ID do artigo: 948983 - Última revisão: terça-feira, 11 de março de 2008 - Revisão: 1.2

O Outlook 2007 demora mais do que o esperado para preencher o painel de visualização quando você receber uma mensagem de email criptografado

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importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Certifique-se de que você faça backup do registro antes de modificá-lo. Certifique-se que você sabe como restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como fazer backup e restaurar o registro no Windows

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Sintomas

Você recebe um email criptografado ou clique em um email criptografado no Microsoft Office Outlook 2007. No entanto, o painel de visualização permanece em branco. Além disso, o Outlook 2007 parece parar de responder. Somente depois de um mais hora esperada, receber a seguinte mensagem no painel de visualização:
Este item não pode ser exibido no painel de leitura. Abra o item para ler o conteúdo.
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Resolução

Como obter o hotfix

Esse problema é corrigido no pacote de Hotfix do Outlook 2007 que foi lançada em 7 de fevereiro de 2008. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
948716  (http://support.microsoft.com/kb/948716/ ) Descrição do hotfix do Outlook 2007: 7 de fevereiro de 2008

Aviso Podem ocorrer sérios problemas se você modificar o registro incorretamente usando o Editor do registro ou usando outro método. Esses problemas podem exigir que você reinstalar o sistema operacional. A Microsoft não garante que esses problemas possam ser solucionados. Modificar o registro por sua própria conta e risco.

Para habilitar esse hotfix, siga estas etapas:
  1. Saia do Outlook 2007.
  2. Inicie o Editor do Registro.
    • No Windows Vista, clique
      Recolher esta imagemExpandir esta imagem
      the Start button
      Iniciar , digite regedit na caixa Iniciar procura e, em seguida, pressione ENTER.

      Recolher esta imagemExpandir esta imagem
      User Account Control permission
      Se você for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em continuar .
    • No Windows XP, clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit e, em seguida, clique em OK .
  3. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Options\Mail
  4. No menu Editar , aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD .
  5. Digite DisableEncryptedMessagePreview e, em seguida, pressione ENTER.
  6. Clique com o botão direito do mouse DisableEncryptedMessagePreview e, em seguida, clique em Modificar .
  7. Na caixa dados do valor , digite 1 e, em seguida, clique em OK .
  8. Feche o Editor do Registro.
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Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
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Palavras-chave: 
kbmt kboffice2007presp2fix kberrmsg kbemail kboffice2007postrtmfix kbexpertisebeginner kbqfe kbbug kbfix KB948983 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 948983  (http://support.microsoft.com/kb/948983/en-us/ )
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