Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.
Poderá receber uma mensagem de erro quando tentar instalar o Internet Explorer 8.
Os métodos que se seguem destinam-se apenas a problemas gerais. Recomendamos que tente utilizar os métodos mais simples. Se continuar a ter problemas depois de utilizar estes métodos, contacte o Suporte da Microsoft .
Nota: antes de experimentar os métodos que se seguem, certifique-se de que o computador cumpre com os Pré-requisitos para a instalação do Internet Explorer 8.
Pré-requisitos para a instalação do Internet Explorer 8
A instalação do Windows Internet Explorer 8 inclui a instalação de alguns componentes e pré-requisitos necessários adicionais, com base no sistema operativo de destino.
Nota: vários métodos requerem que saia da página que está a visualizar actualmente. Ao sair desta página, o conteúdo que está a visualizar não será apresentado novamente. Por conseguinte, antes de continuar, poderá ser útil criar um atalho para esta página Web no ambiente de trabalho para que possa regressar facilmente a esta página fazendo duplo clique no atalho. Para criar um atalho para esta página Web no ambiente de trabalho, siga estes passos:
Clique com o botão direito do rato nesta página e clique em Criar Atalho.
Na caixa de diálogo do Internet Explorer, clique em Sim para criar um atalho no ambiente de trabalho.
Para corrigir este problema automaticamente, clique na hiperligação Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e siga os passos neste assistente.
Este assistente pode estar apenas em inglês; contudo, a correcção automática também funciona em versões do Windows noutros idiomas.
Se não estiver no computador com o problema, pode guardar a correcção automática numa unidade flash ou num CD para que possa executá-la no computador com o problema.
Passos seguintes Após executar esta solução Microsoft Fix it, consulte a secção "O problema está corrigido?".
Nota: esta solução não se aplica às edições Windows XP Home Edition ou Windows Vista Home Basic e Home Premium. Para restaurar as definições de segurança das edições Home, pode utilizar a solução Corrigir, Restauro do Sistema ou uma cópia de segurança.
Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva cmd e prima ENTER.
No Windows XP, escreva o seguinte comando e prima ENTER:
secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
No Windows Vista, escreva o seguinte comando e prima ENTER:
secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
Receberá uma mensagem de "Tarefa concluída" e uma mensagem de aviso indicando que não foi possível executar alguns procedimentos. Pode ignorar esta mensagem com segurança. Para mais informações sobre esta mensagem, consulte o ficheiro %windir%\Security\Logs\Scesrv.log.
Passos seguintes: depois de executar esta solução Microsoft Fix it (ou concluir estes passos manuais), as contas de utilizador padrão poderão deixar de aparecer no ecrã de início de sessão quando inicia o computador ou tenta mudar de utilizador. Esta situação ocorre porque as contas de utilizador padrão são removidas do grupo Utilizadores quando repõe as definições do Windows. Para adicionar novamente as contas de utilizador afectadas ao grupo Utilizadores, siga estes passos:
Clique em Iniciar e, em seguida, em Todos os Programas. Ou clique em Programas.
Clique em Acessórios e, em seguida, clique em Linha de Comandos (Windows XP). Ou clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e clique em Executar Como Administrador (Windows Vista).
Na janela Linha de Comandos, escreva net users e, em seguida, prima ENTER. É apresentada uma lista de contas de utilizador.
Para cada nomedeconta listado na Linha de Comandos em falta no ecrã de início de sessão ou de mudança de utilizador, escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
Nota: no Windows Vista, o ficheiro Defltbase.inf é um modelo de configuração de segurança para a segurança predefinida. Pode visualizar as definições deste ficheiro na seguinte localização: %windir%\inf\defltbase.inf
Para obter ajuda online sobre o Secedit, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva %windir%\help\secedit.chm e prima ENTER.
Isto corrigiu o problema?
Verifique se o problema foi corrigido. Para verificar se o método funcionou, tente instalar o Internet Explorer novamente. Se necessitar de transferir o Internet Explorer, aceda ao Centro de Transferências da Microsoft . Se o problema estiver corrigido, o processo termina aqui.
A forma como é verificada a existência de software maligno no seu computador depende dos programas de protecção contra software maligno de que dispõe.
Importante: se utilizar programas antivírus e programas contra software maligno próprios, actualize os ficheiros de definições de programas antivírus e de programas contra software maligno antes de analisar o computador.
Se não souber como actualizar os ficheiros de definições de programas antivírus e de programas contra software maligno ou se não souber como analisar o computador, uma forma fácil e gratuita de o fazer consiste em utilizar o analista de segurança do Windows Live OneCare. Para utilizar o analista de segurança do Windows Live OneCare, siga estes passos:
No Internet Explorer, visite o seguinte Web site da Microsoft:
Nota: o comportamento que verificar na página Web do Windows Live OneCare poderá ser um pouco diferente do que aqui descrito, mas basicamente os procedimentos são os descritos aqui. O analista de segurança do Windows Live OneCare é transferido e instalado no computador da primeira vez que efectuar uma análise. O analista inspecciona o computador. Em seguida, apresenta resultados e recomendações quando a análise estiver concluída. Este processo poderá demorar algum tempo, pelo que deverá estar preparado para isso.
Nota: se actualmente não tiver qualquer programa de protecção contra software maligno instalado, poderá transferir uma versão de avaliação de 90 dias gratuita do Windows Live OneCare. Para o fazer, clique em Transferir a versão de avaliação gratuita em Obtenha protecção contínua para o computador com o Windows Live OneCare na página Web do Windows Live OneCare.
Nota: antes de desactivar temporariamente o detector de vírus, certifique-se de que a Firewall do Windows está activada. Depois de concluídos os passos, volte a activar o detector de vírus.
O software antivírus é concebido para ajudar a proteger o computador dos vírus. Não deve transferir ou abrir ficheiros de origens não fidedignas, visitar Web sites não fidedignos ou abrir anexos de correio electrónico quando o software antivírus estiver desactivado.
Para obter mais informações sobre vírus informáticos, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
129972
(http://support.microsoft.com/kb/129972/pt/
)
Vírus informáticos: descrição, prevenção e recuperação
Assim que este método for concluído, certifique-se de que o detector de vírus está activado e, em seguida, visite o seguinte Web site da Microsoft para reinstalar as actualizações mais recentes:
Aviso: esta medida pode tornar um computador ou uma rede mais vulnerável a ataques de utilizadores maliciosos ou software malicioso como vírus. A Microsoft não recomenda esta medida, mas fornece estas informações para que o utilizador possa implementá-la à sua própria responsabilidade. Todo e qualquer risco decorrente da utilização desta medida é da responsabilidade do utilizador.
Para concluir este método, siga estes passos:
Desactive qualquer programa anti-spyware e antivírus. Para o fazer, clique com o botão direito de rato no ícone apropriado para o programa anti-spyware ou antivírus na área de notificação. Em seguida, clique em Sair ou clique em Desactivar.
Nota: para obter mais informações sobre como desactivar o software anti-spyware ou antivírus, consulte a documentação do programa.
Quando o software anti-spyware e antivírus for desactivado, tente instalar o Internet Explorer 8 novamente.
Quando a instalação do Internet Explorer 8 terminar, reactive o software anti-spyware e antivírus.
Nota: para obter mais informações sobre como activar o software anti-spyware ou antivírus, consulte a documentação do programa.
Inicie o computador num estado de ?arranque limpo?.
Para obter mais informações sobre como iniciar o computador efectuando um arranque limpo do computador, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
310353
(http://support.microsoft.com/kb/310353/pt/
)
Como configurar o Windows XP para ser iniciado num estado de ?arranque limpo?
Depois de iniciar o computador num estado de arranque limpo, tente instalar o Internet Explorer 8 novamente.
Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão ou hiperligação Fix it. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e, em seguida, siga os passos indicados no assistente Fix it.
Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a solução Fix it numa unidade flash ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.
Determine se existe um problema que esteja a impedir a criação de uma cópia de segurança ou a actualização de ficheiros. Para o fazer, siga estes passos:
Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
Copie e cole (ou escreva) o seguinte texto na caixa Abrir e clique em OK para abrir o ficheiro ie8_main.log:
%windir%\ie8_main.log
Nota: por predefinição, o ficheiro Ie8_main.log está localizado na pasta C:\Windows.
Prima CTRL+END para se deslocar para o fim do ficheiro ie8_main.log.
No menu Editar, clique em Localizar.
Na caixa Localizar, escreva ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled.
Em Direcção, clique em Para Cima e clique em Localizar Seguinte.
Se localizar o texto ?ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled?, indica que existe um problema que está a impedir que um ficheiro do Internet Explorer 8 seja guardado para remoção. Por exemplo, a existência de texto semelhante ao seguinte no ficheiro de registo indica que ainda existe um problema:
Carimbo_data/hora: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled
Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7
Se não localizar o texto ?ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled? no ficheiro Ie8_main.log, contacte o Suporte .
Reponha as permissões do ficheiro Vgx.dll. Para repor as predefinições nas permissões do ficheiro, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva cmd e, em seguida, clique em OK. Numa linha de comandos, copie e cole (ou escreva) um dos seguintes comandos e prima ENTER:
Se estiver a utilizar o Windows XP, copie e cole (ou escreva) o seguinte comando:
Tente instalar o Internet Explorer 8. Se não for possível instalar o Internet Explorer, contacte o Suporte . Se o ficheiro de registo mostrar um problema, repita todos os passos neste método.
Se repetir o processo e continuar a não ser possível instalar o Internet Explorer 8, mas o ficheiro de registo estiver limpo, contacte o
Suporte
O problema está corrigido?
Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte
(http://support.microsoft.com/contactus?ln=pt#tab1)
.
Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar quaisquer problemas com esta solução, deixe um comentário no blogue "Corrigir por mim
(http://blogs.technet.com/fixit4me/)
" ou envie-nos uma mensagem de correio electrónico
(mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
.
Caso nenhum dos métodos descritos neste artigo tenha resolvido o problema, clique em here para visitar o Web site do Internet Explorer 8 Readiness Toolkit para obter mais informações sobre como enviar comentários sobre o Internet Explorer 8:Os produtos de terceiros referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.
Quando tentar remover o Windows Internet Explorer 8, o programa poderá não aparecer na lista Actualizações actualmente instaladas no Windows Vista ou no Windows Server 2008.
Para obter mais informações sobre como resolver este problema, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
965227
(http://support.microsoft.com/kb/965227/pt/
)
O Windows Internet Explorer 8 não é apresentado na lista "Actualizações actualmente instaladas" do Windows Vista nem do Windows Server 2008
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