한 경우 사운드 드라이버를 다시 로드해 보십시오. 이렇게 하려면 다음 단계를 실행합니다.

시작
그림 축소그림 확대
을 클릭하고 검색 시작 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
장치 관리자 대화 상자에서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장합니다.
컴퓨터에 포함된 오디오 장치를 찾습니다.
장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.
드라이버 탭을 클릭한 다음 제거를 클릭합니다.
이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다. 확인란의 선택이 취소되어 있는지 확인한 다음 확인을 클릭합니다.
장치 관리자 대화 상자에서 동작 메뉴를 클릭한 다음 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭합니다.

하드웨어 장치가 설치 중이라는 메시지가 표시된 후 장치 관리자에 제거된 오디오 장치가 표시됩니다.
장치 관리자 대화 상자를 닫습니다.

이제 소리가 들리는지 확인합니다. 소리가 들리면 문제가 해결된 것입니다. 현재 사운드 드라이버가 다시 로드되지 않았거나 다시 로드되었지만 소리가 들리지 않는 경우 방법 7을 시도해 봅니다.

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방법 7: 현재 사운드 드라이버 업데이트

현재 사운드 드라이버가 작동하고 있지 않은 경우 설치할 수 있는 업데이트된 사운드 드라이버가 있는지 확인합니다. 업데이트된 사운드 드라이버를 요청하려면 사운드 드라이버 제조업체에 문의하십시오.

하드웨어 및 소프트웨어 공급업체에 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.

http://support.microsoft.com/gp/vendors/ko-kr (http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us)

참고 경우에 따라 제조업체에서 현재 사운드 드라이버를 제거하고 드라이버 파일을 삭제하라고 할 수 있습니다. 이렇게 하려면 방법 5의 단계를 실행합니다. 단, 6단계에서 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다. 확인란을 선택합니다.

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