Якщо ви отримаєте повідомлення про помилку Windows Update, скористайтеся рішеннями для усунення поширених помилок Windows Update.

Чи вирішено проблему?

Якщо проблему не вирішено, оновіть програму Windows Update Agent до останньої версії. Автономна програма Windows Update Agent недоступна для завантаження. Якщо ввімкнуто автоматичне оновлення, найновіша версія програми Windows Update Agent автоматично завантажиться та інсталюється на ваш комп’ютер.

Якщо на комп’ютері не активовано автоматичне оновлення, виконайте описані нижче дії, щоб отримати найновішу версію програми Windows Update Agent.
  1. Увімкніть автоматичне оновлення. Для цього виконайте потрібні дії для своєї версії Windows.

    ОС Windows 8.1 або Windows 8
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    1. Щоб відкрити службу Windows Update, проведіть пальцем від правого краю екрана (якщо ви користуєтеся мишею, помістіть вказівник у правий верхній кут екрана й перемістіть його вгору), натисніть кнопку Настройки, виберіть пункт Панель керування, а потім – Windows Update.
    2. Виберіть елемент Змінити параметри.
    3. У розділі Важливі оновлення виберіть пункт Інсталювати оновлення автоматично.
    4. У розділі Рекомендовані оновлення встановіть прапорець Отримувати рекомендовані оновлення так само, як і важливі оновлення й натисніть кнопку OK.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    ОС Windows 7, Windows Vista або Windows XP
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Щоб автоматично ввімкнути автоматичне оновлення, натисніть кнопку Fix it або клацніть посилання під нею, а потім натисніть кнопку Виконати в діалоговому вікні перегляду завантаження. Потім дотримуйтеся вказівок майстра Fix it.

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Вирішити проблему
    Microsoft Fix it 50362
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
  2. Перезапустіть службу Windows Update. Ось як це зробити.
    1. Натисніть клавіші Windows+R, щоб відкрити вікно Виконати.
    2. У поле Відкрити введіть services.msc й натисніть клавішу Enter.
    3. Правою кнопкою миші клацніть пункт Windows Update у консолі керування Служби й виберіть команду Зупинити. У Windows XP клацніть правою кнопкою миші службу Автоматичне оновлення, а потім виберіть команду Зупинити.
    4. Після припинення роботи служби Windows Update клацніть правою кнопкою миші пункт Windows Update і виберіть команду Запустити. У Windows XP клацніть правою кнопкою миші службу Автоматичне оновлення, а потім виберіть команду Запустити.
  3. Дочекайтеся запуску служби Windows Update і перевірте, чи оновилася програма Windows Update Agent. Докладні відомості про те, як перевірити версію програми Windows Update Agent, інстальовану на комп’ютері, див. у розділі "Визначення інстальованої версії програми Windows Update Agent" цієї статті бази знань Microsoft.

Визначення інстальованої версії програми Windows Update Agent

  1. Відкрийте папку %systemroot%\system32. %systemroot% – це папка з інстальованою ОС Windows. Наприклад, папка %systemroot% – це C:\Windows.
  2. Клацніть правою кнопкою миші файл Wuaueng.dll, а потім виберіть пункт Властивості.
  3. Перейдіть на вкладку Докладно й знайдіть номер версії файлу.
Примітка. Найновіша версія програми Windows Update Agent для ОС Windows 8.1 – 7.9.9600.16422. Найновіша версія засобу Windows Update Agent для ОС Windows 8 – 7.8.9200.16693. Найновіша версія засобу Windows Update Agent для ОС Windows 7, Windows Vista й Windows XP – 7.6.7600.256.

Докладні відомості

Історичні відомості

Покращення у версії 7.6.7600.256 засобу Windows Update Agent
  • Інфраструктура посиленої безпеки: клієнт Windows Update довірятиме тільки тим файлам, які підписано новим сертифікатом. Цей сертифікат використовується виключно для захисту оновлень клієнта Windows Update.
  • Безпечніший канал зв’язку для клієнта служби Windows Update
Покращення у версії 7.4.7600.226 програми Windows Update Agent
  • Змінено періоди перевірок наявності оновлень Windows
  • Покращений інтерфейс користувача на комп’ютерах під керуванням ОС Windows Vista або Windows Server 2008
  • Помітніший і детальніший опис оновлень
  • Удосконалене сповіщення користувачів про наявність пакетів оновлень.
Неполадки, виправлені в програмі Windows Update Agent версії 7.2.6001.788
Програма Windows Update Agent версії 7.2.6001.788 вирішує наведену нижче проблему. Цю проблему не було зазначено в такій статті бази знань Microsoft:
  • Під час спроби одночасної інсталяції 80 або більше оновлень із веб-сторінки Windows Update або Microsoft Update може з’являтися повідомлення про помилку "0x80070057".
Покращення у версії 7.2.6001.784 програми Windows Update Agent
  • Змінено періоди перевірок наявності оновлень Windows
  • Підвищено швидкість доставки оновлень підписів
  • Підтримка повторної інсталяції інсталятора Windows
  • Покращено систему повідомлень про помилки
Неполадки, виправлені в програмі Windows Update Agent версії 7.0.6000.381
Програма Windows Update Agent версії 7.0.6000.381 вирішує наведені нижче проблеми. Ці проблеми не було зазначено в такій статті бази знань Microsoft:
  • Аварійне завершення роботи служби фонового передавання файлів (BITS) на комп’ютері під керуванням Windows Vista. Додаткові відомості див. в статті Пропонується оновлення для виправлення дефекту служби BITS на комп’ютері під керуванням Windows Vista .
  • Додано виправлення, що скорочує кількість необхідних перезавантажень для окремого інсталятора в разі використання файлів багатомовного пакета (MUI).
  • Виправлено елементи інтерфейсів користувача для корейської, китайської (спрощене письмо) і китайської (традиційне письмо) мов.
  • Удосконалено процедуру інсталяції на комп’ютері під керуванням Windows Vista.

Додаткові відомості про службу Windows Update

Служба Windows Update допомагає підтримувати постійне оновлення комп’ютера та покращувати його надійність шляхом завантаження й інсталяції останніх оновлень системи безпеки та інших оновлень від корпорації Майкрософт. Windows Update визначає, які оновлення можна застосувати до вашого комп’ютера.

Час від часу корпорація Майкрософт надає користувачам Windows та інших продуктів Майкрософт оновлення програмного забезпечення. Ці оновлення спрямовано на покращення надійності та продуктивності, посилення захисту від програм, створених зловмисниками, а також іншого небажаного програмного забезпечення та оновлення функцій Windows. Щоб покращити продуктивність або надійність компонентів обладнання комп’ютера, корпорація Майкрософт також може надавати оновлення драйверів для пристроїв, які постачаються виробником комп’ютера.

Якщо службу Windows Update увімкнуто, деякі програмні компоненти, безпосередньо пов’язані з роботою служби Windows Update, мають час від часу оновлюватися. Такі оновлення потрібно виконувати до того, як Windows Update зможе почати пошук потрібних оновлень або інсталяцію інших оновлень. Ці обов’язкові оновлення виправляють помилки, надають поточні удосконалення й допомагають зберігати сумісність із серверами Microsoft, які підтримують Windows Update. Якщо службу Windows Update вимкнуто, ви не отримуватимете ці оновлення.

Службу Windows Update настроєно на автоматичну інсталяцію оновлень, якщо під час початкового настроювання системи Windows (OOBE) вибрати рекомендований параметр. Щоб увімкнути службу Windows Update, виберіть один із таких параметрів для елемента "Автоматичні оновлення" на Панелі керування:
  • Автоматично (рекомендовано)
  • Завантажувати оновлення та пропонувати користувачеві інсталювати їх
  • Завантажувати оновлення, але дозволити мені вибрати час їх інсталяції
Після ввімкнення служби Windows Update потрібні оновлення деяких її компонентів буде завантажено й інстальовано автоматично без додаткового оповіщення. Це не залежить від параметра, установленого під час увімкнення служби Windows Update. Якщо ви не бажаєте отримувати обов’язкові оновлення, вимкніть функцію автоматичних оновлень на Панелі керування.

Оновлення служби Windows Update вирішують такі завдання: задовольняють вимоги користувачів, представлені у відгуках, покращують сумісність, продуктивність служби та надійність, забезпечують нові можливості служби. У разі оновлення сервера Windows Update, зазвичай, потрібно оновити відповідний клієнт. Під час процедури самостійного оновлення агента файли Windows Update Agent можуть додаватися, змінюватись або замінюватися. Наприклад, можуть додаватися файли Windows Update Agent, які допомагають відобразити історію дій користувача або визначають, чи застосовуються оновлення до певної системи. Подібна поведінка спостерігається тоді, коли систему настроєно для автоматичної перевірки наявності доступних оновлень. Описані вище дії не виконуються, якщо функцію автоматичних оновлень вимкнуто. Наприклад, ця поведінка не спостерігається, якщо вибрати параметр Ніколи не перевіряти наявність оновлень в ОС Windows Vista та Windows 7 або параметр Вимкнути автоматичне оновлення в ОС Windows XP.

Відомості для адміністраторів керованих середовищ

Адміністратори отримають останню версію засобу Windows Update Agent для розгортання за допомогою служб Windows Server Update Services (WSUS).

Про цю статтю

Номер статті: 949104
Останній відгук: 29 липня 2014 р.
Застосовується до:: Microsoft Update
Ви хотіли б поділитися відгуком про цю статтю?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.