Paso 1 Compruebe los Requisitos previos de instalación de Internet Explorer 8

Deben aplicarse las siguientes actualizaciones antes de instalar Internet Explorer 8:Para obtener más información acerca de los requisitos previos de instalación, visite el siguiente sitio web de Microsoft: "Requisitos previos de instalación de Internet Explorer 8"

Paso 2 Pruebe los métodos generales para la solución de problemas

Los métodos siguientes son solo para los problemas generales. Se recomienda probar uno de los métodos más fáciles.

Método A: restablecer la configuración de seguridad de Windows a los valores predeterminados (clasificación: fácil)

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Solucionarlo en mi lugar

Para restablecer la configuración de seguridad de Windows automáticamente, haga clic en el vínculo Solucionar este problema. Después, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos que le indica el asistente.
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Solucionar este problema
Microsoft Fix it 50198
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Notas
  • Este asistente podría estar solo en inglés; sin embargo, la solución automática también funciona con otras versiones de idioma de Windows.
  • Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD y ejecutarla más tarde en el equipo que tiene el problema.

Solucionarlo por mí mismo

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Para restablecer manualmente la configuración de seguridad de Windows, siga estos pasos:

Nota: esta solución no se aplica a Windows XP Home Edition o las ediciones Windows Vista Home Basic y Home Premium. Para restaurar los valores de seguridad de las ediciones Home, use Fix it, Restaurar sistema o una copia de seguridad.

  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y presione ENTRAR.
  2. En Windows XP, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose

    En Windows Vista, escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR.
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

    Aparecerá el mensaje "Se ha completado la tarea" y un mensaje de advertencia de que no se pudo hacer algo. Puede pasar por alto este mensaje de forma segura. Para obtener más información acerca de este mensaje, consulte el archivo %windir%\Security\Logs\Scesrv.log.
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Después de restablecer la configuración de seguridad de Windows, intente instalar de nuevo Internet Explorer. Si este método no funcionó en su caso, pruebe el método B.

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Método B: examinar el equipo en busca de malware (clasificación: fácil)

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El proceso de examinar el equipo en busca de malware depende de los programas de protección contra el malware que tenga.

Importante Si utiliza su propio software antivirus y antimalware, actualice los archivos de definición contra virus y malware antes de examinar su equipo.

Si no sabe cómo actualizar los archivos de definición contra virus y malware o cómo examinar el equipo, un método sencillo y gratuito para hacerlo es utilizar Microsoft Safety Scanner.

Intente instalar de nuevo Internet Explorer después de examinar el equipo en busca de malware. Si este método no funcionó en su caso, pruebe el método C.
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Método C: deshabilite temporalmente el software antivirus y antispyware y, a continuación, intente instalar Internet Explorer 8 (clasificación: fácil)

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Nota Antes de deshabilitar temporalmente el software antivirus, asegúrese de que el Firewall de Windows está habilitado. Después de completar los pasos, vuelva a habilitar el software antivirus.

Un software antivirus está diseñado para ayudar a proteger un equipo de los virus. No debe descargar o abrir archivos procedentes de fuentes en las que no confía, visitar sitios web que no sean de confianza o abrir archivos adjuntos de correos electrónicos cuando el software antivirus esté desactivado. Para obtener más información acerca de los virus informáticos, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
129972 Virus informáticos: descripción, prevención y recuperación

Advertencia Esta solución alternativa puede hacer que el equipo o la red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. No recomendamos esta solución, pero proporcionamos esta información para que pueda decidir por sí mismo si la lleva a cabo. Use esta solución bajo su responsabilidad.

Para completar este método, siga estos pasos:
  1. Deshabilite el software antivirus y antispyware. Para ello, haga clic con el botón secundario en el icono correspondiente al software antispyware o antivirus en el área de notificación. A continuación, haga clic en Salir o en Deshabilitar.
  2. Cuando el software antivirus y antispyware esté deshabilitado, intente instalar de nuevo Internet Explorer 8.
  3. Cuando finalice la instalación de Internet Explorer 8, vuelva a habilitar el software antivirus y antispyware.
Si este método no funcionó en su caso, pruebe el método D.
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Método D: instalar Internet Explorer 8 en un estado de inicio limpio (clasificación: moderadamente sencillo)


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Para instalar Internet Explorer 8 en un estado de inicio limpio, siga estos pasos:
  1. Inicie el equipo en estado de inicio limpio. Para obtener más información acerca de cómo iniciar el equipo realizando un inicio limpio, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    310353 Cómo configurar Windows para iniciar en un estado de "inicio limpio"
  2. Después de iniciar el equipo en un estado de inicio limpio, intente volver a instalar Internet Explorer 8.
  3. Inicie el equipo en modo Normal después de instalar Internet Explorer. 8.
Si este método no funcionó en su caso, pruebe el método E.
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Método E: comprobar si algún archivo no se puede incluir en una copia de seguridad o actualizar (clasificación: moderadamente sencillo)

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Solucionarlo en mi lugar

Para solucionar este problema automáticamente, haga clic en el botón o vínculo Fix it . A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos del Asistente Fix it. Intente instalar Internet Explorer 8 después de ejecutar la solución Fix it.
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Solucionar este problema
Microsoft Fix it 50779
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Notas
  • Este asistente podría estar solo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con las otras versiones de idioma de Windows.
  • Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, guarde la solución de Fix it en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el equipo con el problema.

Solucionarlo por mí mismo

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Para completar este método, siga estos pasos:
  1. Determine si hay un problema que impide que se realice la copia de seguridad o la actualización de los archivos. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
    2. Copie y pegue (o escriba) el texto siguiente en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar para abrir el archivo ie8_main.log:
      %windir%\ie8_main.log
      Nota: de forma predeterminada, el archivo Ie8.log se encuentra en la carpeta C:\Windows.
    3. Presione CTRL+FIN para ir al final del archivo ie8_main.log.
    4. En el menú Edición, haga clic en Buscar.
    5. En el cuado Buscar, escriba ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled.
    6. En Dirección, haga clic en Arriba y haga clic en Buscar siguiente.

      Si encuentra el texto "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled", ello indica que hay un problema que impide que se guarde un archivo de Internet Explorer 8 para la desinstalación. Por ejemplo, un texto similar al siguiente en el archivo de registro indica que hay un problema:
      Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled
      Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7
  2. Restablezca los permisos del archivo Vgx.dll. Para establecer los permisos del archivo en la configuración predeterminada, haga clic en Inicio, haga clic Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, haga clic en Aceptar. En un símbolo del sistema, copie y pegue (o escriba) uno de los comandos siguientes y presione ENTRAR:
    • Si está ejecutando Windows XP, copie y pegue (o escriba) el comando siguiente:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • Si está ejecutando Windows Server 2003, copie y pegue (o escriba) el comando siguiente:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
    • Si está ejecutando Windows Vista, copie y pegue (o escriba) el comando siguiente:
      Takeown /f "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /a

      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P "NT SERVICE\TrustedInstaller:F" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" BUILTIN\Users:R
  3. Intente instalar Internet Explorer 8. Si el archivo de registro muestra un problema, repita todos los pasos de este método.
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Si sigue teniendo el problema después de utilizar estos métodos, póngase en contacto con el Soporte técnico de Microsoft.

Nota: es un artículo de "PUBLICACIÓN RÁPIDA" creado directamente por la organización de soporte técnico de Microsoft. La información aquí contenida se proporciona como está, como respuesta a problemas que han surgido. Como consecuencia de la rapidez con la que lo hemos puesto disponible, los materiales podrían incluir errores tipográficos y pueden ser revisados en cualquier momento sin previo aviso. Vea las Condiciones de uso para otras consideraciones

Para obtener más información

Al intentar quitar la versión Windows Internet Explorer 8, es posible que el programa no aparezca en la lista Actualizaciones instaladas actualmente en Windows Vista o en Windows Server 2008. Para obtener más información acerca de cómo resolver este problema, haga clic en el número de artículo siguiente para verlos en Microsoft Knowledge Base:
965227 Windows Internet Explorer 8 no aparece en la lista "Actualizaciones instaladas actualmente" en Windows Vista o en Windows Server 2008

Acerca de este artículo

Id. de artículo: 949220
Última revisión: miércoles, 26 de febrero de 2014
La información de este artículo se refiere a:: Windows Internet Explorer 8
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