Passaggio 1: verifica Prerequisiti di installazione di Internet Explorer 8

I seguenti aggiornamenti devono essere applicati prima di installare Internet Explorer 8:Per ulteriori informazioni sui prerequisiti di installazione, visitare il sito Web Microsoft di seguito indicato: "Prerequisiti di installazione di Internet Explorer 8"

Passaggio 2: prova dei metodi di risoluzione dei problemi generali

I metodi seguenti riguardano solo problemi generici. Si consiglia di tentare metodi più semplici.

Metodo A: Ripristinare le impostazioni di protezione predefinite di Windows (Classificazione: semplice)

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Correzione automatica

Per ripristinare le impostazioni di protezione di Windows in modo automatico, fare clic sul collegamento Correggi problema. Quindi, fai clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e seguire i passaggi della procedura guidata.
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Correggi problema
Microsoft Fix it 50198
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Note
  • La procedura guidata potrebbe essere solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per le versioni di Windows in altre lingue.
  • Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, è possibile salvare la correzione automatica su un'unità di memoria flash o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.

Correzione manuale

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Per ripristinare manualmente le impostazioni di protezione di Windows, attenersi alla seguente procedura:

Nota Questa soluzione non è valida per Windows XP Home Edition o Windows Vista Home Basic ed edizioni Home Premium. Per ripristinare le impostazioni di protezione delle versioni Home, è possibile utilizzare Fix it, Ripristino configurazione di sistema o una copia di backup.

  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare cmd, quindi premere INVIO.
  2. In Windows XP, al prompt dei comandi digitare il comando seguente e premere INVIO:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose

    In Windows Vista, digitare il comando riportato di seguito e premere INVIO:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

    Viene visualizzato il messaggio "Operazione completata" e un messaggio di avviso nel quale è indicato che non è stato possibile completare un'operazione. Tale messaggio può essere ignorato. Per ulteriori informazioni sul messaggio, vedere il file %windir%\Security\Logs\Scesrv.log.
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Dopo aver reimpostato le impostazioni di protezione di Windows, provare a installare nuovamente Internet Explorer. Se questo metodo non consente di risolvere il problema, provare il Metodo B.

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Metodo B: Analizzare il computer per scoprire l'eventuale presenza di malware (Classificazione: semplice)

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La modalità di analisi del computer per la ricerca di malware dipende dai programmi di protezione da malware disponibili.

Importante Se si utilizza un software antivirus e anti-malware, aggiornare i file di definizione antivirus e anti-malware prima di analizzare il computer.

Se non si conosce la procedura per aggiornare la definizione di file antivirus e anti-malware o se non si conosce la procedura per analizzare il computer, un modo semplice per effettuare questa operazione consiste nell'utilizzare Microsoft Safety Scanner.

Provare a installare Internet Explorer nuovamente dopo l'analisi del computer da malware. Se il metodo non funziona provare il metodo C.
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Metodo C: disabilitare temporaneamente il software antispyware e antivirus, quindi provare a installare Internet Explorer 8 (Classificazione: semplice)

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Nota Prima di disattivare temporaneamente il programma antivirus, accertarsi che Windows Firewall sia attivato. Una volta completata la procedura, attivare di nuovo il programma antivirus.

Il software antivirus è progettato per consentire la protezione del computer dai virus. Non scaricare o aprire file provenienti da fonti non attendibili, non visitare siti Web non considerati attendibili e non aprire allegati di posta elettronica quando il programma antivirus è disattivato. Per ulteriori informazioni sui virus del computer, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
129972 Virus del computer: descrizione, prevenzione e ripristino

Avviso L'esecuzione di questa procedura potrebbe rendere il computer o la rete più vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o programmi software dannosi, quali i virus. L'esecuzione di questa soluzione è sconsigliata. Tuttavia Microsoft ne fornisce informazioni affinché l'utente possa implementarla a propria discrezione. L'utilizzo di questa soluzione avviene pertanto a rischio esclusivo dell'utente.

Per completare questo metodo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Disattivare il software antispyware e antivirus. A tale scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona appropriata del software antispyware o antivirus nell'area di notifica. Quindi, fare clic su Esci o scegliere Disabilita.
  2. Dopo avere disattivato il software antispyware e antivirus, provare a installare nuovamente Internet Explorer 8.
  3. Al termine dell'installazione di Internet Explorer 8, riattivare il software antispyware e antivirus.
Se questo metodo non consente di risolvere il problema, provare il Metodo D.
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Metodo D: Installare Internet Explorer 8 in uno stato di avvio parziale (Classificazione: moderatamente facile)


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Per installare Internet Explorer 8 in uno stato di avvio parziale attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare il computer in uno stato di avvio parziale. Per ulteriori informazioni su come avviare il computer eseguendo un avvio parziale, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    310353 Come configurare Windows per l'avvio in uno stato di "avvio parziale"
  2. Dopo aver avviato il computer in uno stato di avvio parziale, provare a installare nuovamente Internet Explorer 8.
  3. Avviare il computer in modalità normale dopo l'installazione di Internet Explorer 8.
Se questo metodo non consente di risolvere il problema, provare il Metodo E.
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Metodo E: Cercare eventuali file di cui non è possibile eseguire il backup o l'aggiornamento (Classificazione: Moderatamente facile)

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Correzione automatica

Per risolvere il problema automaticamente, scegliere il pulsante o collegamento Fix it . Fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e attenersi ai passaggi nella procedura guidata Fix it. Provare a installare Internet Explorer 8, dopo aver eseguito la soluzione Fix it.
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Correggi problema
Microsoft Fix it 50779
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Note
  • Questa procedura guidata è disponibile solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per le versioni di Windows in altre lingue.
  • Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, salvare la soluzione Fix it in una memoria flash o in un CD, quindi eseguirla sul computer che presenta il problema.

Correzione manuale

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Per completare questo metodo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Determinare se un problema impedisce il backup o l'aggiornamento dei file. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
    2. Copiare e incollare o digitare il testo seguente nella casella Apri, quindi fare clic su OK per aprire il file ie8_main.log:
      %windir%\ie8_main.log
      Nota Per impostazione predefinita, il file ie8_main.log si trova nella cartella C:\Windows.
    3. Premere CTRL+FINE per spostarsi alla fine del file ie8_main.log.
    4. Scegliere Trova dal menu Modifica.
    5. Nella casella Trova digitare ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled.
    6. In Direzione selezionare Su, quindi fare clic su Trova successivo.

      Se si trova il testo "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled", significa che è presente un problema che impedisce il salvataggio di un file di Internet Explorer 8 per la rimozione. Ad esempio, testo simile al seguente nel file di registro indica la presenza di un problema:
      Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled
      Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7
  2. Reimpostare le autorizzazioni per il file Vgx.dll. Per impostare le autorizzazioni predefinite del file, fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare cmd, quindi scegliere OK. Al prompt dei comandi copiare e incollare o digitare uno dei comandi riportati di seguito, quindi premere INVIO:
    • Se si esegue Windows XP, copiare e incollare o digitare il comando seguente:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • Se si esegue Windows Server 2003, copiare e incollare o digitare il comando seguente:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
    • Se si esegue Windows Vista, copiare e incollare (o digitare) il comando seguente:
      Takeown /f "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /a

      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P "NT SERVICE\TrustedInstaller:F" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" BUILTIN\Users:R
  3. Provare a installare Internet Explorer 8. Se il file di registro mostra un problema, ripetere tutti i passaggi di questo metodo.
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Se si verifica ancora il problema dopo l'utilizzo di questi metodi, contattare il supporto Microsoft.

Per ulteriori informazioni

Quando si prova a rimuovere Windows Internet Explorer 8, il programma potrebbe non essere visualizzato nell'elenco Aggiornamenti attualmente installati di Windows Vista o Windows Server 2008. Per ulteriori informazioni su come risolvere il problema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base:
965227 Windows Internet Explorer 8 non viene visualizzato nell'elenco "Aggiornamenti attualmente installati" di Windows Vista o Windows Server 2008

Informazioni sull’articolo

Identificativo articolo: 949220
Ultima revisione: mercoledì 26 febbraio 2014
Le informazioni in questo articolo si applicano a:: Windows Internet Explorer 8
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