Existe una actualización para desactivar las características SNP predeterminadas para equipos basados en Windows Server 2003 y Small Business Server 2003

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Síntomas

Después de instalar Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) o el Paquete de funciones de red escalables de Windows Server 2003 (SNP) en un equipo con un adaptador habilitado para la descarga TCP/IP, puede que experimente numerosos problemas relacionados con la red.

Estos son los problemas que se pueden producir cuando se activa SNP de Windows Server 2003:
  • Al intentar conectarse a un servidor con una dirección VPN, es posible que aparezca el siguiente mensaje de error:
    Error 800: No puede establecer conexión.
  • No se puede crear una conexión de protocolo de escritorio remoto (RDP) al servidor.
  • No se puede conectar con recursos compartidos del servidor desde un equipo de la red de área local.
  • No puede unir un equipo cliente al dominio.
  • No se puede conectar al servidor de Exchange desde un equipo que ejecuta Microsoft Outlook.
  • Puede que no se hayan eliminado las conexiones inactivas de Outlook con el servidor de Exchange.
  • Experimenta un rendimiento lento de la red.
  • Puede experimentar un rendimiento lento de la red al comunicarse con un equipo basado en Windows Vista.
  • No se puede crear una conexión FTP saliente desde el servidor.
  • El servicio de servidor de protocolo de configuración dinámica de host (DHCP) se bloquea.
  • Experimenta un rendimiento lento cuando inicia una sesión en el dominio.
  • Los clientes NAT (Traducción de direcciones de red) que están ubicados detrás de Windows Small Business Server 2003 o Internet Security and Acceleration (ISA) Server experimentan errores de conexión intermitentes.
  • Experimenta errores intermitentes de comunicaciones RPC.
  • El equipo deja de responder.
  • El servidor dispone de poca memoria de bloque no paginado
Nota: actualmente los sistemas basados en Itanium no admiten características SNP.

Causa

Estos errores se deben a diversos problemas con las características SNP de Windows Server 2003 que están habilitadas en Windows Server 2003 Service Pack 2. Algunas de estas características son Ajuste de escala en el lado de recepción (RSS) y Descarga TCP/IP. En concreto, estos problemas son:
  • RSS es incompatible con NAT o con equilibrio de carga de red (NLB).
  • Descarga TCP/IP tiene un problema con la característica de escalado de ventana. Este problema se produce normalmente cuando se comunica con un equipo basado en Windows Vista. Windows Vista utiliza la característica de escalado de ventana.
  • Algunos adaptadores de red habilitados para descarga TCP/IP no envían mensajes de conexión persistente TCP. Sin embargo, los servidores de Exchange utilizan dichos mensajes para limpiar las sesiones de cliente inactivas.
  • El adaptador de red habilitado para descarga TCP/IP puede consumir mucha memoria de bloque no paginado. Esto puede provocar otros problemas en el sistema operativo.
  • En algunos casos, el adaptador de red habilitado para descarga TCP/IP puede solicitar grandes bloques de memoria contigua. Esto hace que el equipo deje de responder cuando intenta liberar la memoria.

Solución

Información sobre actualización

: esta actualización desactiva las características SNP predeterminadas. Después de instalar esta revisión, puede volver a habilitar manualmente estas características mediante la modificación de valores del Registro. Los archivos siguientes se pueden descargar desde el Centro de descarga de Microsoft:

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Descargue ya el paquete de actualización para las versiones de Windows Server 2003 basadas en x86 (KB936824).

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Descargue ya el paquete de actualización para las versiones de Windows Server 2003 basadas en x64 (KB948496).

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Descargue ya el paquete de actualización para las versiones de Windows Server 2003 basadas en Itanium (KB948496).

Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft ha examinado este archivo en busca de virus. Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación del archivo. Asimismo, el archivo se ha almacenado en servidores mejor protegidos que ayudan a impedir que se realicen cambios no autorizados.

Requisitos previos

: debe tener instalado Service Pack 2 de Windows Server 2003.

Requisito de reinicio

Después de aplicar esta revisión, tiene que reiniciar el equipo.

Información acerca de la sustitución de la revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna otra publicada anteriormente.

Información sobre archivos

Esta actualización no sustituye a ningún archivo.

Solución

Como solución alternativa para este problema, utilice alguno de los métodos siguientes: Después de probar cualquiera de estos métodos, debe reiniciar el equipo.

Método 1: Deshabilitar manualmente las características Ajuste de escala en el lado de recepción y Descarga TCP en el controlador del adaptador de red

Para deshabilitar manualmente estas características en el controlador del adaptador de red, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba ncpa.cpl y haga clic en Aceptar.
  2. Haga clic con el botón secundario en un objeto de adaptador de red y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  3. Haga clic en la ficha Configurar y, a continuación, haga clic en la ficha Avanzadas.
  4. En la lista Propiedad, haga clic en Ajuste de escala en el lado de recepción, haga clic en Deshabilitar en la lista Valor y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. En la lista Propiedad, haga clic en Descarga TCP/IP, haga clic en Deshabilitar en la lista Valor y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. Repita los pasos del 2 al 5 para cada objeto de adaptador de red.

Método 2: Actualizar los controladores del adaptador de red

Para determinar si hay controladores actualizados para el adaptador de red, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo o con el fabricante OEM del equipo. El controlador debe cumplir la especificación de interfaz de controlador de red (NDIS) 5.2 o una versión posterior.

Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con los fabricantes de programas informáticos, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Método 3: Deshabilitar manualmente las características RSS y Descarga TCP en el Registro

Para realizar esta tarea automáticamente, diríjase a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar el problema de forma manual, diríjase a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar

Para deshabilitar las características RSS y Descarga TCP automáticamente, haga clic en el vínculo Solucionar este problema. A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos que le indica el asistente.

Solucionar este problema
Microsoft Fix it 50051


Nota: este asistente puede estar sólo en inglés; sin embargo, esta corrección automática también funciona con otras versiones de idiomas de Windows.

Nota: si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD para ejecutarla posteriormente en el equipo que tenga el problema.

Ahora vaya a la sección "¿Se arregló el problema?".

Solucionarlo por mí mismo


Importante: esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, se pueden producir graves problemas si modifica el Registro incorrectamente. Por tanto, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Para obtener una mayor protección, haga una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta forma, puede restaurar el Registro si se produce algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro en Windows XP


Para deshabilitar manualmente las características RSS y Descarga TCP, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Busque la siguiente subclave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters
  3. Haga clic con el botón secundario en EnableTCPChimney y, después, haga clic en Modificar.
  4. En el cuadro Información del valor, escriba 0 y haga clic en Aceptar.
  5. Haga clic con el botón secundario en EnableRSS y, a continuación, haga clic en Modificar.
  6. En el cuadro Información del valor, escriba 0 y haga clic en Aceptar.
  7. Haga clic con el botón secundario en EnableTCPA y, a continuación, haga clic en Modificar.
  8. En el cuadro Información del valor, escriba 0 y haga clic en Aceptar.
  9. Cierre el Editor del Registro y reinicie el equipo.
Si establece el valor de la entrada del Registro EnableTCPChimney en 1, se habilita la funcionalidad TCP Chimney. De igual forma, si establece los valores de las entradas del Registro EnableRSS y EnableTCPA en 1, se habilitan las características RSS y TCPA.

¿Esta información le ayudó a resolver su problema?

Compruebe si se ha solucionado el problema. Si se ha solucionado, ya ha terminado con este artículo. Si el problema no se ha solucionado, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología relativa a las actualizaciones de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Referencias

Para obtener más información acerca de SNP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
912222 La versión del Paquete de funciones de red escalables de Microsoft Windows Server 2003

En raras ocasiones, la revisión no funciona. Por ejemplo, cuando utiliza software de formación de equipos de la tarjeta de interfaz de red (NIC) en el equipo, los cambios realizados en la configuración de TCP Chimney y RSS no se reflejan en dicho software. Este comportamiento produce una pérdida de conectividad de red. Después de aplicar esta revisión, debe comprobar las propiedades del equipo NIC con el fin de asegurarse de que las opciones TCP Chimney o TOE y RSS también se han deshabilitado. Si la revisión no puede deshabilitar estas características, hágalo manualmente mediante uno de los métodos que se mencionan en la sección Solución alternativa.
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Propiedades

Id. de artículo: 948496 - Última revisión: miércoles, 17 de abril de 2013 - Versión: 10.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
    • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
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