Étape 1 Vérifiez la Configuration requise pour l'installation d'Internet Explorer 8

Les mises à jour suivantes doivent être installées avant Internet Explorer 8 :Pour plus d'informations sur les conditions préalables d'installation, reportez-vous au site Web Microsoft suivant : "Conditions d'Installation d'Internet Explorer 8 »

Étape 2 Essayez les méthodes de résolution des problèmes générales

Les méthodes suivantes s'appliquent uniquement aux problèmes généraux. Nous vous recommandons de commencer par les méthodes les plus faciles.

Méthode A : Rétablir les paramètres de sécurité par défaut de Windows (Difficulté : facile)

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Aidez-moi

Pour réinitialiser automatiquement les paramètres de sécurité de Windows, cliquez sur le lien Résoudre ce problème. Puis, cliquez sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant.
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Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50198
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Remarques
  • Cet assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la correction automatique fonctionne également pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'utilisez pas l' ordinateur qui rencontre le problème, vous pouvez sauvegarder la correction automatique sur un lecteur flash ou un CD-ROM pour pouvoir l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.

Je résous le problème moi-même

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Pour réinitialiser les paramètres de sécurité de Windows manuellement, procédez comme suit :

Remarque Cette solution ne s'applique pas à Windows XP Édition familiale ou Windows Vista Édition Familiale Basique et Édition Familiale Premium. Pour restaurer les paramètres de sécurité d'une édition Familiale, vous pouvez utiliser la résolution de problèmes, la restauration du système ou une sauvegarde.

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez cmd, puis appuyez sur Entrée.
  2. Dans Windows XP, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose

    Dans Windows Vista, tapez la commande suivante, et appuyez ensuite sur Entrée :
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

    Un message « La tâche est terminée » s'affiche, ainsi qu' un message d'avertissement indiquant qu'une opération n'a pas pu être effectuée. Vous pouvez ignorer ce message en toute sécurité. Pour plus d'informations sur ce message, consultez le fichier %windir%\Security\Logs\Scesrv.log.
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Après la réinitialisation des paramètres de sécurité de Windows, essayez à nouveau d'installer Internet Explorer. Si cette méthode n'a pas fonctionné, essayez la Méthode B.

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Méthode B : Analysez votre ordinateur à la recherche de programmes malveillants (Difficulté : facile)

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La manière dont vous analysez votre ordinateur pour détecter des programmes malveillants dépend des outils de protection contre les programmes malveillants dont vous disposez.

Important Si vous utilisez votre propre logiciel antivirus et anti-programmes malveillants, mettez à jour les fichiers de définition antivirus et anti-programmes malveillants avant d'analyser votre ordinateur.

Si vous ne savez pas comment mettre à jour vos fichiers de définition antivirus et anti-programmes malveillants ou si vous ne savez pas comment analyser votre ordinateur, une façon simple et gratuite de le faire est d'utiliser le Scanner de sécurité Microsoft.

Essayez d'installer Internet Explorer après avoir recherché la présence éventuelle de logiciels malveillants sur votre ordinateur. Si cette méthode n'a pas fonctionné, essayez la méthode C.
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Méthode C : Désactivez temporairement les logiciels antivirus et anti-espions, puis essayez d'installer Internet Explorer 8 (Difficulté : facile)

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Remarque Avant de désactiver temporairement votre scanner antivirus, vérifiez que le Pare-feu Windows est activé. Après avoir effectué cette procédure, réactivez le scanner de virus.

Un logiciel antivirus est conçu pour protéger votre ordinateur contre les virus. Vous ne devez pas télécharger ni ouvrir de fichiers qui proviennent de sources auxquelles vous ne faites pas confiance, consulter de sites web auxquels vous ne faites pas confiance ni ouvrir des pièces jointes de messages électroniques lorsque votre antivirus est désactivé. Pour plus d'informations sur les virus informatiques, cliquez sur le numéro suivant pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
129972 Virus informatiques : description, prévention et récupération

Avertissement Cette solution de contournement peut rendre un ordinateur ou un réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels malveillants comme les virus. Nous déconseillons cette solution de contournement mais nous vous fournissons ces informations afin que vous puissiez l'utiliser à votre entière discrétion. Vous assumez l'ensemble des risques liés à cette solution de contournement.

Pour appliquer cette méthode, procédez comme suit :
  1. Désactivez les logiciels antivirus et anti-espions. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône appropriée des logiciels antivirus et anti-espions dans la zone de notification. Ensuite, cliquez sur Quitter ou cliquez sur Désactiver.
  2. Une fois les logiciels antivirus et anti-espions désactivés, essayez de réinstaller Internet Explorer 8.
  3. Lorsque l'installation d'Internet Explorer 8 est terminée, réactivez les logiciels antivirus et anti-espions.
Si cette méthode n'a pas fonctionné pour vous, essayez la Méthode D.
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Méthode D : Installez Internet Explorer 8 en mode minimal (Difficulté : modérément facile)


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Pour installer Internet Explorer 8 en mode minimal, procédez comme suit :
  1. Démarrez votre ordinateur en mode minimal. Pour plus d'informations sur le démarrage de votre ordinateur en mode minimal, cliquez sur le le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    310353 Comment faire pour exécuter un démarrage en mode minimal sous Windows
  2. Après avoir démarré votre ordinateur en mode minimal, essayez à nouveau d'installer Internet Explorer 8.
  3. Démarrez l'ordinateur en mode normal après l'installation d'Internet Explorer 8.
Si cette méthode n'a pas fonctionné, essayez la Méthode E.
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Méthode E : Recherchez des fichiers qui ne peuvent pas être sauvegardés ni mis à jour (Difficulté : modérément facile)

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Aidez-moi

Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton ou le lien Aidez-moi . Puis, cliquez sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichiers, puis suivez les étapes de l'Assistant Aidez-moi. Essayez d'installer Internet Explorer 8 après avoir exécuté la solution de réparation.
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Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50779
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Remarques
  • Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur qui rencontre le problème, sauvegardez la solution de réparation sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et exécutez-la ensuite sur l'ordinateur concerné par le problème.

Je résous le problème moi-même

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Pour appliquer cette méthode, procédez comme suit :
  1. Déterminez s'il existe un problème qui empêche la sauvegarde ou la mise à jour des fichiers. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
    2. Copiez et collez (ou tapez) le texte suivant dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK pour ouvrir le fichier ie8_main.log :
      %windir%\ie8_main.log
      Remarque Par défaut, le fichier ie8_main.log se trouve dans le dossier C:\Windows.
    3. Appuyez sur Ctrl+Fin pour atteindre la fin du fichier ie8_main.log.
    4. Dans le menu Edition, cliquez sur Rechercher.
    5. Dans la zone Rechercher, tapez ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled.
    6. Sous Direction, cliquez sur Haut, puis sur Suivant.

      Si vous trouvez le texte « ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled », cela indique qu'il existe un problème empêchant l'enregistrement d'un fichier Internet Explorer 8 nécessaire à la suppression. Par exemple, un texte semblable au suivant dans le fichier journal indique la présence d'un problème :
      Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled
      Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7
  2. Réinitialisez les autorisations du fichier Vgx.dll. Pour réinitialiser les autorisations du fichier par défaut, cliquez sur Démarrer, Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK. À l'invite de commandes, copiez et collez (ou tapez) l'une des commandes suivantes, et appuyez sur Entrée :
    • Si vous exécutez Windows XP, copiez et collez (ou tapez) la commande suivante :
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • Si vous exécutez Windows Server 2003, copiez et collez (ou tapez) la commande suivante :
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
    • Si vous exécutez Windows Vista, copiez puis collez (ou saisissez) la commande suivante :
      Takeown /f "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /a

      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P "NT SERVICE\TrustedInstaller:F" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" BUILTIN\Users:R
  3. Essayez d'installer Internet Explorer 8. Si le fichier journal indique un problème, répétez toutes les étapes de cette méthode.
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Si le problème persiste après que vous avez essayé toutes ces méthodes, contactez Support Microsoft.

Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les Conditions d'utilisation.

Pour plus d'informations

Lorsque vous essayez de supprimer Windows Internet Explorer 8, il se peut que le programme n'apparaisse pas dans la liste des mises à jour installées sous Windows Vista ou sous Windows Server 2008. Pour plus d'informations sur la résolution de ce problème, cliquez sur le numéro suivant pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
965227 Windows Internet Explorer 8 n'apparaît pas dans la liste « Mises à jour installées » sous Windows Vista ou Windows Server 2008

À propos de cet article

Numéro d'article: 949220
Dernière mise à jour: mercredi 26 février 2014
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):: Windows Internet Explorer 8
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