Nabídky Microsoft Dynamics CRM se stále existuje na panelu Outlook nabídek, po odinstalaci klienta Microsoft Dynamics CRM 3.0 pro aplikaci Outlook

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 949087 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Důležité: Tento článek obsahuje informace o úpravě registru. Před úpravami je nutné registr zazálohovat. Seznamte se také s postupem obnovení registru v případě, že nastane problém. Další informace o zálohování, obnovení a úpravě registru naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756Zálohování a obnovení registru v systému Windows
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Příznak 1

Po odinstalaci klienta Microsoft Dynamics CRM 3.0 pro aplikace Microsoft Office Outlook Microsoft Dynamics CRM 3.0 nabídky na panelu Outlook nabídek stále existuje.

Nebo po odinstalování klienta Microsoft Dynamics CRM 3.0 pro aplikaci Outlook a pokusu o instalaci klienta Microsoft Dynamics CRM 4.0 pro aplikaci Outlook, pokusí provést upgrade instalace klienta Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Příznak 2

Když otevřete klienta Microsoft Dynamics CRM 4.0 pro aplikaci Outlook, zobrazí se následující chybová zpráva:
Došlo k chybě při načítání funkcí aplikace Microsoft Dynamics CRM. Zkuste restartovat aplikaci Outlook. Pokud chyby potrvají, obraťte se na správce systému.
Pokud klepněte na tlačítko OK v chybové zprávě je nástrojů CRM v panelu nabídek Outlook uvedeny dvakrát.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože klient Microsoft Dynamics CRM 3.0 zcela odinstalována.

Řešení

Upozornění Při nesprávných úpravách registru pomocí Editoru registru nebo jiným způsobem může dojít k vážným problémům. Tyto problémy mohou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Společnost Microsoft nezaručuje, že tyto problémy bude možné vyřešit. Úpravy registru provádíte na vlastní nebezpečí.

Při řešení tohoto problému postupujte takto:
  1. Ukončete aplikaci Outlook. Ve Správci úloh ověřte, že proces Outlook.exe a proces Microsoft.crm.application.hoster.exe nejsou spuštěny.
  2. Přidat nebo odebrat programy v odinstalaci klienta Microsoft Dynamics CRM 4.0 pro aplikaci Outlook, nebo odinstalovat klienta Microsoft Dynamics CRM 3.0 pro aplikaci Outlook.
  3. Pokud existují následující adresáře v klientském počítači, odstraňte adresáře:
    • drive: Adresář \Program Files\Microsoft dynamics CRM
    • drive: \Program Files\Microsoft CRM
  4. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz regedit a klepněte na tlačítko OK.
  5. Otevřete následující klíč registru:
    HKEY_Current_User\SOFTWARE\Microsoft
  6. Odstranit podregistr MSCRMClient, pokud existuje.
  7. V Ovládacích panelech poklepejte na panel Pošta a potom klepněte na příkaz Účty elektronické pošty.
  8. Klepněte na kartě Adresáře vyberte adresář Microsoft Dynamics CRM a potom klepněte na tlačítko Odebrat.
  9. Klepněte na kartu Datové soubory, vyberte datový soubor Microsoft Dynamics CRM, pokud existuje a potom klepněte na tlačítko Odebrat.
  10. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz regedit a klepněte na tlačítko OK.
  11. Otevřete následující klíč registru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates
  12. Podregistr registru Microsoft Dynamics CRM 3.0 odstranit, pokud existuje.
  13. Přejmenujte soubor Outcmd.dat Outcmd.dat.old.

    Poznámka: Ve výchozím nastavení je soubor Outcmd.dat v následující složce:
    C:\Document a Settings\ User aplikací\Microsoft\Outlook
    Poznámka: Aplikace Outlook znovu vytvoří soubor Outcmd.dat. Vlastní nabídky vytvořené na panelu nabídek Outlook jsou však odebrána.
  14. Ověřte doplněk Microsoft Dynamics CRM Outlook odebrána. Postupujte takto:

    Pro aplikaci Outlook 2003
    1. Otevřete aplikaci Outlook, klepněte na tlačítko Nástroje, klepněte na tlačítko Možnosti, klepněte na kartu jiné klepněte na tlačítko Upřesnit a potom klepněte na příkaz Doplňky COM.
    2. Vyberte Microsoft Dynamics CRM, klepněte na tlačítko Odebrat a potom klepněte na tlačítko OK.
    3. Klepněte na tlačítko Nástroje a potom klepněte na tlačítko Vlastní.
    4. Vyberte Microsoft Dynamics CRM a potom klepněte na tlačítko Odstranit.
    5. Klepněte na tlačítko Obnovit a potom klepněte na tlačítko Zavřít.
    6. Ukončete aplikaci Outlook.
    7. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Všechny programy, klepněte na položku Microsoft Dynamics CRM 4.0 a potom klepněte na tlačítko Diagnostika.
    8. Klepněte na tlačítko spustit diagnostiku.
    9. Spusťte aplikaci Outlook.
    Pro aplikaci Outlook 2007
    1. Otevřete aplikaci Outlook, klepněte na tlačítko Nástroje, klepněte na položku Centrum zabezpečení, klepněte na položku Doplňky a klepněte na tlačítko Přejít.
    2. Vyberte Microsoft Dynamics CRM klepněte na tlačítko Odebrat a potom klepněte na tlačítko OK.
    3. Klepněte na tlačítko Nástroje a potom klepněte na tlačítko Vlastní.
    4. Vyberte Microsoft Dynamics CRM a potom klepněte na tlačítko Odstranit.
    5. Klepněte na tlačítko Obnovit a potom klepněte na tlačítko Zavřít.
    6. Ukončete aplikaci Outlook.
    7. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Všechny programy, klepněte na položku Microsoft Dynamics CRM 4.0 a potom klepněte na tlačítko Diagnostika.
    8. Spusťte aplikaci Outlook.

Odkazy

Další informace naleznete následujícím článku znalostní databáze Microsoft Knowledge Base:
948312Chybová zpráva při pokusu o instalaci, upgrade nebo konfigurovat klienta Microsoft CRM pro Outlook počítač

Vlastnosti

ID článku: 949087 - Poslední aktualizace: 11. června 2008 - Revize: 4.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook na těchto platformách
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft CRM 3.0
Klíčová slova: 
kbmt kbexpertisebeginner kbtshoot kbmbsmigrate kbprb kbexpertiseinter KB949087 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:949087

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com