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Diagnostic et résolution automatique du problème



Remarque Si vous préférez résoudre ce problème vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».
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Symptômes

Sur un ordinateur qui exécute Windows Vista, vous recevez un message d'erreur qui ressemble au suivant lorsque vous essayez de renommer ou de déplacer un fichier ou un dossier :
Le fichier ou le dossier n'existe pas.

Cause

Ce problème se produit car les clés de Registre <ID de dossier> dans la sous-clé de Registre suivante sont endommagées ou supprimées :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FolderDescriptions

Je résous le problème moi-même

Important Cette section, méthode ou tâche explique la procédure de modification du Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows


Pour résoudre ce problème, créez les clés de Registre <ID de dossier> manquantes dans la sous-clé de Registre suivante en fonction des valeurs de knownfolders.h :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FolderDescriptions


Remarques
  • Si une clé KnownFolders existe, mais que la valeur diffère de la valeur répertoriée dans knownfolders.h, une page « Interaction entre l'utilisateur et l'erreur de fichier et de dossier » s'affiche. Vous pouvez appuyer sur OUI pour définir la clé KnownFolders sur ses paramètres par défaut ou appuyer sur NON pour conserver les paramètres actuels.
  • Des références supplémentaires de dossier qui sont créées par des applications tierces dans le Registre ne doivent pas être modifiées.
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Comment le package MATS procède-t-il pour résoudre ce problème

Cliquez ici pour savoir comment le package MATS fonctionne pour corriger ce problème  

Autres problèmes résolus par le package MATS

2394521 Impossible de vider la Corbeille dans Windows XP ou dans Windows Vista
934160 Erreur « de réseau ou d'autorisation de fichier » ou « le dossier n'existe pas »
813711 Les modifications apportées à la taille, l'affichage, l'icône ou la position d'un dossier sont perdues
2394740 Impossible de sélectionner plusieurs éléments après la mise à niveau de Windows XP vers Windows Vista
2396571 Les icônes changent de manière incorrecte dans Windows

Propriétés

Numéro d'article: 949109 - Dernière mise à jour: mercredi 29 février 2012 - Version: 6.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Starter
Mots-clés : 
kbexpertiseinter kbtshoot kbprb kbsurveynew kbexpertisebeginner kbmatsfixme KB949109
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