Microsoft Dynamics CRM 메뉴 Outlook Microsoft Dynamics CRM 3.0을 클라이언트 제거한 후에 Outlook 메뉴 모음에 남아 있습니다.

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기술 자료: 949087 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
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322756백업 및 Windows 에서 레지스트리를 복원하는 방법
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현상

현상 1의

Microsoft Office Outlook Microsoft Dynamics CRM 3.0을 클라이언트 제거한 후에 Microsoft Dynamics CRM 3.0을 메뉴 여전히 Outlook 메뉴 모음에 있습니다.

또는 Outlook, Microsoft Dynamics CRM 3.0을 클라이언트 제거한 후 Outlook Microsoft Dynamics CRM 4.0 클라이언트 설치하려고 Microsoft Dynamics CRM 4.0 클라이언트 설치 업그레이드를 시도합니다.

현상 2

Outlook Microsoft Dynamics CRM 4.0 클라이언트 열면 다음 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
Microsoft Dynamics CRM의 기능을 로드하는 동안 오류가 발생했습니다. Microsoft Outlook을 다시 시작하십시오. 오류가 계속 발생하면 시스템 관리자에게 문의하십시오.
오류 메시지에서 확인 을 누르면 Outlook 메뉴 표시줄에 CRM 도구 모음은 두 번이 나열됩니다.

원인

Microsoft Dynamics CRM 3.0을 클라이언트 완전히 제거되지 않으므로 이 문제가 발생합니다.

해결 방법

경고 레지스트리를 잘못 또는 다른 방법을 사용하여 레지스트리 편집기를 사용하여 수정할 경우 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 운영 체제를 다시 설치해야 할 수도 있습니다. Microsoft는 이러한 문제를 해결할 수 있음을 보증하지 않습니다. 레지스트리 수정에 따른 모든 책임은 수정하십시오.

이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. Outlook을 닫습니다. 작업 관리자에서 Outlook.exe 프로세스와 Microsoft.crm.application.hoster.exe 프로세스 않는 실행되고 있는지 확인하십시오.
  2. 프로그램 추가/제거, Outlook, Microsoft Dynamics CRM 4.0 클라이언트 제거 또는 Outlook Microsoft Dynamics CRM 3.0을 클라이언트 제거하십시오.
  3. 클라이언트 컴퓨터에서 다음 디렉터리를 키가 있으면 디렉터리를 삭제하십시오.
    • drive: \Program Files\Microsoft 변환 과정을 CRM 디렉터리
    • drive: CRM \Program Files\Microsoft
  4. 시작 을 누르고 실행regedit 를 입력한 다음 확인 을 누릅니다.
  5. 다음 레지스트리 키를 엽니다.
    HKEY_Current_User\SOFTWARE\Microsoft
  6. MSCRMClient 하이브가 있는 경우 삭제하십시오.
  7. 제어판에서 메일 을 두 번 누른 다음 전자 메일 계정 을 누릅니다.
  8. 주소록, Microsoft Dynamics CRM 주소록을 선택하고 제거 를 클릭하십시오.
  9. 데이터 파일 탭을 클릭한 있으면 Microsoft Dynamics CRM 데이터 파일을 선택한 다음 제거 를 클릭하십시오.
  10. 시작 을 누르고 실행regedit 를 입력한 다음 확인 을 누릅니다.
  11. 다음 레지스트리 키를 엽니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates
  12. Microsoft Dynamics CRM 3.0을 레지스트리 하이브가 있는 경우 삭제하십시오.
  13. Outcmd.dat 파일을 Outcmd.dat.old로 이름을 바꿉니다.

    참고 기본적으로 Outcmd.dat 파일이 폴더입니다.
    \Application Data\Microsoft\Outlook C:\Document 및 Settings\ User
    참고 Outlook Outcmd.dat 파일을 다시 만들어집니다. 그러나 Outlook 메뉴 모음에 만든 모든 사용자 지정 메뉴는 제거됩니다.
  14. Microsoft Dynamics CRM Outlook 추가 기능 제거할 확인하십시오. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

    Outlook 2003
    1. Outlook을 열 도구, 옵션, 기타 탭을 클릭합니다. 그리고 고급 을 클릭한 다음 COM 추가 기능 을 클릭하십시오.
    2. Microsoft Dynamics CRM 선택하고 제거 를 클릭한 다음 확인 을 클릭하십시오.
    3. 도구 를 클릭한 다음 사용자 지정 을 클릭하십시오.
    4. Microsoft Dynamics CRM 을 선택하고 삭제 를 클릭하십시오.
    5. 원래대로 누른 다음 닫기 를 클릭하십시오.
    6. Outlook을 닫습니다.
    7. 시작 을, 모든 프로그램, Microsoft Dynamics CRM 4.0 을 클릭한 다음 진단 을 클릭하십시오.
    8. 진단 실행 을 클릭하십시오.
    9. Outlook 엽니다.
    Outlook 2007용
    1. Outlook을 열, 도구, 보안 센터, 추가 기능 을 눌러 클릭한 이동 을 클릭하십시오.
    2. Microsoft Dynamics CRM 선택하고 제거 를 누른 다음 확인 을 누릅니다.
    3. 도구 를 클릭한 다음 사용자 지정 을 클릭하십시오.
    4. Microsoft Dynamics CRM 을 선택하고 삭제 를 클릭하십시오.
    5. 원래대로 누른 다음 닫기 를 클릭하십시오.
    6. Outlook을 닫습니다.
    7. 시작 을, 모든 프로그램, Microsoft Dynamics CRM 4.0 을 클릭한 다음 진단 을 클릭하십시오.
    8. Outlook 엽니다.

참조

추가 정보는 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료에서 확인하십시오:
948312설치, 업그레이드 또는 Microsoft Dynamics CRM 클라이언트 컴퓨터의 Outlook 구성 하면 오류 메시지가 나타난다

속성

기술 자료: 949087 - 마지막 검토: 2008년 6월 11일 수요일 - 수정: 4.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook?을(를) 다음과 함께 사용했을 때
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft CRM 3.0
키워드:?
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