Шаг 1. Необходимые условия для установки Internet Explorer 8

Перед установкой Internet Explorer 8 должны быть применены следующие обновления:Дополнительные сведения о необходимых условиях установки см. на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт: "Необходимые условия для установки Internet Explorer 8"

Шаг 2. Общие способы устранения проблем

Описанные далее методы предназначены только для решения общих проблем. Рекомендуется начинать с более простых методов.

Способ А. Восстановление параметров системы безопасности Windows по умолчанию (уровень: простой)

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение

Помощь в решении проблемы

Чтобы автоматически восстановить параметры системы безопасности Windows, щелкните ссылку Устранить проблему. Затем в диалоговом окне Загрузка файла выберите команду Выполнить и следуйте указаниям мастера.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Устранить проблему
Microsoft Fix it 50198
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение


Примечания
  • Этот мастер может быть доступен только на английском языке. Однако автоматическое устранение проблем также доступно для версий Windows на других языках.
  • Если вы пользуетесь компьютером, на котором не наблюдается эта проблема, загрузите автоматическое исправление на устройство флэш-памяти или компакт-диск и запустите его на компьютере, на котором возникли неполадки.

Самостоятельное решение проблемы

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Чтобы восстановить параметры системы безопасности Windows вручную, выполните указанные ниже действия.

Примечание. Это решение не применимо к системам Windows XP Home Edition или выпускам Windows Vista Home Basic и Home Premium. Чтобы восстановить параметры системы безопасности для выпусков Home, можно использовать решение Fix it, восстановление системы или резервное копирование.

  1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить, введите команду cmd и нажмите клавишу ВВОД.
  2. В Windows XP введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose

    В Windows Vista введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

    Отобразится сообщение "Задача завершена" и предупреждающее сообщение о том, что не удалось выполнить определенные действия. Это сообщение можно пропустить без последствий. Для получения дополнительных сведений об этом сообщении обратитесь к файлу журнала %windir%\Security\Logs\Scesrv.log.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение


После восстановления параметров системы безопасности Windows попробуйте снова установить Internet Explorer. Если же этот метод не работает в вашей ситуации, попробуйте использовать метод Б.

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение

Способ Б. Проверка компьютера на наличие вредоносных программ (уровень: простой)

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Способ проверки компьютера на наличие вредоносных программ зависит от установленных для этой цели средств.

Важно! Если вы используете собственное программное обеспечение для защиты компьютера от вирусов и вредоносных программ, перед проверкой обновите антивирусную программу и файлы определений вредоносных программ.

Если вы не знаете, как это сделать или как проверить компьютер, то самый простой и бесплатный способ — это воспользоваться средством проверки безопасности от Майкрософт.

Попробуйте снова установить Internet Explorer после проверки компьютера на наличие вредоносных программ. Если проблема не устранена, попробуйте воспользоваться способом В.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение

Способ В. Временное отключение антишпионского и антивирусного программного обеспечения и установка Internet Explorer 8 (уровень: простой)

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Примечание. Прежде чем временно отключать антивирусную программу, убедитесь в том, что брандмауэр Windows включен. После завершения описываемых действий антивирусную программу нужно снова включить.

Антивирусное программное обеспечение предназначено для защиты компьютера от вирусов. Не следует загружать или открывать файлы из источников, которым вы не доверяете, посещать подобные веб-сайты или открывать вложения электронной почты при отключенном антивирусном программном обеспечении. Дополнительные сведения о компьютерных вирусах см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
129972 Компьютерные вирусы: описание, меры безопасности и удаление

Предупреждение. Этот способ может привести к уязвимости компьютера или сети перед атаками злоумышленников или вредоносного программного обеспечения, например вирусов. Мы не рекомендуем использовать данный способ, но предоставляем информацию, которую вы можете применить по своему усмотрению. Пользуйтесь этим решением на свой собственный страх и риск.

Чтобы воспользоваться этим методом, выполните указанные ниже действия.
  1. Отключите антишпионское и антивирусное программное обеспечение. Для этого щелкните правой кнопкой мыши соответствующий значок антишпионской или антивирусной программы в области уведомлений. Затем нажмите кнопку Выход или Отключить.
  2. Когда антишпионское и антивирусное программное обеспечение будет отключено, попробуйте заново установить Internet Explorer 8.
  3. После завершения установки Internet Explorer 8 вновь включите антишпионское и антивирусное программное обеспечение.
Если же этот способ не работает в вашей ситуации, попробуйте использовать способ Г.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение

Способ Г. Установка Internet Explorer 8 в режиме чистой загрузки (уровень: умеренно простой)


Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Для установки Internet Explorer 8 в режиме чистой загрузки выполните указанные ниже действия.
  1. Запустите компьютер в состоянии чистой загрузки. Дополнительные сведения о выполнении чистой загрузки компьютера содержатся в приведенной ниже статье базы знаний Майкрософт:
    310353 Как настроить Windows на выполнение чистой загрузки
  2. После завершения чистой загрузки компьютера повторите попытку установить Internet Explorer 8.
  3. Запустите компьютер в обычном режиме после установки Internet Explorer 8.
Если устранить проблему не удалось, попробуйте использовать способ Д.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение

Способ Д. Проверка наличия файлов, которые не удается обновить или для которых не удается создать резервные копии (уровень: умеренно простой)

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение

Помощь в решении проблемы

Чтобы автоматически устранить эту проблему, нажмите кнопку Fix it или щелкните ссылку. Затем нажмите кнопку Выполнить в диалоговом окне Загрузка файла и следуйте указаниям мастера устранения неполадок Fix it. После запуска решения Fix it попробуйте установить Internet Explorer 8.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Устранить проблему
Microsoft Fix it 50779
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение





Примечания
  • Этот мастер может быть доступен только на английском языке. Однако автоматическое устранение проблем также доступно для версий Windows на других языках.
  • Если вы пользуетесь компьютером, на котором не возникают неполадки, сохраните решение Fix it на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустите его на компьютере, на котором возникли проблемы.

Самостоятельное решение проблемы

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Чтобы использовать этот способ, выполните указанные ниже действия.
  1. Проверьте, нет ли проблем, препятствующих обновлению или созданию резервной копии файлов. Для этого выполните указанные ниже действия.
    1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
    2. Скопируйте, а затем вставьте (или введите) следующий текст в поле Открыть, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы открыть файл ie8_main.log:
      %windir%\ie8_main.log
      Примечание. По умолчанию файл Ie8.log размещается в папке C:\Windows.
    3. Чтобы переместиться в конец файла ie8_main.log, нажмите сочетание клавиш CTRL+END.
    4. В меню Правка выберите команду Найти.
    5. В поле Что введите ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled.
    6. В поле Направление выберите Вверх, а затем нажмите кнопку Найти далее.

      Найденный текст «ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled» означает, что существует проблема, препятствующая сохранению файла Internet Explorer 8 для удаления этого продукта. Например, текст следующего вида в файле журнала указывает на наличие проблемы:
      Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled
      Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7
  2. Измените разрешения для файла Vgx.dll. Чтобы задать для разрешений этого файла параметры по умолчанию, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите cmd, а затем нажмите кнопку ОК. Скопируйте, а затем вставьте (или введите) в командную строку одну из следующих команд, а затем нажмите клавишу ВВОД.
    • Если вы работаете в среде Windows XP, скопируйте и вставьте (или введите) следующую команду:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • Если вы работаете в среде Windows Server 2003, скопируйте и вставьте (или введите) следующую команду:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
    • Если вы работаете в системе Windows Vista, скопируйте и вставьте (или введите) следующую команду:
      Takeown /f "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /a

      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P "NT SERVICE\TrustedInstaller:F" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" BUILTIN\Users:R
  3. Попытайтесь установить Internet Explorer 8. Если в файле журнала указаны ошибки, повторите все шаги этого способа.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение


Если после применения этих способов проблема по-прежнему возникает, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Дополнительные сведения

При попытке удалить Windows Internet Explorer 8 программа может не отображаться в списке Установленные обновления в системах Windows Vista или Windows Server 2008. Дополнительные сведения о решении этой проблемы см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
965227 Windows Internet Explorer 8 не отображается в списке "Установленные обновления" в Windows Vista или Windows Server 2008

Об этой статье

Код статьи: 949220
Последний отзыв: 26 февраля 2014 г.
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.: Windows Internet Explorer 8
Вы хотите поделиться отзывом об этой статье?
 

Kontaktieren Sie uns, um weitere Hilfe zu erhalten

Kontaktieren Sie uns, um weitere Hilfe zu erhalten
Wenden Sie sich an den Answer Desk, um professionelle Hilfe zu erhalten.