Mensagens de erro após instalar o software Zune: "Erro de inicialização do Zune.exe .NET Framework: mscorwks.dll não pôde ser carregado" e "não é possível se conectar ao Office marketplace"

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Sintomas

Depois de instalar o software Zune, você receber a seguinte mensagem de erro:
Erro de inicialização do Zune.exe .NET Framework: mscorwks.dll não pôde ser carregado
Em seguida, recebe uma segunda mensagem de erro:
Não é possível conectar-se ao mercado.

Opções de tentativa

Windows XP

Se você enfrentar esse problema em um computador com Windows XP, execute estas etapas:
  1. Para reparar o software do Microsoft .NET Framework 2.0 no computador, execute estas etapas:
    1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
    2. Digite appwiz.cpl na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
    3. Na janela Adicionar ou remover programas , clique em Microsoft .NET Framework 2.0 e, em seguida, clique em Reparar .
    4. Clique em Sim para reparar o software do .NET Framework 2.0.
  2. Instalar o .NET Framework 2.0 Service Pack 1 (SP1). Para fazer isso, clique em um dos seguintes links:
  3. Tente iniciar o software Zune. Se você ainda tiver problemas, reinstale o software Zune. Para obter mais informações sobre como remover e reinstalar o software Zune, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    929358Como remover e, em seguida, reinstale o software Zune

Windows Vista

Se você enfrentar esse problema em um computador baseado no Windows Vista, siga estas etapas:
  1. Instale o Microsoft .NET Framework 3.5. Para fazer isso, clique no seguinte link:
    Microsoft .NET Framework 3.5
  2. Tente iniciar o software Zune. Se você ainda tiver problemas, reinstale o software Zune. Para obter mais informações sobre como remover e reinstalar o software Zune, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    929358Como remover e, em seguida, reinstale o software Zune

Propriedades

ID do artigo: 948498 - Última revisão: sexta-feira, 7 de março de 2008 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Zune Software
Palavras-chave: 
kbmt kbzunesoftware kbtshoot kbpubtypekc kbzuneamericasportal kbexpertisebeginner KB948498 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 948498

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