Lösen von Internet Explorer 8-Installationsproblemen

Möglicherweise wurde beim Versuch, Internet Explorer 8 zu installieren, eine Fehlermeldung angezeigt.

Probleme bei der Installation von Internet Explorer 8 können verschiedene Ursachen haben. Daher stehen mehrere Problembehandlungsmethoden zum Beheben des Problems zur Verfügung. Dieser Artikel leitet Sie schrittweise durch die einzelnen Methoden. Können Sie das Problem nicht selbst lösen, können Sie noch mehr über das Problem erfahren und darüber, wo Sie weitere Hilfe erhalten.

Der erste Teil dieses Artikels richtet sich an Einsteiger und leicht fortgeschrittene Benutzer. Der Abschnitt "Erweiterte Problembehandlung" im zweiten Teil ist für Benutzer mit mehr Erfahrung vorgesehen.

Möglicherweise ist es einfacher, die Schritte durchzuführen, wenn Sie den Artikel zunächst ausdrucken.

Hinweis Bei verschiedenen Methoden müssen Sie die vorliegende Seite verlassen. Wenn Sie auf andere Seiten browsen, wird der aktuelle Inhalt nicht mehr angezeigt. Bevor Sie fortfahren, kann es daher hilfreich sein, auf dem Desktop eine Verknüpfung zu dieser Webseite zu erstellen. Durch Doppelklicken auf die Verknüpfung können Sie dann rasch zu dieser Seite zurückkehren. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um auf dem Desktop eine Verknüpfung zu dieser Webseite zu erstellen:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite, und klicken Sie dann auf Verknüpfung erstellen.
2. Klicken Sie im Dialogfeld Internet Explorer auf Ja, um eine Verknüpfung auf dem Desktop zu erstellen.

Beim Installieren von Internet Explorer 8 vorgenommene Updates

Die folgenden Updates werden installiert, wenn Sie Windows Internet Explorer 8.0 installieren:

• Weitere Informationen zu den Updates, die mit IE 8.0 installiert werden, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
  948564  (http://support.microsoft.com/kb/948564/ ) Beschreibung der Updates, die mit Windows Internet Explorer 8 installiert werden
  Update für Windows XP SP2 x86 (KB946501)
• Update für Windows Vista (KB957388)
• Windows-Tool zum Entfernen bösartiger Software für Windows XP SP2 x86 und Windows Server 2003 x86

Wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, Internet Explorer störungsfrei installieren und verwenden zu können. Lassen Sie uns also beginnen!

Allgemeine Problembehandlung

Methode A: Zurücksetzen der Windows-Sicherheitseinstellungen auf die Standardwerte

Setzen Sie die Sicherheitseinstellungen auf die Standardwerte zurück.

Wenn Sie das Problem automatisch beheben lassen möchten, lesen Sie den Abschnitt "Problem automatisch beheben". Wenn Sie das Problem lieber manuell beheben möchten, lesen Sie den Abschnitt "Problem manuell beheben".

Problem automatisch beheben

Um eine automatische Korrektur des Problems durchzuführen, klicken Sie auf den Link Problem beheben. Klicken Sie anschließend im Dialogfeld Dateidownload auf Ausführen, und befolgen Sie die Schritte im Assistenten.

Problem beheben
Microsoft Fix it 50198

Hinweise:

• Dieser Assistent ist möglicherweise nur in Englisch verfügbar, die automatische Korrektur funktioniert aber auch für andere Sprachversionen von Windows.
• Wenn Sie sich nicht an dem Computer befinden, auf dem das Problem auftritt, können Sie die automatische Korrektur auf ein Flashlaufwerk oder eine CD speichern, um sie anschließend auf dem vom Problem betroffenen Computer auszuführen.

Nächste Schritte Führen Sie diese Microsoft Fix it-Lösung aus, und lesen Sie den Abschnitt "Wurde das Problem behoben?".

Problem manuell beheben

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr Betriebssystem auf die ursprünglichen Sicherheitseinstellungen nach der Installation zurückzusetzen:

HinweisDiese Lösung ist nicht für Windows XP Home Edition, Windows Vista Home Basic und Windows Vista Home Premium Edition bestimmt. Um Sicherheitseinstellungen für die Home-Editions wiederherzustellen, können Sie diese Fix it-Lösung, die Systemwiederherstellung oder eine Sicherung verwenden.

1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie cmd ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.
2. Geben Sie für Windows XP den folgenden Befehl ein, und drücken Sie anschließend die EINGABETASTE:
   secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
   
   Geben Sie für Windows Vista den folgenden Befehl ein, und drücken Sie anschließend die EINGABETASTE:
   secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
   
   Es wird eine Meldung angezeigt, die besagt, dass der Befehl ausgeführt wurde. Außerdem erscheint eine Warnung mit dem Inhalt, dass ein bestimmter Vorgang nicht ausgeführt werden konnte. Diese Meldung können Sie ignorieren. Weitere Informationen zu dieser Meldung finden Sie in der Datei "%windir%\Sicherheit\Protokolle\Scesrv.log".

Nächste Schritte Nachdem Sie die Microsoft Fix it-Lösung (oder die manuellen Schritte) ausgeführt haben, werden die Standardbenutzerkonten nicht mehr auf dem Anmeldebildschirm angezeigt, wenn Sie den Computer starten oder zwischen Benutzerkonten wechseln möchten. Das geschieht, weil beim Zurücksetzen der Windows-Sicherheitseinstellungen die Standardbenutzerkonten aus der Gruppe Benutzer entfernt werden. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die betreffenden Benutzerkonten wieder zur Gruppe Benutzer hinzuzufügen:

1. Klicken Sie auf Start und dann auf Alle Programme bzw. Programme.
2. Klicken Sie auf Zubehör, und klicken Sie anschließend auf Eingabeaufforderung (Windows XP). Oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen (Windows Vista).
3. Geben Sie im Eingabeaufforderungsfenster die Zeichenfolge net use ein, und drücken Sie die EINGABETASTE. Es wird eine Liste der Benutzerkonten angezeigt.
4. Geben Sie für jeden in der Eingabeaufforderung aufgelisteten Kontonamen, der auf dem Anmelde- oder Benutzerumschaltungsbildschirm nicht angezeigt wird, den folgenden Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE:
   
   net localgroup users Kontoname /add
5. Lesen Sie jetzt den Abschnitt "Wurde das Problem behoben?".

Hinweis Unter Windows Vista stellt die Datei "Defltbase.inf" eine Sicherheitskonfigurationsvorlage für die Standardsicherheit dar. Die Einstellungen für diese Datei können Sie in dem folgenden Verzeichnis anzeigen: %windir%\inf\defltbase.inf

Um Onlinehilfe zu Secedit zu erhalten, klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen. Geben Sie anschließend %windir%\help\secedit.chm ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

Wurde das Problem behoben?

• Testen Sie, ob das Problem behoben ist. Versuchen Sie erneut, Internet Explorer zu installieren, um den Erfolg dieser Methode zu überprüfen. Ggf. können Sie Internet Explorer aus dem Microsoft Download Center (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=de&FamilyID=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b) herunterladen. Wenn das Problem beseitigt ist, sind Sie fertig.
• Wenn die Methode nicht erfolgreich war, fahren Sie mit Methode B fort.

Methode B: Überprüfen des Computers auf Schadsoftware

Bewertung dieser Methode: Einfach.

Wie die Überprüfung des Computers auf Schadsoftware funktioniert, hängt von den verwendeten Malwareschutzprogrammen ab.

Wichtig Wenn Sie eine eigene Antivirus- und Antimalwaresoftware verwenden, aktualisieren Sie die Antivirus- und Antimalware-Definitionsdateien, bevor Sie den Computer überprüfen.

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie die Antivirus- und Antimalware-Definitionsdateien aktualisieren oder wie Sie Ihren Computer überprüfen, bietet der Windows Live OneCare Safety Scanner eine einfache und kostenlose Möglichkeit dazu. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Windows Live OneCare Safety Scanner zu verwenden:

1. Gehen Sie in Internet Explorer auf folgende Microsoft-Website:
   http://onecare.live.com/site/de-de/default.htm?redir=true (http://onecare.live.com/site/de-de/default.htm?redir=true)
2. Klicken Sie auf Kompletter Service-Scan.
   
   Hinweis Das Verhalten der Windows Live OneCare-Webseite kann von den vorliegenden Ausführungen leicht abweichen, im Wesentlichen werden aber die beschriebenen Schritte ausgeführt. Wenn Sie zum ersten Mal eine Überprüfung durchführen, wird der Windows Live OneCare Safety Scanner heruntergeladen und auf dem Computer installiert. Der Scanner untersucht Ihren Computer. Nach Abschluss des Scanvorgangs werden die Ergebnisse und Empfehlungen angezeigt. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Stellen Sie sich also darauf ein.
   
   Hinweis Wenn Sie gegenwärtig keine Malwareschutzprogramme installiert haben, können Sie eine kostenlose 90-Tage-Testversion von Windows Live OneCare herunterladen. Dazu klicken Sie auf der Windows Live OneCare-Webseite unter Schützen Sie Ihren PC dauerhaft mit Windows Live OneCare auf Laden Sie die kostenlose Testversion herunter.

Wurde das Problem behoben?

• Testen Sie, ob das Problem behoben ist. Versuchen Sie erneut, Internet Explorer zu installieren, um den Erfolg dieser Methode zu überprüfen.
• Wenn das Problem beseitigt ist, sind Sie fertig. Um uns Ihr Feedback zu übermitteln oder uns über Probleme mit dieser Lösung zu informieren, besuchen Sie den "Fix it for me"-Blog (http://blogs.technet.com/fixit4me) , oder senden Sie uns eine E-Mail (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB949220 - How to solve Internet Explorer 8 installation problems) .
• Wenn die Methode nicht erfolgreich war, fahren Sie mit Methode C fort.

Methode C: Vorübergehendes Deaktivieren Ihrer Antispyware- und Antivirussoftware

Schwierigkeitsgrad dieser Methode: Einfach.

Hinweis Bevor Sie Ihren Virenscanner vorübergehend deaktivieren, stellen Sie sicher, dass die Windows Firewall aktiviert ist. Aktivieren Sie den Virenscanner nach Durchführung dieser Schritte wieder.

Durch Antivirensoftware soll Ihr Computer vor Viren geschützt werden. Wenn die Antivirensoftware deaktiviert ist, dürfen Sie keine Dateien von Quellen herunterladen oder öffnen, die nicht vertrauenswürdig sind, keine Websites aufrufen, die nicht vertrauenswürdig sind, und keine E-Mail-Anlagen öffnen. Weitere Informationen über Computerviren finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: Sobald Sie diese Methode ausgeführt haben, aktivieren Sie den Virenscanner unbedingt wieder. Rufen Sie dann die folgende Microsoft Website auf, um die neuesten Updates erneut zu installieren: Warnung: Durch diese Problemumgehung wird ein Computer oder Netzwerk möglicherweise anfälliger für Angriffe böswilliger Benutzer oder gefährlicher Software, wie etwa Viren. Diese Problemumgehung wird nicht von Microsoft empfohlen, wird jedoch hier aufgeführt, damit Sie diese Option nach eigenem Ermessen anwenden können. Verwenden Sie diese Problemumgehung auf eigene Verantwortung.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um diese Methode durchzuführen:

1. Deaktivieren Sie Antispyware- und Antivirussoftware. Dazu klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das entsprechende Symbol der Antispyware- oder Antivirussoftware im Infobereich. Klicken Sie dann auf Beenden oder auf Deaktivieren.
   
   Hinweis Weitere Informationen zur Deaktivierung Ihrer Antispyware- oder Antivirussoftware finden Sie in der Produktdokumentation.
2. Wenn Antispyware- und Antivirussoftware deaktiviert ist, installieren Sie Internet Explorer 8 erneut.
3. Wenn die Installation von Internet Explorer 8 abgeschlossen ist, aktivieren Sie die Antispyware- und Antivirussoftware wieder.
   
   Hinweis Weitere Informationen zur Aktivierung Ihrer Antispyware- oder Antivirussoftware finden Sie in der Produktdokumentation.

Wurde das Problem behoben?

• Wenn das Problem beseitigt ist, sind Sie fertig.
• Wenn die Methode nicht erfolgreich war, fahren Sie mit Methode D fort.

Methode D: Durchführen eines "sauberen Neustarts" des Computers

Bewertung dieser Methode: Verhältnismäßig einfach.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um diese Methode durchzuführen:

1. Führen Sie einen "sauberen Neustart" des Computers durch. Weitere Informationen dazu, wie Sie einen sauberen Neustart Ihres Computers durchführen können, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
   310353  (http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) Konfigurieren von Windows XP auf die Durchführung eines "sauberen Neustarts"
2. Versuchen Sie nach dem Durchführen eines "sauberen Neustarts" des Computers erneut, Internet Explorer 8 zu installieren.

Wurde das Problem behoben?

• Wenn diese Methode erfolgreich war, bestehen Ihre nächsten Schritte darin, Ihren Computer wieder für den normalen Neustart zu konfigurieren. Weitere Informationen dazu, wie Sie Ihren Computer für einen normalen Neustart konfigurieren, finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:
  310353  (http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) Konfigurieren von Windows XP auf die Durchführung eines "sauberen Neustarts"
• Nachdem Sie Ihren Computer für einen normalen Neustart konfiguriert haben, sind Sie fertig.
• Wenn diese Methode Ihr Problem nicht beseitigt hat, versuchen Sie es mit Methode E im Abschnitt "Erweiterte Problembehandlung", oder wenden Sie sich an den Support (http://support.microsoft.com/contactus/) .

Erweiterte Problembehandlung

Methode E: Suche nach Dateien, die nicht gesichert oder aktualisiert werden können

Bewertung dieser Methode: Verhältnismäßig schwierig.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um diese Methode durchzuführen:

1. Ermitteln Sie, ob ein Problem vorliegt, das die Sicherung oder Aktualisierung der Registrierungsdateien verhindert: Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
   1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen.
   2. Kopieren Sie den folgenden Text, und fügen Sie ihn in das Feld Öffnen ein (oder geben Sie ihn ein). Klicken Sie anschließend auf OK, um die Datei "ie8_main.log" zu öffnen:
      %windir%\ie8_main.log
      Hinweis Die Datei "ie8_main.log" befindet sich standardmäßig im Ordner "C:\Windows".
   3. Drücken Sie STRG+ENDE, um ans Ende der Datei "ie8_main.log" zu gelangen.
   4. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Suchen.
   5. Geben Sie in das Feld Suchen nach den Text ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled ein.
   6. Klicken Sie unter Suchrichtung auf Nach oben, und klicken Sie auf Weitersuchen.
      
      Wenn Sie den Text "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled" finden, weist dies auf ein Problem hin, das verhindert, dass eine Internet Explorer 8-Datei zum Entfernen gespeichert wird. Wenn beispielsweise in der Protokolldatei Text etwa folgenden Wortlauts angezeigt wird, liegt ein Problem vor:
      Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled
      Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7
      Wenn der Text "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled" in der Datei "ie8_main.log" nicht zu finden ist, wenden Sie sich an den Support (http://www.support.microsoft.com/contactus) .
2. Setzen Sie die Berechtigungen für die Datei "Vgx.dll" zurück. Um die Berechtigungen der Datei auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen, klicken Sie auf Start und auf Ausführen, geben Sie cmd ein, und klicken Sie auf OK. Geben Sie an der Eingabeaufforderung einen der folgenden Befehle ein (indem Sie ihn eintippen oder kopieren und einfügen), und drücken Sie die EINGABETASTE:
   • Wenn Sie mit Windows XP arbeiten, geben Sie den folgenden Befehl ein (durch Eintippen oder Kopieren und Einfügen):
     echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
   • Wenn Sie mit Windows Server 2003 arbeiten, geben Sie den folgenden Befehl ein (durch Eintippen oder Kopieren und Einfügen):
     echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
3. Versuchen Sie, Internet Explorer 8 zu installieren. Wenn Internet Explorer nicht installiert werden kann, wenden Sie sich an den Support (http://www.support.microsoft.com/contactus) . Weist die Protokolldatei auf ein Problem hin, wiederholen Sie alle Schritte in dieser Methode.
4. Wenn Sie dieses Verfahren wiederholt haben, und Internet Explorer 8 immer noch nicht installiert werden kann, die Protokolldatei aber fehlerfrei ist, wenden Sie sich an den Support (http://www.support.microsoft.com/contactus) .

Wurde das Problem behoben?

• Testen Sie, ob das Problem behoben ist. Um zu überprüfen, ob die Methode funktioniert hat, versuchen Sie noch einmal, Internet Explorer 8 zu installieren.
• Wenn das Problem beseitigt ist, sind Sie fertig.
• Wenn die Methode nicht erfolgreich war, wenden Sie sich an den Support (http://www.support.microsoft.com/contactus) .

Wenn Sie das Problem mit keiner der in diesem Artikel beschriebenen Methoden beheben konnten, rufen Sie die Website des Internet Explorer 8 Readiness Toolkits auf. Hier finden Sie Informationen dazu, wie Sie uns Ihr Feedback über Internet Explorer 8 mitteilen können:Die in diesem Artikel genannten Produkte anderer Anbieter stammen von Herstellern, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft gewährt keine implizite oder sonstige Garantie in Bezug auf die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.

Wenn Sie versuchen, Windows Internet Explorer 8 zu entfernen, wird das Programm in der Liste Momentan installierte Updates in Windows Vista oder Windows Server 2008 nicht angezeigt. Weitere Informationen zur Lösung dieses Problems finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: