Mouse PS/2 não está conectado a um computador baseado no Windows Server 2008 ou um computador baseado no Windows Server 2003 quando o computador for iniciado

Se um teclado PS/2 ou um mouse PS/2 não estiver conectado a um computador baseado no Windows Server 2008 ou a um computador baseado no Windows Server 2003 quando o computador for iniciado, o seguinte evento é registrado no log do sistema:

IDENTIFICAÇÃO de evento: 7026
O seguintes drivers de inicialização de boot ou sistema-início Falha ao carregar: i8042prt

Além disso, o console remoto teclado e mouse são reconhecidas pelo servidor como dispositivos USB. No Gerenciador de dispositivos, um ponto de exclamação preto (!) em um campo amarelo aparece ao lado esses dispositivos.

Esse comportamento ocorre porque o Windows não inicializa a chave de administração remota em uma configuração de 1 se o console de gerenciamento de emergência estiver habilitado.

Você pode ignorar com segurança esse evento. No entanto, você pode contornar esse comportamento. Para fazer isso, desative o serviço PS2. Para que nós desativar o serviço PS2 para você, vá para a seção "Fix it for me". Se você faria em vez disso, esse mesmo, vá para a seção "Let me fix it myself".

Corrigi-lo para mim

Para desativar o serviço PS2 automaticamente, clique no link corrigir este problema . Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de arquivo e siga as etapas neste assistente.



Observação que este assistente pode estar em inglês apenas; no entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.

Observação Se você não estiver no computador que tem o problema, você pode salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD e, em seguida, você poderá executar a correção no computador que tem o problema.

Agora vá para a seção "Did this fix the problem?".

Deixe-me corrigi-lo por conta própria

importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
Para desativar o serviço PS2 você mesmo, execute essas etapas:

1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
2. Na caixa Abrir , digite regedit e, em seguida, clique em OK .
3. Localize e, em seguida, clique na seguinte chave do Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\i8042prt
4. No painel de detalhes, clique duas vezes em Iniciar .
5. Na caixa dados do valor , digite 4 e, em seguida, clique em OK .

Verifique se o problema é corrigido. Se for fixo, você terá concluído com este artigo. Se não for corrigido, você poderá contatar o suporte.