Доступно обновление для компьютеров с Windows Server 2003 и Small Business Server 2003, позволяющее отключить функции пакета SNP по умолчанию

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 948496 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

После установки пакета обновления 2 (SP2) для Windows Server 2003 или пакета Scalable Networking Pack (SNP) для Windows Server 2003 на компьютер с сетевым адаптером с поддержкой разгрузки TCP/IP могут возникнуть различные проблемы с сетью.

При включении функций пакета SNP для Windows Server 2003 могут возникнуть перечисленные ниже проблемы.
  • При попытке установить соединение с сервером с помощью VPN-подключения появляется следующее сообщение об ошибке:
    Ошибка 800: Не удалось установить подключение.
  • Не удается создать установить соединение с сервером в режиме удаленного рабочего стола.
  • Не удается подключиться к общим ресурсам на сервере с компьютера в локальной сети.
  • Не удается присоединить к домену клиентский компьютер.
  • Не удается подключиться к серверу Exchange с компьютера с Microsoft Outlook.
  • Неактивные соединения Outlook с сервером Exchange не очищаются.
  • Снизилась производительность работы сети.
  • При обмене данными с компьютером с Windows Vista сеть работает медленно.
  • Не удается установить с сервера исходящее FTP-соединение.
  • Происходит аварийное завершение службы DHCP на сервере.
  • Возникают задержки в работе при попытке войти в домен.
  • У NAT-клиентов, расположенных за Windows Small Business Server 2003 или сервером ISA Server, возникают периодические ошибки с подключением.
  • Возникают периодические ошибки в сеансах обмена данными RPC.
  • Сервер перестает отвечать на запросы.
  • Серверу не хватает памяти в невыгружаемом пуле памяти.
Примечание. В настоящее время функции пакета SNP не поддерживаются в системах на базе процессоров Itanium.

Причина

Эти неполадки возникают из-за некоторых проблем с функциями пакета SNP, включенными в системе Windows Server 2003 с пакетом обновления 2. К этим функциям относятся масштабирование размера приема (RSS) и разгрузка TCP/IP. В частности, возникают перечисленные ниже проблемы.
  • Функция масштабирования размера приема несовместима с преобразованием сетевых адресов (NAT) или с балансировкой сетевой нагрузки (NLB).
  • В функции разгрузки TCP/IP имеется проблема, связанная с функцией масштабирования окон. Как правило, она возникает при обмене данными с компьютером с ОС Windows Vista. В системе Windows Vista используется функция масштабирования окон.
  • Некоторые сетевые адаптеры с поддержкой разгрузки TCP/IP не отправляют сообщения TCP для проверки активности. Однако серверы Exchange используют эти сообщения, чтобы удалять неактивные клиентские сеансы.
  • Сетевой адаптер с поддержкой разгрузки TCP/IP может использовать слишком много памяти из невыгружаемого пула. Это может привести к возникновению других неполадок в операционной системе.
  • В некоторых случаях сетевой адаптер с поддержкой разгрузки TCP/IP может запрашивать большие непрерывные блоки памяти. В результате компьютер перестает отвечать на запросы, пытаясь освободить память.

Решение

Сведения об обновлении

Это обновление отключает функции пакета SNP, используемые по умолчанию. После установки этого исправления необходимо повторно включить эти функции вручную, изменив соответствующие значения в реестре. Файлы, перечисленные ниже, можно загрузить в Центре загрузки Майкрософт.

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить обновление для 32-разрядных (x86) версий Windows Server 2003 (KB948496)

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить обновление для 64-разрядных (x64) версий Windows Server 2003 (KB948496)

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить обновление для Windows Server 2003 для платформы Itanium (KB948496)

Дополнительные сведения о загрузке файлов с веб-сайта технической поддержки корпорации Майкрософт см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
119591 Как загрузить файлы поддержки Microsoft через оперативные службы
Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Корпорация Майкрософт использовала последние версии антивирусного программного обеспечения, имевшиеся на момент публикации файла, для его проверки на наличие вирусов. Файл хранится на защищенном сервере, что предотвращает его несанкционированное изменение.

Необходимые условия

На компьютере должен быть установлен пакет обновления 2 для Windows Server 2003.

Необходимость перезагрузки

После установки обновления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене обновлений

Это обновление не заменяет ранее выпущенные обновления.

Сведения о файлах

Это обновление не заменяет никакие файлы.

Временное решение

Чтобы решить эту проблему обходным способом, используйте одну из описанных ниже процедур. После применения любого из способов необходимо перезагрузить компьютер.

Способ 1. Отключите вручную функции масштабирования размера приема и разгрузки TCP/IP в драйвере сетевого адаптера

Чтобы вручную отключить функции масштабирования размера приема и разгрузки TCP/IP в драйвере сетевого адаптера, выполните указанные ниже действия.
  1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду ncpa.cpl и нажмите кнопку .
  2. Щелкните объект сетевого адаптера правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства.
  3. Нажмите кнопку Настроить и откройте вкладку Дополнительно.
  4. В списке Свойства щелкните пункт Масштабирование размера приема, нажмите в списке Значение кнопку Отключить, а затем нажмите кнопку ОК.
  5. В списке Свойства щелкните пункт Разгрузка TCP/IP, нажмите в списке Значение кнопку Отключить, а затем нажмите кнопку ОК.
  6. Повторите действия 2 — 5 для каждого объекта сетевого адаптера.

Способ 2. Обновите драйверы сетевого адаптера

Чтобы узнать, доступен ли обновленный драйвер сетевого адаптера, обратитесь к его изготовителю или изготовителю компьютера. Драйвер должен соответствовать спецификации NDIS версии 5.2 или более поздней.

Сведения о том, как связаться с производителями программного обеспечения для компьютеров, см. на следующем веб-узле корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/gp/vendors

Способ 3. Отключите вручную функции масштабирования размера приема и разгрузки TCP/IP в реестре

Если для этого требуется помощь, перейдите к разделу Помощь в решении проблемы. Если вы предпочитаете сделать все самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.

Помощь в решении проблемы

Чтобы автоматически отключить функции масштабирования размера приема и разгрузки TCP/IP в реестре, щелкните ссылку Устранить проблему. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте указаниям мастера.

Устранить проблему
Microsoft Fix it 50051


Примечание. Интерфейс этого мастера может быть доступен только на английском языке, однако автоматическое исправление можно выполнить и в других языковых версиях Windows.

Примечание. Если загрузка выполняется не с того компьютера, на котором выявлена проблема, можно сохранить автоматическое исправление на устройство флэш-памяти или на компакт-диск, чтобы затем выполнить его на нужном компьютере.

Теперь перейдите к разделу Проблема устранена?

Самостоятельное решение проблемы


Важно! В этот раздел, метод или задачу включены действия, содержащие указания по изменению реестра. Однако его неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем, поэтому такие действия необходимо выполнять очень внимательно. Для дополнительной безопасности создайте резервную копию реестра. Это позволит восстановить реестр при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows XP


Чтобы вручную отключить функции масштабирования размера приема и разгрузки TCP/IP, выполните указанные ниже действия.
  1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  2. Найдите следующий раздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters
  3. Щелкните правой кнопкой мыши параметр EnableTCPChimney и выберите команду Изменить.
  4. В поле Значение введите 0 и нажмите кнопку ОК.
  5. Щелкните правой кнопкой мыши параметр EnableRSS и выберите команду Изменить.
  6. В поле Значение введите 0 и нажмите кнопку ОК.
  7. Щелкните правой кнопкой мыши параметр EnableTCPA и выберите команду Изменить.
  8. В поле Значение введите 0 и нажмите кнопку ОК.
  9. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
Установка для параметра реестра EnableTCPChimney значения 1 включает функцию TCP Chimney. Аналогично, установка для параметров реестра EnableRSS и EnableRSS значения 1 включает функцию масштабирования размера приема и TCPA.

Проблема устранена?

Проверьте, устранена ли проблема. Если это так, можно пропустить дальнейшие сведения, приведенные в этой статье. Если проблему устранить не удалось, можно обратиться в службу поддержки.

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье применима к».

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о терминах, используемых при описании обновлений программного обеспечения, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Ссылки

Дополнительные сведения о пакете SNP см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
912222 Выпуск пакета Scalable Networking Pack для Microsoft Windows Server 2003 (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

В редких случаях это исправление не работает. К примеру, при использовании на компьютере программ для совместной работы для сетевой карты эти программы не распознают изменения параметров TCP Chimney и масштабирования размера приема. В результате возникает потеря сетевого подключения. После применения этого исправления проверьте свойства группы сетевой карты и убедитесь в том, что параметры TCP Chimney, механизма разгрузки TCP и масштабирования размера приема отключены. Если с помощью этого исправления не удается отключить все эти функции, сделать это можно вручную с помощью одного из способов, изложенных в соответствующем разделе.
В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.

Контактные данные сторонних организаций предоставляются с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Они могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных данных сторонних организаций.

Свойства

Код статьи: 948496 - Последний отзыв: 10 октября 2011 г. - Revision: 10.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 на следующих платформах
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
    • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003
  • Microsoft Office SharePoint Server 2007
  • Microsoft Windows SharePoint Services 3.0
  • Microsoft Windows SharePoint Services
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
Ключевые слова: 
kbmsifixme kbfixme atdownload kbfix kbexpertiseadvanced kbqfe KB948496

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com