Passo 1 Verifique Pré-requisitos de Instalação do Internet Explorer 8

As seguintes actualizações devem ser aplicadas antes de instalar o Internet Explorer 8:Para mais informações sobre os pré-requisitos da instalação, visite o seguinte Web site da Microsoft: "Pré-requisitos de Instalação do Internet Explorer 8

Passo 2 Experimentos os métodos de resolução de problemas gerais

Os métodos que se seguem destinam-se apenas a problemas gerais. Recomendamos que tente utilizar os métodos mais simples.

Método A: Repor as predefinições de segurança do Windows (Classificação: Fácil)

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Corrigir por mim

Para repor as definições de segurança do Windows automaticamente, clique na hiperligação Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e siga os passos indicados neste assistente.
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Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50198
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Notas
  • Este assistente poderá apenas encontrar-se em inglês, contudo a correcção automática também funciona em versões em outros idiomas do Windows.
  • Se não estiver no computador com o problema, pode guardar a correcção automática para uma pen USB ou um CD para poder executá-la no computador que tem o problema.

Deixar-me corrigir o problema

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Para repor as definições de segurança do Windows manualmente, siga estes passos:

Nota Esta solução não se aplica ao Windows XP Home Edition ou às edições Windows Vista Home Basic e Home Premium. Para restaurar as definições de segurança das edições Home, pode utilizar a solução Fix it, o Restauro do Sistema ou uma cópia de segurança.

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva cmd e de seguida prima ENTER.
  2. No Windows XP, escreva o seguinte comando e prima ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose

    No Windows Vista, escreva o seguinte comando e em seguida, prima ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

    Recebe a mensagem "Tarefa concluída" e uma mensagem de aviso informado que não foi possível fazer algo. Pode ignorar esta mensagem com segurança. Para mais informações sobre esta mensagem, consulte o ficheiro %windir%\Security\Logs\Scesrv.log.
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Após repor as definições de segurança do Windows, tente instalar o Internet Explorer novamente. Se este método não funcionar, tente o Método B.

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Método B: Verificar a existência de software malicioso no computador (Classificação: Fácil)

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Como analisar o computador quanto à existência de software maligno depende dos programas de protecção contra software maligno que possua.

Importante Se utilizar o seu próprio software antivírus e anti-malware, actualize os ficheiros de definições de antivírus e anti-malware antes de analisar o seu computador.

Se não souber como actualizar os seus ficheiros de definições de antivírus e anti-malware ou se não souber como analisar o seu computador, um modo simples e gratuito de o fazer é utilizar o Analista de Segurança Microsoft.

Tente instalar o Internet Explorer de novo após analisar o seu computador quanto à existência de software maligno. Se este método não resultar para si, experimente o Método C.
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Método C: Desactive temporariamente o software antispyware e antivírus, e de seguida tente instalar o Internet Explorer 8 (Classificação: Fácil)

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Nota Antes de desactivar temporariamente o detector de vírus, certifique-se de que a Firewall do Windows está activada. Depois de concluídos os passos, volte a activar o detector de vírus.

Software Antivírus é concebido para ajudar a proteger o computador dos vírus. Não deve transferir nem abrir ficheiros provenientes de origens nas quais não confie, visitar Web sites nos quais não confie ou abrir anexos de correio electrónico quando o seu software antivírus estiver desactivado. Para mais informações sobre vírus informáticos, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
129972 Vírus informáticos: descrição, prevenção e recuperação

Aviso Esta medida poderá tornar um computador ou rede mais vulneráveis a ataques por parte de utilizadores maliciosos ou por software malicioso tal como vírus. Não recomendamos este medida mas disponibilizamos estas informações de modo a que possa implementá-la à sua própria responsabilidade. Utilize esta medida por seu próprio risco.

Para concluir este método, siga estes passos:
  1. Desactive software anti-spyware e antivírus. Para o fazer, clique com o botão direito de rato no ícone apropriado para o software anti-spyware ou antivírus na área de notificação. Em seguida, clique em Sair ou clique em Desactivar.
  2. Quando o software anti-spyware e antivírus for desactivado, tente instalar o Internet Explorer 8 novamente.
  3. Quando a instalação do Internet Explorer 8 terminar, reactive o software anti-spyware e antivírus.
Se este método não funcionar, tente o Método D.
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Método D: Instalar o Internet Explorer 8 num estado de arranque limpo (Classificação: Moderadamente fácil)


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Para instalar o Internet Explorer 8 num estado de arranque limpo, siga os passos seguintes:
  1. Iniciar o computador num estado de arranque limpo. Para mais informações sobre como iniciar o seu computador realizando um arranque limpo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
    310353 Como configurar o Windows para iniciar num estado de "arranque limpo"
  2. Após iniciar o seu computador num estado de arranque limpo, tente instalar o Internet Explorer 8 novamente.
  3. Inicie o computador no modo Normal após instalar o Internet Explorer 8.
Se este método não funcionar, tente o Método E.
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Método E: Verificar se existem ficheiros dos quais não possa ser criada uma cópia de segurança ou que não possam ser actualizados (Classificação: Moderadamente fácil)

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Corrigir por mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão Fix it ou hiperligação. De seguida clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros, e siga os passos no assistente Fix it. Tente instalar o Internet Explorer 8 após executar a solução Fix it.
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Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50779
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Notas
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correcção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
  • Se não estiver no computador que tem o problema, guarde a solução Fix it numa pen USB ou num CD e, em seguida, execute-a no computador com o problema.

Deixar-me corrigir o problema

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Para concluir este método, siga estes passos:
  1. Determine se existe um problema que esteja a impedir a criação de uma cópia de segurança ou a actualização de ficheiros. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
    2. Copie e cole (ou escreva) o seguinte texto na caixa Abrir e clique em OK para abrir o ficheiro ie8_main.log:
      %windir%\ie8_main.log
      Nota: por predefinição, o ficheiro Ie8_main.log está localizado na pasta C:\Windows.
    3. Prima CTRL+END para se deslocar para o fim do ficheiro ie8_main.log.
    4. No menu Editar, clique em Localizar.
    5. Na caixa Localizar, escreva ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled.
    6. Em Direcção, clique em Para Cima e clique em Localizar Seguinte.

      Se localizar o texto ?ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled?, indica que existe um problema que está a impedir que um ficheiro do Internet Explorer 8 seja guardado para remoção. Por exemplo, a existência de texto semelhante ao seguinte no ficheiro de registo indica que ainda existe um problema:
      Carimbo_data/hora: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled
      Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7
  2. Reponha as permissões do ficheiro Vgx.dll. Para repor as predefinições nas permissões do ficheiro, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva cmd e, em seguida, clique em OK. Numa linha de comandos, copie e cole (ou escreva) um dos seguintes comandos e prima ENTER:
    • Se estiver a utilizar o Windows XP, copie e cole (ou escreva) o seguinte comando:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • Se estiver a utilizar o Windows Server 2003, copie e cole (ou escreva) o seguinte comando:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
    • Se estiver a executar o Windows Vista, copie e cole (ou escreva) o seguinte comando:
      Takeown /f "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /a

      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P "NT SERVICE\TrustedInstaller:F" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" BUILTIN\Users:R
  3. Tente instalar o Internet Explorer 8. Se o ficheiro de registo mostrar um problema, repita todos os passos neste método.
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Se o problema persistir após aplicar estes métodos, contacte o Suporte da Microsoft.

Para obter mais informações

Quando tenta remover o Windows Internet Explorer 8, o programa poderá não ser apresentado na lista de Actualizações actualmente instaladas no Windows Vista ou no Windows Server 2008. Para obter mais informações sobre como resolver este problema, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
965227 O Windows Internet Explorer 8 não é apresentado na lista "Actualizações actualmente instaladas" do Windows Vista nem do Windows Server 2008

Sobre este artigo

Artigo: 949220
Última revisão: 26 de fevereiro de 2014
A informação contida neste artigo aplica-se a:: Windows Internet Explorer 8
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