ID на статията: 949220 - Преглед на продукти, за които се отнася тази статия.
Разгъване на всички | Сгъване на всички

На тази страница

Въведение


Проблемите, свързани с инсталирането на Internet Explorer 8, могат да се дължат на различни причини. Ето защо има няколко метода за отстраняване на неизправностите, които можете да срещнете. Тази статия ще ви преведе през всеки метод стъпка по стъпка.

Първата част на статията е предназначена за междинните компютърни потребители. Разделът "Разширени методи за отстраняване на проблеми" във втората част е предназначен за по-напредналите потребители.

Предварително инсталирани актуализации при инсталиране на Internet Explorer 8

Следните актуализации се инсталират при инсталиране на Internet Explorer 8.0:
  • За повече информация относно актуализациите, записани с IE 8.0, щракнете върху следния номер на статия, за да видите статията в базата знания на Microsoft:
    948564 Описание на актуализациите, които са инсталирани при инсталиране на Windows Internet Explorer 8
  • Актуализация за Windows XP SP2 x86 (KB946501)
  • Актуализация за Windows Vista (KB957388)
  • Windows Malicious Software Removal Tool за Windows XP SP2 x86 и Windows Server 2003 x86

Методи за успешно отстраняване на проблеми при инсталиране на Internet Explorer 8

Общи стъпки за отстраняване на неизправности

Метод А: Връщане обратно на настройките за сигурност на Windows по подразбиране



За да разрешим този проблем за вас, отидете на раздела Поправи вместо мен. Ако искате да решите този проблем сами, отидете на раздела Нека го поправя сам.

Поправи вместо мен

За да решите този проблем автоматично, щракнете върху връзката Отстрани този проблем. След това щракнете върху Изпълни в диалоговия прозорец Изтегли файл и следвайте стъпките в този помощник.

Отстраняване на този проблем
Microsoft Fix it 50198


Бележки:

  • Този помощник може да бъде както на английски език, така и на всички други езикови версии на Windows.
  • Ако не сте пред компютъра, който има този проблем, можете да запаметите файла “Поправи вместо мен” на флаш памет или диск и след това да го изпълните върху проблемния компютър.


Нека го поправя сам

За да възстановите операционната система към първоначалните настройки за сигурност по подразбиране, следвайте тези стъпки:

Забележка Това решение не се прилага за Windows XP Home Edition или Windows Vista Home Basic и Home Premium издания. За да възстановите настройките за сигурност за домашните версии, можете да използвате Fix It, System Restore, или Backup.
  1. Щракнете върху Старт, след това върху Изпълни, въведете CMD и натиснете ENTER.
  2. В Windows XP въведете следната команда и натиснете ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
    В Windows Vista въведете следната команда и натиснете ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    CMD


    Ще получите съобщение "Задачата е завършена" и предупредително съобщение, че нещо може да не се направи. Можете спокойно да пренебрегнете това съобщение. За повече информация за това съобщение вижте %windir%\Security\Logs\Scesrv.log файла.
Следващи стъпки След като изпълните „Поправи вместо мен” (или изпълните стъпките сами), стандартните потребителски акаунти няма да могат да се появят на екрана при стартиране на компютъра или при смяна на потребителите. Това се случва, тъй като стандартните потребителски акаунти са извадени от групата на потребителите когато връщате настройките за сигурност на Windows по подразбиране. За да добавите засегнатите потребители обратно към групата на потребителите, следвайте тези стъпки:
  1. Щракнете върху Старт, след това върху Всички програми или върху Програми.
  2. Щракнете върху Принадлежности и след това върху Команден прозорец (Windows XP). Или щракнете с десен бутон върху Команден прозорец и след това върху Изпълни като администратор (Windows Vista).

    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    graphic

  3. В прозореца на командния ред въведете net users и след това натиснете ENTER.
    Ще се покаже списък с потребителите.
  4. За всяко име от потребителите, изброени в командния прозорец, което липсва от на екрана при стартиране на компютъра, въведете следната команда и натиснете ENTER:
    net localgroup име на потребителя /add.
  5. Сега отидете в раздела Това разреши ли проблема?
Забележка В Windows Vista файлът Defltbase.inf е конфигурация за сигурност по подразбиране. Можете да прегледате настройките за този файл на следното място: %windir%\inf\defltbase.inf

За онлайн помощ, свързана с Secedit, щракнете върху Старт, след това върху Изпълни и въведете:
%windir%\help\secedit.chm и след това натиснете ENTER.

Това разреши ли проблема?

  • Проверете дали проблемът е разрешен. За да проверите дали този метод е проработил за вас, опитайте се да инсталирате Internet Explorer отново. Ако ви се наложи да изтеглите Internet Explorer, отидете на Microsoft Download Център.
  • Ако Метод А не е разрешил проблема, преминете към Метод B.

Метод B: Сканиране на компютъра за зловреден софтуер

Този метод е оценен като: Лесен

Как да сканирате компютъра си за зловреден софтуер зависи от антивирусната програма, която имате.

Важно Ако използвате собствени антивирусни програми и програми срещу зловреден софтуер, първо ги обновете с последните актуализации за тях и след това сканирайте компютъра.

Ако не знаете как да обновите своята антивирусна програма или програмата срещу зловреден софтуер, или ако не знаете как да сканирате компютъра си, лесен и безплатен начин да направите това е да приложите Windows Live OneCare скенера за безопасност. За да използвате Windows Live OneCare скенера за безопасност, следвайте тези стъпки:
  1. В Internet Explorer посетете следния уеб сайт:
    http://onecare.live.com/scan
  2. Натиснете върху Full Service Scan.

    Забележка Поведението, което виждате на Windows Live OneCare уеб страницата, може да бъде малко по-различно от това, което ние описваме тук, но основно това е, което ще се случи. Скенерът проверява компютъра ви. След това, когато сканирането приключи, той ви дава резултати и препоръки. Това може да отнеме известно време, така че бъдете готови за това.

    Забележка Ако в момента нямате инсталирана програма срещу зловреден софтуер, можете да изтеглите 90-дневна безплатна пробна версия на Windows Live OneCare. За да направите това, щракнете върху Изтегли безплатна пробна версия под Вземи постоянна защита на вашия компютър с Windows Live OneCare на Windows Live OneCare уеб страницата.

Това разреши ли проблема?

  • Проверете дали проблемът е разрешен. За да проверите дали този метод е проработил, опитайте се да инсталирате Internet Explorer отново.
  • Ако проблемът е отстранен сте готови с тази статия.
  • Ако този метод не работи за вас, опитайте Метод C.

Метод C: Временно деактивиране на AntiSpyware и антивирусен софтуер

Този метод е оценен като: Лесен.

Забележка Преди да забраните временно антивирусната програма се уверете, че защитната стена на Windows е включена. След като изпълните стъпките, стартирайте антивирусната програма отново.

Антивирусният софтуер е предназначен да помогне да защитите компютъра си от вируси. Не трябва да изтегляте или отваряте файлове от източници, на които не се доверявате, да посещавате сайтове, на които не се доверявате, или отваряте приложения към електронна поща, когато вашият антивирусен софтуер е изключен. За повече информация за компютърни вируси, щракнете върху следния номер:
http://support.microsoft.com/kb/129972/ Компютърни вируси: описание, предпазване и възстановяване

Веднага след като приключите с този метод, уверете се, че антивирусната ви програма е пусната, а след това посетете следния уеб сайт на Microsoft: преинсталиране на последните актуализации:
http://update.microsoft.com
Предупреждение: Тези промени могат да направят компютъра или мрежата по-уязвими за атаки от злонамерени потребители или зловреден софтуер. Ние не препоръчваме тези промени, но предоставяме тази информация, така че да можете да реализирате това по ваша преценка. Извършвайте тези промени на собствен риск.

За да завършите този метод, следвайте тези стъпки:
  1. Изключете програмите срещу зловреден софтуер и антивирусната програма. За да направите това, щракнете с десния бутон върху съответната икона за програмите срещу зловреден софтуер или антивирусната програма в областта за уведомяване. След това натиснете Излез или щракнете върху Деактивирай.

    Забележка За повече информация за това как да изключите програмите срещу зловреден софтуер или антивирусна програма, вижте документацията на програмата.
  2. Когато програмата срещу зловреден софтуер и антивирусната програма са забранени, опитайте се да инсталирате Internet Explorer 8 отново.
  3. Когато инсталирате Internet Explorer 8, пуснете отново антивирусната програма или програмата срещу зловреден софтуер.

    Забележка За повече информация за това как да стартирате програма срещу зловреден софтуер или антивирусна програма вижте документацията към програмата.

Това разреши ли проблема?

  • Ако проблемът е отстранен, вие сте готови с тази статия.
  • Ако този метод не работи за вас, опитайте Метод D.

Метод D: Стартиране на компютъра в режим "чисто зареждане" в Windows XP

Този метод е оценен: Умерено лесно.

За да завършите този метод, следвайте тези стъпки:
  1. Стартирайте компютъра в режим "чисто зареждане”. За повече информация за това как да стартирате компютъра в режим "чисто зареждане ", изберете следната препратка към базата знания на Microsoft:

    310353 Как се извършва "чисто" зареждане в Windows XP
  2. След като заредите компютъра в режим “чисто зареждане “, опитайте се да инсталирате Internet Explorer 8 отново.

Това разреши ли проблема?

  • Ако този метод работи, следващата стъпка е да конфигурирате компютъра, за да се стартира отново в стандартен режим. За повече информация за това как да конфигурирате вашия компютър в този режим, изберете следната препратка към базата знания на Microsoft:
    310353 Как се извършва "чисто зареждане" в Windows XP
  • След като конфигурирате вашия компютър да се стартира отново в стандартен режим, вие сте готови.
  • Ако този метод не работи за вас, опитайте Метод Е, "Разширени методи за отстраняване на проблеми" или се свържете с техническата поддрьжка (http://support.microsoft.com/contactus/).

„Разширени методи за отстраняване на проблеми"

Метод Е: Проверка на всички файлове, на които не могат да им бъдат създадени резервни копия или да бъдат актуализирани

Този метод се оценява като: Умерено труден.

За да изпълните този метод, следвайте тези стъпки:
  1. Определете дали проблемът със създаването на резервни копия на файлове и тяхното актуализиране е налице. За да направите това, следвайте тези стъпки:
    1. Изберете Старт и след това Изпълни.
    2. Копирайте и след това поставете (или напишете) следния текст в полето Отвори, и след това изберете OK за да отворите the ie8_main.log:
      %windir%\ie8_main.log
      Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
      ie8 main.log

      Забележка: По подразбиране ie8_main.log файлът се намира в папката C:\Windows.
    3. Натиснете едновременно CTRL+END, за да се преместите в края на файла ie8_main.log.
    4. В менюто Редактирай, изберете Намери.
    5. В полето Какво да се намери, напишете: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled.
    6. Под Направление изберете Нагоре и след това Намери следващия.

      Ако намерите запис с име "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled" това означава, че има проблем при създаване на резервните копия на файловете на Internet Explorer 8 и тяхното актуализиране. Например, текст, който прилича на следното, в .log файла показва, че съществува проблем:
      Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled
      Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7
      Ако не намерите запис с име "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled" във файла ie8_main.log, свържете се с Поддръжката.
  2. Задайте правата върху файла Vgx.dll по подразбиране. За да направите това, щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълни, въведете CMD и натиснете OK. В командния прозорец копирайте и след това поставете (или напишете) една от следните команди и натиснете ENTER:
    • Ако сте с Windows XP, копирайте и след това поставете (или напишете) една от следните команди, и натиснете ENTER:

      echo y cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • Ако сте с Windows Server 2003, копирайте и след това поставете (или напишете) една от следните команди, и натиснете ENTER:

      echo y cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"


      Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
      CMD


  3. Опитайте да инсталирате Internet Explorer 8. Ако Internet Explorer не може да бъде инсталиран, свържете се с техническата поддрьжка (http://support.microsoft.com/contactus/). Ако .log файла показва проблем, повторете всички стъпки от този метод.
  4. Ако процесът се повтаря, както и Internet Explorer 8 все още не може да се инсталира, но .log файла е чист, свържете се с техническата поддръжка(http://support.microsoft.com/contactus/).

Повече информация

Ако никой от методи в тази статия не решава проблема ви, щракнете тук, за да посетите уеб сайта "Internet Explorer 8 Readiness Toolkit", за информация относно как да изразите мнение за Internet Explorer 8:

Продуктите на други разработчици, обсъждани в тази статия, са произведени от фирми, които не зависят от Microsoft. Microsoft не предоставя никакви гаранции, нито подразбиращи се, нито явни, за производителността или надеждността на тези продукти.

Препратки

Когато опитвате да инсталирате Windows Internet Explorer 8, посетете следния уеб сайт на Microsoft: "Изтегляния за Internet Explorer".

Когато опитвате да премахнете Windows Internet Explorer 8, програмата може да не фигурира в списъка с Текущо инсталирани актуализации в Windows Vista или Windows Server 2008. За повече информация как да разрешите този проблем щракнете върху следния номер, за да видите статията в базата знания на Microsoft: 

965227 Windows Internet Explorer 8 не фигурира в списъка "Текущо инсталирани актуализации " в Windows Vista или Windows Server 2008 (Англ.)

Свойства

ID на статията: 949220 - Последна рецензия: 01 юни 2011 г. - Редакция: 20.0
ВАЖИ ЗА:
  • Windows Internet Explorer 8
Ключови думи: 
kbstepbystep kbmsifixme kbfixme kbresolve kbprb kberrmsg kbPubTypeKC kbtshoot kbexpertiseinter KB949220

Изпратете обратна информация

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com