Está disponível uma actualização para desactivar as funcionalidades no SNP para computadores com Windows Server 2003 e Small Business Server 2003

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Sintomas

Depois de instalar o SNP (Scalable Networking Pack) para Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2003 num computador com um adaptador de rede com TCP/IP Offload, poderá verificar diversos problemas relacionados com a utilização da rede.

Os problemas que se seguem podem ocorrer quando o SNP para Windows Server 2003 está activado:
  • Quando tenta estabelecer ligação ao servidor utilizando uma ligação VPN, recebe a seguinte mensagem de erro:
    Erro 800: Não foi possível estabelecer ligação.
  • Não é possível criar uma ligação ao servidor de Protocolo de ambiente de trabalho remoto (RDP).
  • Não é possível estabelecer ligação a partilhas no servidor a partir de um computador na rede de área local.
  • Não é possível associar um computador cliente ao domínio.
  • Não é possível estabelecer ligação ao servidor Exchange a partir de um computador com o Microsoft Outlook.
  • As ligações Outlook inactivas ao servidor Exchange não podem ser apagadas.
  • Detecta um desempenho de rede lento.
  • Pode detectar um desempenho de rede lento ao comunicar com um computador com Windows Vista.
  • Não é possível criar uma ligação FTP de saída a partir do servidor.
  • O serviço de servidor DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) falha.
  • Detecta um desempenho lento quando inicia sessão no domínio.
  • Os clientes NAT (Network Address Translation) localizados por trás do Windows Small Business Server 2003 ou Internet Security and Acceleration (ISA) Server verificam falhas de ligação intermitentes.
  • Detecta falhas de comunicações RPC intermitentes.
  • O servidor deixa de responder.
  • O servidor tem poucos recursos na memória de bloco não paginado
Nota As funcionalidades do SNP não são actualmente suportadas por sistemas baseados em Itanium.

Causa

Estes problemas ocorrem devido a vários problemas com as funcionalidades do SNP para Windows Server 2003 que estão activadas no Windows Server 2003 Service Pack 2. Estas funcionalidades incluem RSS (Receive Side Scaling) e TCP/IP Offload. Especificamente, estes problemas incluem:
  • O RSS é incompatível com NAT ou NLB (Network Load Balancing).
  • O TCP/IP Offload tem um problema com a funcionalidade de Dimensionamento de Janelas. Este problema ocorre tipicamente quando se comunica com um computador com Windows Vista. O Windows Vista utiliza a funcionalidade de Dimensionamento de Janelas.
  • Alguns adaptadores de rede baseados em TCP/IP Offload não enviam mensagens de keep-alive de TCP. Contudo, os servidores Exchange utilizam mensagens de keep-alive de TCP para limpar sessões de clientes inactivos.
  • O adaptador de rede com TCP/IP Offload pode consumir muitos recursos na memória de bloco não paginado. Isto pode causar outros problemas no sistema operativo.
  • Em alguns casos, o adaptador de rede com TCP/IP Offload pode exigir grandes blocos de memória contíguos. Isto faz com que o computador deixe de responder quando tenta libertar memória.

Resolução

Informação sobre a actualização

Esta actualização desactiva as funcionalidades do SNP predefinidas. Depois de instalar esta correcção, pode reactivar estas funcionalidades manualmente modificando os valores de registo. Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do Centro de Transferências da Microsoft:

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Transferir
Transferir a actualização do pacote para Windows Server 2003, versões baseadas em x86 (KB948496).

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Transferir
Transferir a actualização do pacote para Windows Server 2003, versões baseadas em x64 (KB948496).

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Transferir
Transferir a actualização do pacote para Windows Server 2003, versões baseadas em Itanium (KB948496).

Para mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
119591 Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
A Microsoft procedeu à detecção de vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual, disponível na data de publicação do ficheiro. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.

Pré-requisitos

Tem de ter o Windows Server 2003 Service Pack 2 instalado.

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta actualização.

Informações sobre a substituição de correcções

Esta actualização não substitui qualquer outra lançada anteriormente.

Informação sobre ficheiros

Esta actualização não substitui ficheiros.

Como contornar

Para contornar este problema, utilize um dos métodos que se seguem. É necessário reiniciar o computador depois de tentar qualquer um destes métodos.

Método 1: Desactivar RSS (Receive Side Scaling) e TCP/IP Offload manualmente no controlador do adaptador de rede

Para desactivar RSS e TCP/IP Offload manualmente no controlador do adaptador de rede, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva ncpa.cpl e clique em OK.
  2. Clique com o botão direito do rato num objecto do adaptador de rede e, em seguida, clique em Propriedades.
  3. Clique em Configurar e depois clique no separador Avançadas.
  4. Na lista Propriedade, clique em Receive Side Scaling, clique em Desactivar na lista Valor e, em seguida, clique em OK.
  5. Na lista Propriedade, clique em TCP/IP Offload, clique em Desactivar na lista Valor e, em seguida, clique em OK.
  6. Repita os passos 2 a 5 para cada objecto de adaptador de rede.

Método 2: Actualizar os controladores do adaptador de rede

Para determinar se existe uma actualização para o controlador do adaptador de rede, contacte o fabricante do adaptador de rede ou o OEM (original equipment manager) do computador. O controlador tem de estar em conformidade com a NDIS (Network Driver Interface Specification) 5.2 ou uma versão posterior desta especificação.

Para obter informações sobre como contactar fabricantes de programas de computador, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors

Método 3: Desactivar RSS e TCP Offload manualmente no registo

Para nos solicitar que o façamos por si, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir fazê-lo sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim

Para desactivar RSS e TCP Offload no registo automaticamente, clique na hiperligação Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar, na caixa de diálogo Transferência de ficheiros, e siga os passos indicados neste assistente.

Corrigir este problema
Correcção de problemas da Microsoft 50051


Nota Este assistente pode estar apenas em inglês; contudo, a correcção automática também funciona em versões do Windows noutros idiomas.

Nota: se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a correcção automática numa unidade Flash ou num CD e, em seguida, pode executá-la no computador com o problema.

Agora, avance para a secção "O problema está corrigido?".

Deixar-me corrigir o problema


Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Assim, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior segurança, efectue uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
322756 Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows


Para proceder à desactivação manual de RSS e TCP Offload pessoalmente, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e clique em OK.
  2. Localize a seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters
  3. Clique com o botão direito do rato em EnableTCPChimney e clique em Modificar.
  4. Na caixa Dados do valor, escreva 0 e clique em OK.
  5. Clique com o botão direito do rato em EnableRSS e clique em Modificar.
  6. Na caixa Dados do valor, escreva 0 e clique em OK.
  7. Clique com o botão direito do rato em EnableTCPA e clique em Modificar.
  8. Na caixa Dados do valor, escreva 0 e clique em OK.
  9. Saia do Editor de Registo e reinicie o computador.
Se definir o valor da entrada de registo de EnableTCPChimney como 1, a funcionalidade TCP Chimney é activada. Do mesmo modo, se definir os valores das entradas de registo de EnableRSS e EnableTCPA como 1, as funcionalidade RSS e TCPA são activadas.

O problema está corrigido?

Verifique se o problema está corrigido. Se estiver corrigido, terminou este artigo. Se não estiver corrigido, pode contactar o suporte.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de actualizações de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Referências

Para mais informações acerca do SNP, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
912222 Versão do Scalable Networking Pack para Microsoft Windows Server 2003

Em casos raros, a correcção não funciona. Por exemplo, quanto utiliza o software NIC (Network Interface Card) Teaming no computador, as alterações às definições de TCP Chimney e RSS não são registadas pelo software NIC Teaming. Este comportamento resulta na perda da ligação à rede. Depois de aplicar esta correcção, tem de verificar as propriedades de NIC Team para se certificar que as definições de TCP Chimney ou TOE e RSS também foram desactivadas. Se a correcção não desactivar as funcionalidades TCP Chimney ou TOE e RSS, pode desactivar RSS e TCP Chimney Offload manualmente utilizando um dos métodos mencionados na secção "Como contornar".
Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

A Microsoft fornece informações sobre contactos de outros fabricantes para o ajudar na obtenção de suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.

Propriedades

Artigo: 948496 - Última revisão: 10 de outubro de 2011 - Revisão: 10.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
    • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003
  • Microsoft Office SharePoint Server 2007
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
Palavras-chave: 
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