Messages d'erreur après avoir installé le logiciel Zune: « erreur d'initialisation Zune.exe .NET Framework : mscorwks.dll ne peut pas être chargé » et « Impossible de se connecter à Office marketplace »

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Sommaire

Symptômes

Après avoir installé le logiciel Zune, vous recevez la message d'erreur suivantes :
Erreur d'initialisation du Zune.exe .NET Framework : mscorwks.dll n'a pas pu être chargé
Ensuite, vous recevez un deuxième message d'erreur :
Ne peut pas se connecter à Office marketplace.

Elements à tester

Windows XP

Si vous rencontrez ce problème sur un ordinateur Windows XP, procédez comme suit :
  1. Pour réparer le logiciel Microsoft .NET Framework 2.0 sur l'ordinateur, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur Exécuter .
    2. Tapez appwiz.cpl dans la zone Ouvrir , puis cliquez sur OK .
    3. Dans la fenêtre Ajouter ou supprimer des programmes , cliquez sur Microsoft .NET Framework 2.0 , puis cliquez sur Réparer .
    4. Cliquez sur Oui pour réparer le logiciel .NET Framework 2.0.
  2. Installer .NET Framework 2.0 Service Pack 1 (SP1). Pour ce faire, cliquez sur un des liens suivants :
  3. Essayez de démarrer le logiciel Zune. Si vous rencontrez toujours des problèmes, réinstallez le logiciel Zune. Pour plus d'informations sur la façon supprimer et réinstaller le logiciel Zune, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    929358 Comment faire pour supprimer et puis réinstaller le logiciel Zune

Windows Vista

Si vous rencontrez ce problème sur un ordinateur Windows Vista, procédez comme suit :
  1. Installez Microsoft .NET Framework 3.5. Pour ce faire, cliquez sur le lien suivant :
    Microsoft .NET Framework 3.5
  2. Essayez de démarrer le logiciel Zune. Si vous rencontrez toujours des problèmes, réinstallez le logiciel Zune. Pour plus d'informations sur la façon supprimer et réinstaller le logiciel Zune, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    929358 Comment faire pour supprimer et puis réinstaller le logiciel Zune

Propriétés

Numéro d'article: 948498 - Dernière mise à jour: vendredi 7 mars 2008 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Zune Software
Mots-clés : 
kbmt kbzunesoftware kbtshoot kbpubtypekc kbzuneamericasportal kbexpertisebeginner KB948498 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 948498
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