Uma atualização para desativar os recursos padrão do SNP está disponível para computadores com Windows Server 2003 e Small Business Server 2003

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 948496 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sintomas

Após a instalação do Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) ou do Windows Server 2003 Scalable Networking Pack (SNP) em um computador com adaptador de rede habilitado para TCP/IP, você poderá encontrar diversos problemas relacionados à rede.

Os problemas a seguir poderão ocorrer quando o Windows Server 2003 SNP estiver ativado:
  • Quando você tenta se conectar ao servidor usando uma conexão VPN, a seguinte mensagem de erro é exibida:
    Erro 800: Não é possível estabelecer a conexão.
  • Não é possível criar uma conexão do protocolo RDP ao servidor.
  • Não é possível estabelecer conexão a compartilhamentos no servidor a partir de um computador em uma rede de área local.
  • Não é possível integrar um computador cliente ao domínio.
  • Não é possível estabelecer conexão ao servidor Exchange a partir de um computador que esteja executando o Microsoft Outlook.
  • As conexões inativas do Outlook ao servidor Exchange podem não ser limpas.
  • Você enfrenta um desempenho lento de rede.
  • Você pode enfrentar um desempenho lento de rede quando se comunicar com um computador com Windows Vista.
  • Não é possível criar uma conexão de FTP de saída a partir do servidor.
  • O serviço do servidor do protocolo DHCP (Protocolo de configuração dinâmica de hosts) falha.
  • Você enfrenta um desempenho lento ao fazer logon no domínio.
  • Os clientes NAT (Conversão de endereços de rede) localizados atrás do Windows Small Business Server 2003 ou do Internet Security and Acceleration (ISA) Server enfrentam falhas de conexão intermitentes.
  • Você enfrenta falhas de comunicações RPC intermitentes.
  • O servidor para de responder.
  • O servidor é executado de forma lenta na memória de pool não paginada
Observação No momento, os recursos SNP não são aceitos em sistemas baseados em Itanium.

Causa

Esses problemas ocorrem devido a diversas questões com os recursos do Windows Server 2003 SNP ativados no Windows Server 2003 Service Pack 2. Esses recursos incluem RRS (Receive Side Scaling) e Descarregamento de TCP/IP. Especificamente, esses problemas incluem o seguinte:
  • O RSS é incompatível com o NAT ou com o NBL (Balanceamento de Carga de Rede).
  • O Descarregamento de TCP/IP tem um problema com o recurso Window Scaling. Este problema normalmente ocorre quando você se comunica com um computador baseado em Windows Vista. O Windows Vista utiliza o recurso Window Scaling.
  • Alguns adaptadores de rede habilitados para Descarregamento de TCP/IP não enviam mensagens keep-alive de TCP. No entanto, os servidores Exchange utilizam as mensagens keep-alive de TCP para limpar sessões de cliente inativas.
  • O adaptador de rede habilitado para Descarregamento de TCP/IP pode consumir muita memória de pool não paginada. Isso pode causar outros problemas no sistema operacional.
  • Em alguns casos, o adaptador de rede habilitado para Descarregamento de TCP/IP pode requerer um bloco grande de memória contígua. Quando ele tenta liberar a memória, o computador para de responder.

Resolução

Informações sobre a atualização

Esta atualização desativa os recursos padrão do SNP. Após a instalação desse hotfix, você poderá reativar esses recursos manualmente modificando os valores de Registro. Os arquivos a seguir estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
Download
Baixe agora o pacote da atualização para as versões do Windows Server 2003 baseadas em x86 (KB948496).

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
Download
Baixe agora o pacote da atualização para as versões do Windows Server 2003 baseadas em x64 (KB948496).

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
Download
Baixe agora o pacote da atualização para as versões do Windows Server 2003 baseadas em Itanium (KB948496).

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
119591 Como obter arquivos de suporte da Microsoft nos serviços online
A Microsoft examinou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Pré-requisitos

Você deve ter o Windows Server 2003 Service Pack 2 instalado.

Necessidade de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar essa atualização.

Informações sobre substituição de hotfix

Essa atualização não substitui nenhuma outra lançada anteriormente.

Informações sobre o arquivo

Essa atualização não substitui nenhum arquivo.

Como Contornar

Para obter uma solução alternativa para esse problema, experimente qualquer um dos métodos a seguir. É necessário reiniciar o computador após a utilização desses métodos.

Método 1: Desativar manualmente o RSS e o Descarregamento de TCP no driver do adaptador de rede

Para desativar manualmente o RSS e o Descarregamento de TCP no driver do adaptador de rede, realize as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar e em Executar, digite ncpa.cpl e clique em OK.
  2. Clique com o botão direito do mouse no objeto do adaptador de rede e clique em Propriedades.
  3. Clique em Configurar e na guia Avançado.
  4. Na lista Propriedade, clique em RSS, clique em Desativar na lista Valor e, em seguida, clique em OK.
  5. Na lista Propriedade, clique em Descarregamento de TCP/IP, clique em Desativar na lista Valor e, em seguida, clique em OK.
  6. Repita as etapas de 2 a 5 para cada objeto do adaptador de rede.

Método 2: Atualizar os drivers do adaptador de rede

Para determinar se um driver do adaptador de rede atualizado está disponível, entre em contato com o fabricante do adaptador de rede ou com o gerente original do equipamento (OEM) do computador. O driver deve estar de acordo com a NDIS (especificação da interface do driver de rede) 5.2 ou com uma versão posterior desta especificação.

Para obter informações sobre como entrar em contato com os fabricantes de programas do computador, consulte o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors

Método 3: Desabilitar manualmente o RSS e o Descarregamento de TCP no Registro

Para que possamos fazer isso para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você mesmo preferir fazer isso, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim

Para desativar o RSS e o Descarregamento de TCP no Registro automaticamente, clique no link Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas descritas neste assistente.

Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50051


Observação Este assistente pode estar apenas em inglês, mas a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.

Observação Se o computador que você está usando não apresentar o problema, você poderá salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD para executá-la posteriormente no computador com esse problema.

Agora, vá para a seção "O problema foi corrigido?".

Desejo corrigir sozinho


Importante Essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Por isso, certifique-se de que essas etapas sejam seguidas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer o backup e restaurar o Registro no Windows XP


Para você mesmo desabilitar manualmente o RSS e o Descarregamento de TCP, realize as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite regedit e clique em OK.
  2. Localize a seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters
  3. Clique com o botão direito do mouse em EnableTCPChimney e clique em Modificar.
  4. Na caixa Dados do valor, digite 0 e clique em OK.
  5. Clique com o botão direito do mouse em EnableRSS e clique em Modificar.
  6. Na caixa Dados do valor, digite 0 e clique em OK.
  7. Clique com o botão direito do mouse em EnableTCPA e clique em Modificar.
  8. Na caixa Dados do valor, digite 0 e clique em OK.
  9. Saia do Editor do Registro e reinicie o computador.
Se você definir o valor da entrada do Registro EnableTCPChimney como 1, a funcionalidade TCP Chimney será ativada. Da mesma forma, se você definir os valores das entradas do Registro EnableRSS e EnableTCPA como 1, as funcionalidades RSS e TCPA serão ativadas.

O problema foi corrigido?

Verifique se o problema está corrigido. Em caso afirmativo, você concluiu esse artigo. Se o problema não tiver sido corrigido, entre em contato com o suporte.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema que ocorre nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização de segurança, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Referências

Para obter informações adicionais sobre o SNP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
912222 Versão do pacote de rede escalonável do Microsoft Windows Server 2003

Em casos raros, o hotfix não funciona. Por exemplo, ao usar o software da Equipe NIC (Placa de Interface de Rede) no computador, as alterações nas configurações do TCP Chimney e do RSS não são obtidas pelo software da Equipe NIC. Esse comportamento causa uma perda na conectividade da rede. Após a aplicação desse hotfix, é necessário verificar as propriedades da Equipe NIC para certificar-se de que as configurações do TCP Chimney ou do TOE e RSS também foram desativadas. Se o hotfix não conseguir desativar o recurso TCP Chimney ou o TOE e RSS, você poderá desativar o RSS e o Descarregamento de TCP Chimney manualmente, usando um dos métodos mencionados na seção Solução alternativa.
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

A Microsoft fornece informações de contato de outros fabricantes para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão destas informações.

Propriedades

ID do artigo: 948496 - Última revisão: segunda-feira, 10 de outubro de 2011 - Revisão: 10.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
    • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003
  • Microsoft Office SharePoint Server 2007
  • Microsoft Windows SharePoint Services 3.0
  • Microsoft Windows® SharePoint Services
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
Palavras-chave: 
kbmsifixme kbfixme atdownload kbfix kbexpertiseadvanced kbqfe KB948496

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com